Какво да направите, ако вашият Apple TV показва празен или черен екран

Ако вашият Apple TV показва празен или черен екран, това може да сочи за проблем с вашия телевизор, HDMI кабел или самия Apple TV. В тази статия сме обяснили стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да следвате, за да определите точно причината за проблема си.

Тези съвети могат да ви помогнат да поправите вашия Apple TV, независимо дали винаги показва черен екран или само периодично се изгасва. След като определите проблема, обикновено е лесно да се поправи.

Свързани:

• Кои предавания на Apple TV са безплатни?
• Отстраняване на неизправности и съвети на Apple TV
• Как да поправите дистанционното на Apple TV, което не работи

Как да събудите и заспивате вашия Apple TV

Вместо да го изключвате и включвате през цялото време, вашият Apple TV работи най-добре, ако го поставите в режим на заспиване, когато приключите с използването му. Спящият режим е невероятно енергийно ефективен. Освен това позволява на вашия Apple TV да се стартира по-бързо и да инсталира софтуерни актуализации, докато не го използвате.

За да поставите вашия Apple TV в режим на заспиване, натиснете и задръжте У дома бутон на Siri Remote, който изглежда като икона на телевизор. След това изберете сън от Центъра за управление, който се появява от дясната страна на екрана.

Ако нямате Siri Remote, натиснете и задръжте Възпроизвеждане/Пауза бутон, след което изберете Спи сега от Настройки.

За да събудите вашия Apple TV, натиснете Меню или У дома бутон на вашето дистанционно. Вашият Apple TV трябва да отнеме само момент или два, за да се стартира.

Ако вашият Apple TV показва празен или черен екран, когато го събудите, използвайте съветите за отстраняване на неизправности по-долу, за да го поправите.

1. Разберете дали вашият Apple TV е включен

След натискане на Меню или У дома бутон, за да събудите вашия Apple TV, трябва да забележите, че бялата лампичка за състоянието свети отпред на устройството.

Ако не можете да видите бяла светлина на вашия Apple TV, той все още е изключен. Уверете се, че захранващият кабел е здраво свързан отзад. Трябва също да опитате да използвате различен контакт.

Ако все още не можете да включите вашия Apple TV, изключете го и изчакайте 30 секунди. Трябва да се включи следващия път, когато го включите.

2. Заредете дистанционното за Apple TV

Батерията във вашето дистанционно за Apple TV трябва да издържи няколко месеца, без да е необходимо да я зареждате, но в крайна сметка все още се изчерпва. Ако твоят Дистанционното управление на Apple TV не работи, не можете да го използвате, за да събудите вашия Apple TV.

Ако имате Siri Remote, използвайте Lightning към USB кабел, за да го заредите. Свържете кабела към USB захранващ адаптер - вместо USB порта на компютъра - за да заредите дистанционното възможно най-бързо.

Оставете дистанционното да се зареди за 30 минути, преди да опитате да го използвате отново.

По-старите дистанционни за Apple TV използват CR2032 или BR2032 батерии с монети. Свалете панела на гърба на дистанционното, за да смените изтощена батерия.

Сдвоете вашето Apple TV Remote

Ако вашето дистанционно за Apple TV е мъртво, може да се наложи да го сдвоите с вашия Apple TV отново. Следвайте тези стъпки, за да направите това:

1. Преместете дистанционното в рамките на три инча от Apple TV, който трябва да бъде свързан към захранването.
2. Натиснете и задръжте Меню и Увеличаване на звука бутони за пет секунди.
3. Ако бъдете подканени, поставете дистанционното си върху Apple TV, за да завършите сдвояването.

3. Проверете HDMI връзката

Когато видите бял индикатор за състоянието да се появи отпред на вашия Apple TV, знаете, че е включен. Така че, ако вашият Apple TV все още показва празен или черен екран, по-вероятно е да има проблем с вашия HDMI кабел или телевизор.

Нискокачествените HDMI кабели са склонни да причиняват проблеми. Няколко потребители дори съобщават за проблеми с HDMI кабела на Amazon Basics.

Ако имате резервен HDMI, разположен в къщата или свързан към друго устройство, опитайте да го използвате с вашия Apple TV вместо това. Уверете се, че свързвате HDMI кабела директно от гърба на вашия Apple TV към входа на вашия телевизор. Не минавайте през превключваща кутия.

Когато Apple TV е включен, включете телевизора и ръчно променете канала, за да съответства на HDMI входа. Ако вашият телевизор има няколко входа, свържете вашия Apple TV към всеки от тях, като всеки път сменяте съответния канал, за да ги тествате всички.

4. Уверете се, че вашият телевизор работи

Ако нито един от вашите HDMI портове не работи с вашия Apple TV, уверете се, че телевизорът ви работи с други устройства или показва картина на други канали. Няма значение дали тествате телевизора си с игрова конзола, Blu-Ray плейър или кабелна кутия. Просто се уверете, че можете да получите картина на екрана по някакъв начин.

Ако вашият телевизор не работи с други устройства, говорете с производителя за ремонта му.

Въпреки това, ако други устройства работят, но вашият Apple TV все още показва празен или черен екран, може да се наложи да промените разделителната способност.

Как да промените разделителната способност на вашия Apple TV

Ако вашият Apple TV се опитва да показва снимки с неподдържана разделителна способност, може да се покаже като празен или черен екран на вашия телевизор. Следвайте стъпките по-долу, за да промените вашия Apple TV на различна разделителна способност:

1. Натиснете и задръжте Меню и Намали звука бутони за пет секунди.
2. Apple TV ще започне да преминава през различни изходи с разделителна способност. Ако на екрана на вашия телевизор се появи ясна картина, изберете Добре да използвате тази резолюция.
3. В противен случай изберете Отмяна за да се върнете към предишната разделителна способност на вашия Apple TV.

5. Актуализирайте или възстановете операционната система на вашия Apple TV

Възможно е да има софтуерен проблем, който кара вашия Apple TV да показва празен или черен екран. Първата стъпка в разрешаването на тези проблеми е да проверите за нови актуализации на tvOS, които могат да поправят софтуерната ви грешка.

Ако вашият Apple TV показва само черен екран периодично, изчакайте, докато заработи и след това актуализирайте tvOS от настройките:

1. Отвори Настройки и отидете на Система > Актуализации на софтуера. На по-стари устройства отидете на Настройки > Общи > Актуализации на софтуера.
2. Изберете Актуализирайте софтуера, след което изтеглете и инсталирайте всички налични актуализации.

Ако не можете да актуализирате tvOS - или ако актуализирането му не помогна - може да се наложи да възстановите операционната система вместо това. Това включва пълно изтриване на вашия Apple TV и инсталиране на операционната система отново от нулата.

Как да възстановите вашия Apple TV

Посетете уебсайта на Apple, за да разберете кой Apple TV имате. Ако имате Apple TV 4K, свържете се с поддръжката на Apple за допълнителна помощ, защото не можете да го възстановите сами.

Ако имате Apple TV HD или по-стара версия, можете да го възстановите с помощта на компютър. Уверете се, че компютърът ви работи с macOS Catalina или по-нова версия. Ако имате компютър с Windows или по-стар Mac, инсталирайте най-новата версия на iTunes вместо.

Следвайте тези стъпки, за да възстановите софтуера на вашия Apple TV. Това ще премахне цялото съдържание и данни от вашия Apple TV:

1. Изключете HDMI и захранващите кабели от гърба на вашия Apple TV.
2. Използвайте USB-C или Micro-USB кабел (в зависимост от вашия модел Apple TV), за да свържете вашия Apple TV към компютъра.
3. Ако имате Apple TV HD или Apple TV (3-то поколение), свържете отново захранващия кабел.
4. Ако компютърът ви работи с macOS Catalina или по-нова версия, отворете Finder. В противен случай отворете iTunes.
5. Изберете вашия Apple TV от страничната лента в Finder или iTunes, след което щракнете Възстановете Apple TV. Изчакайте възстановяването да завърши, преди да изключите някой от кабелите.

Намерете безплатни предавания за гледане на Apple TV

Трябва да можете да използвате съветите по-горе, за да спрете вашия Apple TV да показва празен или черен екран, когато го включите. Ако случаят е такъв, вероятно търсите нещо ново за гледане.

Има безкраен запас от отлично съдържание, налично за гледане с вашия Apple TV. Но все още няма нужда да започвате да плащате за скъпи абонаменти. Разгледайте нашето ръководство за Apple TV предавания, които можете да гледате безплатно и намерете нещо за гледане, без да харчите нито стотинка.