Видими абонати отиват в социалните медии, за да се оплакват от внезапно прекратяване на акаунти, което ги оставя без телефонна услуга.
Visible е „цифров“ оператор, собственост на Verizon, с по-голям акцент върху справедливите цени и споделените планове. Операторът предлага едни от най-добрите цени за планове с неограничени данни и тетъринг, но наскоро имаше няколко груби корекции. Имаше предполагаемо нарушение на данните през октомври, което компанията отрича (може да е резултат от пълнене на идентификационни данни на потребителски акаунт), и сега някои клиенти на Visible се обръщат към социалните медии, за да се оплачат от внезапна сметка анулации.
Има множество доклади в Twitter, Reddit и други сайтове за нови клиенти на Visible, чиито акаунти са анулирани малко след регистрацията. Един човек в Reddit казаха, че са прехвърлили номера от Mint Mobile (друг мобилен оператор) към Visible „преди около няколко седмици“, след което внезапно останаха без телефонна услуга в понеделник и имейл за анулиране.
Друг човек казаха, че услугата им е била отменена малко след откриването на акаунт с номер, пренесен от T-Mobile. Видима поддръжка на клиенти според съобщенията каза на един човек че „някои акаунти са внезапно прекратени, изглежда, че това е техническа грешка“, преди да закриете акаунта на това лице.Повечето от засегнатите клиенти споменаха, че са използвали Промоцията на Visible "2for22"., което позволи на нови клиенти да се регистрират за неограничени данни за $25/месец след два месеца. Превозвачът също изпрати дигитална подаръчна карта за $200 на всеки, който се е регистрирал на 2 февруари, а след този момент (до 24 февруари), Visible предостави $100 „Избери своя собствена карта за подарък“. Предложението за карта за подарък също изискваше абонатът да извършва плащания на услуги за най-малко три месеца.
Не е ясно защо Visible анулира акаунти, но поне един от засегнатите клиенти споменаха, че вече имат няколко активни линии във Visible и се опитаха да използват промоцията „2for22“. На страницата за промоцията се казва, че „новите членове могат да се възползват от тази сделка“, което вероятно означава, че съществуващите клиенти не могат да я използват, но няма изрично изявление относно съществуващите абонати.
Свързахме се с Visible за повече информация и ще актуализираме тази статия, когато получим отговор.
Благодаря, Мойра!