Amazon несправедливо поставя продукти от своите марки на етикети по-високо в резултатите от търсенето, отколкото продукти от други продавачи, установява нов доклад.
Amazon нечестно поставя продукти от марките си по-високо в резултатите от търсенето, отколкото продукти от други продавачи, които имат по-добри оценки и повече продажби, според наскоро публикуван доклад.
Според Маркирането, Amazon дава предимство на продукти от своите частни марки и продукти, които се продават изключително в Amazon. Докладът разкрива как новите продавачи трябва да изразходват пари за промоция и да оправят много неща, за да спечелят първо място. Междувременно собствените марки на Amazon получават бърза лента, която ги вижда да се изкачват в горния десен ъгъл на прилепа.
Например, на базиран в Атланта продавач на кафемелачки отне пет месеца, за да достигне сред първите три резултата от търсенето за ключовата дума „кафемелачка“. Но когато Amazon представи кафемашина под собствената си марка "Amazon Basics", тя се класира веднага и започна да се появява сред първите три резултата за "кафемелачка" в нито един време.
Маркирането казва, че е анализирал резултатите от търсенето за около 3492 заявки за популярни интернет продукти през януари 2021 г., за да види какво класира Amazon на първо място. Изданието установи, че в 60% от случаите Amazon е продал първото място на рекламодател; въпреки това добави ясен етикет, показващ, че обявата е „спонсорирана“. За останалите 40%, Amazon даде първото място на половината от собствените си продукти и ексклузивни марки, докато другата половина на състезатели. Ключовият извод тук обаче е, че марките и ексклузивите на Amazon "съставлява само 6 процента от всички продукти в извадката, а конкурентите съставляват 77 процента."
Маркирането също така отбеляза, че в много случаи Amazon поставя своите марки над конкурентите, които имат по-добро класиране на клиентите и повече потребителски отзиви от продукта на Amazon.
В официалния си отговор Amazon отхвърли тези твърдения:
„Ние не предпочитаме продуктите на нашите магазини чрез търсене. Тези разположения са ясно обозначени, за да се разграничат от резултатите от търсенето. Типът и количеството мърчандайзинг, показан на клиент, зависи от много фактори, включително запитването на клиента, продукта, който клиентът пазарува, и дали клиентът пазарува от настолен компютър, мобилен браузър или в нашия приложение," каза говорител на Amazon
Amazon по-рано каза своите резултати от търсенето не вземайте предвид дали даден продукт е от собствената марка на Amazon.
Amazon, разбира се, не е първият, който предпочита собствените си продукти. Google също беше хванат да прави нещо подобно, когато разследване от френския орган за защита на конкуренцията установи това гигантът в търсенето предпочиташе собствените си реклами пред другите. Google трябваше да плати глоба от 267 милиона долара, за да уреди случая.