Възникна грешка при инсталиране на iOS 12 на iPhone или iPad, как да поправите

Имате проблеми с изтеглянето или инсталирането на iOS 12.x.x на вашия iPhone, iPad или iPod Touch? Виждане на грешки и съобщения като възникнала грешка при инсталиране на iOS 12, не може да се провери актуализацията, проверка за актуализация или инсталиране актуализацията до iOS 12.x.x? Или да получите страховито „неуспешна проверка, защото вече не сте свързани с интернет?“

Ако е така, не сте сами! Няколко от нашите читатели ни казват, че изпитват проблеми и грешки, когато се опитват да изтеглят и инсталират най-новата актуализация на iOS 12.x.

Но все още не се паникьосвайте! Ето няколко съвета, които да ви насочат към iOS 12 и да откриете всички звънци и свирки на iOS 12.

Бързи съвети 

Следвайте тези бързи съвети, за да отстраните проблеми с инсталирането на iOS 12.x.x

• Първо актуализирайте iTunes, ако използвате iTunes за актуализиране на вашето устройство (а)
• Проверете вашите мрежови връзки (WiFi и Ethernet, ако е приложимо)
  • Превключете WiFi изключен и включен, за да принудите опресняване на вашата мрежа
• Проверете отчета за състоянието на системата на Apple за прекъсвания или проблеми на сървъра
• Ако имате затруднения с актуализирането на iOS по въздуха, като използвате Настройки > Общи > Актуализация на софтуера, опитайте iTunes
• Принудително рестартирайте вашето iDevice(s)
• Изтрийте, след което изтеглете отново файла за актуализация на iOS
• Ако видите предупреждение за недостатъчно място, освободете малко място на вашия iPhone или други iDevices.
  • Няколко читатели предлагат да отворите малко повече място от самата актуализация - нещата изглежда вървят много по-гладко с тази допълнителна възглавница

Свързани статии

• Често срещани проблеми с iOS 12 и как да ги поправите

Каква е актуализацията на iOS 12?

iOS 12 е проектиран да направи изживяването ви с iPhone и iPad още по-бързо, по-отзивчиво и по-възхитително според Apple.

В тази актуализация Apple се фокусира основно върху производителността и отзивчивостта и това е страхотна новина за хората, които използват по-стари модели iPhone, като iPhone 6/6S и дори 5S!

Простите ежедневни действия като стартиране на камерата и писане с клавиатурата са направени по-бързо в iOS 12. iOS 12 също добави някои нови и вълнуващи функции, за които можете да прочетете по-долу.

Първо архивиране!

Ако четете тази статия и все още не сте актуализирали до iOS 12, силно ви препоръчваме извършете архивиране на вашето устройство преди да се опитате да инсталирате iOS 12.

С какви iPhone, iPad и iPod е съвместим iOS 12?

Преди да продължите с отстраняването на неизправности, първото и основно нещо, което трябва да направите, е да проверите дали вашето устройство е съвместимо с най-новата версия на iOS 12.

Ако не можете да намерите новата актуализация в Настройки > Общи > Актуализация на софтуера; трябва да започнете с преглед на списъка за съвместимост на устройствата, както е показано тук.

Критично е да знаете паролата си, преди да актуализирате iOS!

Уверете се, че знаете паролата на вашето устройство, ПРЕДИ да актуализирате до iOS 12. Не говоря за Touch ID или Face ID – трябва да знаете своята цифрова парола, за да актуализирате!

Твърде много читатели откриват, че след актуализиране трябва да въведат парола. И мнозина не го помнят или дори не си спомнят да са го настроили! Това е голяма болка в знаете ли какво да се справите с това проблем с паролата след факта.

Така че настройте парола днес, преди да актуализирате до iOS 12

Ако нямате парола, създайте я временно, като отидете на Настройки > Face ID/Touch ID и парола и задаване на цифрова парола.

След това, ако желаете, го премахнете, след като актуализацията приключи.

Забравили сте паролата на вашия iPhone?

Разгледайте тази статия за съвети какво да правите, когато не можете да си спомните паролата си.

Основни процеси и грешки, свързани с актуализацията на iOS 12

В тази статия се фокусираме върху разбирането и коригирането на грешките, които могат да възникнат, докато се опитвате да актуализирате вашия iPhone или iPad в iOS 12.

Има няколко стъпки, през които се развива процесът на актуализиране на iOS. В зависимост от подпроцеса могат да се появят различни грешки при инсталиране на iOS.

Ето нашето мислене около 5-те основни процеса, свързани с процеса на инсталиране на iOS.

Настройка и съвместимост на устройства за iPhone, iPod и iPad

• Най-очевидната грешка при инсталиране на iOS е около съвместимостта на устройството. Вашето устройство трябва да е съвместимо или да отговаря на условията за актуализация на iOS 12
• Втората грешка при инсталиране е свързана с параметрите на вашето устройство. Типичната актуализация на iOS изисква поне 5GB – 7GB безплатно място за съхранение. Ако нямате адекватно съхранение, получавате грешки по време на инсталационния процес.
• Третият елемент е около процеса на настройка на актуализиране на устройството. Ако сте избрали да актуализирате до най-новата iOS, когато е налична автоматично, Apple изисква вашият iPhone или iPad да е на зарядното устройство и да сте свързани с WiFi, преди да може да приложи автоматични актуализации.
• Уверете се, че Сървърите на Apple работят и работят чрез проверка на състоянието им. През първите няколко дни от пускането на iOS 12 сървърите са заети и може да отнеме време за изтегляне и актуализиране на iOS 12 на вашия iPhone.

Проблеми с мрежовата честотна лента и изтеглянето на iOS 12.x.x

• Следващият проблем, с който се сблъскват потребителите, е около мрежовата честотна лента, докато се опитват да изтеглят инсталацията от сървърите на Apple.
• Уверете се, че сте свързани със силна WiFi и стабилна мрежа.
  • Ако се притеснявате за силата и стабилността на вашия WiFi, опитайте iTunes вместо това

Процес на проверка на актуализацията на iOS 12.x.x

След като актуализацията на iOS 12 се изтегли успешно на вашия iPhone, следващият процес е около проверка на актуализацията. Понякога целият процес спира на тази стъпка. Вижте съветите по-долу, за да ви помогнат с този проблем.

Инсталирайте Process на iOS 12 на вашия iPhone или iPad

Това е последната стъпка от процеса на актуализиране, където най-накрая новият iOS се инсталира на вашия iPhone или iPad. Това е, когато лентата за напредъка на състоянието на проверката завърши 100% и актуализацията се прилага.

В миналото видяхме, че актуализацията се забива на тази последна стъпка за някои потребители

Елементи за действие, свързани с инсталиране след iOS 12

• Понякога след процес на актуализиране на iOS, Apple изисква от вас да изпълните няколко допълнителни стъпки, преди да можете да използвате своя iPhone или iPad
• Това понякога може да изисква от вас да въведете вашия Apple ID и да потвърдите вашите идентификационни данни и парола. Уверете се, че разполагате с вашите идентификационни данни, преди да преминете през действителния процес на актуализиране
• Предупреждение/Съобщение във вашите настройки, за да актуализирате телефонния номер, свързан с вашия Apple ID. Моля, проверете нашата статия тук, за да идентифицирате стъпките, за да се отървете от този сигнал и да накарате приложението си Настройки да работи отново.
• В предишни процеси на инсталиране на iOS Apple често подканваше потребителите да актуализации на 2FA (Двуфакторно удостоверяване).
  • Ако вашето устройство не е настроено за 2FA, може да бъдете подканени отново.
• Започвайки с iOS 12, Apple предоставя възможност за преследване на автоматични актуализации на iOS.
  • Когато инсталацията на iOS 12 завърши, виждате екран за отказване от автоматични актуализации
  • Научете за това, преди да инсталирате актуализацията. Настройката по подразбиране включва автоматични актуализации.
• Грешки, свързани с пощенския акаунт.
  • В миналото сме виждали много потребители да имат проблеми с извличането на имейли след актуализация на iOS.
  • Може да искате да проверите отново своите имейл акаунти и свързаните с тях идентификационни данни и да въведете отново паролите си за вашите имейл акаунти или да настроите повторно вашите имейл акаунти на вашето iDevice.
• Проверете вашите опции за поверителност.
  • Винаги е добра идея да се върнете и да прегледате приложенията, които имат разрешение да използват услугите на вашия iPhone, като камера или местоположение, след основна актуализация.

В следващите раздели на тази публикация ще разгледаме вида на грешките и съветите за справяне започвайки с изтеглянето на актуализацията, инсталирането на актуализацията и всяка последваща инсталация проблеми.

Възникна грешка при изтегляне на iOS 12.x.x? Изтрийте файла за актуализация на iOS и опитайте отново 

Когато се опитвате да инсталирате iOS 12 на вашия iPhone или iPad, може да срещнете това съобщение за грешка.

Ако вече сте се уверили, че имате достатъчно място на вашето устройство и силна Wi-Fi връзка, най-добре е да изтриете изтеглянето и да опитате отново

Изтрийте и изтеглете отново актуализацията на iOS 12.x.x

• Натисни Настройки > Общи > Съхранение
• Вашите приложения се зареждат на този екран и показват свързаното им хранилище.
• Намерете софтуера за iOS и го изтрийте от тук.
• Проверете два пъти своя Wi-Fi и променете своя DNS на OpenDNS или Google DNS, за да видите дали можете да постигнете по-добра производителност.
• Проверете вашите конфигурационни профили на вашето устройство, като докоснете Настройки > Общи > Профили.
  • Ако сте били бета участник и искате да надстроите до официалната версия, изтрийте бета профила.
• Рестартирайте вашия iPhone, като използвате софтуерната опция на Настройки > Общи > Изключване
  • След 20-30 секунди включете устройството си нормално
  • Сега опитайте отново да изтеглите инсталирането на iOS 12, като отидете на Настройки > Общи > Актуализации на софтуера
• Понякога това може да отнеме няколко опита, особено през първите дни на пускането на iOS 12

iOS 12 неуспешна проверка, не е свързан с интернет съобщение 

Ако видите това съобщение, докато се опитвате да инсталирате iOS 12, проверете вашата интернет връзка и се уверете, че имате силен сигнал

• Някои потребители са имали успех с тази стъпка, когато изключат своя Wi-Fi и използват само клетъчни.
• Можете също да активирате самолетен режим, да изчакате 30 секунди и да деактивирате самолетен режим 
  • След това опитайте отново, като докоснете Настройки > Общи > Актуализации на софтуера да опитате да инсталирате актуализацията чрез OTA.
• Актуализирайте мрежовите настройки на вашия iPhone
  • Нулиране на мрежовите настройки на iPhone. Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежата
• като алтернатива, актуализирайте с помощта на iTunes! Лесно е и обикновено е най-стабилният iOS.

Инсталиране на iOS 12.x.x, блокирано с лого на Apple и черен екран 

Има моменти, макар и много по-малко, когато първоначалното ви изтегляне е успешно, но актуализацията не завършва. В тези случаи откривате, че актуализацията е блокирана на 100% и спира показването на логото на Apple на черен екран.

Ако сте останали с този проблем, най-добрият начин на действие е да опитате принудително рестартиране.

• На iPhone 6S или по-долу плюс всички iPad без бутон Home и iPod Touches, натиснете Home и Power едновременно, докато не видите логото на Apple
• За iPhone 7 или iPhone 7 Plus: Натиснете и задръжте страничния бутон и бутона за намаляване на силата на звука за поне 10 секунди, докато видите логото на Apple
• На серия iPhone X, iPad без бутон Начало или iPhone 8 или iPhone 8 Plus: Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на силата на звука. След това натиснете и незабавно освободете бутона за намаляване на силата на звука. Накрая натиснете и задръжте страничния бутон, докато видите логото на Apple

След като стартира обратно, той показва лентата за напредък и логото на Apple, но ще завърши инсталацията след няколко минути.

Ако проблемът все още се появява въпреки принудителното рестартиране, свържете вашия iPhone към iTunes и опитайте да актуализирате чрез iTunes.

Ако това не работи, поставете вашето iDevice в режим за възстановяване на iTunes

1. Затворете iTunes и свържете устройството си към компютъра
2. Отворете iTunes и принудително рестартиране то. Не пускайте бутоните, когато видите логото на Apple, изчакайте, докато се появи екранът за свързване с iTunes
3. Когато видите опцията за възстановяване или актуализиране, изберете Update
4. iTunes се опитва да преинсталира iOS, без да изтрива вашите данни. Изчакайте, докато iTunes изтегли софтуера за вашето устройство.
   1. Ако изтеглянето отнема повече от 15 минути и/или вашето устройство излезе от екрана за свързване с iTunes, оставете изтеглянето да завърши, след което повторете стъпки 2-4

Не може да се инсталира актуализация. Възникна грешка при инсталирането на iOS 12.x.x Message

Това е друг случай, когато iOS 12 се изтегля успешно на вашия iPhone или iPad, но не се инсталира. Вместо това виждате „Не може да се инсталира актуализация. Съобщение за възникнала грешка” се показва на екрана. Доста често това съобщение за грешка се появява след стартиране на процеса на „проверка на актуализацията“.

Това е една от най-често срещаните грешки, свързани с инсталирането на iOS 12 на вашия iPhone или iPad.

Най-често тази грешка е свързана с липса на място на вашия iPhone или iPad за необходимата актуализация. Оптималното количество за свободно пространство е 6 – 7 GB. Ако използвате по-стар iPhone и имате затруднения с намирането на свободно място, единственият ви начин е да го актуализирате с помощта на iTunes.

Как да поправите грешка при актуализиране на iOS 12.x.x при невъзможност за инсталиране

•  Превключване на режим на самолет
  • Докоснете Настройки > Активиране на самолетен режим 
  • Изключете вашия iPhone. След около 30 секунди го включете отново и деактивирайте самолетния режим
  • След това опитайте да актуализирате своя iPhone, както обикновено правите, като използвате Настройки> Общи> Актуализация на софтуера
• Актуализирайте мрежовите настройки на вашия iPhone
  • Нулиране на мрежовите настройки на iPhone. Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки
  • Промяна на вашите DNS настройки до 8.8.8.8 за вашия Wi-Fi. Опитайте и вижте дали това ще разреши проблема ви
  • Можете също да опитате и да използвате OpenDNS или Cloudflare както е обяснено в тази статия за да видите дали помага при проблеми с мрежата, свързани с вашия интернет доставчик
• Принудително рестартиране на вашия iPhone
  • На iPhone 6S или по-долу плюс всички iPad, натиснете Home и Power едновременно, докато не видите логото на Apple
  • За iPhone 7 или iPhone 7 Plus: Натиснете и задръжте страничния бутон и бутона за намаляване на силата на звука за поне 10 секунди, докато видите логото на Apple
  • На серия iPhone X или iPhone 8 или iPhone 8 Plus: Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на силата на звука. След това натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука. Накрая натиснете и задръжте страничния бутон, докато видите логото на Apple
• Промяна на региона/езика
  • В миналото видяхме, че когато отидете и промените региона/езика на iPhone, понякога може да премине през процеса на инсталиране
  • Например променете региона на Канада и езика на английски и опитайте

Ако сте опитали всички съвети по-горе, за да инсталирате актуализации на iOS 12 с помощта на OTA, но все още не сте успешни, единствената ви възможност е да опитате актуализиране на вашия iPhone с помощта на компютър с най-новата версия на iTunes.

Как да инсталирате iOS 12.x.x чрез iTunes

Ако сте опитали да инсталирате iOS 12 чрез OTA и сте срещнали грешки, първо трябва да изтриете iOS софтуера от системното си хранилище, преди да опитате да инсталирате чрез iTunes

Стъпката за премахване на разопакованата актуализация на iOS от вашия iPhone е от решаващо значение, преди да продължите напред със стъпките в iTunes.

Потребителите, които заобикалят това, може да срещнат грешката „Няма намерени актуализации“, когато проверят отново за актуализации на iOS.

Уверете се, че на компютъра ви работи най-новата версия на iTunes.

1. Свържете вашия iPhone/iPad към компютъра с iTunes, като използвате кабела
2. Уверете се, че вашият компютър с Mac или Windows работи с най-новата версия на iTunes
3. Отворете iTunes и изберете вашето устройство от левия панел
4. Кликнете върху „Проверка за актуализация“. Намерете новата актуализация
5. И накрая, щракнете върху Изтегляне и актуализиране

Опитайте да излезете от iTunes, да рестартирате компютъра си и да рестартирате iDevice, ако iTunes не се актуализира или ако не разпознава свързания ви iPhone или iPad.

Ако компютърът ви работи с Windows, моля, разгледайте следващия раздел относно проблемите със съвместимостта на версиите между Windows и iTunes.

Не може да се инсталира iOS 12.x.x чрез iTunes на Windows

Когато актуализирането чрез OTA не успее, единствената ни алтернатива е да използваме iTunes. Методът iTunes работи най-добре в по-голямата си част, освен когато използвате компютър с Microsoft Windows.

Това е особено вярно за потребителите на Windows, които използват iTunes 12.8. По някаква причина открихме, че най-новата версия на iTunes 12.8 не работи толкова добре, когато инсталирате актуализации на устройства с помощта на iPSW.

Актуализирайте iPhone, iPad или iPod чрез iTunes за Windows

1. Деинсталирайте iTunes. Рестартирайте компютъра си
2. Изтеглете iTunes 12.7.5 (Google „iTunes 12.7.5“)
3. Инсталирайте и рестартирайте за добра мярка
4. Изтеглете iOS 12 ipsw файла на вашия компютър. Можете да намерите IPSW файловете от популярни уебсайтове
5. След като изтеглите iOS 12 ipsw файла, можете да използвате клавишите Shift+Update, за да актуализирате своя iPhone или iPad
6. Друг проблем, който понякога се появява, докато използвате iTunes на Windows за актуализиране, е грешка 3503. Ако срещнете тази грешка, свържете се с поддръжката на Apple

iPhone няма да се отключи след актуализация на iOS 12.x.x

Някои потребители откриват, че след инсталирането на iOS, техният iPad е влязъл в безкраен цикъл да иска Touch ID или парола.

Ако вашият iPad/iPhone ще се стартира, но не и отключен, единственият начин да го върнете е да използвате „Намиране на iPhone“ на друго устройство и дистанционно да изтриете проблемния iPhone.

iOS 12 иска 6-цифрена парола

Другият често срещан проблем по линията на паролата е, че вашият iPhone или iPad изисква шестцифрена парола и никога не сте я задавали.

Това може да бъде малко объркващо и видяхме, че много потребители се борят с този проблем по време на пускането на iOS 11. Ако се сблъскате с този проблем с инсталирането на iOS 12, моля, кликнете върху статията по-долу.

СВЪРЗАНИ: iOS изисква парола след актуализация, как да поправите

Полезни съвети за четене за смекчаване на грешки, възникнали по време на инсталиране на iOS 12.x.x 

През годините сме виждали различни грешки и различни докладвани решения, когато става въпрос за справяне с грешки, свързани с инсталирането и актуализирането на iOS.

Ето някои от тези, които са помагали на читателите в миналото, когато се опитват да актуализират своя iOS

• Когато два пъти се спрях на съобщението за актуализация на 10, изключих Wi-Fi и проверих през LTE данни и гръм, всичко приключи за минути. Така че опитайте да потвърдите с вашата мобилна връзка за данни. При мен проработи. Само не забравяйте, че това е за съобщението за потвърждение, което не се изтегля!
• Изключете Wi-Fi и след това включете клетъчни данни. Отидете в Настройки > Общи > Актуализация на софтуера и намерете актуализацията на iOS. След като бъде намерен, дръжте този прозорец за актуализация отворен и плъзнете нагоре контролния център и след това отново включете Wi-Fi. Когато се свърже с Wi-Fi, най-накрая ви позволява да актуализирате
• Това проработи при мен: изтеглете актуализацията чрез Wi-Fi, след това, когато се появи бутонът Install Now, превключете към данни и оставете актуализацията да се потвърди. Оттам се актуализира успешно

Ръководството на Apple около проблемите с актуализацията на OTA. Моля, проверете Ресурс на Apple около отстраняването на проблеми, свързани с актуализацията на iOS.

Как да актуализирате от iOS Beta до официален iOS 

Ако сте използвали бета версия на iOS 12 през последните няколко месеца, за да усетите iOS 12 и вече сте готови да надстроите до официалната версия на iOS 12, ето стъпките, които ще ви помогнат.

1. Стартирайте приложението Настройки и докоснете Общи, последвано от Профили
2. Докоснете iOS 12 Beta Software Profile
3. Изберете Премахване на профила от следващия екран, за да премахнете бета профила от вашето устройство 
4. Въведете вашата парола, ако бъдете подканени и потвърдете Изтриване
5. Изключете вашия iPhone или iPad, като използвате функцията „плъзнете за изключване“.
6. Рестартирайте вашия iPhone, като задържите бутона за захранване, докато не видите логото на Apple
7. След като вашият iPhone стартира, докоснете Настройки
8. Докоснете Общи и след това Актуализации на софтуера
9. Вече ще можете да изтеглите и инсталирате официалната актуализация на iOS 12 на вашето устройство.

Ако сте използвали най-новата версия на iOS 12 Beta, няма да е необходимо да правите нищо, тъй като системата ви автоматично се актуализира до златното основно (GM) копие на iOS 12. Това е почти същото като официалния iOS 12, с изключение на това, че ще имате приложението за обратна връзка на вашия iPhone.

В обобщение,

Проблемите, свързани с инсталирането, обикновено са редки. Ако има по-голям проблем с актуализацията на iOS 12, Apple винаги отстранява проблема с последващо издание. По-голямата част от грешките при инсталиране на iOS 12 и свързаните с тях проблеми могат да бъдат отстранени с няколко повторни опита за изтегляне на актуализацията.

Моля, уведомете ни, ако имате въпроси или притеснения и ние ще поддържаме публикацията актуализирана.