Поправка: Zoom не работи на iPhone или iPad

Zoom е гъвкаво и лесно за използване приложение за видео срещи, което е идеално за чат с приятели или представяне на бизнес презентации. Милиони потребители на iOS разчитат на Zoom, за да общуват със семейство, приятели, колеги и бизнес партньори. За съжаление има моменти, когато приложението може да спре да работи изведнъж или определени функции не работят правилно. В това ръководство ще разгледаме набързо някои от най-често срещаните проблеми с Zoom на iPhone и iPad и как можете да ги поправите.

Как да коригирате често срещани проблеми с мащабирането на iOS

Първо, първо отидете на App Store, докоснете Актуализациии превъртете надолу, за да проверите списъка с чакащи актуализации. Удари

Актуализация бутон до Zoom, за да инсталирате най-новата версия на приложението. След това рестартирайте устройството си и проверете дали проблемът продължава.

Освен това проверете Състояние на услугата на Zoom за да видите дали има известни проблеми в списъка. Изчакайте, докато компанията отстрани проблемите от своя страна и опитайте отново по-късно.

Коригирайте Zoom, че не влизате в iPhone или iPad

• Принудително рестартирайте устройството си. На вашия iPhone натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на силата на звука и след това бутона за намаляване на звука. След това задръжте страничния бутон и не го пускайте, докато логото на Apple се появи на екрана. На вашия iPad натиснете и задръжте бутоните Home и Power едновременно. Освободете ги, когато логото на Apple се появи на екрана.

Увеличаване не се зарежда/не се присъединява към среща на iPhone или iPad

• Проверете връзката си и се уверете, че имате достатъчно честотна лента, за да се присъедините към видеосрещи.
• Ако използвате клетъчни данни, активирайте самолетен режим за две минути. Върнете се онлайн и проверете резултатите.
• Освен това деактивирайте клетъчните данни и превключете към друга връзка.
• Влезте в акаунта си с друго устройство.

Виртуалният фон за мащабиране не работи на iOS

• Уверете се, че вашето устройство отговаря на системните изисквания, необходими за активиране на функцията за фоново изображение.
  • Трябва да използвате Zoom версия 5.3.0 или по-нова.
  • Функцията се поддържа съответно на iPhone 8 и по-нови, както и на 9,7-инчови iPad от 5-то и 6-то поколение, и съответно на 10.2-инчови iPad от 7-мо поколение и по-нови. С една дума, ако притежавате модел iPhone 7, няма да можете да активирате тази опция.
  • Опцията замъглен фон е налична на Zoom версия 5.6.6 (423) или по-нова. Актуализирайте приложението, ако не можете да замъглите фона си.

Поправете Zoom аудио и видео, които не работят на iOS

• Затворете фоновите приложения, за да се уверите, че никакви други приложения не използват микрофона или камерата.
• Уверете се, че звукът на устройството ви не е заглушен или настроен на само вибрация. Използвайте бутона за увеличаване на силата на звука, за да увеличите силата на звука.
• Изпратете съобщение до домакина и го помолете да ви включи звука.
• Разрешете на Zoom достъп до вашия микрофон, когато се присъедините към среща. Отидете в настройките на срещата, докоснете Присъединете се към аудио икона и изберете Обаждане през Интернет.
• Свържете слушалките си към устройството си и проверете дали проблемът е изчезнал.
• Проверете опциите си за поверителност и се уверете, че Zoom има достъп и използва вашия микрофон. Отидете на Настройки → поверителност → микрофон и включете достъпа за Zoom. Направете същото за вашия фотоапарат.
• Докоснете иконата на камерата и превключете между предната и задната камера няколко пъти.

Ако нито един от тези методи не работи, деинсталирайте Zoom, рестартирайте устройството си с iOS и инсталирайте отново приложението. Свържете се с поддръжката на Zoom ако все още не можете да използвате приложението на вашето iOS устройство.

Заключение

Ако Zoom не работи правилно на iPhone или iPad, проверете за актуализации и рестартирайте вашите iOS устройства. Ако проблемът продължава, принудително рестартирайте устройството си, превключете към друга връзка и проверете настройките си за поверителност, за да се уверите, че Zoom има достъп до вашия микрофон и камера.

Уведомете ни, ако сте успели да отстраните проблеми с Zoom с помощта на това ръководство. Кое от тези решения работи за вас? Уведомете ни в коментарите по-долу.