IMessage не работи – Как да поправя

Обичаме да използваме iMessage! Това прави общуването с приятели и семейство много по-лесно, особено в моменти, когато не е необходимо да се води разговор възможно или не се препоръчва (помислете за филми или работни места.) Така че, когато попаднете на iMessage, който не работи, това е много разочароващ.

Няколко от нашите читатели съобщават за проблем, при който услугата iMessage не работи правилно на iPhone, iPod Touch и/или iPad. Например, iMessage не изпраща и не получава съобщения.

Свързани статии:

• iMessage не работи в iOS 12? Отстранете проблеми с приложението за съобщения
• Как да деактивирате или дерегистрирате iMessage и FaceTime
• Как да поправите проблеми със съобщения и iMessage в iOS 11
• iMessage не работи на Apple Watch
• iMessage не работи на iOS10
• Управление на iMessage Storage
• iMessage на Windows?

Да, има разлика между SMS и iMessage!

Това всички забравяме – понякога. iMessages работят само между продукти на Apple – и се появяват в СИНИТЕ текстови балончета.

SMS или MMS съобщенията работят с всички видове мобилни продукти и производители, от Android до Windows, и се показват в ЗЕЛЕНИ текстови балончета.

За да изпращате SMS/MMS от вашия iPhone, имате нужда от план за текстови съобщения от мобилен безжичен оператор.

Друга голяма разлика?

iMessages и SMS съобщенията включват текстове, снимки или видеоклипове. НО iMessages винаги са криптирани, докато SMS и MMS съобщенията не са криптирани. Така че, ако имате избор, винаги се придържайте към СИНЬО (криптирано.) 

Златното правило на Apple

Когато се сблъскате с някакъв проблем, като например, че iMessage не работи, винаги проверявайте дали за вашето устройство е налична актуализация на iOS или macOS. Ако е така, Apple препоръчва да актуализирате вашия iOS като първа стъпка.

Говорейки за актуализации

Също така проверете дали настройките на вашия мобилен или клетъчен оператор като оператор се актуализират. Тази настройка очевидно е за iDevices, които поддържат мобилни планове – iPhone и iPad.

Актуализациите на настройките на оператора позволяват на вашия доставчик да актуализира своята мрежа на оператор и свързаните с нея настройки, за да подобри свързаността на клетъчната мрежа и производителност или добавете поддръжка за функции като VoLTE или Wi-Fi. Така че е добра идея да ги поддържате актуализирани и да проверявате редовно за такива актуализации.

За да проверите и инсталирате актуализация на настройките на оператора

1. Уверете се, че свързвате устройството си към WiFi или клетъчна мрежа
2. Докоснете Настройки > Общи > Информация
   1. Ако е налична актуализация, виждате опция за актуализиране на настройките на вашия оператор

Когато поставите нова SIM карта във вашия iPhone или iPad, винаги трябва да изтеглите тези настройки на оператора за новия си оператор.

Натискане на бутона за изпращане 411

Вярвате или не, има значение как натискате бутона за изпращане! Проверете дали прилагате натиск и натиснете силно бутона за изпращане за iPhone и iDevices с 3D Touch

За iDevices, които не са с 3D Touch, дългото натискане на бутона за изпращане често прави номера (иконата на стрелка нагоре вдясно от вашето съобщение)

Проверете състоянието на сървъра на Apple

Проблемът може да е от страна на Apple. Така че, преди да отделите много време за отстраняване на неизправности, уверете се, че сървърите на Apple са в идеална форма!

Посетете Сайтът за системното състояние на Apple за да получите моментна снимка на изпълнението. Ако видите някакви понастоящем докладвани проблеми, изчакайте, докато се разрешат, и след това опитайте отново.

Ако проблемите продължават, когато системният сайт на Apple не показва текущи проблеми, започнете да отстранявате неизправности на устройството си.

Чудите се как да промените паролата за iMessage?

Вашата парола за iMessage е СЪЩАТА като паролата на вашия Apple ID.

Така че, ако по някаква причина, вие променете паролата на вашия Apple ID, паролата ви за iMessage също се променя автоматично!

Обикновено, когато въведете актуализираната парола на Apple ID на вашия iPhone, iPad или iPod, приложението Message прилага тази нова парола към вашия акаунт в iMessage.

Ако обаче не можете да накарате iMessage да работи поради промяна на паролата, отидете на Настройки > Съобщения и вижте дали трябва да въведете отново вашия Apple ID и парола.

Промяна на паролата за iMessage на Mac

• Стартирайте приложението Messages
• От лентата с менюта на приложението Messages изберете Съобщение > Предпочитания 
• Изберете раздела iMessage или раздела Акаунти
• Актуализирайте паролата си за Apple ID, ако е необходимо

Как да разрешите, че iMessage не работи

1. Изключете и включете iMessage

Отидете на Настройки > Съобщения и изключете iMessage. Рестартирайте устройството си и след това се върнете към същите настройки и включете iMessage отново.

Ако това не свърши работа, опитайте да излезете от iMessage и след това да влезете отново с вашия Apple ID.

Отидете на Настройки > Съобщения > Изпращане и получаване. Докоснете своя Apple ID и изберете Изход.

Изчакайте няколко секунди и след това влезте отново с вашия Apple ID или използвайте друг Apple ID, ако желаете.

2. Проверете вашата интернет връзка

Отидете на Настройки > WiFi и изключете WiFi, изчакайте няколко секунди и го включете отново.

Или вместо това използвайте клетъчни данни, като изключите WiFi и опитате отново, като използвате само мобилните си данни.

3. Рестартиране или принудително рестартиране

Изключете и включете (рестартирайте) вашето iOS устройство. Изчакайте 20-30 секунди и след това включете отново.

Как да рестартирате

1. Натиснете и задръжте бутона Side/Sleep/Wake, докато се появи червеният плъзгач
2. Плъзнете плъзгача, за да изключите напълно устройството си
3. След като устройството се изключи, натиснете и задръжте отново бутона Sleep/Wake, докато не видите логото на Apple.

   

Рестартирайте с iOS 11 или по-нова версия

Ако използвате iOS 11 или по-нова версия, има друг начин да рестартирате устройството си чрез менюто за настройки!

Отидете на Настройки > Общи > Изключване. След като устройството ви се изключи, изчакайте 20-30 секунди и след това включете отново захранването.

Ако рестартирането не свърши работа, опитайте принудително рестартиране с вашето iDevice. Apple препоръчва само принудително рестартиране на вашия iPhone, iPad или iPod touch като последна мярка и само ако не реагира.

Как да рестартирате принудително

1. На серия iPhone X, iPad без бутон Начало, iPhone 8 или iPhone 8 Plus: Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на силата на звука. Натиснете и незабавно освободете бутона за намаляване на звука. След това натиснете и задръжте страничния бутон, докато видите логото на Apple 
2. На iPhone 7 или iPhone 7 Plus: Натиснете и задръжте двата бутона за заспиване/събуждане и за намаляване на звука за поне десет секунди, докато видите логото на Apple
3. На iPhone 6s и по-стари, iPad с бутон Home или iPod touch: Натиснете и задръжте двата бутона Sleep/Wake и Home за поне десет секунди, докато не видите логото на Apple

Ако рестартирането не поправи, че вашият iMessage не работи

1. Нулирайте вашата мрежа

Често вашето iDevice има проблеми със свързването с интернет. Така че обновяването на връзката му с вашата мрежа помага.

Отидете на Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки

Трябва да въведете отново своите пароли за WiFi, така че ги дръжте под ръка, преди да продължите.

2. Често промяната на вашите DNS настройки отстранява този проблем.

За да промените DNS сървъри, следвайте тези инструкции за iOS устройства (iPhone, iPod touch, iPad)

1. Докоснете Настройки > WiFi
2. Докоснете синята стрелка до текущата ви Wi-Fi мрежа
3. Изберете полето „DNS“ и въведете DNS сървърите; 8.8.4.4 и 8.8.8.8 (Обществен DNS на Google). За повече информация относно Публичният DNS на Google

Най-добри съвети, които решават повечето проблеми с iMessage 

Често нашите проблеми с iMessage се дължат на променена настройка, така че нека ги върнем в работно състояние.

1. Проверете вашите настройки

• Проверете дали сте влезли с вашия Apple ID. Отидете на Настройки > Съобщения > Изпращане и получаване и проверете дали сте влезли с вашия Apple ID 
• Уверете се, че прилагате достатъчно натиск с пръст или стилус, когато натискате бутона за изпращане (иконата на стрелка, сочеща нагоре вдясно от вашето съобщение.) За iOS 10 и по-нова версия, уверете се, че задържате докосването си по-дълго от обикновено, за да позволите на менюто за изпращане с ефекти да се появи
• iFolks с 3D Touch, леко докосване е всичко, от което се нуждаете
• Няма 3D Touch? Няма проблем, използвайте твърдо и дълго докосване - това е, което трябва да работи
• Рестартирайте (наричано още принудително затваряне) приложението Messages, като докоснете двукратно бутона Начало (или плъзнете нагоре лентата с жестове за начало) и след това плъзнете нагоре, за да излезете принудително от приложението. Като FYI, никакви данни или съобщения не се губят при рестартиране. След като затворите, изчакайте 10-20 секунди и след това отворете приложението Messages отново 
• Включете и изключите режима на самолета, като отидете на Настройки > Самолетен режим
• Изключете и Включете iMessage, като отидете на Настройки > Съобщения 

2. Проверете вашите връзки и нулирайте

• Нулирайте мрежата си, като докоснете Настройки > Общи > Нулиране > изберете Нулиране на мрежовите настройки
• Изключете WiFi Assist, като докоснете Настройки > Мобилни > и изключете Wi-Fi Assist 
• Проверете дали настройката за дата и час е „Задаване автоматично“, като отидете на Настройки > Общи > Дата и час
• Нулирайте всички настройки, като отворите Настройки > Общи. Превъртете надолу и докоснете Нулиране. Изберете Нулиране на всички настройки. Въведете вашата парола, ако бъдете помолени, и отново изберете Нулиране на всички настройки. Това нулира всички настройки на вашето iDevice. Но няма да изтрие никакви медии или данни

Съвет за читател!!

Хенри открива, че неговият 6-то поколение iPod Touch iMessage не работи. Бутонът за изпращане беше мъртъв. Така че той опита няколко неща.

И в крайна сметка Хенри отстрани проблема, че неговият iMessage не работи, като отиде Настройки > Съобщения > Изпращане и получаване.

Под „започнете нови разговори от“ той го промени от своя акаунт в Gmail на своя iCloud адрес ([защитен с имейл]) И не знаете ли, iMessage започна да работи отново.

Виждате червен удивителен знак?

Когато изпратите съобщение, виждате ли червен удивителен знак, последван от предупреждение „Не е доставено?“

1. Докоснете червения удивителен знак, след което докоснете Опитай отново
2. Ако съобщението ви все още не е доставено, докоснете червения удивителен знак, след което докоснете Изпращане като текстово съобщение.
   1. Това изпраща вашето съобщение като SMS или MMS
   2. Съобщения и екранни ефекти не се показват
   3. Съобщението не е криптирано – така че внимавайте какво изпращате

Контактите ви виждат ли вашия имейл адрес, а не телефонния ви номер?

Това се случва много. Имам предвид МНОГО! Така че със сигурност не сте сами. За щастие това е лесно да се изправи.

Шансовете са вашите настройки за iMessage да са настроени да получават iMessages и да започват разговори от вашия Apple ID вместо от вашия телефонен номер.

Така че нека проверим тези настройки на iMessage и да видим дали телефонният ви номер е настроен (или не е зададен) да изпраща и получава съобщения

1. Отидете на Настройки > Съобщения
2. Докоснете Изпращане и получаване
3. Проверете дали вашият телефонен номер е изброени и избранипод „Можете да бъдете достигнати от iMessage At“ И под „Започвайте нови разговори от“.

Ако не виждате телефонния си номер в списъка, нека го добавим

1. На всички ваши iDevices, отидете на Настройки > Съобщения > Изпращане и получаване
2. Докоснете вашия Apple ID, след което докоснете Изход
3. На вашия iPhone се върнете към Настройки > Съобщения > Изпращане и получаване
4. Докоснете Използвайте вашия Apple ID за iMessage и влезте с вашия Apple ID
5. Уверете се, че вашият телефонен номер и Apple ID са изброени под „Можете да бъдете достигнати от iMessage At“.
6. На всичките ви други iDevices отворете Настройки > Съобщения > Изпращане и получаване
7. Докоснете Използвайте вашия Apple ID за iMessage, след което влезте с вашия Apple ID

Вашите съобщения не се показват на други устройства?

Ако искате да получавате съобщения на други устройства, като iPad, iPod или Mac и MacBook Pro, уверете се, че сте включили услугите за препращане на текстови съобщения за всички устройства.

• Отидете на Настройки > Съобщения > Препращане на текстови съобщения
• Включете тази настройка за всички устройства (използвайки същия Apple ID), на които искате да изпращате съобщенията си 
  • Ако НЕ искате тези съобщения да се препращат, изключете тази услуга