Mac OS X 10.6.4 Ръководство за отстраняване на неизправности

• Бележки по версията и връзки за изтегляне
• Какво да направите, ако имате проблем със спирането на шоуто веднага след актуализирането

Mac OS X 10.6.4 Ръководство за отстраняване на неизправности: Проблеми и поправки

• Проблеми с графиката: бавност, артефакти (изкривени), проблеми с OpenGL
• Photoshop CS5/After Effects CS5 Freeze
• Няма достъп до интернет
• Бавно стартиране
• Проблеми с Wi-Fi/AirPort
• Spotlight се срива или не работи
• Mail.app Липсващи теми

Mac OS X 10.6.4 Ръководство за отстраняване на неизправности: Бележки по версията и връзки за изтегляне

Apple пусна Mac OS X 10.6.4 на 15 юни както в стандартно, така и в сървърно издание. Актуализацията включва наскоро пуснатия Safari 5.0 и коригира редица проблеми, които сме документирали с версията на Mac OS X 10.6.3.

Сред подчертаните подобрения:

• разрешаване на проблем, който кара клавиатурата или тракпада да не реагират
• разрешаване на проблем, който може да попречи на отварянето на някои приложения на Adobe Creative Suite 3
• решаване на проблеми с копирането, преименуването или изтриването на файлове на SMB файлови сървъри
• подобряване на надеждността на VPN връзките
• разрешаване на проблем с възпроизвеждането в DVD плейъра, когато се използва деинтерлейс с добро качество
• разрешаване на проблем при редактиране на снимки с iPhoto или Aperture в изглед на цял екран
• подобряване на съвместимостта с някои брайлови дисплеи

Новата версия е достъпна чрез актуализация на софтуера или от следните връзки за изтегляне:

• Актуализация на Mac OS X v10.6.4
• Актуализация на Mac OS X v10.6.4 (комбо)

• Актуализация на Mac OS X Server v10.6.4
• Актуализация на Mac OS X Server v10.6.4 (комбо)

Какво да направите, ако имате проблем със спирането на шоуто веднага след актуализирането

Има рутина, която ще премахне 99% от проблемите, които спират шоуто след всяка постепенна актуализация на Mac OS X. Ако изпитвате такъв проблем (т.е. прекъсване на работния ви поток), започнете с опция №1 и продължете да работите през процеса, докато проблемът ви не бъде разрешен.

Вариант №1 - опитайте това първо

Изтеглете Комбинирана програма за актуализиране на Mac OS X 10.6.4, който тежи 887 MB, но е божи дар за отстраняване на неизправности. Затворете всички отворени приложения и стартирайте инсталатора.

Вариант №2 — ако опция №1 се провали, опитайте това.

Стартирането на вашия Mac в безопасен режим и след това просто рестартиране нормално е една от най-пренебрегваните и най-ефективни процедури за решаване на различни проблеми след постепенна актуализация на Mac OS X. Причината за неговата ефикасност: зареждането в безопасен режим принуждава проверка на дисковата директория, изчиства потенциално проблемните кеш файлове и изпълнява други рутинни процедури, подробно тук.

За да стартирате в безопасен режим, задръжте клавиша Shift, докато вашият Mac се стартира. След като стартирате в безопасен режим, просто рестартирайте нормално (без да държите клавиша Shift) и проверете за постоянство на проблема.

Вариант №3 — ако опции №1 и №2 се провалят, опитайте това.

Понижаване до Mac OS X 10.6.3. Въпреки че тази опция елиминира важни корекции на сигурността, включени в Mac OS X 10.6.4, заедно с всякакви други подобрения, може да е най-добрият вариант, ако проблемът прекъсва вашия работен процес и опции #1 и #2 се докажат неефективен.

Преинсталирайте (ако нямате текущо архивно копие на Time Machine). Поставете инсталационния диск на Snow Leopard, след което рестартирайте, като държите натиснат клавиш C. Когато бъдете подканени, изберете нормалната опция „Инсталиране“. Уверете се, че сте избрали „Запазване на потребители и мрежови настройки.“

След инсталирането ще останете с по-ранна итерация на Mac OS X 10.6.x (повечето актуални дискове за продажба на дребно включват Mac OS X 10.6.2), но иначе до голяма степен непокътната система. Изтеглете Комбинирана актуализация на Mac OS X 10.6.3r и го приложете, ако дискът ви има по-ранна версия на Snow Leopard. Може да се наложи да възстановите някаква запазена информация за потребителско име/парола, информация за браузъра и т.н.

Възстановяване от резервно копие на Time Machine. Ако имате текущо резервно копие на Time Machine, свържете резервния диск на Time Machine, след това поставете инсталационния диск на Snow Leopard, след което рестартирайте, като държите натиснат клавиш C. След като изберете вашия език, отидете на Помощните програми меню и изберете „Възстановяване от резервно копие на Time Machine“. Изберете своя резервен диск на Time Machine и изберете итерация за архивиране директно преди инсталирането на Mac OS X 10.6.4 и продължете с процеса.

Проблеми с графиката: бавност, артефакти (изкривени), проблеми с OpenGL

Някои потребители съобщават за проблеми с графиката, включително забавяне, спиране или забавяне на възпроизвеждането на видео, артефакти или повреда (особено при преместване на прозорци) и други след актуализиране до Mac OS X 10.6.4.

Потребителите също съобщават за пълно блокиране на системата при излизане от скрийнсейвър, понякога във връзка с VMware. Този проблем може да бъде придружен от съобщението за грешка „Възникна сериозна грешка в OpenGL графичните драйвери на вашия компютър.“

Други потребители съобщават за проблеми със Steam от Valve и някои игри на Blizzard, включително Starcraft 2.

Представител на техническата поддръжка на Valve публикува следното съобщение във форумите за поддръжка на компанията:

„Последната актуализация 10.6.4 от Apple има забележими проблеми с производителността за собствениците на графични чипове на NVidia, работещи с високопроизводителни игри. Ако искате да избегнете това, трябва да помислите да изчакате да инсталирате актуализацията 10.6.4, докато Apple има възможност да реши този проблем.

Тези проблеми може да са свързани с промените в OpenGL, направени в актуализацията на Mac OS X 10.6.4.

Сега спекулациите твърдят, че някои случаи на този проблем може да са причинени от проблеми с топлината на графичната карта, което може да доведе до влошена производителност или гореспоменатите проблеми с артефакт/изкривяване. Като такива се появиха две нови потенциални решения.

Поправки

Почивка SMC. Някои потребители съобщиха за това нулиране на SMC, което може да възстанови правилното поведение на вентилатора, като по този начин охлаждането на графичните компоненти решава този проблем.

smcFanControl. Други потребители прибягват до помощната програма smcFanControl, който може да контролира скоростта на вентилатора. Потребителите съобщават за успех в настройването на скоростта на вентилатора на приблизително 5000 RPM, когато се занимават с дейности с интензивна графика.

Ако не успеете по-горе, опитайте корекциите, описани в раздела „Какво да направите, ако имате сериозен проблем веднага след актуализирането“.

Photoshop CS5/After Effects CS5 Freeze

Някои потребители са имали постоянни сривове в Adobe Photoshop CS5 и After Effects CS5 след актуализацията.

Adobe пусна Photoshop CS5 12.0.1, малка актуализация, която адресира някои проблеми със сривовете които са възникнали във връзка с Mac OS X 10.6.4, особено някои проблеми, свързани с шрифтовете.

Официалният списък на Adobe с подобрения във Photoshop CS5 12.0.1:

• Редица проблеми, които могат да доведат до забавяне на производителността, бяха адресирани
• Най-добрите катастрофи, открити в полето, са адресирани
• Подобрени са 3D рефракциите, проследяването на лъчите и IBL работните процеси
• При грешка при отваряне на паметта някои TIFF файлове бяха адресирани
• Отстранен е срив в Content Aware Fill
• Отстранени са сривове, свързани с шрифтове
• Отстранен проблем с колелото за превъртане
• Отстранени са редица проблеми с потребителския интерфейс и работното пространство
• Разгледани са редица проблеми с рисуването, включително проблеми с видео слоевете
• Отстранени са проблемите с капчиците

Ако все още изпитвате проблеми със срив след актуализацията до Photoshop CS5 12.0.1, опитайте процедури за отстраняване на проблеми с шрифта очертани в това Adobe TechNote.

Няма достъп до интернет

Някои потребители съобщават за загуба на интернет връзка след актуализацията до Mac OS X 10.6.4. Тези потребители имат активни IP адреси, но нямат достъп до външни мрежови услуги.

Поправки

Задайте ръчно IP адрес. Изглежда, че някои случаи на този проблем са причинени от проблеми с DHCP и могат да бъдат разрешени чрез ръчно задаване на IP адреса на Mac; следвайте тези инструкции.

Стартирайте в безопасен режим и приложете комбинирана актуализация. Стартирането в безопасен режим може временно да възстанови вашата интернет връзка, като в този момент можете да приложите отново комбинираната програма за актуализиране на Mac OS X 10.6.4, която може да разреши проблема. За да стартирате в безопасен режим, задръжте клавиша Shift, докато вашият Mac се стартира. След като стартирате в безопасен режим, изтеглете Комбинирана програма за актуализиране на Mac OS X 10.6.4, който тежи 887 MB. Затворете всички отворени приложения и стартирайте инсталатора.

Бавно стартиране

Няколко потребители съобщават за значително по-бавно стартиране на системата след актуализацията до Mac OS X 10.6.4. Има различни причини и съответните корекции за това проблем (който се появява за някои потребители след почти всяка актуализация на Mac OS X), но има три често успешни, лесни процедури, които могат да премахнат проблема в повечето случаи.

Преди да започнете тези процедури, имайте предвид, че първото зареждане след актуализация на Mac OS X често отнема повече време от нормалното. Ако последващите рестартиране се извършват с нормална скорост, нямате проблем.

Първото нещо, което трябва да опитате: стартирайте в безопасен режим

Стартирането на вашия Mac в безопасен режим, след което простото рестартиране нормално е един от най-пренебрегваните и най-ефективните процедури за решаване на различни проблеми след постепенна актуализация на Mac OS X, включително производителност проблеми. Причината за неговата ефикасност: зареждането в безопасен режим принуждава проверка на дисковата директория, изчиства потенциално проблемните кеш файлове и изпълнява други рутинни процедури, подробно тук.

За да стартирате в безопасен режим, задръжте клавиша Shift, докато вашият Mac се стартира. След като стартирате в безопасен режим, просто рестартирайте нормално (без да държите клавиша Shift) и проверете за постоянство на проблема.

Второ нещо, което трябва да опитате: преинсталирайте комбо актуализацията

Изтеглете Комбинирана програма за актуализиране на Mac OS X 10.6.4, който тежи 887 MB. Затворете всички отворени приложения и стартирайте инсталатора.

Трето нещо, което трябва да опитате: премахнете елементите за стартиране и влизане

Елементите за влизане и/или стартиране могат да проявят проблеми със съвместимостта с новите версии на Mac OS X и следователно да забавят времето за стартиране. Най-добрият ви залог е да премахнете всички тези видове елементи, които идват от трети страни, след което да ги добавите обратно поотделно или в групи, за да идентифицирате проблемните.

Входни елементи. Отворете Системни предпочитания от менюто на Apple (горния ляв ъгъл на екрана), след което щракнете върху „Акаунти“. Изберете текущия си акаунт от левия панел, след което щракнете върху раздела „Елементи за вход“ в десния прозорец. Премахнете избора на всички елементи, с изключение на тези, инсталирани от Apple, като например „iTunes Helper“ (може да се наложи да щракнете върху полето за заключване в долния ляв ъгъл на екрана, за да направите промени). Запазете промените, след това рестартирайте и проверете за проблеми с производителността.

Елементи за стартиране. Погледнете основното ниво на вашето стартиращо устройство (например Macintosh HD). Навигирайте до Библиотека/стартови елементи. Премахнете всички елементи на безопасно място. Рестартирайте и проверете дали все още имате бавно стартиране.

Можете също да използвате Activity Monitor, за да проверите за процеси, които може да причиняват забавяне.

• Стартирайте Activity Monitor (достъп до Spotlight в горния десен ъгъл на екрана и започнете да пишете „Монитор на активността“)
• В горната лента с менюта превключете от „Моите процеси“ към „Всички процеси“ с помощта на падащото меню
• Потърсете процеси на трети страни, които може да работят във фонов режим и да забавят стартирането.

Проблеми с Wi-Fi/AirPort

Няколко потребители съобщиха за проблеми с Wi-Fi свързаността след актуализацията до Mac OS X 10.6.4. Тези проблеми включват невъзможността за свържете се с безжични рутери (като базови станции AirPort), бавни скорости на трансфер, петни връзки, прекъснати връзки и др.

Поправки

Нулиране на SMC. Някои потребители съобщиха за това нулиране на SMC на Mac (контролер за управление на системата) поне временно разрешава този проблем.

Нулиране на настройките на рутера. Опитайте да нулирате настройките на вашия безжичен рутер. За базовите станции на AirPort това може да се постигне с помощта на помощната програма AirPort. За рутери на трети страни това обикновено може да се постигне чрез задържане на бутон на гърба на устройството (вижте ръководството на устройството за подробности) или чрез влизане във вашия страницата за конфигурация на рутера, като отворите прозорец на браузъра и въведете адреса 192.168.1.1 (може да се наложи да въведете потребителско име: администратор и парола: парола1), след което използвате нулирането функция.

Променете или изключете безжичната защита Може да искате да опитате да превключите настройките на вашия безжичен рутер, да превключите от WPA към WEP или обратно, или в краен случай да изключите безжичната защита напълно. За рутери AirPort това може да се постигне с помощта на AirPort Admin Utility. За други рутери това обикновено може да се постигне чрез достъп до конфигурационната страница на рутера — отворете браузър и въведете адреса 192.168.1.1.

Spotlight се срива или не работи

Няколко потребители съобщиха за проблем, при който Spotlight отказва да работи или причинява срив в цялата система след актуализацията до Mac OS X 10.6.4.

Поправки

Премахнете повредените речници. В някои случаи този проблем може да бъде решен чрез преместване (на безопасно място) на всички елементи от /Библиотека/Речници – или преместване на нови речникови файлове от резервна или алтернативна система – след това рестартиране.

Ако това реши проблема, изтеглете Комбинирана актуализация на Mac OS X 10.6.4, който тежи 887 MB. Затворете всички отворени приложения и стартирайте инсталатора.

Повторен индекс на прожекторите. Изглежда, че поне някои случаи на този проблем могат да бъдат приписани на проблемно индексиране на Spotlight. Индексирайте отново вашето стартиращо устройство и всички външни USB устройства, като следвате тези инструкции:

1. Отворете Системни предпочитания (в менюто на Apple; горна лява част на екрана)
2. Отворете панела Spotlight, след което изберете раздела Поверителност.
3. Плъзнете вашите твърди дискове и всякакви USB устройства, USB памети и т.н. от работния плот до списъка за поверителност.
4. Премахнете елементите от вашия списък за поверителност

Ако горният процес не работи за разрешаване на проблема със замръзването на мишката/клавиатурата, опитайте да изтеглите Скрити файлове за да видите невидими файлове на вашите монтирани устройства. Изтрийте файла .Прожектор-V100 от вашето стартиращо устройство и всяко свързано USB устройство, след което рестартирайте.

Mail.app Липсващи теми

Редица потребители съобщиха за проблем, при който теми липсват в съобщенията в Mail.app след актуализацията до Mac OS X 10.6.4.

Поправи

Този проблем обикновено може да бъде отстранен чрез следния процес:

• Стартирайте Terminal.app (отворете Spotlight в горния десен ъгъл на екрана и въведете „Terminal“)
• В командния ред въведете: по подразбиране изтрийте com.apple.mail TableColumns след това натиснете връщане.
• Излезте и рестартирайте Mail.app