Много потребители на Windows 10 и 11 съобщават за BSOD грешка „UNSUPPORTED_PROCESSOR“ след инсталиране на най-новите актуализации, Microsoft разследва.
Ключови изводи
- Microsoft пусна незадължителна актуализация за предварителен преглед за Windows 10 и 11, но въведе проблем, причиняващ грешки „UNSUPPORTED_PROCESSOR“ на син екран на смъртта (BSOD).
- Проблемът се проучва и не е ясно дали е причинен от самата актуализация или друг аспект. Microsoft все още не е направила официално изявление относно основната причина.
- Грешката се появява предимно при потребители с дънни платки на MSI, но са необходими повече данни, за да се установи ясна тенденция. Потребителите, които срещат проблема, се насърчават да докладват подробности чрез центъра за обратна връзка.
Преди няколко дни Microsoft пусна незадължителна актуализация за предварителен преглед за Windows 10 и 11 като предшественик на кумулативната актуализация, идваща във вторник на корекцията следващия месец. Основните му функции включват промяна на поведението при задържане на курсора на мишката върху полето за търсене и възможност за промяна на приложенията по подразбиране по по-удобен начин. Актуализацията обаче въведе и проблем, който Microsoft в момента проучва.
Технологичният гигант от Редмънд актуализира своето табло за управление на здравето на версията на Windows, за да предостави подробности за продължаващ проблем за хора, които са инсталирали актуализацията за преглед на KB5029351 за август. Няколко потребители, които са натиснали спусъка на незадължителната актуализация, периодично получават съобщения за грешка „UNSUPPORTED_PROCESSOR“ на син екран на смъртта (BSOD), което прекъсва работните им процеси.
Microsoft все още не е споделила много подробности, но казва, че проучва допълнително проблема, за да определи дали това е проблем, причинен от собствената му актуализация, или се отнася до някакъв друг аспект. Това вероятно е препратка към друг проблем с Windows, за който докладвахме миналия месец, когато компанията обвини приложения на трети страни за персонализиране на поведението на Windows, което води до „неподдържани“ сценарии и повредени компоненти. Все още обаче не е пуснало такова изявление относно текущия проблем.
На ръба също акценти Форуми на Reddit където изглежда, че грешката се появява предимно при хора, използващи дънни платки на MSI. Въпреки това е трудно да се определи тенденция или модел в момента без повече точки от данни. Знаем, че това засяга клиентите на всички поддържани потребителски SKU на Windows, а именно Windows 10 версия 22H2 и Windows 11 версия 21H2 и 22H2.
Засега Microsoft препоръчва на хората, които попаднат на BSOD, да се опитат да го възпроизведат на устройството си и да споделят подробности чрез центъра за обратна връзка заедно със запис на техния екран, така че е по-лесно за компанията да определи корен причина. Можете да стартирате Feedback Hub на вашето Windows устройство, като използвате Windows клавиш + F комбинация и докладвайте за всички проблеми.