FastCompany днес публикува обширна статия, базирана на поредица от интервюта с ръководители на Apple, обсъждащи пропуските на компаниите, философията на успеха и бъдещите пазари. Статията е базирана на обширни интервюта с Тим Кук, главен изпълнителен директор на компанията, Еди Кю, старши вицепрезидент на интернет софтуер и услуги, Крейг Федериги, старши вицепрезидент на софтуерното инженерство, както и забележителни експерти и анализатори на Apple, включително Джон Грубер и Нийл Кибарт.
Статията започва с обсъждане на скорошните печалби на Apple и идеята, че компанията е „обречена“ след загубата на съоснователя на Apple Стив Джобс. Докато някои се притесняват, че Apple прави твърде много неща наведнъж, FastCo и Apple твърдят, че Apple е непрекъснато развиващ се звяр след Стив Джобс и Apple днес не е предназначено да се управлява по същия начин, както беше в 2010. Неотдавнашните печалби на Apple за третото тримесечие, при които приходите от iPhone спаднаха за първи път и доведе до дискусия за „гибел“ до връх, все още видях, че компанията има повече от комбинираните приходи на Alphabet и Amazon в същото тримесечие. По отношение на печалбите, компанията отчете повече от Alphabet, Amazon, Facebook и Microsoft взети заедно.
Статията се занимава с обсъждане на недостатъците на Apple, особено на приложението Maps. Стартирано през септември 2012 г., Apple замени приложението Google Maps, което се намираше на iPhone устройства преди това, с ново вътрешно приложение. Приложението беше бедствие, даваше неправилна посока през по-голямата част от времето, не знаеше къде са пътищата и смесваше бизнеси и болници. Тим Кук обяснява, че компанията не е перфектна и че след инцидента компанията направи крачка назад и реорганизира своята приоритети, включително свалянето на Скот Форстал, бивш старши вицепрезидент на софтуера в Apple, за когото се смята, че е бил изтласкан за отказа да подпише извинително писмо, написано от Тим Кук, освен че не се разбира с други ръководители на Apple, най-вече Джони Айв.
Една от поправките, които Apple направи след фиаското на Картите, беше въвеждането на публични бета-версии. Беше известно, че Стив Джобс е против концепцията, но Тим Кук и Ко смятаха, че сега работят по по-голям мащаб, а преди проблемите засягаха само потребителите на Apple и бяха лесно поправими, тъй като бяха на по-малък мащаб. Сега, с над милиард iPhone-а, Apple трябва да се увери, че техният софтуер е използваем, преди да стане публично достояние.
Статията също така отбелязва, че грешките на Apple сега изглеждат по-големи, тъй като Apple е в по-голям мащаб, а също така отбелязва, че Стив Джобс далеч не е бил перфектен по време на времето си в компанията:
(Т) iPod, iPhone и iPad – и финансовият успех, който те породиха – замъглиха факта, че Джобс наблюдаваше почти като много провали като хитове по време на възраждането на Apple: кръглата, почти неизползваема мишка, която дойде с първия iMac в 1997; Красивият PowerMac G4 „Cube“ от 2001 г., който беше прекратен след една година; Rokr, музикален телефон, който Apple пусна с Motorola през 2005 г.; мрежата за социални препоръки на iTunes Ping и много други.
Въпреки че Apple все още не е навлезла в много от най-новите технологични тенденции, включително AI и VR, компанията разбира се винаги чака нещо, което наистина може да промени. Мнозина обичат да използват аргумента, че Apple не е навлязъл в тези полета, заедно с идеята, че продукти като Siri изостават от конкурентите, като причина защо Apple е обречена:
През 40-те си години съществуване Apple се смяташе за изостанал в музиката, видеото, интернет, телефонията, безжичната връзка, създаването на съдържание, работата в мрежа, полупроводници, софтуерни приложения, сензорни екрани, контроли с жестове, материали, съобщения, агрегиране на новини, социални медии, гласово разпознаване и картографиране. (Това дори не е изчерпателен списък.) Въпреки това компанията успя да оцелее, като направи несравнима работа по интегрирането на най-важните от тези технологии в продукти, които в крайна сметка зарадват мнозина клиенти. По времето, когато Джобс умира, иновационният процес на Apple – начинът, по който изпълнява тази задача по създаване, придобиване, подобряване и интегриране на технологията – беше полиран и доказан. Това е може би най-големият подарък на Джобс за неговия наследник.
„Иновационният процес“ на Apple е основен ключ към статията. Опитът на Apple започна като едно устройство, Mac, което беше страхотно, защото комбинира софтуер и хардуер. Днес опитът на Apple включва притежаване на множество устройства и мрежата, която създава. Apple вярва, че това, което научават от тези устройства, е това, което определя пътя за бъдещи устройства и помага за продължаването на мрежата.
Статията завършва с обсъждане какъв може да бъде следващият пазар на Apple. Тим Кук признава, че може отново да не виждат пазара като успешен на единица, но много от пазарите, от които Apple изглежда се интересуват, са експоненциално по-големи от пазара на телефони. Медиите и развлеченията са глобален пазар на стойност 550 милиарда долара. Глобалната собственост на автомобили е бизнес на стойност 3,5 трилиона долара. Годишните глобални разходи за здравеопазване са повече от 9 трилиона долара.
Статията завършва с Tetzili и Cook, които обсъждат този факт:
Докато се сбогуваме, Кук и аз се натъкваме на обсъждане на здравеопазването и той отново се ободрява. „Влязохме в здравната арена и започнахме да гледаме на уелнес, което ни накара да дърпаме конците, за да мислим за изследвания, дърпането на тази струна малко по-нататък ни отведе до някои неща, свързани с грижите за пациентите, и това дръпна струна, която ни отвежда към някои други неща", той казва. „Когато погледнете повечето от решенията, независимо дали става дума за устройства или неща, идващи от Big Pharma, на първо място, те са направени, за да получат възстановяване на разходите [от доставчик на застраховка]. Не се замисля какво помага на пациента. Така че, ако не ви пука за възстановяването на разходите, което имаме привилегията да правим, това може дори да накара пазара на смартфони да изглежда малък.”
Един процент от 9 трилиона долара е 90 милиарда долара. Дори Apple може да нарече това доста добър бизнес.
Бинямин пише за Apple и технологичния сектор като цяло повече от пет години.
Неговата работа е представена на Forbes, MacWorld, Giga, MacLife, и още.
Освен това, Goldman е основател на BZG, компания за разработка на софтуер, фокусирана върху устройствата на Apple.