Не изглежда страхотно, когато вашата компания унищожава процесорите и не уважава гаранцията на потребителя за използване на официална корекция.
АКТУАЛИЗАЦИЯ: 2023/05/15 18:20 EST ОТ МАТЮ КОНАТСЪР
Asus разширява гаранционното покритие до бета BIOS на дънни платки AM5 и проблемите с изгарянето на процесора най-накрая са разрешени.
В публично изявление, Asus потвърди, че гаранциите за дънната платка AM5 няма да бъдат анулирани, ако потребителите инсталират бета BIOS. Това беше основна грижа за мнозина, тъй като най-новите, пълни версии на BIOS съдържат критична грешка, която може да доведе до постоянна и непоправими щети на процесори и дънни платки, а Asus предлагаше само корекции чрез бета BIOS, които обикновено анулират гаранцията поддържа. Asus също така заяви, че потребителите, които активират EXPO, XMP или DOCP, ще получат гаранционно покритие, което обикновено не е така. Компанията твърди, че нейните най-нови актуализации на BIOS най-накрая трябва да разрешат хардуерни повреди, които пълната версия и бета BIOS не успяха да коригират.
Миналия месец потребителите на Ryzen 7000 започнаха да съобщават, че техните процесори и дънни платки са умрели и показват признаци на изгаряне и топене. В изявления пред публикации като Хардуерът на Том, AMD потвърди, че този проблем произтича от чиповете Ryzen 7000, работещи при по-високо от безопасното напрежение, и оттогава внедри нов фърмуер на своите партньори на дънната платка, който трябва да реши проблема. Asus обаче е обект на тежки критики за това, че не успя да внедри правилно новия фърмуер и че го направи чрез бета BIOS, което анулира гаранциите на потребителите.
В язвителен доклад от рецензента на PC хардуера Gamers Nexus, беше разкрито, че последните бета BIOS корекции на Asus всъщност не ограничават напрежението на процесора до 1,3 волта, което според AMD е максималното безопасно напрежение. Вместо това, тестването показа, че ROG Crosshair X670E Hero достига до 1,34 волта в тежък процесор натоварване, докато други дънни платки от различни компании варираха от 1,2 до 1,25 волта в същото натовареност. За да влошат нещата, бета BIOS почти не работи с настройките по подразбиране, което Asus препоръчва на своите потребители да използват с последната актуализация.
Въпреки че издаването на дефектен фърмуер е достатъчно лошо, още по-голям проблем може да бъде фактът, че Asus предупреди потребителите, че използването на бета BIOS би анулирало гаранцията на дънната платка. Gamers Nexus посочи, че предишните не-бета версии на BIOS са причинили чиповете Ryzen 7000 да достигат до 1,4 волта при голямо натоварване, оставяйки потребителите да изберете между BIOS, който много добре може да убие процесора им, или BIOS, който има по-нисък (но ненулев) шанс за смърт на процесора, като същевременно анулира Гаранция. Стив Бърк, водещият на Gamers Nexus, изрази мнение, че „Asus действа или небрежно, или изключително злонамерено“.
Asus обаче изглежда се оттегля от политиката си за бета BIOS. В изявление до Windows Central, Asus UK заяви, че компанията ще започне да спазва гаранции "на глобално ниво", независимо дали собствениците на дънни платки AM5 използват стабилни или бета BIOS. Не е ясно обаче дали това ще важи със задна дата за потребители, които са инсталирали бета BIOS и са претърпели фатална хардуерна повреда. Свързахме се с Asus за допълнително потвърждение.