Обсебен от технологиите от началото на A/UX в Apple, Sudz (SK) отговаря за редакционното ръководство на AppleToolBox. Той е базиран в Лос Анджелис, Калифорния.
Sudz е специализирана в покриването на всички неща за macOS, като е прегледал десетки разработки на OS X и macOS през годините.
В предишен живот Sudz е работил, помагайки на компаниите от Fortune 100 с техните стремежи за технологии и бизнес трансформация.
Розина, благодаря за обратната връзка. Моля, свържете се с Genius Bar и те трябва да могат да ви помогнат с проблема.
И аз имам този проблем. Въведох паролата си, тя я приема, прозорецът за вход изчезва, но нищо не се случва. Нарочно поставих грешна парола и пише „грешна парола“. Знам, че имам правилната парола, не съм технически разбиращ човек, всяка помощ ще бъде много благодарна. Аз управлявам Мохаве.
Здравей Стюарт,
Файлът, който изброявате, изглежда е от резервно копие, създадено в Google Drive. Не знам защо това причинява проблема, но може да искате да го изолирате, да преместите файла на външно устройство, да промените името му, така че macOS да не го разпознае като приложение за магазин за приложения, или да го изтриете.
Целта е macOS изобщо да не вижда този файл като приложение!
След това излезте от App Store, рестартирайте вашия Mac и влезте отново в App Store.
Ако това не работи…
Опитвали ли сте да актуализирате macOS или да преинсталирате macOS чрез режим на възстановяване? Ако имате някакъв антивирусен софтуер, деактивирайте го преди актуализиране или преинсталиране.
И, разбира се, архивиране, преди да продължите с каквато и да е инсталация, актуализиране или преинсталиране.
И накрая, ако нищо не помогне, свържете се с поддръжката на Apple и ги накарайте да ви преведат през този проблем, като споделите вашия Mac с тях. Уверете се, че отивате нагоре по веригата към по-старша техническа поддръжка.
Здравей Миду,
Съжалявам да чуя, че и вие имате този проблем! Изглежда, че е доста проблем с инсталациите на macOS Mojave.
Тъй като изпробвахте всички предложени от нашата статия корекции, ви предлагаме да преинсталирате macOS Mojave и да видите дали това работи за вас. И, разбира се, първо архивирайте вашия Mac!
За да инсталирате отново, стартирайте в режим на възстановяване (натиснете Commands + R при стартиране) и изберете Reinstall macOS от опциите на менюто.
Освен това потърсихме наоколо за допълнителни стъпки и намерихме страхотни предложения в потребителския форум на Apple.
Изглежда като няколко души (от този дискусионен форум на Apple) имайте късмет с помощта на безплатна малка програма, наречена App Cleaner.
Ето предложения метод от потребителя Checkyourself289:
1) Изтеглете и инсталирайте App Cleaner
2) Стартирайте го и плъзнете и пуснете App Store.app в интерфейса на App Cleaner
3) Ако е необходимо, премахнете отметката от квадратчето за Защита на приложенията по подразбиране на OS X
4) Ако е успешен, трябва да видите всички файлове, свързани с приложението Mac App Store
5) Изберете всички тези компоненти ОСВЕН действителното App Store.app И папката /Библиотека/Поддръжка на приложения – НЕ ОТМЕЧАЙТЕ ГИ ЗА ИЗТРИВАНЕ
6) След като всички тези компоненти бъдат изтрити, рестартирайте вашия Mac
7) Отворете App Store и опитайте да влезете – НАПРАВЕТЕ ТОВА ПЪРВО преди всичко друго, като например актуализиране на приложение или търсене на приложение
Успех и ако получите възможност, уведомете ни дали някой от тези съвети (преинсталиране на macOS или използване на App Cleaner) работи за вас
Сам