Проблеми със звука при обаждане с iPhone XS/XR/X или iPhone 8, как да поправите

Оплакват ли се хора, че не могат да ви чуят при обаждания, когато използвате вашия iPhone XS/XR/X или iPhone 8? Ако е така, ние сме ви покрили със съвети как да извлечете най-доброто от микрофона на вашия телефон от серия iPhone X или 8.

Първо, вие не сте сами! След пускането им през септември 2017 г., чухме от много читатели за техните iPhone X и iPhone 8 проблеми – по-специално, че изпитват всякакви проблеми със звука на обажданията с тези iPhone модели.

Например, читателите ни казват, че „Не мога да чуя телефонните си обаждания, освен ако не го сложа на високоговорителя“ или неща като „Не чувам нищо на моя iPhone!“

Бързи съвети 

Следвайте тези бързи съвети, за да коригирате проблемите със звука на разговорите на вашия iPhone

• Уверете се, че държите вашия iPhone от долните страни, а не от горната
• Актуализирайте вашия iOS до най-новата версия
• Премахнете калъфа или протектора на екрана и вижте дали звукът на вашия iPhone X серия се подобрява (екранните протектори често покриват горната част – искате протектор за екрана, който има изрязан прорез)
• Почистете портовете за микрофон и високоговорител
• Ако използвате кабелни слушалки, почистете порта за мълния
• Изключете шумопотискането, ако е активирано
• Задайте функциите на LTE на само данни
• Изключете Bluetooth или проверете дали звукът не се насочва към свързано BT устройство
• Прекратете сдвояването на вашия Apple Watch и вижте дали проблемът се подобрява

Свързани статии

• Няма известия за текстови или съобщения, сигнали или звуци на iPhone?
• AirPods прекъсват разговорите на iPhone или други проблеми със звука?
• Използване на Siri за обявяване на входящи повиквания

Симптомите на проблеми със звука при повикване с iPhone X Series и iPhone 8

Проблемът възниква само по време на телефонно обаждане. Другият човек в края на реда не може да ви чува ясно, когато сте на новия си iPhone.

В момента, в който превключите разговора от обикновен режим в режим на високоговорител, проблемът изчезва. Този проблем означава, че за тези потребители техният iPhone не може да чуе обаждащия се, освен ако не е на високоговорител.

Освен това някои потребители не съобщават за проблеми с микрофона си на iPhone, когато са го използвали с гласови бележки или други приложения на трети страни, които изискват използване на микрофон.

Ако вашето устройство iPhone X или iPhone 8 е в гаранция с AppleCare+, най-доброто нещо, което трябва да направите, е да го занесете в най-близкия магазин на Apple и да го прегледат. Това поне ще изключи всякакви хардуерни проблеми, ако има такива.

Шансовете са, че можете да получите замяна на вашето устройство безплатно. Тъй като тези модели iPhone са най-новите модели, Apple иска да го поправи или замени с нов iPhone.

Къде са микрофоните на моделите iPhone XS/XR/X и iPhone 8?

Много хора просто не знаят местоположението на микрофона на своя iPhone. Затова първо е важно да знаете къде Apple поставя тези микрофони от серия iPhone 8 или iPhone X!

Микрофоните на тази серия iPhone X са вградени в предната вътрешна част на горната част, задната близо до задната камера (и) и долната близо до ръба на устройството.

Според техническата спецификация на iPhone 8 единият микрофон е в горната част на устройството, другият е в непосредствена близост до порта за зареждане и има друг до задната камера.

Така че се запознайте!

Помага да знаете къде са местоположенията на микрофона на вашия iPhone, за да можете периодично да го проверявате за отломки и се уверете, че калъфът или пръстите ви не блокират тези микрофони, когато сте на a повикване.

Как да тествате микрофоните на вашия iPhone

Винаги е добра идея да тествате микрофоните си, за да видите дали можете да изолирате проблема.

• Отстранете всички калъфи или капаци и почистете устройството и портовете, ако е възможно
• Прекъснете връзката с всякакви Bluetooth или безжични (AirPods/HomePod) устройства и/или премахнете нещо от жака за слушалки, ако е приложимо
• Препоръчваме да използвате Приложение за гласови бележки за да тествате нещата или ако предпочитате да използвате FaceTime или подобно приложение
• Първо, тествайте основния микрофон в долната част на вашия iPhone, отворете Гласови бележки и докоснете иконата за запис.
  • Говорете в микрофона и докоснете иконата за възпроизвеждане, за да възпроизведете записа
  • Проверете дали чувате гласа си ясно
• След това тествайте предния микрофон, отворете приложението Камера и запишете видео с помощта на предната камера.
  • Пуснете видеоклипа и проверете дали чувате гласа си ясно
• За задния микрофон отворете приложението Камера и запишете видео с помощта на задната камера.
  • Пуснете видеоклипа и проверете дали чувате гласа си ясно

Ако не сте сигурни, че не тествате правилно подходящия микрофон, покрийте другите микрофони с подвижно парче лента или подобно и тествайте отново.

Хората не ме чуват на моя iPhone XS/XR/X или 8, съвети, които да вземете предвид

Ето няколко съвета, които трябва да ви дадат общи насоки относно отстраняването на този проблем на вашето устройство.

Моля, опитайте да нулирате устройството си, преди да продължите със стъпките по-долу.

Понякога едно просто рестартиране на вашето устройство може да направи чудеса.

Моля, опитайте тези, които смятате, че биха могли да ви повлияят и проверете дали това решава проблема ви с качеството на звука на разговора на вашия Телефон от серия iPhone X или iPhone 8.

12+ съвета за проблеми със звука при разговори с iPhone

1. От нашия опит с iPhones, ние видяхме, че много проблеми могат да бъдат проследени до вашите аксесоари за iPhone.
   1. Първото нещо, което трябва да опитате, е да премахнете капака/калъфа на вашия iPhone и да видите дали проблемът със заглушения звук на вашия iPhone изчезва.
2. Този проблем с капаците на iPhone е още по-важен, ако използвате калъф за iPhone, който се обръща.
   1. Понякога, когато се опитате да обърнете капака отзад по време на разговор, той може да блокира задния микрофон, като по този начин пречи на силата на звука и качеството на разговора на вашия iPhone.
   2. Ако сте закупили капака Apple Folio за вашия iPhone X Series или iPhone 8, премахнете капака и го опитайте.
3. Тъй като вашият iPhone е нов/’er’, има вероятност микрофоните да не са покрити с никакви отломки или мръсотия. Все пак може да е добра идея да проверите и да се уверите, че позициите на микрофона на вашето устройство са относително чисти.
4. Ако използвате кабелни тапи за уши или слушалки, почистете порта за мълния където се прикрепят към вашия iPhone
5. Apple постоянно пуска актуализации на iOS.
   1. Ако все още не сте актуализирали своя iPhone, актуализирайте устройството си до тази последна версия на iOS и вижте дали проблемът е разрешен.
   2. Надстройките на iOS на Apple включват корекции на грешки и подобрения в производителността.
6. Няколко хора намериха известно облекчение, като изпробваха решение, което се отнася до шумопотискането на вашия iPhone.
   1. Натисни Настройки > Общи > Достъпност > Потискане на шума на телефона.
   2. Превключете тази настройка на OFF.
   3. Тази промяна работи за много хора, но ние не смятаме, че това е устойчиво решение. Той побеждава една от добрите функции на вашия iPhone.
7. Читател намери известно облекчение, като промени клетъчните настройки на устройството си.
   1. Ако имате LTE, докоснете Настройки > Мобилни > Опции за клетъчни данни > Активиране на LTE.
   2. Тук го променете от „Глас и данни“ на Само данни.
8. Използвате ли някакво приложение за блокиране/филтриране на обаждания на трета страна на вашия iPhone?
   1. Опитайте и деинсталирайте свързаните с телефона приложения на трети страни и вижте дали това разрешава проблема със звука на разговора ви.
   2. Този проблем е рядък, но сме виждали понякога, когато приложения или разширения на трети страни могат да попречат на изживяването на iPhone, особено след надстройки на iOS.
9. Няма нищо лошо да изпробвате Нулиране на мрежовите настройки.
   1. Когато проблемът ви е свързан с мрежи, опитайте това нулиране. Натисни Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки.
   2. Извършването на това нулира всички опции за мрежова връзка и връща мрежовите настройки на вашето устройство към фабричните настройки по подразбиране. Изчиства текущите ви клетъчни (ако е приложимо) и WiFi мрежи, включително запазени мрежи, WiFi пароли и VPN настройки.
   3. Така че, преди да нулирате настройките на вашата мрежа, се уверете, че вашите имена на WiFi мрежата и пароли са налични за повторно влизане.
   4. След като iPhone стартира резервно копие, вие също трябва да проверите и да видите дали са необходими предстоящи актуализации на оператора на вашия iPhone.
   5. Натисни Настройки > Общи > Информация вашия телефон... и оператор.
10. Консултирайте се с вашия оператор и вижте дали той може да помогне с проблема.
    1. Понякога, когато проблемът е свързан с оператора, вашият конкретен оператор обикновено предлага по-добри насоки как да се справят със звука. Този съвет може просто да ви спести пътуване до магазина на Apple.
11. Няколко читатели съобщават, че прекратяването на сдвояването на техните Apple Watches от техните модели от серия iPhone 8 и X е разрешило проблемите със звука на разговора.
    1. Със сигурност не е идеално решение, но си струва да се тества, за да можете поне да изолирате проблема и да докладвате констатациите си на Apple.
12. Тази последна стъпка е болезнена, но понякога трябва да се направи, за да се коригират странни проблеми, които не могат да бъдат отстранени с проста промяна в настройките.
    1. Ще трябва да възстановите вашия iPhone до фабричните настройки и да извършите чиста инсталация на iOS.
    2. Възстановяването на вашия iPhone до нов често помага за проблема.

Надяваме се, че подмяната на капака на iPhone или нулирането на мрежата са ви помогнали с проблема.

Понякога се пренебрегват простите неща

Източник на звук в Центъра за управление

На вашия iPhone се уверете, че аудио източникът сочи към iPhone, а не към телевизора или други външни устройства. За да проверите това, плъзнете нагоре по екрана, за да отворите контролния център.

След като сте тук, докоснете горния десен ъгъл на музикалното поле. Показва ли iPhone? Ако не, променете го, за да изберете iPhone.

Ако по някаква причина не можете да намерите опцията „iPhone“, можете да опитате да свържете вашата Bluetooth слушалка към устройството и след това да го изключите.

След като изключите слушалките, това поле по подразбиране трябва да се върне на „Телефон“.

Когато сочи към „iPhone“, звукът трябва да работи по желание и трябва да можете да чувате звука на телефона. Можете да регулирате силата на звука до максимална сила и да тествате.

Какво общо има Airdrop?

Ето един съвет, който работи за много потребители от iOS 11 и продължава да работи в iOS 12, независимо от устройството.

Натисни Настройки > Общи > Airdrop > и изберете „Получаване изключено“.

След това извършете твърдо нулиране на вашето устройство. След като устройството се рестартира самостоятелно, опитайте да извършвате повиквания и проверете производителността на звука.

Много потребители са намерили облекчение с този прост трик за промяна на Airdrop.

Нямаме представа защо тази промяна работи за толкова много потребители. Струва си да опитате, ако изпитвате проблеми със звука на вашия iPhone.

Не забравяйте да изпратите на Apple вашите отзиви!

Осигуряване обратна връзка до екипа за разработка на Apple е един критичен начин да участваме в подобряването на нашите iDevices и продукти на Apple!

Така че, ако изпитвате този проблем (или нещо друго), не забравяйте тази критична стъпка.

Стив Джобс имаше известна поговорка, че „хората не знаят какво искат, докато не им го покажеш.”

Ето защо отзивите на потребителите са важни и защо Apple разполага с това превозно средство, за да слуша своите клиенти.

Нашите коментари и прозрения за производителността и изживяването на продуктите помагат на Apple да става все по-добър с течение на времето, с всяка актуализация на iOS и всяко ново устройство.

Така че не забравяйте, че ако изпитвате проблем, шансовете са високи, че някой друг също има! Така че всички ние се възползваме от обратната връзка.

Закъснения при входящи повиквания на iPhone XS/XR/X

Този проблем е друг проблем с качеството на разговора, който изпитват много потребители на телефони от серия iPhone X.

Когато влезе входящо повикване, има забавяне, преди звукът да се появи на iPhone.

Интересното е, че този проблем не засяга всички потребители на iPhone X, но е постоянен с много устройства.

Надстройката до най-новата версия на iOS също не разреши проблема.

Изглежда, че Apple е наясно с този проблем и са го категоризирали като проблем „CP37“.