Британският медиен регулатор Ofcom обяви забрана за продажба на мобилни устройства, заключени към една мрежа, в опит да улесни превключването.
На операторите в Обединеното кралство ще бъде забранено да продават телефони, заключени към тяхната мрежа от следващата година. Медиен регулатор Ofcom обяви промяната на правилата, цитирайки необходимостта от насърчаване на превключването на мрежата (чрез Би Би Си). В момента, въпреки че мрежите в Обединеното кралство все още могат да прилагат мрежово заключване към устройства, продавани чрез техните операции на дребно много от тях вече са преминали към продажба на отключени генерични версии, включително O2, Three, Sky Mobile и Virgin Подвижен. Останалите големи мрежи - EE/BT, Vodafone и Tesco Mobile продават комбинация от заключени и отключени телефони.
Традиционният аргумент за заключване е свързан със сигурността, насочена към намаляване на измамите и затрудняване на крадците при изхвърлянето на откраднати устройства. Ofcom обаче смята, че сложният и често неправилен процес, необходим за отключване на телефон в края на законовия договорен период, възпира хората от преминаване към най-добрата услуга за тях, принуждаване да се придържат към текущия си доставчик и евентуално убеждаване да купят ненужен нов слушалка.
След предлагайки промените миналата година, проучването на Ofcom установи, че клиентите, които искат да отключат телефоните си, често се сблъскват с дълги закъснения при получаване на код и понякога кодът не работи, когато най-накрая се появи. Освен това проучването установи, че мрежите не винаги са били ясни относно това дали даден телефон е бил отключен в точката на продажба, което води до неприятни изненади за крайния потребител, по-надолу по линията.
Законодателството ще приведе Обединеното кралство в съответствие с предстоящите разпоредби на Европейския съюз съгласно Европейския кодекс за електронни комуникации, въпреки задаващия се призрак на Брекзит. Обединеното кралство се ангажира да спазва същите стандарти като ЕС по отношение на мобилните телекомуникации.
Други регламенти, обявени днес, включват задължение за мрежите да предлагат ясно обобщение на всички елементи от техния договор, с документация в достъпни формати като брайлово писмо и голям шрифт настроики. Клиентите също ще получат разширени права да напуснат по средата на договора, ако сделката им бъде значително променена. Ще има и разследване за опростяване на процеса за клиентите на фиксирана широколентова връзка, които желаят преминете от доставчици на медна жица към доставчици на оптични влакна, където в момента няма автоматизиран процес на превключване място.
Новите правила за продажба на телефони ще се прилагат от декември 2021 г., а останалите промени ще бъдат наложени от средата на 2022 г.