App Store: „Възникна неизвестна грешка“; не може да се свърже с App Store

Току-що актуализирахте iOS, но получавате съобщение в приложението или приложението iTunes Store, което казва „възникнала е неизвестна грешка?“ Няколко потребители съобщиха, че получават предупредителното съобщение App Store: „Възникна неизвестна грешка“, когато се опитат да се свържат с App Store на своите iOS устройства, iPad, iPad mini, iPhone или iPod докосване.

Свързани статии

• App Store не работи след актуализация на macOS?
• Използвайте новия App Store в iOS
• App Store не работи? Празен?

Проверете системното състояние на Apple

Понякога проблемът не е вие ​​или вашето устройство, а Apple!

Преди да отделите много време за отстраняване на неизправности, нека проверим дали Apple не изпитва проблеми със сървъра. За да направите това, отидете на

сайт Състояние на системата за поддръжка на Apple.

Потърсете нещо в жълто – ако видите символ, подобен на добив, прочетете подробностите. По-специално, потърсете всички докладвани проблеми с App Store, Apple ID, iCloud и iTunes.

Ако има проблеми, изчакайте няколко часа и проверете отново.

Променихте ли наскоро вашия Apple ID или парола?

Ако наскоро сте променили своя Apple ID или парола, може да се наложи да излезете и да влезете отново. За да влезете на вашето iOS устройство, отидете на Настройки > Apple ID профил > iTunes & App Store. Докоснете своя Apple ID, излезте, след което докоснете Вход, за да влезете отново.

Също така отидете на Настройки > Общи > Дата и час и изберете Задаване автоматично.

Проверете данните за плащане

Понякога получавате тази грешка, когато нямате установен начин на плащане за акаунта си.

Отидете на Настройки > Apple ID профил > Плащане и доставка и вижте дали има установен начин на плащане. Ако не, добавете един.

По-късно можете да зададете този начин на плащане на Нито един чрез следната инструкция.

Изключете и включете WiFi

Опитайте да изключите вашия WiFi, да изчакате 20-30 секунди и да го включите отново.

Проверете вашите Apple ID (и)

Въпреки че можем да влезем в различен Apple ID за App Store от нашия основен Apple ID, който използваме за iCloud, iMessage и т.н., използването на множество Apple ID на устройство или Mac често причинява проблеми.

Затова проверете дали вашето устройство (или Mac) използва повече от един Apple ID. Ако е така, консолидирайте и използвайте един Apple ID за всички услуги. По-специално, уверете се, че Apple ID, използван за App Store, е същият като Apple ID, който използвате за iCloud.

Ако имате нужда от достъп до приложения и покупки, свързани с различен идентификатор на Apple, помислете дали да не регистрирате и двата идентификатора в a Акаунт за семейно споделяне.

Опитайте да влезете във вашия iCloud или Apple ID чрез уеб сайта

Можете ли да влезете във вашия Apple ID акаунт чрез уеб браузър на компютър или вашето устройство?

Това е добър начин да проверите акаунта си и дали можете да влезете, като използвате текущия си (и известен за вас) Apple ID и парола.

Ако можете да влезете в акаунта си чрез уеб портала, значи проблемът е във вашето устройство.

Опитайте да излезете от iTunes & App Store във вашите настройки и да влезете отново

• Настройки > iTunes и App Store
• Докоснете своя Apple ID и излезте
• Рестартирайте устройството си
• Влезте отново в iTunes & App Store.
  • Излизането от iTunes и App Store премахва всички запазени офлайн песни, ако сте член на Apple Music

Нулирайте вашия Apple ID или парола

Ако не можете да влезете в акаунта си, проблемът е или във вашия Apple ID, или по-вероятно в паролата ви. В такъв случай отидете на Забравен сайт на Apple и опитайте да нулирате паролата (или Apple ID) през този сайт.

Нулиране на всички настройки на устройството

Ако нищо не помогне досега, опитайте да нулирате всичките си настройки само в случай, че нещо ви пречи. Отидете в Настройки и докоснете Общи > Нулиране > Нулиране на всички настройки 

Това се нулира до по подразбиране всичко в Настройки, включително известия, сигнали, яркост и настройки на часовника, като аларми за събуждане. Извършването на това действие не засяга нито една от данните на вашето лично устройство, включително снимки, текстове, документи и други файлове.

Нулирането на всички настройки също така връща всички ваши персонализирани и персонализирани функции като тапети и настройки за достъпност обратно към фабричните настройки по подразбиране. Така че трябва да преконфигурирате тези настройки, след като вашият iPhone или iDevice се рестартира.

Съвети за читатели 

• За хора, които виждат това на Mac, опитайте следното: Безопасно стартиране на вашия Mac, като задържите клавиша Shift по време на зареждане, след което отидете в App Store и опитайте да изтеглите и инсталирате актуализации, докато сте в безопасен режим. Рестартирайте и вижте дали App Store вече работи!