Мишката или клавиатурата на Mac замръзват след актуализация на macOS или OS X? Как да поправя

Това звучи ли познато? Вие пишете на вашия Mac, докато внезапно мишката или клавиатурата замръзват. И не можете да видите какво пишете или къде премествате курсора си! Не отговаря.

Мишката, тракпадът и клавиатурата на нашия Mac са централни за начина, по който използваме компютрите си. Така че, когато видим периодични проблеми със замръзване на тези устройства, това е истински проблем!

За съжаление, много от нашите читатели на Mac продължават да изпитват периодични замръзвания на мишката или клавиатурата и/или системата спира след актуализиране на своите Mac и MacBook до най-новата или следващата версия на macOS или Mac OS X.

Бързи съвети 

Следвайте тези бързи съвети, за да коригирате, когато мишката или клавиатурата на вашия Mac замръзне

• Изключете и включете отново всички периферни устройства, включително всички външни монитори
• Включете Bluetooth или изключете и включете
• Проверете дали вашата мишка, тракпад или клавиатура са заредени или сменете батериите

Свързани статии

• Курсорът или показалецът на мишката изчезват, липсват или са невидими? Как да поправя
• Отстраняване на проблеми с клавиатурите на MacBook
• Mac OS X и macOS Мишка, клавиатура, тракпад многократно спират или замръзват

Какво правите, когато мишката или клавиатурата на вашия Mac или MacBook замръзне

Изключете външни монитори и други периферни устройства 

• Опитайте да премахнете и включите обратно всички периферни устройства, включително многопортови хъбове
• Ако използвате външен монитор от USB-C порт или друг порт, не забравяйте да изключите и включите отново и този!

Уверете се, че Bluetooth е включен

Използване на мишка с MacBook?

Опитайте да деактивирате тракпада, когато се свързвате и използвате външна мишка.

1. Отидете на Меню на Apple > Системни предпочитания > Достъпност
2. Изберете Мишка и тракпад 
3. Поставете отметка в квадратчето за Игнорирайте вградения тракпад, когато има мишка или безжичен тракпад

Няколко читатели ни казаха, че това свърши работа за тях!

Нулирайте вашите Macs SMC и NVRAM

Как да нулирате NVRAM (PRAM) 

• Изключете вашия Mac, след това го включете и незабавно натиснете и задръжте тези четири клавиша заедно: Option, Command, P и R.
  • Освободете клавишите след около 30 секунди, през които може да изглежда, че вашият Mac се рестартира
  • На компютри Mac, които възпроизвеждат звук при стартиране, можете да освободите клавишите след втория звук при стартиране
• На компютри Mac, които имат чип Apple T2, освободете клавишите, след като логото на Apple се появи и изчезне за втори път
• Ако вашият Mac използва парола за фърмуер, за да нулирате NVRAM, първо изключете паролата за фърмуера

Когато вашият Mac завърши стартирането, отворете Системни предпочитания и коригирайте всички настройки, които се нулират, като сила на звука, разделителна способност на дисплея, избор на стартиращ диск или часова зона.

Как да нулирате SMC на вашия Mac 

На iMac, Mac mini, Mac Pro и Xserve

1. Избирам Меню на Apple > Изключване
2. След като вашият Mac се изключи, извадете захранващия кабел
3. Изчакайте 15 секунди
4. Включете отново захранващия кабел
5. Изчакайте 5 секунди, след което натиснете отново бутона за захранване, за да включите вашия Mac

На Mac, който има чип Apple T2

1. Избирам Меню на Apple > Изключване
2. След като вашият Mac се изключи, натиснете и задръжте бутона му за захранване за 10 секунди
3. Освободете бутона за захранване, след което изчакайте няколко секунди
4. Натиснете отново бутона за захранване, за да включите вашия Mac

Ако това не работи, опитайте следното за MacBooks:

1. Избирам Меню на Apple > Изключване
2. След като вашият Mac се изключи, натиснете и задръжте десния клавиш Shift, левия клавиш за опции и левия клавиш за управление за 7 секунди
3. Продължете да държите тези клавиши, докато натискате и задържате бутона за захранване за още 7 секунди
4. Освободете трите клавиша и бутона за захранване, след което изчакайте няколко секунди
5. Натиснете отново бутона за захранване, за да включите вашия Mac

Ако това не работи, опитайте следното за настолни компютри Mac

1. Избирам Меню на Apple > Изключване
2. След като вашият Mac се изключи, извадете захранващия кабел
3. Изчакайте 15 секунди
4. Включете отново захранващия кабел
5. Изчакайте 5 секунди, след което натиснете отново бутона за захранване, за да включите вашия Mac

Повторен индекс на прожекторите 

• Изглежда, че поне някои случаи на този проблем могат да бъдат приписани на проблемно индексиране на Spotlight
• Индексирайте отново вашето стартиращо устройство и всички външни USB устройства, като следвате тези инструкции:
  • Отвори Системни предпочитания (в менюто на Apple; горна лява част на екрана)
  • Отвори Прожектор панел, след което изберете поверителност раздел.
  • Плъзнете вашите твърди дискове и всякакви USB устройства, USB памети и т.н. от работния плот до списъка за поверителност
  • Премахнете елементите от вашия списък за поверителност

Ако горният процес не работи за разрешаване на проблема със замръзването на мишката/клавиатурата, опитайте да изтеглите Скрити файлове, за да видите невидими файлове на монтираните си устройства.

Изтрийте файла.Прожектор-V100 от вашето стартиращо устройство и всяко свързано USB устройство, след което рестартирайте.

Деактивирайте жестовете с много докосване

Някои потребители съобщават, че деактивирането на жестовете за мултитъч в системните предпочитания решава този проблем.

Други потребители съобщават, че просто деактивирането и повторното активиране на жестовете решава проблема.

Има две места, където правите настройки на своя тракпад Системни предпочитания > Тракпад и Системни предпочитания > Достъпност > Мишка и тракпад.

Затова проверете тези две места и изключете много жестове и вижте дали това има значение за вас!

Превключете мишката или клавиатурата си

Ако използвате мишка и/или клавиатура на трета страна, опитайте временно да превключите към различни входни устройства. Или опитайте с мишката или клавиатурата, предоставени с вашия Mac, ако е приложимо.

Ако проблемът със замръзването изчезне, опитайте да премахнете всички софтуерни помощни програми или добавки, свързани с вашата мишка/клавиатура на трета страна.

Деактивирайте или актуализирайте антивируса

Ако вашият антивирусен софтуер не е актуален, това може да причини проблеми с аксесоари като клавиатури и мишки. Така че първо опитайте да го актуализирате.

Ако актуализирането не помогне, премахнете го

Премахнете всеки антивирусен пакет от вашия Mac – поне временно, за да видите дали това е проблемът. Тези видове софтуер често пречат на вашия Mac.

Ако проблемите продължават

Стартирайте вашия Mac еднопотребителски режим и проверете дали проблемът е свързан със софтуера.

Подозрителен хардуер?

Проблемите с вашия тракпад често са свързани с кабела на тракпада. Ако тракпадът по някакъв начин е напълно или частично изключен или по друг начин е дефектен, както тракпадът, така и кабелът не работят.

Уговорете среща с Apple Store Genius или оторизиран доставчик на услуги на Apple и ги накарайте да прегледат вашия Mac плюс мишка и клавиатура.

Голям проблем за Mac OS X!

Доста от нашите читатели, които все още работят с Mac OS X, съобщават за този проблем – по-специално с OS X 10.6 Snow Leopard.

Проблемът е типичен със замръзване на курсора на място или въвеждането на текст внезапно прекъсва, след което наваксва няколко секунди по-късно и е обхванато в нашия Ръководство за отстраняване на неизправности в Mac OS X 10.6.3.

Анекдоти от плакати на Apple Discussion Board, които изпитват този проблем:

 „Имам същия проблем, започна след надстройка до 10.6.3. Изведнъж мишката замръзва и клавиатурата няма да работи. Понякога, ако пиша, когато се случи „бъгът“, клавишът просто се повтаря и каквато и буква, която написах, се повтаря много пъти, докато проблемът спре.“

„Опитах всичко, публикувано в мрежата, за да поправя това, но без късмет. Мишката и клавиатурата замръзват на всеки 3 минути за около 10 секунди. Случи се два пъти по време на този пост!”

По-рано споменатите корекции включват премахване на елементи за влизане и стартиране или изтриване грешни разширения на ядрото, изчистване на разширения на ядрото и др.

За съжаление, някои потребители са успели да намерят почивка само чрез понижаване до по-ранна версия на Mac OS X.

Съвети за читатели 

• Изключването и повторното включване на всички външни устройства и USB устройства работи
• Стартирайте компютъра в безопасен режим, след което рестартирайте нормално – имайте предвид, че стартирането в безопасен режим е много по-бавно от стандартното стартиране
• При мен смених кабела, който свързва тракпада и клавиатурата. Поддръжката на Apple каза, че това се случва често – смениха кабела (за около $100, тъй като беше извън гаранция) и сега всичко работи нормално
•  Успях да разреша този проблем, като рестартирам компютъра и задържам caps lock, докато Mac се зарежда
• Поправете диска, като стартирате от Recovery HD. Веднага след звънеца задръжте натиснати клавишите Command и R, докато се появи менюто за помощни програми. Изберете Disk Utility и щракнете върху бутона Продължи. Изберете вашия Macintosh HD. Щракнете върху бутона Първа помощ в лентата с инструменти. Изчакайте да се появи бутонът Готово. Излезте от Disk Utility и се върнете в менюто на Utility. Рестартирайте компютъра от менюто на Apple.
• Тествайте проблем в друг потребителски акаунт на вашия Mac. Този процес ви позволява да проверите дали проблемът е специфичен за потребителя или за цялата система. Създаване на нов потребителски акаунт Отворете предпочитанията за потребители и групи. Щракнете върху иконата за заключване и въведете вашата администраторска парола, когато бъдете подканени. Отляво под Текущ потребител щракнете върху бутона Добавяне [+] под Опции за влизане. Настройте нов потребителски акаунт на администратор. След завършване излезте от текущия си акаунт и след това влезте в новия акаунт.