Не можете да се свържете с App Store на Mac? 10 стъпки за поправяне

App Store е най-безопасното място за изтегляне на нови приложения за вашия Mac. Ако вашият Mac не може да се свърже с App Store, не започвайте да изтегляте приложения от неизвестни източници, следвайте тези стъпки, за да го поправите!

Свързани:

• Не може да се свърже с iTunes Store или App Store
• Mac няма да инсталира приложения или се забива при актуализиране
• App Store не работи в macOS Catalina, Как да поправите

Следвайте тези съвети, ако вашият Mac не може да се свърже с App Store

1. Рестартирайте вашия рутер.
2. Посетете Сайтът за системно състояние на Apple за да проверите Mac App Store.
3. Излезте от App Store и рестартирайте вашия Mac.
4. Отворете App Store и отидете на Магазин > Изход.
5. В Системни предпочитания, задайте своя Време за среща автоматично.

Обяснихме тези съвети (и повече) в пълни подробности по-долу.

Защо моят Mac казва „Не може да се свърже с App Store“?

Има много причини вашият Mac да не се свърже с App Store. Може би има проблем с вашата интернет връзка, сървърите на Apple или операционната система на вашия Mac.

Много често се изживява проблеми с App Store след актуализиране на macOS. Друг път може да спре да работи без видима причина.

Какво да направите, ако вашият Mac не може да се свърже с App Store

Изпълнете стъпките по-долу, за да поправите вашия Mac, когато на празен екран пише „Не може да се свърже с App Store“. Не забравяйте да тествате App Store отново след всяка стъпка; изброихме ги по реда на най-малкото към най-малкото вероятно да помогнат.

И разбира се, преди да започнете с отстраняване на неизправности, направете ново архивиране на вашия Mac. По този начин вашите данни са в безопасност, ако нещо се обърка.

Етап 1. Проверете интернет връзката на вашия Mac

Отворете избрания от вас браузър и заредете нова уеб страница. Ако не работи или ако браузърът е необичайно бавен, може да има проблем с интернет връзката на вашия Mac.

Опитайте следните предложения, за да го поправите:

• Рестартирайте вашия Wi-Fi рутер.
• Свържете се с друга Wi-Fi мрежа.
• Деактивирайте своя VPN, ако използвате такъв.
• Отворете мрежовите системни предпочитания и променете вашия DNS.
• Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги за повече помощ.

Стъпка 2. Проверете дали системите на Apple работят и работят

Възможно е в момента никой да не може да се свърже с Mac App Store. Понякога системите на Apple излизат неочаквано. Друг път Apple временно ги извежда офлайн за поддръжка.

Посетете уебсайта за системно състояние на Apple за най-новата информация директно от Apple. Проверете Mac App Store артикул конкретно; до него трябва да има кръгла зелена светлина, ако App Store е онлайн.

Apple добавя известия или променя цвета и формата на различни светлини, за да ви уведоми, когато определени услуги не работят.

Стъпка 3. Излезте от App Store и рестартирайте своя Mac

Това е основна, но ефективна стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да използвате, когато имате проблеми с вашия Mac. Излезте от активното си приложение с натискане Cmd + Q или след това изберете името на приложението Излезте от [Приложение] от лентата с менюта.

Ако App Store не се затвори, натиснете Cmd + опция + Esc и Принудително напускане то.

След като затворите App Store, отидете на  > Изключване и изключете вашия Mac. Изчакайте поне 30 секунди, преди да натиснете бутона за захранване, за да го рестартирате отново.

Стъпка 4. Излезте и влезте отново

За много потребители празният екран казва, че техният Mac не може да се свърже с App Store, когато се опитат да видят информацията за Apple ID. Това намеква за проблеми с вашия акаунт в Apple ID, най-лесното решение за което е да излезете и да влезете отново.

Отворете App Store и изберете Магазин > Изход от лентата с менюта. Следвай инструкции по-горе, за да излезете от App Store. Когато отново отворите App Store, отидете на Магазин > Влезте и въведете вашите данни за Apple ID, за да влезете отново.

Ако това не работи, опитайте да излезете и да влезете отново от Системни предпочитания > Apple ID > Общ преглед.

Стъпка 5. Актуализирайте вашия Mac до най-новата версия на macOS

Проблем с операционната система на вашия Mac може да е причината празен екран да казва, че не можете да се свържете с App Store. Това се случва понякога, когато macOS получи софтуерна грешка.

Обикновено Apple пуска актуализация на корекция, която можете да инсталирате, за да коригирате грешки като тази. Просто трябва да се уверите, че използвате най-новата версия на macOS.

Отидете на  > Всичко за този Mac > Актуализация на софтуера за да проверите за нови актуализации на macOS. Изтеглете и инсталирайте всички налични. Бета потребителите трябва върнете се към публична версия на macOS.

Стъпка 6. Променете настройката за дата и час на вашия Mac

Несъответствията в датата и часа между вашия Mac и сървърите на Apple могат да причинят проблеми с комуникацията с App Store. Това е лесно да се поправи, като зададете автоматично дата и час.

На вашия Mac отидете на Системни предпочитания > Дата и час. Щракнете върху катинарчето и въведете паролата на вашия администратор, за да отключите промените. След това щракнете върху Време за среща раздела и включете Задайте дата и час автоматично.

Ако вече е включено, изключете го и временно променете часа на друга часова зона. Тествайте отново App Store, след което нулирайте датата и часа.

Стъпка 7. Изчистете предпочитанията на App Store от библиотеката

Вашият Mac запазва данни за това как използвате App Store като малки файлове в библиотеката. Той използва тези файлове, за да осигури по-плавно изживяване за вас, но понякога те могат да пречат на вашия Mac да се свързва с App Store.

Използвайте Finder, за да намерите и изтриете кеш файловете, в случай че са повредени. App Store пресъздава нови, когато го използвате отново.

Отворете Finder и изберете Отидете > Отидете в папка от лентата с менюта. Тип ~/Библиотека/Кешове/ и щракнете Отивам.

Потърсете всеки от следните файлове и преместете всички, които намерите, в кошчето:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• складова сметка
• складови активи
• изтегляне на магазина
• storeinapp

Сега отидете на ~/Библиотека/Контейнери/ и изтрийте тези файлове, ако ги намерите:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

Стъпка 8. Разрешете входящи връзки от вашата защитна стена

Вградената защитна стена на вашия Mac го предпазва от потенциални заплахи от злонамерен софтуер. По подразбиране вашата защитна стена е настроена да позволява връзки от App Store. Въпреки това, трябва да проверите настройките, ако имате проблеми.

Отидете на Системни предпочитания > Сигурност и поверителност > Защитна стена. Щракнете върху катинарчето и въведете паролата на вашия администратор, за да направите промени, след което отидете на Опции на защитната стена.

Включете опцията за Автоматично позволява на вградения софтуер да получава входящи връзки и щракнете Добре.

Трябва също така временно да деактивирате софтуера за сигурност на трети страни, като напр Norton AntiVirus. Ако това позволи на вашия Mac да премине през празния екран и да се свърже с App Store, свържете се с разработчика за помощ при коригиране на вашите настройки.

Стъпка 9. Нулирайте кеша на защитната стена на вашия Mac

Дори ако настроите защитната стена да позволява входящи връзки, проблем с кеша може да е причината вашият Mac да не може да се свърже с App Store. Можете да нулирате кеша, като го изтриете в Finder и оставите защитната стена да създаде нов.

Отворете Finder и изберете Отидете > Отидете в папка от лентата с менюта. Въведете пътя на файла /var/db/crls/ и щракнете Отивам.

Намерете и изтрийте crlcache.db или ocspcache.db. Може да се наложи да въведете паролата на вашия администратор, за да го направите. Рестартирайте своя Mac след това и опитайте да се свържете с App Store отново.

Стъпка 10. Премахнете сертификатите VeriSign от ключодържателя

Ако App Store казва „Възникна неочаквана грешка при влизане: UNTRUSTED_CERT_FILE“, това означава, че има проблем с ключодържател на вашия Mac.

Много потребители коригираха този проблем, като изтриха VeriSign сертификати от Keychain.

Отвори Достъп до ключодържател от папката Utilities във вашите приложения или чрез Spotlight. Търся verisign. Изберете всички резултати, като задържите Shift, след което натиснете Изтрий и въведете паролата на вашия администратор, за да ги изтриете.

Какво става, ако вашият Mac все още не може да се свърже с App Store

Ако сте изпълнили всички стъпки по-горе, но все още не можете да се свържете с App Store на вашия Mac, може да се наложи да говорите директно с Apple за поддръжка един към един. Те трябва да могат да стеснят причината за проблема ви.

Уговорете разговор с поддръжката на Apple в Apple Store, по телефона или чрез уеб чат. И ни уведомете какво предлагат в коментарите!