IPhone не се свързва с компютър, как да поправите

Работеше добре преди месец. По дяволите, вчера работеше добре! Но днес този iPhone не се свързва с компютър. Не се притеснявайте, това се е случило на най-добрите от нас и ние имаме поправката, от която се нуждаете.

• iTunes Backup сега не работи след надстройка на macOS, съвети, които трябва да имате предвид
• Причини да деинсталирате Flash от вашия Mac; Как да поправя
• Как да оторизирате компютър в iTunes

Мнозина, които четат това, може да са собственици на iPhone за първи път след много весела Коледа. Други може да са притежавали iPhone от години. Този въпрос е напълно безразборен. Но какъвто и да е вашият опит, ще започнем тази статия, като накараме всички да бъдат на една и съща страница.

Нека обясним как трябва да работят нещата.

Какво трябва да се случи

С вашия iPhone включен, отключен и на началния екран, свържете го към вашия компютър с помощта на Lightning-USB кабел. След като направите това, компютърът ви трябва автоматично да отвори iTunes, но ако не, можете да му помогнете, като го отворите сами.

Трябва да забележите, че вашият iPhone сега се зарежда от компютъра, показан от светкавица в лентата с менюта. Следете отключения си iPhone и ако бъдете подканени да се доверите на този компютър, не забравяйте да продължите и докоснете Доверие.

След като това стане, трябва да видите малък символ на iPhone в горния ляв ъгъл на прозореца на iTunes. Щракването върху него ще покаже цялото съдържание в момента на вашия iPhone и ще ви позволи да изтеглите каквото друго искате там.

За съжаление нещата не винаги вървят толкова гладко.

Ако сте следвали процеса по-горе, но все още вашият iPhone не се свързва с компютър, вижте съветите за отстраняване на неизправности, които сме изложили по-долу. Поръчахме секциите, вариращи от най-често срещаните до най-рядко срещаните причини, не забравяйте да опитате отново връзката си с iPhone след всеки етап.

Актуализирайте софтуера си и рестартирайте всички устройства

При всякакви проблеми като този, първата стъпка винаги е да проверявате за актуализации на софтуера. Понякога възникват софтуерни проблеми и единственото решение е да се актуализира до най-новия софтуер, където грешката е премахната.

За да е ясно, трябва да проверите и инсталирате всички актуализации за вашите:

1. Софтуер за iPhone
2. Версия на iTunes и
3. Операционна система Mac или Windows

С целия изтеглен и инсталиран най-нов софтуер, рестартирайте всяко устройство и опитайте да се свържете отново.

Тествайте всички портове и кабели

Последното нещо, което искате, е дефектен хардуер, но това не прави по-малко вероятно да е проблемът.

Различни кабели

Вземете втори Lightning-USB кабел в случай, че вашият се повреди. Има няколко важни неща, които трябва да се отбележат по отношение на тези кабели:

1. Дори ако кабел зарежда телефона ви, той пак може да не може да се свърже с iTunes
2. Само официалният Apple или Apple MFi-сертифицирани кабели ще работи при свързване към iTunes. Ето защо са по-скъпи.

Различни USB портове

Изключете всяко външно USB устройство от компютъра си. Това не само ви позволява да тествате кабела си във всеки порт, но намалява риска едно от тези устройства по някакъв начин да пречи на връзката. Не се притеснявайте, за момента не трябва да имате нужда от мишката или клавиатурата.

Периодично свързвайте вашия iPhone към всеки порт на компютъра, оставяйки време на iTunes да го разпознае, за да тества дали други портове позволяват връзка.

Различни устройства

Измолете, вземете назаем или откраднете друго устройство на Apple (за предпочитане друг iPhone), за да тествате с вашия компютър. Ако друго устройство се свърже с iTunes без проблем, трябва да има проблем с вашия iPhone. Това може да се нуждае от нулиране на софтуера или може да се дължи на повреден порт за мълния.

Ако това не осветява нищо, опитайте да свържете вашия iPhone към друг компютър, който работи с iTunes. Ако това работи, това означава, че някъде има проблем с вашия компютър и трябва да потърсите професионална помощ.

Ако използвате Mac, деактивирайте защитата на трети страни

Софтуерът за сигурност на трети страни на Mac може да бъде причина за много разочароващи проблеми, включително когато вашият iPhone не се свързва с компютър. Следвайте стъпките по-долу, за да деактивирате тези системи за сигурност.

Деактивиране на защитата на трети страни:

1. Когато вашият iPhone е отключен и на началния екран, свържете го към Mac
2. На вашия Mac задръжте клавиша alt и щракнете върху Apple > System Information / System Report от лентата с менюта
3. Изберете USB от левия панел и потърсете вашия iPhone под дървото на USB устройствата
4. Ако вашият iPhone е там, щракнете върху „Деинсталиране на софтуер за защита на драйвери на трета страна“

Ако използвате компютър с Windows, актуализирайте драйвера на устройството

Има две опции, които да следвате тук, в зависимост от това дали сте изтеглили iTunes от Microsoft Store или уебсайта на Apple. Ако не помните откъде сте го взели, опитайте всеки от процесите на свой ред.

Актуализиране на драйвера на устройството, ако iTunes е от Microsoft Store:

1. С отключен iPhone и на началния екран го свържете към компютъра
2. Затворете iTunes, ако се отвори
3. Щракнете с десния бутон върху бутона Старт и изберете Диспечер на устройства
4. Намерете раздела Преносими устройства и го разгънете, потърсете вашия iPhone
5. Щракнете с десния бутон върху вашия iPhone и щракнете върху Актуализиране на драйвер
6. Изберете „Автоматично търсене за актуализиран софтуер на драйвери“
7. След като инсталацията приключи, отидете на Настройки > Актуализация и защита > Актуализация на Windows
8. Попълнете всички налични актуализации и отворете iTunes

Актуализиране на драйвера на устройството, ако iTunes е от уебсайта на Apple:

1. С отключен iPhone и на началния екран го свържете към компютъра
2. Затворете iTunes, ако се отвори
3. Натиснете клавиша Windows и R, за да отворите командата Run
4. Копирайте и поставете следната команда в прозореца за изпълнение, след което щракнете върху OK: %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Поддръжка на мобилни устройства\Драйвери
5. Щракнете с десния бутон върху файла "usbaap164.inf" или "usbaapl.inf" и щракнете върху Инсталиране
6. Изключете вашия iPhone и рестартирайте компютъра
7. Свържете отново вашия iPhone към компютъра и отворете iTunes

Получете повече поддръжка

Искрено се надяваме, че тези съвети са разрешили проблема ви. Но ако вашият iPhone не се свързва с компютър дори след всичко това, все пак можете да получите повече поддръжка от Apple.

• Как да чатите директно с поддръжката на Apple
• Как да настроите среща с поддръжка на Apple

Уведомете ни в коментарите дали някой от тези съвети е работил за вас и не забравяйте да разгледате другите ни публикации за най-добрите съвети за всички ваши продукти на Apple!