Поправете задържането на Zoom при „Свързване...“ на Mac

Много потребители на Zoom се оплакват, че приложението понякога се забива при „Свързване...“ при започване или присъединяване към среща. Този проблем обикновено възниква скоро след инсталирането на най-новите актуализации на Zoom. Рестартирането на вашия Mac след актуализиране на Zoom трябва да реши проблема за повечето потребители. Но ако проблемът продължава, следвайте решенията за отстраняване на неизправности по-долу.

Защо Zoom е блокиран при „Свързване“?

Ако Zoom е заседнал на екрана „Свързване с аудио“, това означава, че трябва да настроите настройките си, така че да позволите на приложението да използва вашия микрофон и камера. От друга страна, ако приложението изобщо е заседнало в „Свързване“, това изглежда е проблем с мрежата или сървъра.

Отидете на Страницата за състоянието на услугата на Zoom

и проверете дали има известни проблеми, които биха могли да обяснят защо приложението е блокирано при „Свързване“. Освен това проверете дали други потребители съобщават за подобни проблеми.

Редактирайте вашите настройки за сигурност и поверителност

1. Щракнете върху менюто на Apple и отидете на Системни предпочитания.
2. След това кликнете върху Сигурност и поверителност.
3. Изберете поверителност раздел и щракнете върху микрофон.
4. Уверете се, че на Zoom е разрешен достъп и използване на вашия микрофон.
5. Направете същото за настройките на вашата камера и позволете на приложението да използва и вашата камера.
6. Рестартирайте Zoom и проверете дали това бързо решение е решило проблема.

Проверете връзката си

Уверете се, че имате достатъчно честотна лента, за да поддържате Zoom видео разговори. Имайте предвид, че видеосрещите изискват доста голяма честотна лента и приложението може да спре да работи, ако няма достатъчно честотна лента за неговите нужди. Изключете всички други устройства, свързани към мрежата, и се уверете, че вашият Mac е единственото устройство, използващо връзката.

Освен това рестартирайте рутера и проверете дали има актуализации на фърмуера. Деактивирайте вашата VPN и защитна стена, превключете към друга мрежа и проверете резултатите. Отидете на Системни предпочитания, изберете Сигурност и поверителност и щракнете върху защитна стена раздел, за да деактивирате инструмента.

Ако проблемът продължава, променете настройките на DNS.

1. Щракнете върху менюто на Apple, изберете Системни предпочитания и щракнете върху мрежа.
2. Изберете вашата връзка и кликнете върху Разширено.
3. Кликнете върху DNS и удари + бутон.
4. Въведете новите си DNS настройки и проверете резултатите. Например, можете да използвате публичните DNS настройки на Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4 за IPv4 или 2001:4860:4860::8888 и 2001:4860:4860::8844 за IPv6). Или можете да използвате OpenDNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220).
5. Запазете настройките и тествайте връзката си.

Преинсталирайте Zoom

Ако все още не можете да използвате приложението, деинсталирайте го от вашия Mac и рестартирайте машината си. Тогава преинсталирайте Zoom от уебсайта им и проверете дали можете да стартирате и да се присъедините към видеосрещи.

Допълнителни решения

Редица потребители потвърдиха, че решенията по-долу работят за тях. Въпреки че може да не свършат работа за всички вас, все пак си струва да ги опитате.

• Премахнете допълнителните аудио кабели. Ако проблемът продължава, изключете всички несъществени периферни устройства, рестартирайте Zoom и проверете дали приложението работи по предназначение.
• Ако използвате Wi-Fi разширител, свържете вашия Mac към основната Wi-Fi мрежа и проверете дали Zoom се стартира правилно.
• Деактивирайте антивирусната си програма. Ако използвате антивирусна програма на вашия Mac, деактивирайте инструмента и стартирайте Zoom отново. Някои антивирусни решения може понякога да блокират връзката ви със сървърите на Zoom. Като алтернатива можете да редактирате вашите антивирусни настройки и да добавите изключение за Zoom.
• Копирайте идентификатора на срещата в приложението Zoom. По някаква странна причина използването на връзката за пренасочване не винаги работи. Zoom се свързва, но не успява да се присъедини към срещата.
• Използвате ли други приложения, които може да използват камерата и микрофона на вашия MacBook? Ако го направите, затворете ги и рестартирайте Zoom. Тези приложения може да пречат на Zoom да получи достъп до вашия микрофон и камера.

Заключение

Ако Zoom блокира при „Свързване...“, проверете настройките на мрежата си. След това се уверете, че приложението има достъп до вашия микрофон и камера. Освен това деактивирайте антивирусната си програма, защитната стена и VPN и затворете всички други приложения, които може да използват камерата и микрофона на вашия Mac. Ако проблемът продължава, инсталирайте отново ново копие на Zoom. Тези съвети помогнаха ли ви да отстраните проблема? Кое решение работи за вас? Споделете вашите отзиви в коментарите по-долу.