Моят Mac не се стартира или зарежда: Как да коригирам белия екран

Вашият Mac е заседнал на белия стартов екран и няма да се стартира или да се включи напълно? Опитвате се да стартирате нормално, но вашият Mac или MacBook не се включва или се забива на екрана за зареждане, лентата за напредък при стартиране или логото на Apple? Чудите се какво да правите, когато вашият Mac ви покаже „белия екран на смъртта?“

Не си сам!

Наскоро и аз имах този проблем. Моят Mac ще се включи, чувам звънеца и виждам белия стартов екран. Но тогава щеше да заседне на този бял екран (след звънеца) – без лого на Apple, без кръг за обработка, нищо, нада! Какво да прави едно момиче?

Ако тази ситуация звучи като вас или нещо подобно, не сте сами!

Този бял (или сив) екран означава, че вашият macOS или OS X не може да се стартира поради проблеми с хардуера или софтуера на системата. Ако вашият Mac не успее да се стартира редовно, опитайте тези бързи съвети, за да отстраните проблема(ите).

Бързи съвети

Изпробвайте тези стъпки, за да отстраните неизправности и да поправите заседнал Mac на бял екран

• Изключете всички периферни устройства
• Рестартирайте в безопасен режим
• Стартирайте Disk Utility от Recovery
• Нулиране на NVRAM (или PRAM)
• Включете вашия Mac с Startup Manager и изберете вашия стартов диск ръчно
• Стартирайте режим на един потребител или подробен режим с терминал
• Преинсталирайте macOS или OS X
• Стартирайте Apple Diagnostics или Apple Hardware Test

 Свързани статии

• MacBook или Mac не се стартират след актуализация на macOS? Как да поправя
• MacBook е заседнал върху логото на Apple и не се стартира? Ето поправка
• Отстраняване на неизправности и помощ за Mac
• Фабрично нулиране на MacBook и Mac на macOS
• Не се стартира след актуализация на macOS?
• Mac OS X: Как да инсталирате, актуализирате и деинсталирате приложения

Поправете белия (или сив) екран на вашия Mac 1. Преди да направите нещо друго, проверете периферните си устройства!

Често периферните устройства на трети страни създават проблеми с нашите Mac.

Така че, преди да станете драстични и да опитате безопасен режим или други мерки, изключете вашия Mac и изключете всички кабелни и безжични (Bluetooth) периферни устройства освен вашата клавиатура, мишка и всичко друго, необходимо за рестартиране.

Ако сте инсталирали някакви карти за разширение, премахнете и тях. Ако изобщо е възможно, използвайте клавиатурата и мишката с марката Apple, които се доставят с вашия Mac.

Сега рестартирайте вашия Mac.

Ако се стартира сега, едно от тези изключени периферни устройства (или комбинация от тях) е източникът на проблема.

Добавете всяко периферно устройство едно по едно, за да определите кой(ите) е проблемът.

Следвайте стриктно процеса на елиминиране.

Може да се наложи да изключите вашия Mac, да добавите един елемент и да стартирате отново. В идеалния случай изключвайте между всяко добавяне.

2. Опитайте Safe Boot

Всички macOS и Mac OS X 10.2 и по-нови имат функция за безопасно стартиране, която включва проверка и ремонт на диск.

Безопасното зареждане възстановява базата данни за стартиране на вашия Mac на вашия твърд диск!

Повторното изграждане на тази база данни за стартиране често разрешава блокирането на вашия Mac на белия екран.

1. Първо, стартирайте вашия Mac в безопасен режим. За да направите това, изключете вашия Mac. Сега включете компютъра си, като натиснете клавиша за захранване, докато държите натиснат клавиша Shift
2. Когато видите логото на Apple, освободете клавиша Shift
3. След като вашият Mac стартира напълно, рестартирайте компютъра си нормално, без да държите никакви клавиши/бутони по време на стартиране. Имайте предвид, че Safe Boot се зарежда по-бавно

След като стартирате и влезете в безопасен режим, първото нещо е да изпразните кошчето си!

• След като изхвърлите кошчето, отворете прозорец с информация за Finder на вашия твърд диск (името по подразбиране е Macintosh HD, освен ако не сте му дали друго име)
• Проверете дали този твърд диск има ПОНЕ 10 GB налично пространство
• Ако вашият Mac няма свободни 10 GB, преместете някои от най-големите си файлове на друго устройство (вътрешно или външно – САМО НЕ друга папка на вашия Macintosh HD.
  • Потърсете видео файлове и файлове с изображения, тъй като те обикновено са най-големите ви и са лесни за преместване
• След като преместите тези файлове от твърдия диск на друго място, изтрийте ги от вашия Macintosh HD и изпразнете кошчето отново
• Повторете толкова често, колкото е необходимо, докато имате минималните 10 GB налично място на вашия Macintosh HD
• След като достигнете тези 10GB, рестартирайте нормално

3. Стартирайте Disk Utility в режим на възстановяване

1. Изключете вашия Mac, като задържите бутона за захранване за няколко секунди.
2. Включете вашия Mac и задръжте клавишите Command и R, докато видите логото на Apple.
   1. macOS и OS X Recovery работи само на Mac, работещи с v10.7 или по-нова версия. За по-стари модели използвайте режим за възстановяване на интернет (Command + Option + R) или дисковете за възстановяване на вашия Mac и стартирайте от DVD устройството
3. След това трябва да видите прозорец на Mac OS X Utilities или macOS Utility
4. Изберете Disk Utility, щракнете върху вашия твърд диск за macOS или OS X и изберете потвърждаване/поправяне на диск.

   

5. Ако Disk Utility съобщи, че томът не може да бъде поправен, устройството се нуждае от подмяна

Като алтернатива, ако това е първият път, когато възниква грешка на това устройство, можете да изберете да изтриете тома и да го възстановите от резервно копие. Продължете с повишено внимание! След като устройството се повреди, е вероятно да се повреди отново.

Не знаете дали вашият Mac има дял за възстановяване?

Всички Macs, които са били фабрично инсталирани с OS X Lion и по-нови (включително всички версии на macOS), имат дял за възстановяване. Това означава, че ако вашият Mac е от края на 2011 г. нататък, той трябва да има дял за възстановяване. Вашият дял за възстановяване също работи със същата версия на macOS или OS X като текущата ви система. Така че, когато надстроите своя macOS или OS X, дялът за възстановяване на вашия Mac също се актуализира, за да отразява същата версия на macOS или OS X на вашата система.

Дялът за възстановяване не се показва?

Ако вашият Mac не успее да се стартира в Recovery, все още има няколко опции.

Първи опит зареждане с помощта на Internet Recovery, като задържите Command + Option + R клавиши, докато не видите логото на Apple. Трябва да имате интернет връзка, за да опитате тази опция.

Ако Internet Recovery не е опция, опитайте да изведете Startup Manager

1. Натиснете и задръжте клавиша Option, докато стартирате вашия Mac
2. След като се появи Startup Manager, изберете как се зарежда вашият Mac от опциите на екрана, включително всички свързани стартиращи твърди дискове, дялове за възстановяване, USB флаш памети, мрежови местоположения и други зареждания устройства

Използвате по-стар Mac?

Проверете дали вашият Mac е доставен с дискове за възстановяване – те ще бъдат в комплекта дискове, доставени с вашия Mac. Или ако имате дисковете за надстройки, които сте направили, проверете тези за дискове за възстановяване.

1. Поставете DVD за възстановяване на Mac OS X
2. Рестартирам
3. Задръжте клавиша C веднага след зареждането
4. Зареждането на вашия Mac може да отнеме време

Проверка и поправка на разрешенията

Ако вашата ОС все още ви позволява да стартирате разрешенията за проверка и поправка, изпълнете и тази стъпка. За съжаление, започвайки с El Capitan, Apple премахна от Disk Utility бутоните за проверка и поправка на разрешения.

Apple твърди, че всички разрешения за системни файлове вече са автоматично защитени и актуализирани по време на актуализиране на софтуера.

Въпреки това, за El Capitan, МОЖЕТЕ да получите достъп до Разрешения за поправка с помощта на терминал (не е така в macOS.) Това статия включва подробни стъпки как да коригирам разрешенията в El Capital.

4. Нулирайте PRAM или NVRAM

Нулирането на PRAM или NVRAM може просто да поправи грешката при зареждане. PRAM (параметър памет с произволен достъп) или NVRAM (енергийна памет с произволен достъп) е малко количество от паметта на вашия компютър, което съхранява определени настройки на място, до което macOS има достъп.

Тези настройки включват неща като силата на звука на високоговорителя на вашия Mac, разделителна способност на екрана, избор на стартиращ диск и всяка скорошна информация за паника на ядрото.

Ако имате проблеми, свързани с тези функции, нулирането на PRAM или NVRAM може да помогне.

Как да нулирате NVRAM

1. Изключете вашия Mac
2. намирам Команда (⌘), опция, P и R на вашата клавиатура
3. Включете вашия Mac
4. Натиснете и задръжте клавишите Command-Option-P-R веднага след като чуете стартовия звук
5. Задръжте тези клавиши, докато компютърът се рестартира и чуете звука при стартиране за втори път
6. Освободете ключовете

Ако имате MacBook Pro от края на 2016 г., стъпките са малко по-различни

Как да нулирате NVRAM на модели MacBook Pro от края на 2016 г

1. Изключете вашия Mac
2. намирам Команда (⌘), опция, P и R на вашата клавиатура
3. Включете вашия Mac
4. Натиснете и задръжте клавишите Command-Option-P-R веднага след като включите вашия Mac
5. Задръжте тези клавиши натиснати за поне 20 секунди, за да сте сигурни, че вашият Mac завършва процеса правилно
6. Освободете ключовете

След нулиране на NVRAM може да се наложи да преконфигурирате настройките за силата на звука на високоговорителя, разделителната способност на екрана, избора на стартиращ диск и информацията за часовата зона.

Ако проблемите продължават на вашия настолен Mac (не MacBook), батерията на неговата логическа платка може да се нуждае от смяна. Занесете вашия Mac в Apple Store или оторизиран сервизен доставчик на Apple, за да смените батерията на неговата логическа платка.

5. Използване на терминал в режим на един потребител или подробен режим

Повечето пъти стъпките по-горе обикновено решават проблема ви. Ако обаче не работи за вас, има няколко допълнителни стъпки, които можете да предприемете, преди да решите да преинсталирате macOS или Mac OS X на вашата машина. Първо, нека започнем с многословен режим.

Вижте Допълнителни подробности с многословен режим

Когато стартирате в подробен режим, виждате цялата информация на екрана, която macOS обикновено крие. Тази подробна информация помага на вас (или на доставчик на услуги) да идентифицирате източника на проблема и евентуално да го отстраните.

Имайте предвид, че когато вашият Mac е в подробен режим, всичко, което виждате на екрана, е черен фон с бял текст, който ви показва всички подробности за процесите на стартиране. За тези, които познават и разбират UNIX, подробният режим може да бъде доста полезен за отстраняване на неизправности

За да влезете в многословен режим

• Натиснете Command+V когато вашият Mac стартира.
  • Подобно на режима за един потребител, всичко, което виждате на екрана, е терминален прозорец и това ви показва съобщения за това какво се случва по време на процеса на стартиране
• Ако използвате FileVault, освободете клавишите, когато видите прозореца за вход. След това влезте, за да продължите
• Ако използвате парола за фърмуер, трябва да изключите паролата, преди да можете да стартирате
• Ако подробният режим не открие нищо необичайно, той трябва да се стартира нормално

Отидете отвъд подробния режим с режим на един потребител

В тази стъпка вие стартирайте в режим на един потребител, като използвате командата fsck, което означава проверка на файловата система. Това е последна стъпка преди преинсталирането – моля, следвайте по-ранните стъпки, преди да използвате Terminal.

Имайте предвид, че в режим на един потребител виждате команди да се превъртат по екрана. Това е нормално. Когато това спре, изпълнете изброените по-долу команди, за да проверите здравето на стартовия диск на вашия Mac.

Рестартирайте вашия Mac. Когато чуете стартовия тон, натиснете и задръжте Command+S. Продължете да задържате тези клавиши, докато не видите черен екран с бели букви. Това действие се зарежда във вашия Mac Единичен потребителски режим.

Първите три стъпки ви помагат да стартирате в режим на един потребител на вашия Mac.

Стъпка - А. Изключете вашия Mac.

Стъпка - Б. Натиснете бутона за захранване, за да стартирате вашия Mac.

Стъпка - C. Незабавно задръжте Command+S за режим на един потребител.

Сега сте стартирали вашия Mac в режим на един потребител. Следващите няколко стъпки ще ви помогнат да проверите последователността на файловата система и да монтирате отново тома за зареждане.

Стъпка - D. В прозореца на терминала Тип fsck –fy и натиснете връщане

Стъпка - Е. Тип монтиране –uw и натиснете връщане

Стъпка - F. Тип докоснете /private/var/db/.AppleSetupDone и натиснете връщане

Стъпка - G. Тип изход и натиснете Връщане

Стъпка - H. Извършете безопасно зареждане (следвайте стъпка 1)

Алтернативна терминална команда

Още веднъж, рестартирайте вашия Mac и при стартовия тон натиснете и задръжте Command-S докато не видите черен екран с бели букви. Зареждате се в Mac Единичен потребителски режим.

Сега нека опитаме друга команда в терминала

1. В прозореца на терминала въведете тази команда: /sbin/fsck -fy и след това натиснете връщане.
2. Работи система от проверки. Когато приключите, виждате едно от двете съобщения.
   1. „Macintosh HD изглежда е наред“ ИЛИ „Файловата система е променена.“
3. Ако видите съобщението OK, въведете командата рестартирайте и натиснете връщане.
   1. Извършете безопасно зареждане (следвайте стъпка 1)
4. Ако сте получили промененото съобщение, изпълнете командата: /sbin/fsck -fy отново.
   1. Повторете тази проверка на файловата система, докато не получите съобщението за ОК.
      1. След като получите съобщението OK, въведете командата рестартирайте и натиснете връщане
      2. Извършете безопасно зареждане (следвайте стъпка 1)

Обяснени команди на терминала

За тези, които се интересуват, ето разбивката на това, което правят тези команди на терминала

• fsck –fy
  • Проверява файловата система на тома за зареждане и поправя, ако е необходимо. В -у означава да, продължете и отстранете всички проблеми
• монтиране –uw
  • Монтирайте отново тома за зареждане, позволявайки достъп за запис
• докоснете /private/var/db/.AppleSetupDone
  • Казва на компютъра, че е завършил настройката
• изход
  • Продължете процеса на зареждане
• рестартирайте
  • Рестартира компютъра
• /sbin
  • съдържа изпълними програми, необходими за зареждане системата от root потребител

Тези седем стъпки по-горе трябва да помогнат на вашия Mac да се справи с проблема с белия екран.

Ако имате работа с бял екран след инсталиране на El Capitan, вижте нашия статия, която се занимава конкретно с проблема El Capitan.

6. Преинсталирайте macOS или Mac OS X

Ако нищо по-горе не работи, можете да опитате това. Свържете вашия Mac към интернет. Изключете вашия Mac, като задържите бутона за захранване за няколко секунди.

Включете вашия Mac и задръжте натиснати клавишите Command и R докато не видите логото на Apple. След това трябва да видите прозорец на Mac OS X Utilities или macOS Utilities и този път изберете опцията Преинсталиране.

macOS възстановяване на интернет

Има и опция за преинсталиране на macOS от интернет, а не от вашия дял за възстановяване.

• Стартирайте от Internet Recovery, като задържите Option-Command (⌘)+R веднага след включване или рестартиране на вашия Mac.
• Освободете клавишите, когато видите логото на Apple.
• Стартирането на Интернет завършва, когато видите прозореца Помощни програми.
• Избирам Преинсталирайте macOS (или OS X) от прозореца на помощната програма и следвайте инструкциите на екрана.

Имате ли по-стар Mac?

Ако имате инсталационни файлове на CD, DVD или USB устройство, задръжте клавиша C по време на зареждане и вашият Mac ще се стартира от този преносим носител.

Друга възможност е да стартирате с Startup Manager, като задържите клавиша Option. С диспечера за стартиране избирате диска (включително сменяеми носители като CD и DVD), от който ще стартирате.

7. Направете резервно копие на образ на диск

Ако нищо не помага досега И можете да видите твърдия си диск, когато стартирате Disk Utility от вашия дял за възстановяване или режим за възстановяване на интернет, помислете за създаване на образ на диск, за да архивирате вашите файлове, особено ако сте пренебрегвали да извършвате редовно резервни копия. Образът на диска прави точно копие на оригиналния ви HD.

Ако вашият HD е разделен, трябва да създадете образ на диска за всеки дял!

Въпреки това, имайте предвид, че дисковите изображения на твърд диск, който е ненадежден, повреден, повреден или има повредени файлове, може да не са надеждно архивиране. Но ако това е единствената опция за запазване на файлове, препоръчваме ви да я опитате.

За да създадете образ на диска, имате нужда от външно устройство или флаш устройство, което да има достатъчно място за вашето изображение на диска.

Как да създадете образ на диск от Disk Utility

1. Стартирайте към Recovery HD, като задържите Command (⌘)+R или при стартиране ИЛИ за ръчно стартиране от macOS Recovery през интернет, задръжте Option-Command-R или Shift-Option-Command-R 
2. Изберете Disk Utility, изберете вашия системен дял от страничната лента, след което изберете Файл > Ново изображение > Изображение от ИМЕТО НА ВАШИЯ HD 
3. Въведете име за вашето изображение на диск и изберете да запишете на вашето външно устройство или флаш устройство
4. От менюто Формат изберете Четене/запис. Тази опция ви позволява да добавяте файлове към изображението на диска, след като е създадено ИЛИ да изберете само за четене за по-бързо създаване на изображение на диск (този тип изображение на диска не може да бъде записано в)
5. Ако искате да шифровате изображението на диска, изберете тази опция - това добавя много време за създаване на изображение на диск
6. Щракнете върху Запазване, след което щракнете върху Готово

Не препоръчваме да възстановявате това изображение на диска на вашия Mac след изтриване и преформатиране на HD с помощта на Disk Utility и функцията Edit > Restore.

По-скоро е най-добре да възстановите вашите файлове и папки ръчно. Така че, ако не сте архивирали вашия Mac, създаването на образ на диск може просто да запази всичките ви ценни данни!

Разбира се, продължавайки напред, опитайте се да създавате редовно резервно копие, използването на Time Machine е чудесен вариант, който изисква малко действие или запомняне!

Вижте съдържанието на вашето изображение на диска

1. Щракнете двукратно върху изображението на диска на вашия работен плот или в прозорец на Finder
2. След това щракнете двукратно върху отвореното изображение на диска, за да видите съдържанието му
3. Ръчно премествайте и копирайте съдържанието във вашия нов HD

8. Стартирайте Apple Diagnostics или Apple Hardware Test!

1. Изключете всички външни устройства с изключение на клавиатура, мишка, дисплей, Ethernet връзка (ако е приложимо.) Ако не изключите всички устройства, може да видите съобщение за грешка при стартиране на теста
2. Уверете се, че вашият Mac е на твърда, плоска, стабилна, добре вентилирана работна повърхност
3. Изключете вашия Mac
4. Включете вашия Mac и незабавно натиснете и задръжте д ключ. Поддържайте това задържане, докато не видите иконата на Apple Diagnostics или Apple Hardware Test на екрана, след което освободете.
   1. Или задръжте натиснат Option-D при стартиране, за да стартирате от Apple Hardware Test през интернет
5. Изберете вашия език и щракнете върху дясната стрелка или клавиша за връщане
6. За да тествате, докоснете бутона Test, натиснете T или натиснете Return.
   1. Изберете „Извършване на разширено тестване“, за да извършите по-задълбочен тест. Завършването на разширения тест отнема повече време
7. Когато тестът приключи, резултатите от теста се показват в долния десен ъгъл
8. За да излезете от Apple Hardware Test, щракнете върху Рестартиране или Изключване в долната част на прозореца

Някои по-стари Mac с дискове за стартиране, които не съдържат AHT, автоматично стартират Apple Hardware Test през интернет.

Ако използвате OS X Lion 10.7 или по-стара версия и не можете да накарате AHT да стартира, намерете инсталационния диск на OS X с име „Диск за инсталиране на приложения 2“.

Поставете диска във вашето вътрешно CD/DVD устройство или външно SuperDrive преди да следвате стъпките по-горе.

Ако използвате MacBook Air (края на 2010 г.), включете преинсталиране на софтуера MacBook Air в USB порта, преди да следвате стъпките по-горе.

Няма време? Вижте нашия видео урок стъпка по стъпка

Следвайте видеоклипа или използвайте видеоклипа и статията, за да се потопите дълбоко в проблемите при стартиране на вашия Mac.

Съвети за читатели 

• Четец на AppleToolBox извади захранващия кабел от MacBook и включи празния екран и остави батерията да се изтощи напълно. След като го включите обратно в източника на захранване, в рамките на 1 час, MacBook се включи сам.. вече бял екран. Проблема решен!
• Използвах режим на целеви диск, за да стартирам от друго устройство на Mac, използвайки Startup Manager. Свържете и двата Mac чрез FireWire или Thunderbolt, така че вашият проблем Mac да се появи като външен твърд диск на работещия нормално Mac. В допълнение към отстраняването на неизправности, Target Disk Mode също бързо прехвърля важни файлове бързо – така че да не губите нищо ценно
• Като последен опит, опитайте да изключите твърдия диск. По някаква причина, когато твърдият диск (или SSD устройството) на вашия Mac умре, изборът на диск за зареждане е практически невъзможен! Ето защо често се забивате на този бял екран на смъртта на Mac. Ако сте готови, опитайте да премахнете кабела на твърдия диск, който свързва HD към дънната платка. Открих, че след като изключих този кабел, мога да получа достъп до екрана за избор на диск и след това да променя реда на зареждане на моя Mac, за да мога да стартирам от стартиращ USB инсталатор за macOS (или OS X)
• Джон покри по-стария си MacBook с одеяло за 30 минути, за да го остави да се загрее. Той помисли, че проблемът е в графичния процесор на MacBook. Така че оставете го да се загрее и преминете към интегрираната графика. След около 30 минути го изключи и след това отново го включи. И се получи!
• Един потребител на Apple Discussions съобщава, че след като изпробвах всички решения тук, използвайки моята клавиатура за Mac с марката Apple, прикачих клавиатура на Windows. След намирането на Windows клавишни еквиваленти за клавиатурите на Mac, натиснах CONTROL+U U и се появи екранът за възстановяване.
• Това, което работи за мен, беше задържането на Опция + N ключове при рестартиране. Това стартира от NetBoot сървър, използвайки изображението за зареждане по подразбиране. Странно след това, екранът за влизане вече не беше пикселизиран и работеше добре. Така че опитайте да стартирате, като използвате Option+N.
• Изключете захранващия кабел на вашия MacBook, оставете вашия MacBook ВКЛЮЧЕН и оставете батерията да се изтощи напълно. След това го включете отново към източника на захранване и оставете компютъра да се стартира естествено, когато захранването е достатъчно. При мен проработи!
• Опитайте да свържете вашия mac към друг mac, за да проверите състоянието му, като използвате режим Target Disk. Режимът на целевия диск ви позволява да споделяте файлове между два компютъра Mac с портове FireWire, Thunderbolt 2, USB-C или Thunderbolt 3 (USB-C). Струва си да опитате да използвате режим на целеви диск, за да свържете работещ компютър към компютъра, който не работи, но трябва да получите файлове от него. Просто свържете двата си компютъра с кабел FireWire, Thunderbolt или USB-C. Изключете или изключете компютъра, който ви създава проблеми, свържете двата компютъра с кабел, стартирайте напълно втория Mac и след това стартирайте проблемния Mac, докато задържате T ключ. Ако успеете, проблемният Mac се появява като икона на диск на работния плот на другия компютър. Щракнете двукратно върху диска, за да го отворите и да прегледате файловете на тази машина. Ако това работи, опитайте да прехвърлите файлове, като ги плъзнете към или от диска. Когато приключите, извадете диска, като плъзнете иконата му в кошчето. Изключете двата компютъра и изключете кабела.