„Rattlegate“ съсипва ли вашите Airpods Pro? Ето какво трябва да знаете

Ако притежавате AirPods Pro, може да сте чували тракащ или пукащ звук от време на време, когато ги използвате. Този досаден шум може да е знак за производствен дефект, който ви дава право да замените AirPods Pro от Apple.

Изненадващ брой потребители на AirPods Pro изглежда страдат от този проблем с „Rattlegate“. Ако смятате, че сте един от тях, разберете всичко, което трябва да знаете по-долу.

Свързани:

• AirPods Pro — Пълното ръководство
• AirPods Pro продължават да падат? Ето какво можете да направите
• AirPods Pro не работи? Ето някои съвети и трикове

Как звучи, когато AirPods Pro дрънчат?

Трудно е да се опише проблем, свързан със звука, чрез текст. Но хората описват тракащия звук с AirPods Pro по следните начини:

• Дрънкане
• Пукане
• Щракнете върху
• Докоснете
• Статично
• Бъз

Някои потребители също казват, че звучи така, сякаш нещо се е разхлабило и подскача вътре в AirPod.

Може да чуете тракане и на двата AirPods Pro или само от едната страна. И обикновено се задейства от движение.

Това означава, че можете да накарате вашите AirPods Pro да тракат, когато:

• Преместете главата си
• Започнете да ходите
• Докоснете AirPod
• Кашлица или кихане
• Бъдете хванати от вятъра
• Или слушайте музика с басове

Всички AirPods Pro дрънчат ли?

Въпреки че този проблем изглежда доста широко разпространен, не всички AirPods Pro дрънчат и никой от тях не би трябвало да го прави.

Не се бийте, ако вашите AirPods Pro дрънчат, не сте направили нищо, за да предизвикате този проблем. Вие също не трябва да се притеснявате почистване на вашите Airpods или тъй като това е малко вероятно да е проблемът.

Вместо това изглежда, че това е производствен недостатък от името на Apple. Това означава, че Apple трябва да поправи или замени вашите AirPods Pro безплатно в рамките на едногодишната гаранция.

За съжаление, гаранцията не важи, ако вашите AirPods са физически повредени, ако сте ги манипулирали или ако са твърде стари.

Защо моите AirPods Pro дрънчат?

Въпреки че звучи сякаш нещо може да се е счупило във вашите AirPods Pro, тракането всъщност изглежда е резултат от проблем с микрофона.

Има няколко микрофона на вашите AirPods Pro, някои от които слушат звуците около вас, за да ги заглушите в режим на шумопотискане или да ги усилят в режим на прозрачност.

Проблем с тези микрофони може да означава, че вашите AirPods Pro се опитват да отменят или усилват звуци, които не съществуват. Всеки от тези сценарии може да доведе до тракане или щракане, което чувате.

Най-добрият начин да тествате тази теория е като изключите режима на шумопотискане и прозрачност за вашите AirPods Pro.

За да направите това, отворете Контролен център на свързания ви iPhone, iPad или iPod touch, след което докоснете и задръжте Сила на звука на AirPods плъзгач. От новия екран, който се показва, докоснете Изключено под плъзгача за сила на звука.

Как да спра тракането на AirPods Pro?

Има няколко бързи и лесни решения, които могат да спрат тракането на вашите AirPods Pro, без да е необходимо да ги изпращате за смяна. Струва си първо да тествате тези решения, тъй като те не отнемат много време и можете да ги изпробвате сами.

Apple също ще попита дали сте опитали тези решения, преди да предложите да смените вашите AirPods Pro.

1. Актуализирайте своя софтуер и фърмуер

Дори и да знаете, че има проблем с микрофона на AirPods Pro, може да успеете да го поправите с нова софтуерна актуализация.

Свържете вашите AirPods към iPhone, iPad или iPod touch, след което отидете на Настройки > Общи > Актуализация на софтуера за да проверите за нови актуализации на iOS или iPadOS. Изтеглете и инсталирайте всички налични актуализации.

След като актуализирате вашия iPhone, iPad или iPod touch, върнете AirPods Pro в калъфа и започнете да го зареждате. Уверете се, че вашето свързано устройство е свързано с интернет и го дръжте близо до кутията на AirPods Pro за няколко часа.

Това трябва да накара всички налични актуализации на фърмуера да се изтеглят и инсталират за самите AirPods Pro.

Можете да разберете текущия си фърмуер на AirPods от настройките на вашето свързано устройство. Отидете на Настройки > Общи > Информация, след това превъртете надолу и докоснете вашите AirPods. Намери Версия на фърмуера изброени заедно с други подробности.

2. Прекратете сдвояването и нулирайте вашите AirPods Pro

Ако актуализирането на софтуера и фърмуера не помогна, може да успеете да спрете тракането на AirPods Pro, като ги сдвоите отново с вашите устройства.

Първо, трябва да кажете на вашия iPhone, iPad или iPod touch да забрави вашите AirPods от настройките на Bluetooth. След това можете да нулирате вашите AirPods Pro и да ги сдвоите отново, сякаш са нови.

За да нулирате вашите AirPods Pro:

1. На вашия iPhone, iPad или iPod touch отидете на Настройки > Bluetooth.
2. Докоснете и бутон до вашите AirPods Pro, след което изберете да Забравете това устройство.
3. Върнете вашите AirPods Pro в кутията и отворете капака.
4. Натиснете и задръжте Настройвам бутон на гърба за около 15 секунди, докато индикаторът на състоянието мига в кехлибарено.
5. Сега преместете вашите AirPods Pro близо до вашето устройство и ги свържете, както правехте, когато бяха нови.

3. Слушайте аудио с помощта на друго приложение

Възможно е тракането, което чувате във вашите AirPods Pro, да е резултат от грешка в приложението, което използвате. Apple предлага да опитате да слушате аудио с помощта на друго приложение, за да видите дали проблемът продължава.

Ако обикновено слушате музика с Apple Music, опитайте да използвате Spotify.

Ако обикновено гледате видеоклипове в YouTube, опитайте да използвате Vimeo.

И ако обикновено играете Clash of Clans, прекарайте известно време в Angry Birds.

Ако тракането спре, знаете, че проблемът е свързан с това конкретно приложение. Отворете App Store и докоснете снимката на вашия профил, за да проверите за нови актуализации на приложението.

Въпреки това, ако чуете тракането във всяко приложение, проблемът определено е свързан с вашите AirPods Pro. Време е да се свържете с Apple за подмяна.

Как да накарам Apple да смени моите AirPods Pro?

Apple трябва да замени вашите AirPods Pro под ограничената едногодишна гаранция, ако не можете да поправите тракащия шум. За да организирате тази подмяна, резервирайте среща в най-близкия Genius Bar или говорете с екипа за поддръжка на Apple по телефона или онлайн.

Можете да направите едно от двете, като посетите getsupport.apple.com. Дори ако резервирате среща в магазина, Apple може да се наложи да изпрати вашите AirPods Pro за тестване, преди да е възможно да ги смените.

Може да се наложи да извършите още няколко стъпки за отстраняване на неизправности, преди Apple да предложи замяна. Не забравяйте да обясните стъпките, които вече сте предприели, за да спестите време. Можете дори да ги свържете към тази публикация, ако това помогне.

Apple може също да поиска да задържи малко пари във вашия акаунт, в случай че вашите AirPods не са обхванати от гаранцията. Това може да е така, ако сте повредили вашите AirPods Pro или ги намокрите. Всяко от които ще анулира гаранцията и означава, че трябва да платите за подмяна.

По същия начин трябва да платите и за подмяна на AirPods Pro, ако оригиналите са на повече от една година.

Ако все пак трябва да платите, замяната на всеки AirPod Pro струва $89.

За съжаление, може да изпитате същите проблеми с тракането с вашите резервни AirPods Pro. Това се е случило с няколко потребители и може да продължи да се случва, докато Apple не открие и отстрани проблема в своята производствена верига.

Въпреки това Apple все пак ще спазва оригиналната ви гаранция или ще предложи 90-дневно удължаване, за да покрие заместващите AirPods Pro. Така че трябва да можете да ги замените отново, ако резервните AirPods Pro все още дрънчат.

Как да отстраните други проблеми с вашите AirPods Pro

AirPods и AirPods Pro са едни от най-добрите продукти на Apple от години. Но те не са напълно свободни от проблеми.

Чуването на тракащ звук във вашите AirPods Pro е само върхът на айсберга. Други проблеми също могат да причинят проблеми с връзката, лошо качество на звука или слабо потискане на шума.

Ако имате проблеми с вашите AirPods Pro, прочетете нашите Ръководство за отстраняване на неизправности на AirPods Pro за да научите как да ги поправите. Той обяснява всички най-често срещани съвети и ви казва какво да правите, ако не успеят.

Заглавна снимка от Гавин Уитнър