Моят FaceTime продължава да се прекъсва! Как да поправя неуспешни обаждания по FaceTime?

Когато осъществявам или получавам обаждане във FaceTime с мои приятели, семейство или колеги, очаквам то да запази връзката си и да не се провали по време на дискусията. Напоследък обаче, когато осъществявам или получавам обаждания по FaceTime, разговорът продължава около 20-30 секунди, след което се прекъсва. И това е огромен проблем!

И изглежда, че не съм сам.

Няколко проблеми с читателите при извършване или получаване на обаждания по FaceTime. Тези повиквания или се прекъсват рано, или просто се провалят напълно.

Някои хора виждат това поведение само когато се опитват да обърнат камерата отпред назад или обратно.

Свързани статии

• FaceTime не работи: Отстранете проблеми с FaceTime днес!
• Проблеми със звуковата връзка във FaceTime
• Възникна ли грешка по време на активиране за iMessage или FaceTime на Mac?
• FaceTime за Mac не работи, поправете
• Пълното ръководство за деактивиране или дерегистриране на iMessage (и FaceTime)

Бързи съвети за случаите, когато вашите FaceTime обаждания се прекъснат или не успеят

• Уверете се, че режимът на самолет е изключен
• Проверете състоянието на Apple Server за всякакви текущи проблеми
• Изключете FaceTime, изчакайте 20-30 секунди и го включете отново
• Излезте от FaceTime, рестартирайте и влезте отново
• Изтрийте и инсталирайте отново приложението FaceTime
• Актуализирайте вашия iOS или macOS до най-новата версия
• Изключете Времето на екрана или Ограничения
• Проверете дали датата и часът ви са зададени автоматично
• Нулирайте мрежовите си настройки

Как да поправите FaceTime отпадане на обаждания или неуспех

Първо, уверете се, че и двете страни имат активна интернет връзка (чрез WiFi или мобилен телефон, за предпочитане LTE или по-висока версия).

Ако се опитвате да използвате FaceTime през клетъчни, уверете се, че Използване на клетъчни данни е включено за FaceTime. Отидете на Настройки > Мобилни > Използване на клетъчни данниЗаи включете FaceTime 

След това проверете дали вече сте включили FaceTime чрез Настройки > FaceTime. И проверете дали вашият Apple ID, имейл, и телефонен номер всички са правилни.

Освен това FaceTime не е наличен във всяка страна, така че проверете най-новия списък на поддържаните държави

FaceTime най-накрая е достъпен в Саудитска Арабия (за първи път!), използвайки iOS 11.3 и по-нова версия!

#1 Проверете дали самолетният режим е изключен

Изглежда, че превключването на самолетен режим причинява много проблеми с FaceTime.

Така че изключете самолетния режим и опитайте отново да се обадите по FaceTime.

Много читатели ни казват, че режимът на самолета е карал техните обаждания да отпаднат и да започнат да показват съобщението за „повторно свързване“ и в крайна сметка „FaceTime Call неуспешно“.

#2 Актуализирайте iOS или macOS

• Потърсете актуализация на iOS (или macOS) – простото актуализиране на вашата операционна система може да реши проблема
• За iPhone, iPad и iPod отидете на Настройки > Общи > Актуализация на софтуера или използвайте iTunes
• За Macs отидете на Системни предпочитания > Актуализация на софтуера 

  

#3 Проверете състоянието на сървъра на Apple

• Посетете сайта за системно състояние на Apple и се уверете, че сървърите на FaceTime работят 
• Потърсете FaceTime. И ако е маркирано с жълта икона, подобна на добив, проверете отново по-късно и изчакайте Apple да разреши проблемите

#4 Вижте времето на екрана и ограниченията

• Изключете временно Време на екрана (Настройки > Време на екрана) или за по-стар iOS, Ограничения (Настройки > Общи > Ограничения) 
  • Ще ви трябват вашите Парола за екранно време или ограничения за да деактивирате тази функция
• Ако FaceTime работи след изключване на екранното време/ограничения.
  • Проверете дали и двете FaceTime и твоят Камера са разрешени приложения 
  • За екранно време проверете дали FaceTime има Ограничение на приложението или ако сте настроили Престой, за да ограничите достъпа на приложението през определени часове

#5 Включете и изключете FaceTime

• Опитайте отново да активирате FaceTime, като докоснете  Настройки > FaceTime и изключете и включете отново 
• Добавете рестартиране между тях, ако не работи в началото

#6 Излезте от FaceTime

• Излезте от FaceTime, като докоснете своя Apple ID, рестартирайте устройството си и след това влезте отново с вашия Apple ID (или различен Apple ID) 
• За Macs изберете FaceTime > Предпочитания. В раздела Настройки щракнете върху Изход. След това влезте отново 
• Ако това не работи, опитайте да излезете от FaceTime с Apple ID както на вашето устройство, така и на устройството за човека, с когото се опитвате да използвате FaceTime.
  • След това затворете приложението FaceTime и на двете устройства, като натиснете двукратно Начало или плъзгане нагоре по лентата с жестове за начало, намиране на App Preview за FaceTime и плъзгане нагоре от горната част на екраните, за да затворите напълно 
  • След като затворите FaceTime, рестартирайте двете устройства, влезте отново във FaceTime и стартирайте FaceTime и опитайте да се обадите отново

#7 Проверете настройките за дата и час

• Уверете се, че часовата зона е зададена на текущата ви зона ИЛИ още по-добре, накарайте iOS да настрои това автоматично
• Отидете на Настройки > Общи > Дата и час и включете Задаване автоматично 
• За Macs изберете Меню на Apple> Системни предпочитания, след което щракнете Време за среща
• Ако настройката Автоматично е включена, изключете, изчакайте 20 секунди и включете отново

#8 Нулиране на мрежовите настройки

• Докоснете Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки 
• Този процес също така нулира паролите за WiFi, клетъчните настройки и всички VPN настройки

#9 Изтрийте и инсталирайте отново приложението FaceTime (iOS 12 и по-нова версия)

• Натиснете и задръжте Приложението FaceTime докато се разклати.
  • Докоснете X и изберете Изтрий
    • Натиснете Готово или бутона Начало, за да завършите
• Отворете App Store и потърсете FaceTime за изтегляне и преинсталиране

Можете също изтриване или разтоварване FaceTime чрез Настройки > Общи > iPhone Storage.

#10 Нулирайте вашия рутер 

• Опитайте да изключите и включите рутера или да го изключите, изчакайте минута и го включите отново
• Консултирайте се с производителя на вашия рутер за това как да нулирате вашия конкретен модел

Ако проблемът с FaceTime продължава

Забравете текущата си WiFi мрежа

• След това се свържете отново с него – трябва да въведете отново паролата, така че се уверете, че имате това под ръка, преди да продължите.

Рестартирайте или принудително рестартирайте вашето iOS устройство

Как да рестартирате iPad, iPod или iPhone

• На iPad без бутон Начало и iPhone X или по-нова версия: натиснете и задръжте бутона Side/Top/Power и всеки бутон за сила на звука, докато се появи плъзгачът 
• На iPad или iPhone с бутон Home и iPod Touch: натиснете и задръжте бутона Side/Top/Power, докато се появи плъзгачът
• Плъзнете плъзгача, за да изключите устройството и след като устройството се изключи, натиснете и задръжте отново този страничен/горен/захранващ бутон, докато не видите логото на Apple
• С iOS 11 и по-нова версия, рестартирайте използването Настройки > Общи > Изключване 

Как да рестартирате принудително iPad, iPod или iPhone

• На iPad без бутон Начало и iPhone 8 или по-нова версия: Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на силата на звука. Натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука. След това натиснете и задръжте бутона Side/Top/Power, докато устройството се рестартира 
• На iPhone 7 или iPhone 7 Plus: Натиснете и задръжте страничния бутон и бутона за намаляване на силата на звука за поне 10 секунди, докато видите логото на Apple 
• На iPhone 6s и по-стари, iPad с бутон за начало или iPod touch: Натиснете и задръжте и двата бутона Начало и горния (или страничния) бутон за поне 10 секунди, докато не видите логото на Apple 

Променете своя DNS

• Ако рестартирането не го поправи, се съобщава, че промяната на вашите DNS настройки отстранява този проблем
• Отидете на Настройки > Wi-Fi > Докоснете името на текущата си WiFi мрежа 
• Докоснете DNS поле и въведете DNS сървърите; 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (Обществен DNS на Google) или изберете друг DNS на трета страна

Нулирайте всички настройки на вашето устройство

• Отидете на Настройки > Общи > Нулиране и докоснете Нулиране на всички настройки 
• Този процес обикновено е последна мярка, тъй като нулира всички ваши персонализирани функции обратно към фабричните настройки по подразбиране
• Възстановява се по подразбиране всичко в Настройки, включително известия, сигнали, яркост и настройки на часовника, като аларми за събуждане
• Нулирането на всички настройки също така връща всички ваши персонализирани и персонализирани функции като тапети и настройки за достъпност обратно към фабричните настройки по подразбиране.
• Извършването на това действие не засяга нито една от данните на вашето лично устройство, включително снимки, текстове, документи и други файлове
• Трябва да преконфигурирате тези настройки, след като вашият iPhone или iDevice се рестартира

Само за Mac

• Читателите ни казват, че FaceTime изглежда работи най-последователно, когато влезете в iMessage и FaceTime със същия Apple ID.
• Ако видите, че FaceTime на вашия Mac е остана при проверка (вижте Facetime > Предпочитания), проверете имейла си и следвайте инструкциите в имейла за потвърждение, изпратен от Apple, за да завършите процеса
• Нулирайте NVRAM на вашия Mac 
  • Изключете вашия Mac
  • Натиснете и задръжте тези четири клавиша заедно: Option, Command, P и R при стартиране
  • Освободете клавишите след около 20 секунди, през които може да изглежда, че вашият Mac се рестартира, да издаде втори звън при стартиране или след като логото на Apple се появи и изчезне за втори път
• Ако използвате камера на трета страна, прикрепена към вашия Mac и виждате видео светкавицата за кратко преди обаждането е неуспешно, проверете за актуализации на производителя за драйверите на камерата за вашата версия на macOS или Mac OS X

За повече информация относно проблемите с FaceTime с Mac, вижте това статия.

Все още виждате неуспешно обаждане в FaceTime?

Ако нищо от това не помогне, може да се наложи архивиране и възстановяване от резервно копие (или настройване като ново). ИЛИ си уговорете среща в Genius Bar на Apple Store, за да стартирате диагностика на вашето устройство.

Съвети за читатели 

• Проверете дали телефонът ви е в самолетен режим. Режимът на самолета кара телефона ви да казва „повторно свързване“, след което „повикване неуспешно“
• Когато FaceTime започне да се свързва отново, прекратява обажданията или се проваля, аз го използвам като извинение да прекратя разговора си! И обвинявайте за всичко Apple