Face ID не работи на iPhone? Как да поправите днес

Имате проблеми с Face ID на вашия iPhone? Face ID изобщо не работи, работи с прекъсвания или работи за кратък период от време и след това не работи? Вече не можете да използвате Face ID на вашия iPhone? Ако е така, не сте сами. Няколко от нашите читатели се оплакват, че Face ID на техния iPhone не работи или спира да работи и имат страхотно време да го поправят!

Въпреки че не е широко разпространен проблем, за тези, които изпитват този проблем, това е истинска болка в знаете ли какво.

Бързи съвети 

Следвайте тези бързи съвети, за да помогнете да коригирате Face ID на вашия iPhone

• Отстранете калъфа или протектора на екрана и опитайте Face ID отново
• Проверете индикаторите за течни контакти (LCI) на вашия iPhone за индикации, че вашият iPhone има повреда с вода или течност
• Нулирайте Face ID, след което принудително рестартирайте вашия iPhone. И опитайте отново да настроите Face ID
• Ако използвате iOS 12 или по-нова версия, опитайте да създадете алтернативен външен вид за вашия Face ID
• Ако проблемът възникне веднага след актуализация, рестартирайте вашия iPhone веднага след актуализирането
• Опитайте да възстановите вашия iPhone с iTunes
• Свържете се с екипа за поддръжка на Apple или с оторизиран сервизен доставчик на Apple за ремонт на екрана или смяна на цялото устройство

Чудите се как работи Face ID?

Част от причината, поради която Face ID се проваля, се дължи на технологията, която го захранва.

Камера с истинска дълбочина на Apple

Face ID използва това, което Apple нарича „TrueDepth Camera“, за да заснеме лицето ви. Тази камера TrueDepth не е единична камера на вашия телефон; по-скоро това е комбинация от светлинни и инфрачервени проектори и сензори на вашия iPhone. Всички те правят снимки на лицето ви и предоставят данни.

Използвайки всички тези източници, камерата TrueDepth чете 2D инфрачервено изображение заедно с 30 000+ инфрачервени точки, за да образува карта на дълбочината на лицето ви.

След това вашият iPhone комбинира всички тези изображения и техните данни, за да създаде подробна 3-измерна карта на лицето ви. Ето защо движите главата си в кръг – така че вашият iPhone да улови контурите на вашето уникално лице!

Картата на лицето ви включва данни, които можем да видим (видими с просто око), както и данни, които не можем да видим (невидими с просто око). Когато тези данни се комбинират, Face ID работи в различни светлинни ситуации, включително при слаба светлина като през нощта.

Когато нещо се обърка с Face ID

Вдигате телефона си; телефонът ви се отключва. Поне така трябва да работи Face ID. И за повечето потребители на iPhone X, Face ID работи точно по този начин.

За съжаление Face ID се проваля. И този провал често е резултат от тази сложна връзка между всички онези сензори и проектори, които насочват данните във фуния, за да създадат тази подробна лицева карта.

Как да разбера дали моят iPhone има проблем с Face ID?

Когато не успее, Face ID изобщо не работи. Ще видите едно от следните съобщения

• Face ID не е наличен. Опитайте да настроите Face ID по-късно
• Face ID е деактивиран
• Открит е проблем с TrueDepth Camera. Face ID е деактивиран 

Ако видите някое от тези съобщения, опитайте нашите съвети по-долу, преди да се свържете с поддръжката на Apple

Отстраняване на неизправности Face ID не работи

• Наскоро ли инсталирахте нов протектор за екран на вашето устройство? Или да смените калъфа на вашия iPhone?
  • Отстранете протектора на екрана или калъфа и проверете своя FaceID
• Затворете всички отворени и спрени приложения и след това рестартирайте устройството
• Ако проблемите ви с Face ID са започнали след скорошна надстройка на iOS и дотогава работи добре, извършете а принудително рестартиране и проверете дали продължавате да изпитвате проблема
• Изключете и „Изискване на внимание за Face ID“ и „Внимателни функции“ в Настройки > Идентификация на лицето и парола 
  • Работи добре, ако току-що сте получили нов комплект очила, слънчеви очила или цветни контактни лещи
  • Този метод е по-малко сигурно решение, така че е временно решение
• Изключете Face ID на вашия iPhone, като го изключите Използвайте Face ID за в Настройки > Идентификация на лицето и парола 
  • След това рестартирайте устройството си и след това се върнете към Настройки > Идентификация на лицето и парола и изберете Нулиране на Face ID 
• Опитайте да нулирате всички настройки, като отидете на Настройки > Общи > Нулиране на всички настройки 
  • Това действие премахва всички съхранени wifi пароли и връща всички функции към фабричните настройки по подразбиране. Той не изтрива никакви данни като снимки, съобщения и т.н

Проверете сензора за дълбочина на вашия iPhone

• Проверете и вижте дали камерата ви работи нормално, като направите селфи в портрет
• Докоснете Приложение за камера > Изберете портретен режим > Изберете предната камера 
• Направете селфи 

Ако функцията за портретно селфи на устройството не работи по предназначение, това е сериозна индикация, че сензорът за дълбочина на вашия iPhone има проблем.

Свържете се с поддръжката на Apple или си уговорете среща с Apple Genius, за да разгледате диагностиката на вашия iPhone.

Някакви скорошни щети от вода на вашия iPhone?

• Първо, проверете цвета на външните индикатори за контакт с течност (LCI) на вашия iPhone.
  • LCI се активира, когато влезе в контакт с вода или течност, съдържаща вода. Цветът на индикатора обикновено е бял или сребрист, но когато влезе в контакт с вода или течност, съдържаща вода, той става червен
  • Повечето LCI на iPhone обикновено са в слота за SIM. Премахнете тавата за SIM карта, за да видите LCI състоянието на вашия iPhone 

Въпреки този факт, че Apple е проектирал много iPhones да бъдат водоустойчиви, Гаранцията Apple Care на вашия iPhone не покрива повреда от вода или течност.

Ако Apple подозира повреда от вода или течност, вероятно ще трябва да плащате от джоба си за всякакви ремонти или подмяна!

Опитайте да възстановите вашия iPhone

Ако всички изброени по-горе съвети не помогнат да заработите отново Face ID, някои читатели намират успех, като възстановяват своите iPhone с помощта на iTunes или iCloud.

Възстановяване от резервно копие на iTunes

Докладвани проблеми с захранването на Face ID на камерата TrueDepth

Има съобщения за потребители, които изпитват проблеми с FaceID, когато камерата TrueDepth на iPhone има аномалии. По-специално, изглежда, че конфигурацията на задната камера причинява проблеми със системата Face ID на камерата TrueDepth.

Първата стъпка включва опит за ремонт на устройството чрез фиксиране на задната камера.

Според документ на Apple, предоставен от наши приятели на MacRumors

За да осигурите най-доброто изживяване на клиентите, ако клиент съобщи, че техният iPhone X има проблеми с Face ID, може да успеете да разрешите проблема с ремонт на задната камера. Стартирайте AST 2 на устройството на клиента, за да проверите камерата. Ако диагностиката установи проблем с камерата, извършете ремонта, за да видите дали проблемът е разрешен. Ако проблемът не бъде разрешен, извършете подмяна на цял модул вместо ремонт на дисплея на същия модул.

Не е ясно каква е връзката между задната и предната камера, но със сигурност изглежда, че проблем с камерата с двойна леща отзад може да попречи на функционалността на Face ID.

Така че, ако ремонтът на сензора на задната камера не работи, тогава Apple препоръчва пълна подмяна на устройството.

Подобрения в iOS 12 Face ID 

iOS 12 носи допълнителни подобрения на функцията Face ID по отношение на производителността и надеждността. При нашето тестване открихме, че функцията за отключване е по-отзивчива от преди.

Освен това iOS 12 предоставя a двойна функция Face ID, наречена алтернативен външен вид. Това означава, че можете да сканирате повече от едно лице.

Друг начин за използване на тази функция е да сканирате лицето си със и без очила (или слънчеви очила, цветни контакти, шапки и т.н.) и след това да проверите дали функцията ви FaceID работи по-добре.