HomePod Имате проблеми със свързването с интернет? Как да поправя

Вашият HomePod не се свързва с интернет или спорадично губи връзката си? Чувате съобщението „Имам проблем със свързването с интернет в момента?“ Ако е така, не сте сами. Доста от нашите читатели ни казват, че техните HomePods имат този конкретен проблем с периодичното свързване с интернет.

Свързани статии

• Свържете AirPods и HomePod към MacBook
• Актуализирайте своя HomePod в 3 стъпки
• HomePod не е наличен в приложението Home или не се показва?
• HomePod Stereo настройката не работи? Ето няколко съвета
• Как да извлечете максимума от вашия HomePod във вашата кухня

Актуализирайте своя HomePod

Често очевидното решение е това, което работи. Така че, преди да отстраните неизправности, проверете вашия HomePod, за да се уверите, че работи с най-новия софтуер.

Вашият HomePod трябва автоматично да инсталира софтуерни актуализации, но понякога това не става, така че е добра идея ръчно да проверявате за актуализации в приложението Home на вашето iDevice (или Mac, използвайки macOS Mojave.)

Как да актуализирате вашия HomePod от вашето iDevice

1. Използвайки iDevice, с който първоначално сте настроили своя HomePod, докоснете приложението Home.
   1. Уверете се, че вашето iDevice също използва най-новата версия на iOS
2. Докоснете иконата на къщата в горния ляв ъгъл 
   1. За по-стари версии на iOS това е икона със стрелка
3. Докоснете Актуализация на софтуера
4. Ако е налична актуализация, докоснете инсталиране.
   1. Бяла въртяща се светлина се появява в горната част на HomePod, докато се актуализира. Актуализацията може да отнеме известно време. Не изключвайте HomePod, докато актуализацията не завърши 
   2. Ако имате няколко HomePods, това трябва да актуализира всичките ви HomePods наведнъж

Как да актуализирате своя HomePod от вашия Mac

1. Само Mac, използващи macOS Mojave и по-нова версия, могат да актуализират HomePods
2. Отворете приложението Home
3. Докоснете Редактиране > Редактиране на началната страница от лентата с менюта
4. Изберете Актуализация на софтуера
5. Ако е налична актуализация, докоснете инсталиране.
   1. Бяла въртяща се светлина се появява в горната част на HomePod, докато се актуализира. Актуализацията може да отнеме известно време. Не изключвайте HomePod, докато актуализацията не завърши
   2. Ако имате няколко HomePods, това трябва да актуализира всичките ви HomePods наведнъж

Има проблем?

Разгледайте нашите подробни инструкции на Как да актуализирате своя HomePod.

Рестартирайте или нулирайте вашия HomePod

Рестартиранията често коригират изненадващо количество проблеми, особено проблеми, които се появяват внезапно без видима причина.

Как да рестартирате вашия HomePod

• Изключете вашия HomePod
• Изчакайте 30 секунди
• Включете HomePod обратно в захранването

Ако рестартирането не помогне, опитайте да нулирате

Как да нулирате вашия HomePod с iDevice

• На iDevice, в който сте влезли със същия Apple ID, използван за първоначално настройване на вашия HomePod, отворете приложението Home
• Натиснете и задръжте иконата на HomePod
• Докоснете Настройки
• Превъртете надолу и докоснете Премахване на аксесоар, след което преминете през стъпките, за да настроите отново HomePod(s).
• Ако не можете да премахнете HomePod от приложението Home.
  • Изключете HomePod, изчакайте 5 секунди, след което го включете отново
  • Изчакайте 5 секунди, след което докоснете пръста си до горната част на HomePod и го задръжте там
  • Бялата въртяща се светлина става червена. Дръжте пръста си надолу 
  • Siri ви казва, че вашият HomePod е на път да се нулира
  • След като чуете три бипкания, вдигате пръста си

Нулирайте вашия HomePod с Mac

Нулирайте вашите мрежови настройки

1. С помощта на iPhone, iPad или iPod, с които първоначално сте настроили своя HomePod, отидете на Настройки > Общи > Нулиране
2. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки 
3. Въведете отново вашата парола за WiFi

Променете настройките на вашия рутер

Няколко читатели откриха, че промяната на някои настройки на техните рутери свърши работа! Те използваха няколко различни стратегии, така че опитайте тези една по една – не всички наведнъж.

Рестартирайте вашия WiFi рутер или модем

Понякога просто нулиране на вашия WiFi рутер е всичко, от което се нуждаете, за да възстановите отново добра интернет връзка.

Рестартирането обикновено означава да изключите рутера от контакта и да изчакате няколко минути, преди да го включите отново. Но проверете с вашето ръководство за потребителя или с вашия доставчик на интернет услуги за конкретни инструкции за вашата мрежа и марка/модел на вашия рутер.

Свържете се с 2,4 GHz WiFi мрежа

Много потребители на HomePod откриват, че техните HomePods работят по-добре при използване на 2,4 GHz WiFi сигнал спрямо 5,0 GHz. За живеещи хора или при работа в големи пространства или по-стари пространства с гипсови стени, честотата от 2,4 GHz работи по-добре поради по-дългата си обхват.

Освен това, сигналите от 2,4 GHz проникват в твърди предмети много по-добре от 5 GHz.

Така че, ако смятате, че пространството или плътността на материалите са проблем, опитайте да използвате 2,4 GHz WiFi мрежа и вижте дали интернет производителността и надеждността на вашия HomePod се подобряват.

Ако вашият HomePod в момента се свързва към 5 GHz сигнал, ще трябва да го поправите с вашето iDevice. Когато поправяте, уверете се, че вашият iPhone е свързан към вашата 2,4 GHz WiFi мрежа, тъй като това е връзката по подразбиране за вашия HomePod.

Изключете IPv6

Някои хора откриха, че техните HomePods се свързват постоянно с интернет само когато са деактивирали IPv6 на рутерите си.

Изключете IPv6 на Mac

Можете също да разгледате ръководството за потребителя на вашия рутер или да потърсите марката и модела на вашия рутер за това как да изключите IPv6.

Създайте статичен или запазен IP адрес за вашия HomePod

Друго решение, което хората от HomePod препоръчват, е да настроите и използвате статичен IP адрес (наричан още IP запазен адрес) за вашия HomePod (и.)

Трябва да погледнете ръководството за потребителя на вашия рутер, за да разберете как да създадете статичен IP адрес за вашия HomePod.

Настройте вашия HomePod като DMZ устройство

Друга опция, която някои хора избраха за конфигурацията на своята WiFi мрежа, беше да зададат своя HomePod като DMZ устройство.

DMZ (демилитаризирана зона) позволява на устройството да приема целия входящ и изходящ трафик. Не е страхотна идея за вашия компютър или iDevice, но за HomePod, който всъщност не съхранява никакви данни, това е възможно решение на проблеми с интернет връзката.

Трябва да се консултирате с вашето ръководство за потребителя или да се свържете с поддръжката, за да научите как да конфигурирате вашия HomePod като DMZ устройство.

Съвети за читатели 

• Модемът може да отказва достъп до MAC адреса за HomePod. Ако използвате Контрол на достъпа и Временен достъп на вашата мрежа, временно го деактивирайте. След това намерете MAC адреса на вашия HomePod и го добавете към всеки ограничен достъп, преди да активирате отново контрола на достъпа в мрежата
• Ако настроите аларма на вашия HomePod – опитайте да ги премахнете и вижте дали вашият HomePod се свързва последователно с интернет. Работеше за мен!
• Когато настройвате вашия HomePod (или нулирате), уверете се, че телефонът ви е свързан към 2GHz WiFi мрежа по време на настройката. Няма проблеми откакто направих това
• Опитайте да включите модема и рутера за цяла минута. Изчакайте още минута и включете всичко отново
• Задръжте пръста си отгоре, след като го изключите и го включите отново, след това трябва да нулирате фабричните настройки
• Имах този проблем преди и беше моят доставчик на интернет услуги. След като оправиха скоростите ми на качване, моите HomePods се свързаха без проблеми. Затова се обадете на вашия интернет доставчик
• Моят Homepod имаше лош WiFi чип – занесох го в Apple с моето доказателство за покупка и веднага получих замяна!