Проблем с актуализацията на софтуера: Не може да се провери за актуализация. Възникна грешка при проверка за актуализация на софтуера, как да се коригира

Няколко потребители съобщават, че получават съобщения за грешка, когато се опитват да актуализират софтуера на своето iDevice (iPad, iPhone, iPod Touch) безжично чрез Настройки > Общи > Информация > Актуализация на софтуера (наречена актуализация по въздуха). По-специално, много читатели виждат съобщението не може да се провери за актуализация. Възникна грешка при проверка за актуализация на софтуера.

Бързи съвети

Следвайте тези бързи съвети, за да отстраните неизправности, когато устройството ви не може да провери за актуализация или ако е възникнала грешка при проверката

• Посетете страницата за системно състояние на Apple и проверете за всякакви текущи проблеми и проблеми със сървърите на Apple
• Опитайте с друга WiFi мрежа или използвайте iTunes или Finder (за macOS Catalina+), за да актуализирате устройството си вместо по въздуха
• Включване и изключване на режима на самолет
• Актуализирайте вашата дата и час, за да зададете автоматично или превключете автоматично изключване и включване
• За iPhone и iPad с клетъчна услуга, опитайте да изключите WiFi и вместо това използвайте клетъчни данни (това може да доведе до допълнителни такси за мобилни данни, тъй като актуализациите обикновено са големи файлове)
• Нулирайте мрежовите си настройки
• Рестартирайте или принудително рестартирайте устройството си
• Премахнете всички бета профили, ако е приложимо

Свързани статии

• Възникна ли грешка при инсталиране на iOS 13 или iPadOS на iPhone или iPad? Как да поправя
• Как и защо трябва да актуализирате iOS или iPad OS за вашия iPhone или iPad с помощта на iTunes или Finder

Проверете сървърите на Apple за проблем

Тази грешка често се случва, когато сървърите на Apple не работят. За да проверите, посетете Системното състояние на Apple сайт и вижте дали някоя от услугите на Apple е засегната. Услугите включват неща като iCloud, App Stores, iTunes, софтуерни актуализации, Siri, Maps, Apple Pay и така нататък. Услугите, изброени в зелено на страницата за състоянието на системата, работят нормално. Нещата, изброени в жълто, изпитват текущи проблеми.

На страницата Състояние на системата щракнете върху името на конкретната услуга до жълтата предупредителна икона, за да получите повече информация от Apple. Тези данни обикновено включват датата, часа и краткото описание на докладвания проблем, както и броя или процента засегнати потребители и дали проблемът продължава или е разрешен.

И обикновено виждате следното съобщение „Потребителите изпитват проблем с услугата, изброена по-горе. Разследваме и ще актуализираме състоянието, когато стане налична повече информация.”

Ако състоянието на системата на Apple показва изцяло зелено

• Това означава, че проблемът вероятно е от ваша страна, така че изпълнението на стъпките по-долу трябва да помогне
• Понякога има малък проблем от края на Apple, който не се показва на страницата за състоянието на системата. Така че, ако опитате всички стъпки и нищо не помогне, проверете в интернет за новини за вашия конкретен проблем

Ако състоянието на системата на Apple показва жълто

• Има проблем с текущите сървъри и услуги на Apple, така че проверете дали проблемът ви е посочен с жълтия знак за внимание.
  • Ако проблемът ви бъде докладван и предупреден, не можете да направите много. Проблемът е далеч отвъд вас и вашето устройство
• Ако искате да научите повече, проверете онлайн за новини, свързани с вашия проблем или с Apple ИЛИ въведете търсене в новини, като използвате думите за търсене „сървърите на Apple не работят днес“

Apple сървъри и приятели

Apple всъщност съхранява информация в Google Cloud, Microsoft Azure и Amazon Web Services (Голямата 3 на облачното съхранение с AWS в силна преднина.)

Те са в допълнение към собствените центрове за съхранение на данни на Apple. Тези облачни услуги съхраняват неща като нашите резервни копия в iCloud, съхранение на снимки, поточно предаване на музика и изтегляния на видео. Правителствата, институциите, компаниите и дори ние, малките хора, сме по-зависими от облака от всякога, така че когато възникне прекъсване, ние забелязваме (и може би крещим!)

Всичко е свързано – все пак това е мрежата

В наши дни всичко е свързано, така че когато някоя от тези големи три облачни услуги срещне проблеми или излезе офлайн, Apple, заедно с много други големи и малки компании, също са засегнати. Тези прекъсвания причиняват различни симптоми от сайтове, които са напълно офлайн, уеб услуги не са налични или работят, уебсайт не се зарежда правилно, невъзможност за зареждане на активи, големи и малки забавяния и периодични проблеми.

И тези проблеми се превеждат чак до нас, действителните потребители, които вече не могат да проверяват за актуализации на софтуера, да изтеглят приложения или iBooks и множество други потенциални ефекти надолу по веригата. Така че, когато откриете, че не можете да актуализирате нито едно от приложенията на вашия iPhone или iPad днес, това може да е много по-голям проблем с въздействията по целия свят.

Имайте предвид, че когато сървърите на Apple не работят, новото и наскоро променено съдържание може да не се е актуализирало на всичките ви устройства или на iCloud.com

Как да отстраните неизправности Не може да се провери за грешка при актуализиране

Така че, ако решите, че това не е проблем със сървъра или системите на Apple, съветите по-долу трябва да ви помогнат да върнете нещата в работно състояние.

Уверете се, че имате стабилна и бърза интернет връзка, преди да се опитате да актуализирате – не актуализирайте чрез обществен WiFi, ако изобщо е възможно.

Ако не сте сигурни в скоростта на вашия WiFi, изпълнете тест за скорост, преди да се опитате да актуализирате своя iOS.

Ако изтеглянето на iOS отнема твърде много време

Не забравяйте, че iOS изтегля само толкова бързо, колкото позволява вашият интернет (Ethernet или WiFi). Това означава, че изтеглянето на актуализацията варира в зависимост от размера на самата актуализация И скоростта на интернет. Въпреки че можете да използвате устройството си, докато изтегляте актуализацията на iOS, ние не го препоръчваме, защото искаме да поддържаме скоростта на изтегляне.

Опитайте всяка стъпка, докато не разрешите проблема си

1. Опитайте да актуализирате софтуера си чрез iTunes (Windows и macOS Mojave и по-долу) или Finder (macOS Catalina+). Актуализирането на вашия софтуер може да реши този проблем
2. Настройки > WiFi и изключете Wi-Fi и след това го включете отново
3. Изключете клетъчни данни
4. Включете и изключете самолетния режим (направете това няколко пъти)
5. Изключете вашето iDevice, изчакайте 20-30 секунди и го включете отново
6. Променете датата и часа на вашето устройство, за да се настроят автоматично или го изключете, изчакайте 30 секунди и го включете отново. Отидете на Настройки > Общи > Дата и час
7. Ако сте бета тестер, изтрийте бета профила си и опитайте отново.
   1. Отидете на Настройки > Общи > Профили и докоснете iOS Beta Software Profile > Remove Profile 
   2. Рестартирайте и опитайте да актуализирате отново
8. Нулирайте мрежовите настройки чрез докосване Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки

   

9. Освободете малко място на вашето iDevice– вашият iPhone и др. може нямат достатъчно място за актуализацията на iOS или iPadOS.
   1. Изтрийте някои Съобщения за да вървят нещата
10. Променете своя DNS настройки. За да направите това, просто докоснете Настройки > Wi-Fi след това докоснете синята стрелка до текущата ви Wi-Fi мрежа. Докоснете полето „DNS“ и въведете DNS сървърите; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (Обществен DNS на Google). След това опитайте с актуализация на софтуера
11. Опитайте принудително рестартиране. След това изчакайте 20-30 секунди, преди да включите отново iDevice. Проверете и вижте дали позволява актуализиране.
    1. Извършете принудително рестартиране.
       1. На iPhone 6S или по-долу плюс всички iPad с бутони за начало и iPod touch през 6-то поколение, натиснете Home и Power едновременно, докато не видите логото на Apple
       2. За iPhone 7 или iPhone 7 Plus и iPod touch 7-мо поколение: Натиснете и задръжте страничните бутони и бутоните за намаляване на звука за поне 10 секунди, докато видите логото на Apple
       3. На iPhone 8 или по-нова версия и iPad без бутон за начало: Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на силата на звука. След това натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука. Накрая натиснете и задръжте страничния бутон, докато видите логото на Apple

Премахнете и изтеглете отново актуализацията на iOS или iPadOS

Ако тази грешка се случи няколко пъти, проверете за частична актуализация и премахнете тази актуализация. След като го премахнете, опитайте да изтеглите актуализацията отново, за предпочитане с помощта на iTunes или Finder.

Проверете за частична актуализация

1. Отидете на Настройки > Общи > iPhone Storage (или iPad и iPod Touch)
2. Намерете тази актуализация на iOS или iPadOS във вашия списък с приложения
3. Докоснете актуализацията на iOS или iPadOS, след което докоснете Изтриване на актуализация
4. Отворете iTunes или Finder и проверете за актуализация.

   

5. Или отидете на Настройки > Общи > Актуализация на софтуера и опитайте да актуализирате отново по въздуха