Поправете Microsoft Teams: Не можете да стигнете до там от тук

Грешка в Microsoft Teams ‘Не можете да стигнете оттук‘ показва, че процесът на влизане е неуспешен. Това съобщение за грешка е специфично за акаунти в Teams, които се управляват от организация. Няма да получите тази грешка, ако използвате безплатен личен акаунт в Teams.

Въпреки това, ако присъедините личния си акаунт или устройство към мрежата на вашата организация, може да изпитвате тази грешка от време на време.

Какво да направите, ако екипите казват, че не можете да стигнете оттук

Свържете се с вашия ИТ администратор

Тази грешка показва, че вашият ИТ администратор е активирал условен достъп в Teams. С други думи, ако вашето устройство не се управлява от организацията, няма да можете да влезете. За да уточним, настройките за достъп не позволяват на потребителите да използват устройства на трети страни за влизане в акаунти на Teams.

Това е само стандартна грешка, която се появява, ако използвате устройство, което не отговаря на правилата на организацията.

Ако сте опитен в технологиите потребител, има някои неща, които можете да направите, за да разрешите този проблем. Или поне се опитайте да го разрешите от своя страна. ИТ администраторите имат много изисквания за поддръжка, за които трябва да се грижат ежедневно. Възможно е да не успеят да решат проблема ви веднага.

Присъединете вашето устройство към вашата организационна мрежа

Ако изглежда, че текущото ви устройство не е присъединено към мрежата на вашата организация, Teams ще ви каже, че „не можете да стигнете до там оттук."

Как да проверите дали вашето устройство е свързано към вашата мрежа:

1. Влезте в Windows с вашия служебен или учебен акаунт.
2. Стартирайте VPN, за да се свържете с мрежата на вашата организация. Или използвайте DirectAccess.
3. Натиснете едновременно клавиша с логото на Windows и клавиша L. Това ще заключи вашето устройство.
4. Отключете устройството си. Опитайте отново да се свържете с Teams.
5. Ако грешката продължава, свържете се с вашия администратор.

Блокирайте присъединеното към работното място устройство

Microsoft Teams не поддържа гладко както AAD-присъединени машини, така и устройства, присъединени към работното място. В резултат на това от време на време може да получавате съобщение за грешка. Решението е или да блокирате компютъра, присъединен към работното място, или да изключите акаунта на работното място.

1. Затворете напълно Microsoft Teams.
2. След това отворете редактора на системния регистър и отидете на този път:
   • Компютър\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WorkplaceJoin
3. Сега трябва да създадете нов DWORD. Щракнете с десния бутон върху WorkplaceJoin и изберете New DWORD (32-bit). Назовете го Блокиране на AADWorkplaceПрисъединяване.
4. Щракнете двукратно върху него и задайте стойността му на 1.
5. Стартирайте File Explorer и напишете %appdata%.
6. След това отидете до AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
7. Изтрийте всички елементи от тази папка. Проверете дали грешката е изчезнала.

Използвайте поддържан браузър

Ако получите „Не можете да стигнете оттук“, уверете се, че се опитвате да получите достъп до ресурсите на вашата организация с помощта на поддържан браузър. Azure Active Directory поддържа следните браузъри: Microsoft Edge, Internet Explorer, Google Chrome и Safari. Актуализирайте браузъра си, ако използвате остаряла версия.