Устройството не можа да бъде синхронизирано, защото „сесията за синхронизиране не успя да започне“

Потребителите на iPhone, iPad и iPod touch откриват, че не могат да синхронизират устройството си в iTunes. Когато се опитват да го направят, те получават следното съобщение за грешка:

„iPhone не можа да бъде синхронизиран, защото сесията за синхронизиране не успя да започне.“

Какво става? Защо моят iPhone не се синхронизира с iTunes? И защо сесията за синхронизиране на iTunes не успява да стартира?

Съставихме тази публикация, за да ви дадем отговори на всички тези въпроси и, най-важното, да ви кажем как можете да го поправите.

Бързи съвети:

1. Затворете всяко приложение и принудително рестартирайте устройството си.
2. Рестартирайте iTunes, докато устройството ви е свързано.
3. Изтрийте резервните копия на вашето устройство от iTunes.
4. Актуализирайте до най-новата версия на iOS и iTunes.
5. Тествайте вашите кабели и портове.
6. Премахнете и инсталирайте отново iTunes на вашия компютър.
7. Възстановете устройството си с помощта на режим DFU.

Сесия за синхронизиране на iTunes, която не успя да започне, едва ли е единствената проблем, който хората имат със софтуера iTunes на Apple. Въпреки че нашите съвети за отстраняване на неизправности могат да разрешат широк спектър от проблеми, ако имате съобщение за грешка, различно от горното, може да искате да вижте и тази публикация за отстраняване на неизправности в iTunes.

Свързани:

• iTunes не разпознава iPhone XR или iPhone XS на Windows?
• „Елементът(ите) не може да бъде синхронизиран. Вижте iTunes за повече информация” коригиране на грешка
• Архивиране/синхронизиране не работи: „Сесията не може да бъде стартирана с iPhone“ Поправка на грешка в iTunes
• Безжичното синхронизиране на iTunes не работи, коригирайте

Какво се случва с тази грешка в iTunes?

Потребителите на iPhone, iPad и iPod touch може да искат да синхронизират устройството си с iTunes за няколко различни причини: за създаване на резервно копие, за актуализиране на iOS или за прехвърляне на съдържание като снимки, видеоклипове, и музика.

Възможно е да синхронизирате с iTunes през Wi-Fi, но за простота в това ръководство за отстраняване на неизправности предлагаме да свържете вашето устройство с мълниеносен кабел. След като направите това, ще бъдете подканени да отключите устройството си и може да ви бъде дадена възможност Доверие този компютър.

След това iTunes се опитва да прехвърли данни между вашия компютър и вашето iOS устройство. Зареждането може да отнеме няколко минути, но в крайна сметка синхронизирането се проваля и получавате следното съобщение за грешка:

„iPhone не можа да бъде синхронизиран, защото сесията за синхронизиране не успя да започне.“

Защо сесията за синхронизиране на iTunes не стартира?

Има много различни причини, поради които сесията за синхронизиране на iTunes може да не стартира.

Софтуерът на едно или друго устройство може да бъде остарял или дефектен. Физическата връзка може да бъде нарушена от повредени кабели или мръсни портове. Или може да има данните, които iTunes се опитва да синхронизира стават корумпирани.

Крайният резултат е същият: iTunes не може да синхронизира данни между устройства.

За щастие повечето от тези проблеми са поправими. И освен ако няма физическа повреда, трябва да можете да я поправите сами.

Как да коригирате iTunes, който не се синхронизира с вашия iPhone, iPad или iPod touch?

Следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, ако вашият iPod touch, iPad или iPhone не се синхронизира с iTunes. Изброихме ги от най-бързия до най-дълъг, за да ви спестим време.

Започвайте всяка стъпка с изключено устройство от iTunes и не забравяйте да опитате да синхронизирате отново след всеки раздел.

1. Затворете всяко приложение и принудително рестартирайте устройството си

Затворете всяко приложение на вашия iPhone, iPad или iPod touch, след което го рестартирайте, преди да опитате да синхронизирате отново. Някои потребители откриха, че трябва да направят тази стъпка два пъти, преди техният iPhone да се синхронизира отново с iTunes.

На iPhone X или по-нова версия и iPads, плъзнете нагоре от долната част на екрана и направете пауза в средата. На iPod touch или по-стари модели iPhone щракнете двукратно върху бутона за начало.

Ще видите всяко приложение, което е отворено на вашето устройство, избутайте ги от горната част на екрана едно по едно, за да ги затворите.

Следвайте инструкциите по-долу, за да рестартирате устройството си принудително.

Как да рестартирам принудително iPhone 8 или по-нова версия, iPad Pro 11-инчов или iPad Pro 12,9-инчов?

1. Натиснете бързо бутона за увеличаване на звука.
2. Натиснете бързо бутона за намаляване на звука.
3. Натиснете и задръжте бутона за заспиване/събуждане.
4. Продължете да държите, докато видите логото на Apple.

Как да рестартирам принудително iPhone 7?

1. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и бутона за заспиване/събуждане.
2. Продължете да държите двата бутона, докато видите логото на Apple.

Как да рестартирам принудително iPhone 6S или по-стара версия, iPad или iPod touch?

1. Натиснете и задръжте бутона за начало и бутона за заспиване/събуждане
2. Продължете да държите двата бутона, докато видите логото на Apple.

2. Рестартирайте iTunes, докато устройството ви е свързано

Независимо дали използвате компютър с Mac или Windows, затворете и отворете отново iTunes, след като свържете устройството си към компютъра.

Свържете вашия iPhone, iPad или iPod touch към iTunes с помощта на мълниеносен кабел. Отключете устройството си и изберете Доверете се на този компютър, ако се появи подкана. Изчакайте малко и затворете iTunes, ако се отвори автоматично.

Отворете iTunes отново ръчно. Изчакайте една минута да се зареди напълно, след което го затворете още веднъж. Отворете iTunes още веднъж и опитайте друга сесия за синхронизиране.

3. Изтрийте резервните копия на вашето устройство от iTunes

Преди да направите тази стъпка, трябва да се уверите, че имате секунда архивиране на вашия iPhone, iPad или iPod touch. Можете да направите резервно копие в iCloud, да направите резервно копие на друг компютър или да направите копие на текущото си резервно копие на iTunes и да го запишете на друго място на вашия компютър.

За да копирате резервното си копие на iTunes на друго място, трябва да намерите папката Backups на вашия компютър.

Ако се мъчите да направите това, щракнете с десния бутон върху архива от Страница с iTunes устройства споменато по-долу. След това имате опцията за показване в Finder.

Когато имате вторично резервно копие на вашето устройство, изтрийте резервните копия в iTunes, като използвате следните инструкции.

Как да изтрия резервни копия в iTunes?

1. Отворете iTunes.
2. На macOS: Отидете на iTunes > Предпочитания.
3. В Windows: Отидете на Редактиране > Предпочитания.
4. Щракнете върху Устройства и изберете резервно копие на устройството.
5. Задръжте курсора на мишката върху резервно копие за допълнителни подробности.
6. Щракнете върху Изтриване на архивиране, потвърдете Изтриване.

Как да нулирам хронологията на синхронизиране в iTunes?

Когато iTunes не успее да се синхронизира, Apple препоръчва нулиране на историята на синхронизиране в iTunes.

Това може да стане, като отидете в Предпочитания > Устройства > Нулиране на хронологията на синхронизирането. Това няма да изтрие никакви данни, но може да ви подкани да обедините или замените съдържанието следващия път, когато синхронизирате.

Това обаче вече не е опция в iTunes 12.8 или по-нова версия. Apple премахна бутона Reset Sync History, поне от версията на iTunes за macOS.

Вероятно са открили, че не служи като полезен инструмент за отстраняване на неизправности.

4. Актуализирайте до най-новия софтуер за iOS и iTunes

Обичайно е софтуерът да развива грешки, които могат да доведат до проблеми като вашия iPhone да не се синхронизира с iTunes. Най-доброто и единствено решение за това е да използвате най-актуалния наличен софтуер, тъй като разработчиците често пускат актуализации, за да коригират тези грешки.

Уверете се, че изпълнявате най-новата версия на iOS на вашия iPhone, iPad или iPod touch и че имате най-новата версия на iTunes на вашия Mac или PC.

Как да актуализирам софтуера на моя iPhone, iPad или iPod touch?

1. Отидете в Настройки > Общи > Актуализация на софтуера.
2. Изчакайте вашето устройство да провери за актуализации.
3. Изтеглете и инсталирайте всички актуализации, които намери.

   

Как да актуализирам iTunes на моя Mac?

1. Отидете на Apple > Системни предпочитания > Актуализация на софтуера.
2. Изчакайте вашия Mac да провери за актуализации.
3. Изтеглете и инсталирайте всички актуализации, които намери.

   

Как да актуализирам iTunes на моя компютър с Windows?

1. Отворете iTunes и отидете на Помощ > Проверка за актуализации.
2. Следвайте подканите, за да изтеглите и инсталирате актуализации.
3. Ако няма опция Проверка за актуализации: Отворете Microsoft Store.
4. Отидете на Още > Изтегляния и актуализации > Получаване на актуализации.
5. Следвайте подканите, за да изтеглите и инсталирате актуализации.

5. Тествайте вашите кабели и портове

Време е да тествате хардуера си. Неизправности във вашия мълниеносен кабел, USB порт на компютъра или светкавичен порт на iOS устройство може да са причината, поради която вашата сесия за синхронизиране на iTunes не успя да започне.

Сравнително лесно е да тествате хардуера си, но може да бъде проблемно или скъпо за отстраняване, ако има проблем.

Започнете, като свържете мълниеносния кабел към различен USB порт на вашия компютър. Използвайте такъв, за който сте сигурни, че работи.

Ако е възможно, тествайте друго USB устройство в същия порт, за да проверите дали има пълна функционалност.

Сега проверете порта за мълния на вашия iPhone, iPad или iPod touch.

Осветете с фенерче и проверете за натрупване на мъх или отломки. Тази мръсотия може да попречи на връзката и трябва внимателно да се отстрани с антистатична четка или прах със сгъстен въздух.

И накрая, опитайте да използвате различен мълния кабел. Дори ако вашето работи за зареждане на устройство, все още може да не може да прехвърля данни.

Проверете за протрити или прегънати кабела, което може да е признак на повреда. Ако използвате мълниеносен кабел на трета страна, потърсете го Базата данни за сертифициране на MFi на Apple за да се гарантира, че е удостоверен от Apple.

6. Премахнете и инсталирайте отново iTunes на вашия компютър

Възможно е iTunes да се е повредил и да трябва да го инсталирате отново. Има няколко различни начина за премахване и преинсталиране на iTunes в зависимост от това дали използвате Mac или компютър с Windows и откъде сте го изтеглили първоначално.

Как да преинсталирам iTunes на моя Mac?

iTunes е изпечен в macOS, което означава, че не можете лесно да го деинсталирате. Вместо това, най-доброто решение е да преинсталирате целия macOS с помощта на Recovery Mode. Това може да отнеме няколко часа.

Това не трябва да засяга вашите данни, но ние силно препоръчваме да направите резервно копие на вашия Mac, преди да продължите.

1. Отидете на Apple > Изключване и изчакайте вашия Mac да се изключи напълно.
2. Включете вашия Mac и задръжте команда + R.
3. Продължете да държите двата клавиша, докато видите логото на Apple или въртящ се глобус.
4. Въведете паролата си за фърмуера, ако бъдете подканени.
5. Когато се появи прозорецът macOS Utilities, изберете Reinstall macOS.
6. Следвайте инструкциите на екрана и изчакайте преинсталирането да приключи.

Как да преинсталирам iTunes на моя компютър с Windows?

Инструкциите за премахване и повторно инсталиране на iTunes на компютър с Windows варират в зависимост от вашата версия на Windows и откъде сте изтеглили iTunes. Отчасти в резултат на това инструкциите могат да бъдат дълги и малко по-сложни.

Поради тази причина ви предлагаме да следвате ръководство на уебсайта на Apple за премахване и преинсталиране на iTunes на компютър с Windows.

7. Възстановете вашия iPhone, iPad или iPod touch с помощта на режим DFU

Последната стъпка е да възстановите вашето iOS устройство до фабричните му настройки. Това изтрива цялото съдържание и данни от него, следователно трябва уверете се, че имате резервно копие, преди да продължите.

Предлагаме възстановяване с помощта на режим Актуализация на фърмуера на устройството (DFU), защото премахва и преинсталира всяка част от софтуера и фърмуера на вашето устройство. Това е възможно най-пълното ниво на възстановяване.

Направихме съвсем различна публикация, обясняваща точно как да влезете в режим DFU на всеки iPhone, iPad или iPod touch. Следвайте инструкциите там и след това възстановете устройството си от резервно копие.

Ако сесията за синхронизиране на iTunes все още не успее да започне, предлагаме да повторите възстановяването на режима DFU, но не възстановяване на всякакви данни от резервно копие. Настройте устройството си като ново и опитайте отново да синхронизирате с iTunes.

Ако това работи, тогава проблемът е вашето архивиране.

Все още ще можете да импортирате данни чрез iCloud, да синхронизирате през iTunes или да инсталирате приложения от App Store. Но за съжаление няма да можете да възстановите всичко от резервно копие.

Надяваме се, че това изчерпателно ръководство отговори на всичките ви въпроси и поправи съобщението за грешка „Сесията за синхронизиране не успя да стартира“ в iTunes. Уведомете ни коя стъпка е работила за вас или се свържете с нас в коментарите, ако все още имате проблеми.