Ако вашата пощенска кутия на Outlook е пълна, най-бързият начин да освободите малко място е да изтриете стари съобщения. Всичко, което трябва да направите, е да изберете имейлите, които искате да премахнете, и след това да натиснете бутона Изтриване. Но понякога нищо не се случва, когато натиснете Delete. Или по-лошо, изтритите имейли продължават да се връщат, когато рестартирате Outlook. Ако търсите решение за отстраняване на този проблем, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.
Поправка: Не мога да изтрия съобщения от Outlook Inbox
Изпразнете папката за изтрити елементи и излезте
Когато изтриете имейл, Outlook автоматично го изпраща в папката „Изтрити“. Въпреки че тази папка има по-малка квота от вашата входяща кутия, тя може да съхранява стотици изтрити имейли. Така че отидете в папката „Изтрити елементи“ и я изпразнете. Уверете се, че сте премахнали за постоянно всички имейли, съхранявани там.
След това рестартирайте Outlook и проверете дали можете да изтриете съобщения в пощенската кутия. Ако проблемът продължава, излезте от акаунта си в Outlook и рестартирайте устройството си. Стартирайте отново Outlook, влезте отново и проверете резултатите.
Трудно изтриване на упорити съобщения
Като алтернатива можете да натиснете и задържите Shift клавиш, докато натискате Изтрий бутон до съобщението, което искате да премахнете. Понякога Outlook може да ви подкани да потвърдите избора си. Вашите съобщения няма да попадат в папката „Изтрити елементи“; те ще бъдат изтрити за постоянно.
Офис за актуализиране и ремонт
Ако използвате и Office, не забравяйте да актуализирате и поправите вашите файлове на Office. Outlook е част от пакета Office, така че всички проблеми, засягащи Office, могат да засегнат имейл клиента.
- Стартирайте всяко приложение на Office, което искате, щракнете върху Файл, отидете на Настроикии изберете Опции за актуализиране.
- Удари Актуализирайте сега бутон, за да проверите за актуализации.
- След това отидете на Контролен панел, изберете Програми, и щракнете върху Програми и функции.
- Изберете офис и щракнете върху Промяна бутон.
- Изпълнете Бърз ремонт инструмент. Ако проблемът продължава, стартирайте Онлайн ремонт инструмент също.
- Рестартирайте Outlook и проверете дали можете да изтриете ненужни съобщения.
Използвайте инструментите за почистване на Outlook
Ако все още не можете да изтриете стари имейли от пощенската си кутия на Outlook, използвайте инструментите за почистване.
- Стартирайте Outlook и отидете на Информация.
- Изберете Инструмент за почистване на пощенска кутия и филтрирайте имейлите, които искате да премахнете.
- След това изберете Изпразнете папката за изтрити елементи.
- Рестартирайте Outlook и проверете дали проблемните имейли са изчезнали сега.
Стартирайте инструмента за поправка на входяща кутия
Можете да сканирате и поправите входящата си кутия в Outlook с помощта на инструмента за поправка на входяща кутия.
- Навигирайте до Програмните файлове, изберете Microsoft Office, и отидете на корен.
- След това изберете вашата версия на Office и щракнете двукратно върху Scanpst.exe файл.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да стартирате инструмента за ремонт.
Стартирайте Outlook в безопасен режим
Можете също да рестартирате имейл клиента в безопасен режим и да изтриете проблемното съобщение от там. Натисни Windows и Р клавиши и тип outlook.exe /безопасен в новия прозорец Run. Натиснете Enter и проверете дали можете успешно да премахнете тези упорити имейли, които отказват да изчезнат.
Проверете настройките на папката си за кошче
Ако този проблем засяга имейлите, които сте получили от потребителски групи, уверете се, че опцията Кошче е активирана. Освен това премахнете изтритите елементи от сървърите на Outlook.
- Стартирайте Outlook и щракнете върху Изпращане и получаване.
- Изберете Групи за изпращане и получаване, и тогава Определете групи за изпращане и получаване.
- Щракнете върху редактиране, изберете вашия акаунт и отидете на Свойства на акаунта.
- Проверете наличните опции за изтриване за Изтрити елементи папка.
- Уверете се, че сте избрали папката Кошче.
- Отидете на Разширено и активирайте опцията, която казва Премахване от сървъра, когато бъде изтрито от „Изтрити елементи“.
Заключение
Да не можете да изтриете стари имейли и да разчистите входящата си кутия в Outlook може да бъде наистина досадно. Опитайте да изпразните папката „Изтрити елементи“ и след това излезте. Като алтернатива, натиснете клавиша Shift, докато щракнете върху бутона Изтриване, за да изтриете трудно имейлите си. Ако проблемът продължава, актуализирайте и поправете Office, стартирайте инструментите за почистване на Outlook и инструмента за поправка на Inbox. Опитайте да стартирате и Outlook в безопасен режим и проверете дали това помага.
Това ръководство помогна ли ви да отстраните проблема? Кое решение работи за вас? Споделете вашите отзиви в коментарите по-долу.