Получавате грешки при опит за AirPlay Disney Plus? Как да поправя

Вълнувате ли се от лесния достъп до каталога на филмите и телевизионните предавания на Междузвездни войни? Какво ще кажете за пускането на новия мандалорски сериал? Е, това е, на което Disney+ се надява, заедно с изчерпателна библиотека от друго съдържание на Disney за новата си поредица за стрийминг. Това, което прави това още по-невероятно, е, че имаше „предполагаемо“ поддръжка за използване на AirPlay за потребители на iOS и macOS.

Свързано четене

• Disney+ е на живо и е достъпна в App Store сега
• Как да получите Disney Plus на вашия Apple TV (включително по-стари модели)
• Кои смарт телевизори поддържат стрийминг услуги като Apple TV+ или Disney+?
• Dolby Vision на Apple TV и Apple TV+. Ето какво трябва да знаете
• Как да започнете да използвате безплатния си 1-годишен абонамент за Apple TV+

Въпреки това, не всичко е било рози и маргаритки за използване на AirPlay с Disney+, въпреки твърденията, че ще работи. Някои твърдят, че AirPlay никога не е работил, а други заявяват, че докато преди е работил добре, наскоро имаше усложнения.

Какви са изискванията за използване на Disney Plus с AirPlay?

Преди дори да започнете, важно е да отбележите изискванията за използване на AirPlay (или AirPlay 2) с Disney+. За щастие, страницата за поддръжка на компанията ни дава изискванията за поточно предаване на любимите ви предавания и филми.

• Apple TV (работи с tvOS 11.0 или по-нова версия)
• Apple TV от 4-то поколение или по-високо (AirPlay работи на Apple TV от 3-то поколение)
• Телевизори, съвместими с AirPlay 2

Така че, преди да отидете другаде, ще искате да се уверите, че вашият Apple TV е поне 3-то поколение и е актуален. Проверката за актуализация е доста лесна, тъй като просто трябва да отидете в приложението Настройки, да превъртите до Система, да изберете Актуализации на софтуера и след това да докоснете Проверка за актуализации. Ако е налична актуализация, оставете я да се изтегли и след това опитайте отново.

Какви грешки възникват?

Има доста различни кодове за грешки, които могат да се появят при използването на Disney Plus, независимо от опитите да използвате AirPlay. Въпреки това, най-често срещаните, които продължават да се появяват, са код на грешка 39, 41, 42 и 76. И дори повече от тези, най-популярният е Error Code 83, който дава на потребителите грешка „не може да се свърже“.

Нека да разгледаме какво означават тези често срещани кодове за грешки на Dinsey+:

• 39 – „Това означава, че видеото, което се опитвате да гледате, не може да бъде гледано в момента.“ Много пъти това засяга потребителите, които предават поточно предаване от приложението Disney+ Xbox One.
• 41 – „Съжаляваме, но не можем да пуснем видеоклипа, който поискахте.“ В много случаи това се случва с нови издания на телевизионни предавания като Мандалорецът, тъй като може да има твърде много хора, които се опитват да гледат един и същ епизод по едно и също време, а сървърите на Disney са сресиран.
• 42 – „Моля, проверете дали все още сте свързани с интернет и опитайте отново“. Както може да се предположи, може да има някои проблеми с мрежовата връзка в дома или на вашите устройства.
• 76 – „В момента изпитваме ниска скорост на интернет връзката.“ Това малко вероятно се дължи на някакви проблеми във вашия дом, но вместо това е свързано с грешка 41, при която сървърите на Disney+ са претоварени.
• 83 - "Нещо се обърка. Моля, опитайте отново. Ако проблемът продължава, посетете Помощния център на Disney Plus”. Това е най-разочароващият проблем, тъй като няма истинско обяснение какво може да причини грешката.

Както казахме по-горе, има много повече кодове за грешки, които могат да възникнат, но откакто Disney+ беше пуснат, те са най-често срещаните. За щастие (за някои) има някои корекции, които можете да опитате, когато се опитвате да накарате потока си да работи отново правилно.

Поправете код на грешка 39

Може би най-лесният начин да се опитате да коригирате този код за грешка е просто да опитате да включите устройството си в различен HDMI вход. Ако имате по-стар телевизор, който има само един HDMI щепсел, опитайте да смените кабела изцяло, за да видите дали това решава проблема.

Поправете код на грешка 41

Един от по-досадните кодове в списъка може просто да изисква малко търпение. Тъй като няма реален начин потребителите да „принудят“ сървърите на Disney да работят правилно, може просто да се наложи да изчакате 15-30 минути, преди да опитате отново. Едно възможно решение е или да рестартирате устройството, към което предавате поточно предаване, или да излезете и след това отново в приложението Disney Plus.

Поправете код на грешка 42

Тази грешка идва от страна на потребителите и вероятно има нещо общо с вашата мрежова връзка. Ако стриймвате у дома и се опитвате да използвате AirPlay, продължете и рестартирайте рутера или опитайте с кабелна връзка. В случай, че все пак възникнат проблеми, ще искате да се свържете директно с Disney Plus.

Поправете код на грешка 76

Както казахме по-рано, този код за грешка се предава на грешка 41, където сървърите на Disney могат да бъдат затруднени след скорошно издание. Въпреки това, няма да навреди да опитате някои от по-основните поправки:

• Деинсталирайте приложението от вашето устройство и го инсталирайте отново
• Излезте и след това влезте отново
• Рестартирайте вашия рутер
• Включете в кабелна мрежова връзка (ethernet)

Но отново, ако проблемите все още предстоят, няма да навреди да се свържете директно с Disney+.

Поправете код на грешка 83

Това е „mac-daddy“ на кодовете за грешки за абонатите на Disney+, тъй като е изключително неясен и причинява най-много главоболия.

Ето кратка разбивка на няколко стъпки, които можете да предприемете:

• Изключете вашето iOS устройство, Apple TV или действителния телевизор за около минута и след това ги включете отново.
• Проверете сайт като DownDetector за да видите дали има по-широко разпространени проблеми, които се съобщават относно Disney+.
• Ако сте изтеглили някакво съдържание директно на вашия iPhone за възпроизвеждане офлайн, опитайте да изтриете това съдържание и след това опитайте да стриймвате отново.
  • Това може да стане, като отворите приложението Disney+, докоснете Изтегли икона в долната част, докоснете редактиране бутон в горния десен ъгъл, докоснете Избери всичко и след това натиснете иконата на кошчето в долната част.
• Излезте от всички приложения на вашия iPhone или iPad, изключете устройството и след това го включете отново и след това просто опитайте да отворите Disney+ и AirPlay. Важно е да се отбележи, че не трябва да отваряте други приложения в този случай.
• Ако пътувате, в чужбина или в САЩ и използвате нов IP адрес за акаунта си, Disney може да е блокирал вашия IP. В случай, че това се случи, свържете се с Помощния център на Disney+ и поискайте да деблокират текущия ви IP адрес.
• Използвайте VPN. Това е Виртуална частна мрежа създадени чрез използване на специфични профили от приложения като TunnelBear или ExpressVPN. Някои потребители съобщават за успех, когато активират VPN и след това опитат отново.

Тъй като кодът на грешка 83 е най-често срещаният проблем за абонатите на Disney+, очакваме повече „поправки“, които да направят своите кръгове. Но основната надежда е, че Disney ще го събере и ще разреши проблемите като цяло.

Основни съвети за отстраняване на неизправности при AirPlay

Преминавайки към по-основна подгрупа от съвети за отстраняване на неизправности, има някои проблеми, които се появяват със самия AirPlay. Това е особено вярно с пускането (най-накрая) на AirPlay 2, което предизвика проблеми за мнозина.

Проверете отново дали Apple TV е свързан към вашия телевизор

Това е доста обяснимо. Уверете се, че Apple TV е свързан към вашия телевизор чрез HDMI. Можете да опитате различни кабели или различни HDMI входове, за да изолирате проблема.

Вашето iOS устройство и Apple TV свързани ли са към една и съща Wi-Fi мрежа?

За да работи AirPlay, двете устройства трябва да са свързани към една и съща мрежа. Този проблем ще възникне, ако имате няколко домашни връзки. Отидете до приложението Настройки и проверете мрежовите връзки и за двете.

Колко бърз е вашият интернет?

Disney+ изисква минимална скорост от 25 Mbps, за да се възползва. Можете да проверите това, като стартирате a тест за скорост в мрежата. Ако свържете твърде много устройства, опитайте да изключите някои от тях и опитайте отново. Или рестартирайте рутера си, за да унищожите всички възможни „паяжини“.

Проверете дали вашият HDMI кабел е актуален

За възможно най-доброто изживяване при поточно предаване трябва да се уверите, че кабелът е актуален. Уверете се, че кабелът, който използвате, отговаря на препоръката и е съвместим с HDCP (Високоскоростен HDMI). Когато става въпрос за стрийминг в 4K, трябва да имате кабел, съвместим с HDCP 2.2.

Ето нашата препоръка: Belkin Ultra HD HDMI кабел.

Включете и изключете своя Wi-Fi

Последното основно решение е просто да включите и изключите Wi-Fi за всякакви устройства. Това включва вашето iOS/macOS устройство, телевизор или Apple TV. Понякога Wi-Fi връзката се затруднява в дома ви и това причинява много проблеми.

Коригиране на проблем с AirPlay с 3-то поколение Apple TV

Ако използвате по-стар модел Apple Tv, който не поддържа приложения, все още можете да AirPlay към вашия Apple TV от вашето устройство.

Този метод работи на Apple TV 3-то поколение и може да работи и на Apple TV 2-ро поколение

1. Свържете вашия iPhone, iPad или iPod touch към същата WiFi мрежа като вашия Apple TV
2. Уверете се, че сте влезли със същия Apple ID на Apple TV и iPhone, iPad или iPod touch
3. На Apple TV отворете Настройки > AirPlay и се уверете, че AirPlay е включен и задайте вашия достъп (препоръчваме да използвате Всеки)
4. Рестартирайте вашия Apple TV
5. Изключете от контакта и двете HDMI и захранващия кабел
6. Изчакайте 30 секунди
7. Стартирайте Firefox или друго приложение на трета страна на вашия iPhone, iPad или iPod (не Safari или Chrome)
8. Отворете Disney Plus във Firefox (или какъвто браузър сте избрали)
9. Плъзнете отворете Control Center и го AirPlay (огледален екран и изберете вашия Apple TV)
10. Ако поискате ПИН номер, отидете на Настройки > AirPlay > Защита и включете Изисквайте проверка на устройството. След това настройте еднократен екранен ПИН за всички устройства с активиран AirPlay

Заключение

Това са само някои от начините, по които можете да отстраните евентуални проблеми, когато се опитвате да използвате AirPlay с Disney+. Важно е да се отбележи, че въпреки че Disney има огромен бюджет, самата услуга все още е в начален стадий. Със сигурност ще има много актуализации през следващите няколко месеца, тъй като компанията се справя с нарастващите болки.

Ако сте намерили решение на някой от кодовете за грешки, които изброихме по-горе, моля, изключете звука и ни уведомете в коментарите. Ще тестваме и след това ще добавим тези решения към нашия списък, за да поддържаме това актуално за всеки, който се сблъска с проблеми. В случай, че се появят нови кодове за грешки, уведомете ни, за да можем да намерим решение, за да поддържаме нещата да работят за вас и всички!