Възникна грешка при инсталиране на iOS 13 или iPadOS на iPhone или iPad? Как да поправя

Съдържание

• Бързи съвети
  • Свързани статии
• Каква е сделката с iOS 13 и iPadOS? Защо iPad получава своя собствена версия?
• Друга голяма промяна е, че вече няма iTunes в macOS Catalina!
  • Нямате iTunes? Няма проблем!
• Етапи до успешна актуализация на iOS
• Проверете дали вашето устройство е съвместимо с iOS 13 и iPadOS
  • Знайте паролата на вашето устройство и вашето потребителско име и парола за Apple ID, преди да актуализирате
• Липса на подготовка за актуализацията
• Грешки, възпрепятстващи изтеглянето, проверката или инсталирането на актуализацията
  • Виждате, че актуализацията не може да се инсталира. Съобщение за възникнала грешка?
  • За грешки като неуспешна актуализация на софтуера
  • За грешки при актуализацията не може да се провери
  • Заседнал върху логото на Apple или черен екран след актуализация
• Забравяйки да следвате процедурите след инсталиране
• Как да актуализирате от iOS и iPadOS Beta версии до официалните публични версии
  • Все още виждате приложението за обратна връзка за бета тестване?
• Увийте
• Съвети за читатели
  • Подобни публикации:

• Намерете цялата си музика в iTunes в приложението Apple Music – плейлистите също са там
• Търсите вашите филми и телевизионни предавания? Отворете приложението Apple TV. Направете покупки на филми и телевизия или вземете под наем и в приложението за телевизия!
• Намерете всичките си подкасти в приложението Apple Podcasts за Mac
• Слушайте всичките си аудиокниги и правете покупки за нови аудиокниги в приложението Apple Books
• Използвайте Finder за актуализиране, архивиране, възстановяване и синхронизиране на вашия iPhone, iPad и iPod – можете да плъзгате и пускате файловете, които искате да прехвърлите лесно!

Етапи до успешна актуализация на iOS

Проверете дали вашето устройство е съвместимо с iOS 13 и iPadOS

Ако не можете да намерите актуализацията на iOS или iPadOS в Настройки > Общи > Актуализация на софтуера; прегледайте спецификациите на Apple относно съвместимостта на устройствата. За хора, които използват iPhone 6 и по-стари (като 5S), вашите устройства вече не могат да се надграждат.

Разгледайте този списък по-долу, ако вашето устройство е в този списък, то поддържа най-новата версия на Apple iOS 13 и iPadOS. Ако вашето устройство не е в списъка, това устройство не може да работи с iOS 13/iPadOS – текущата iOS е последната му версия.

Знайте паролата на вашето устройство и вашето потребителско име и парола за Apple ID, преди да актуализирате

Толкова сме свикнали да използваме Touch ID и Face ID за попълване на нашите пароли, че много от нас просто не ги помнят.

Но е важно да знаете паролите или паролите на вашето устройство и Apple ID преди актуализиране, за да можете да въведете тези кодове, когато бъдат помолени.

Ако не използвате парола на устройството си, временно създайте такава, като отидете на Настройки > Face ID/Touch ID и парола > Включете паролата и задаване на цифрова парола. Можете да изтриете това, след като приключите с актуализирането на вашето устройство, ако желаете.

Забравили сте паролата на вашия iPhone?

Разгледайте Забравили сте паролата за iPhone/iPad? Как да нулирате вашата парола за съвети какво да правите, когато не можете да си спомните паролата си.

Липса на подготовка за актуализацията

• Проверете дали устройството ви има достатъчно място за съхранение (препоръчва се 5-7 GB за актуализация от 3-4 GB)

  

• Apple сега изисква двуфакторна автентификация. Ако вашето устройство не е настроено за 2FA, настройте го преди актуализацията
• Архивирайте устройството си чрез iTunes, приложението Finder (macOS Catalina) или чрез iCloud
• За автоматични актуализации свържете устройството си към зарядното му устройство и към WiFi, за да позволите актуализиране през нощта
• Актуализиране в извънработно време –Apple сървъри са супер заети през първите няколко дни до седмици на актуализация на iOS/iPadOS – това претоварване често води до неуспешни актуализации. Актуализирането през нощта или рано сутринта обикновено е най-сигурният залог!
• Свържете се с най-бързата и стабилна налична WiFi мрежа – ако сте загрижени за вашия WiFi, използвайте iTunes или Finder
• Поддържайте устройството си свързано към източник на захранване през цялото време, докато се актуализира

Грешки, възпрепятстващи изтеглянето, проверката или инсталирането на актуализацията

Уверете се, че запишете или имате достъпна парола за вашето устройство и потребителско име/парола на Apple ID за въвеждане и потвърждение.

Виждате, че актуализацията не може да се инсталира. Съобщение за възникнала грешка?

• Обикновено тази грешка се появява, когато устройството ви няма достатъчно място на него - опитайте освобождаване на допълнително място за съхранение чрез премахване или разтоварване на приложения, изтриване на съдържание като снимки, видеоклипове или музика или преместване на елементи в iCloud или друга опция за съхранение
• Ако мястото не е проблем, включете режима AirPlane, изчакайте 30 секунди и го изключете
• Нулирайте мрежовите си настройки, като отидете на Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки и след като се рестартира, свържете се с WiFi и опитайте да актуализирате отново
• Променете своя DNS към Google Public DNS, Отворете DNS или Cloudflare
• Рестартирайте или принудително рестартирайте вашето устройство
• Променете езика или региона си и опитайте да актуализирате отново
• За продължаващи проблеми актуализирайте с iTunes (macOS Mojave или по-стара версия и компютър с Windows) или Finder (macOS Catalina+)

За грешки като неуспешна актуализация на софтуера

• Отидете на Настройки > Общи > Съхранение
• Превъртете надолу, за да намерите и изтриете актуализацията на софтуера
• След изтриване рестартирайте устройството си и изтеглете актуализацията отново чрез Настройки > Общи > Актуализация на софтуера

За грешки при актуализацията не може да се провери

• Проверете дали вашето устройство е свързано с интернет и натиснете Повторен опит
• Опитайте да актуализирате устройството си с друга мрежа
• Ако това не успее, включете режима AirPlane, изчакайте 30 секунди и го изключете. След това натиснете Повторен опит отново
• За продължаващи проблеми нулирайте мрежовите си настройки, като отидете на Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки и след като се рестартира, свържете се с WiFi и опитайте да актуализирате отново
• Някои читатели откриват, че когато изключат своя WiFi и използват клетъчната си връзка, те могат успешно да проверят актуализацията (бъдете предупредени, това може да погълне много от вашите данни!)
• Ако проблемът се появи отново след опит за актуализиране с множество мрежи, премахнете актуализацията от Настройки > Общи > Съхранение
• За упорити проблеми използвайте iTunes (macOS Mojave или по-стара версия и компютър с Windows) или Finder (macOS Catalina+), за да актуализирате устройството си

Заседнал върху логото на Apple или черен екран след актуализация

• Актуализациите могат да отнемат много време, така че се уверете, че устройството ви наистина е блокирано – изчакайте поне няколко часа, преди да приемете, че е блокирано. Времето, което отнема една актуализация, зависи от И ДВАТА размера на актуализацията, и от броя на файловете на вашето устройство
• Когато актуализирате, дръжте устройството си свързано към източник на захранване. Ако не е свързан към захранването и устройството ви свърши, свържете го отново към захранването и включете устройството, за да завърши актуализацията
• След като потвърдите, че наистина е блокирал, опитайте да рестартирате, ако е необходимо, a принудително рестартиране
• След рестартиране отново трябва да видите лентата за напредък и логото на Apple, но след няколко минути инсталацията трябва да завърши
• Ако принудителното рестартиране не работи, свържете устройството си с iTunes или Finder режим на възстановяване. Когато видите опцията за възстановяване или актуализиране, изберете Актуализация

Забравяйки да следвате процедурите след инсталиране

• Рестартирането на вашето устройство след актуализация винаги е добра идея
• Потвърдете настройките на акаунта си в Apple ID и настройките на iCloud
• Проверете настройките на iMessage и FaceTime
• Проверете телефонния си номер и се обадете или изпратете SMS
• Проверете отново вашите имейл акаунти и въведете отново паролите си за вашите имейл акаунти, ако е необходимо
• Прегледайте настройките си за поверителност и разрешенията за местоположение
• Премахнете всички бета профили, освен ако не искате да продължите да участвате в програмата за бета тестване

Ако вашето устройство иска 6-цифрена парола за устройство, но си спомняте само 4-цифрен код, вижте тази статия Изисква се парола за iPhone след актуализация на iOS, поправете

Как да актуализирате от iOS и iPadOS Beta версии до официалните публични версии

Ако сте изпробвали бета версиите на Apple на iOS 13 и iPadOS и сега искате да преминете към официалните версии, следвайте тези стъпки:

1. 1. Стартирайте приложението Настройки и докоснете Общи, последвано от Профили
   2. Докоснете iOS 13 & iPadOS Beta Software Profile (премахнете и всички бета профили на watchOS)
   3. Избирам Премахване на профил
   4. Въведете вашата парола, ако бъдете подканени и потвърдете Изтриване
   5. Изключете вашия iPhone или iPad, като използвате Настройки > Общи > Изключване
   6. Включете отново устройството си
   7. След като вашият iPhone стартира, докоснете Настройки > Общи > Актуализации на софтуера или свържете се с iTunes или Finder за да актуализирате до пълна, нова версия на iOS и iPadOS
   8. Докоснете Актуализиране, ако е налично
   9. Ако сте били на последната бета версия на iOS 13 или iPadOS, вашето устройство автоматично се актуализира до златното основно (GM) копие на iOS 13 и iPadOS

Все още виждате приложението за обратна връзка за бета тестване?

След актуализиране до публичната версия, вашето устройство може все още да включва приложението Обратна връзка, в зависимост от това как сте актуализирали.

Когато актуализирате по ефир чрез функцията за актуализиране на софтуера, приложението за обратна връзка остава на вашето устройство. Това е така, защото актуализацията на iOS по въздуха е делта версия на софтуера, което означава, че инсталира само променения код.

За да изтеглите и инсталирате пълна версия на iOS 13 или iPadOS, използвайте iTunes (Windows PC и macOS Mojave и по-долу) или Finder (macOS Catalina и по-нови).

Препоръчваме да използвате iTunes или Finder, защото изтегля пълната версия– и тези инсталирания обикновено имат по-малко проблеми от ефирните версии (делта софтуерни актуализации.)

Увийте

Въпреки че грешките при инсталиране се случват с iOS и iPadOS, те обикновено са редки и обикновено могат да се избегнат, като се подготвите предварително. Правенето на неща като освобождаване на място, архивиране с iCloud, iTunes или Finder и планиране на актуализацията на iOS/iPadOS в извънработно време е дълъг път за изглаждане на процеса на актуализиране.

Но ако сте един от нещастните и вашата актуализация създава хаос и грешки, нашите съвети трябва да ви върнат по пътя към откриването на iOS!

За други често срещани проблеми с iOS 13, моля, разгледайте нашето ръководство за отстраняване на неизправности на живо по-долу:

• Проблеми с iOS 13 и iPadOS и как да ги поправите – Ръководство за отстраняване на неизправности

Уведомете ни в коментара, ако сте заседнали с особено труден проблем и направете всичко възможно, за да премахнете тези препятствия.

Съвети за читатели

•  Архивирайте вашия iPhone, iPad или iPod с помощта на Finder/iTunes или iCloud и след това направете пълно възстановяване на вашето устройство