Актуализиране на ръководството за отстраняване на неизправности в iOS

Съкратен живот на батерията?

Въпреки че много потребители на iPhone имат опит По-добре живот на батерията след актуализация на iOS броят на потребителите са съобщили за намален живот на батерията след актуализация. Извадка от доклади от дискусионните табла на Apple:

• „Загуба на около 1% живот на батерията на всеки няколко минути.“
• „Обновено снощи и използването на батерията е над покрива. Получавайки по-малко от час от пълно зареждане, телефонът е много много горещ.
• „[…] Ужасен живот на батерията след iOS. Преди лягане устройството ми имаше 100% мощност на батерията. Без приложения, работещи на заден план, се събудих с напълно мъртъв телефон! Преди да инсталирате iOS, той би бил около 95%.”

Поправки

• Проверете интернет тетъринг. Някои доклади показват, че iPhone може постоянно да се опитва да установи връзка за тетъринг, като по този начин изтощава батерията. Може да се наложи изключете Wi-Fi и след това го включете отново за да спрете опитите за тетъринг връзка.
• Виновни са лошите приложения? Анекдотични доказателства сочат, че приложенията, несъвместими с iOS или по друг начин проблемни според новата версия, могат да причинят проблеми с изтощаването на батерията. Архивирайте вашия iPhone в iTunes, след което изтрийте приложения от устройството. След всяко изтриване на приложение рестартирайте вашия iPhone и проверете за проблем с източването на батерията. Чрез този метод можете да изолирате проблемното приложение и да го премахнете за постоянно. Също така се уверете, че всички приложения са актуални; разработчиците пускат вълна от издания на приложения, съвместими с iOS, в дните след актуализацията на iOS.
• Изключете Push. Придвижете се до Настройки > Пароли и акаунти и докоснете „Извличане на нови данни“. Изключете Push или го изключете и след това го включете
• Калибрирайте батерията. Заредете напълно вашия iPhone, след което го оставете да се източи, докато се изпразни напълно (устройството се изключва самостоятелно и показва въртящ се индикатор за напредъка). След това презаредете телефона си и проверете за прекомерно изтощаване на батерията.
• Затворете отворените прозорци на Safari. Едно приложение за iOS, което консумира памет и време на процесора (и следователно живот на батерията) във фонов режим, е Safari. Затворете всички неизползвани прозорци в приложението, като натиснете бутона за припокриваща се страница в долната дясна част на екрана, след което щракнете върху X в горния ляв ъгъл на всяка страница.

  

• Възстановете, но не от резервно копие (използвайте като последна мярка). Както е в случая с някои други проблеми с iOS, едно по-малко от идеалното решение за проблема с изтощаването на батерията включва възстановяване на iPhone като ново устройство, а не от резервно копие. Изглежда, че лошите задържани данни от резервни копия на iPhone могат да причинят прекомерно използване на батерията. Възстановяването като нов телефон ще изтрие контактите и други данни, но може да разреши този проблем. За да направите това, свържете вашия iPhone или iPod touch към вашия компютър, щракнете върху „Възстановяване“ в iTunes, след което изберете „настройване като нов телефон“.

  

• Проверете услугите за местоположение Изглежда, че свръхактивното използване на услуги за местоположение може да доведе до лош живот на батерията. По-конкретно, приложенията, които използват услуги за местоположение във фонов режим, могат бързо да изтощят батерията. За да проверите използването на услугите за местоположение на базата на приложение по приложение, отворете Настройки > Поверителност > Услуги за местоположение. Изключете услугите за местоположение за всички приложения, след което ги включете отново за желаните приложения едно по едно или в групи. Чрез тази процедура можете да идентифицирате използването на услуги за местоположение от кое приложение изтощава батерията. Като алтернатива можете временно да изключите услугите за местоположение и да проверите за увеличен живот на батерията.

Пощенски щандове при „Проверка за поща“; Не можете да получавате или изпращате поща?

Редица потребители съобщиха за проблем, при който приложението Mail виси за неопределено време при проверка за нови съобщения след актуализацията до iOS.

В тези случаи „проверка за поща“ и индикаторът за напредък на въртене се показват постоянно, никога не преминават към реално получаване на поща или бутонът за проверка за поща не произвежда никакво действие.

Този проблем възниква при iCloud (или по-стар MobileMe), IMAP, POP и Exchange акаунти.

Поправки

• Рестартирайте пощата. Ако използвате устройство, което позволява многозадачност, плъзнете нагоре началната лента с жестове или докоснете двукратно бутона за начало, за да изведете списъка с текущо работещи приложения. Плъзнете приложението Mail от горната част на екрана. Рестартирайте Mail и проверете пощата си.
• Изтеглете конфигурационния файл. Ако имате този проблем с акаунт в Exchange, може да се наложи да инсталирате профил за конфигурация от Apple, което увеличава времето, през което iOS устройството ще изчака Exchange Server да отговори на неговото синхронизиране искания. Виж това документ за база знания за повече информация.
• Включете самолетния режим и след това изключете. Отидете в Настройки и включете самолетен режим, след което го изключете.
• Рестартирайте. Просто рестартирайте вашия iPhone, iPad или iPod touch, като задържите бутона за захранване/спиване/събуждане за няколко секунди, докато се появи плъзгачът за изключване, след което повторното включване на уреда може временно да разреши това проблем.

  

Бавност на интернет на iPhone

Редица потребители на iPhone са изпитали значително влошаване на производителността след актуализацията на iOS. Потребителите на iPhone обикновено съобщават за цялостни подобрения в производителността с новата актуализация, но оригинална Потребителите на iPhone съобщават за бавно стартиране на приложения, забавени реакции при докосвания и като цяло лош интерфейс отзивчивост.

Поправки

• Извършете „твърдо нулиране“. На iPad без бутон Начало и iPhone 8 или по-нова версия: Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на силата на звука. Натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука. След това натиснете и задръжте бутона Side/Top/Power, докато устройството се рестартира.
  • На iPhone 7 или iPhone 7 Plus: Натиснете и задръжте страничния бутон и бутона за намаляване на силата на звука за поне 10 секунди, докато видите логото на Apple.
  • На iPhone 6s и по-стари, iPad с бутон Home или iPod touch: Натиснете и задръжте двата бутона Home и Top (или Side) за поне 10 секунди, докато не видите логото на Apple.
• Възстановяване, но не от архивиране. Изглежда, че лошите задържани данни от резервни копия на iPhone могат да причинят проблеми с производителността. Възстановяването като нов телефон ще изтрие контактите и други данни, но може да разреши този проблем. За да направите това, свържете вашия iPhone или iPod touch към вашия компютър, щракнете върху „Възстановяване“ в iTunes, след което изберете „настройване като нов телефон“.
• Освободете място. Уверете се, че вашият iPhone има свободна поне 10% от наличната си памет. Операционните системи на Apple, като iOS, може да изискват малко свободно място, за да работят правилно.
• Затворете отворените прозорци на Safari. Едно приложение за iOS, което консумира памет във фонов режим, е Safari. Затворете всички неизползвани прозорци на Safari

Грешка 29 при актуализиране

Някои потребители съобщават за проблем, при който iTunes показва съобщението за грешка „Името на iPhone на iPhone не може да бъде възстановено. Възникна неизвестна грешка (29)” при опит за актуализиране до iOS или извършване на възстановяване на устройство с iOS.

Изглежда, че този проблем засяга предимно потребители, които са сменили батериите си или някои други хардуерни компоненти чрез услуга като iFixit. Грешка 29 показва хардуерен проблем, което означава, че iOS може би (точно или не) задейства някои проблеми със съвместимостта с добавки или замествания след продажба.

Поправи

• Някои потребители са успели да разрешат този проблем чрез използването на помощната програма iRecovery.

Няма клетъчен интернет или SMS/MMS услуга

Редица потребители на iPhone съобщават за загуба на клетъчни данни и достъп до SMS/MMS след актуализацията до iOS.

Поправки

• Нулирайте всички настройки. Опитайте първо това. На вашия iPhone изберете Настройки > Общи, след това Нулиране, след това Нулиране на всички настройки. Това ще доведе до загуба на данни, създадени след последното ви архивиране, но може да реши проблема.

  

• Възстановяване, но не от резервно копие. Едно по-малко от идеалното решение за този проблем включва възстановяване на iPhone като ново устройство, а не от резервно копие. Изглежда, че лошите задържани данни от резервни копия на iPhone могат да причинят загуба на достъп до данни. Възстановяването като нов телефон ще изтрие контактите и други данни, но като цяло решава този проблем. За да направите това, свържете вашия iPhone или iPod touch към вашия компютър, щракнете върху „Възстановяване“ в iTunes, след което изберете „настройване като нов телефон“.
• Изтеглете нови настройки на оператора. На вашия iPhone отидете на Настройки > Общи > Относно. Ако бъдете подканени за актуализация на настройките на оператора, инсталирайте го.

Приложения на iPhone се срива?

Някои потребители съобщават, че приложенията на iPhone се сриват след актуализацията на iOS.

Тези потребители съобщават, че приложението се срива при стартиране или докато работи във фонов режим.

Поправки

• Изтрийте и инсталирайте отново приложението чрез App Store или изтеглете приложението и го инсталирайте отново, за да запазите всички потребителски данни
• Не синхронизирайте подкасти. В някои случаи изглежда, че проблемните подкаст файлове може да са виновни за този проблем. Премахнете избора на подкасти за синхронизиране в iTunes, след което синхронизирайте отново вашия iPhone.
• Превключете към ръчно синхронизиране. След като извършите гореспоменатите корекции, опитайте да преминете към ръчно синхронизиране в iTunes. За да направите това, изберете вашия iPhone от левия панел в iTunes, след това щракнете върху раздела Резюме и изберете „Ръчно управление на музика и видеоклипове“.
• Възстановяване, но не от архивиране. Изглежда, че лошите задържани данни от резервни копия на iPhone могат да причинят този проблем в някои случаи. Възстановяването като нов телефон ще изтрие контактите и други данни, но може да разреши този проблем. За да направите това, свържете вашия iPhone или iPod touch към вашия компютър, щракнете върху „Възстановяване“ в iTunes, след което изберете „настройване като нов телефон“.

iPhone се рестартира/нулира по време на телефонни разговори?

Някои потребители съобщават за проблем, при който iPhone многократно се рестартира по средата на телефонни разговори. Засегнатите потребители съобщават, че телефонът просто се рестартира от 1 до 5 до 10 минути след разговори.

Потенциални поправки

• Нулиране на мрежовите настройки. На вашия iPhone отворете Настройки, след което отидете до „Общи“ в левия панел. Превъртете надолу и докоснете Нулиране, след което изберете „Нулиране на мрежовите настройки“. Това ще изтрие всички съхранени пароли за WiFi и друга информация, но може да доведе до по-стабилна връзка.
• Възстановяване, но не от архивиране. Въпреки че тази корекция не е универсално успешна, някои потребители съобщават за облекчение чрез възстановяване на iPhone като ново устройство, а не от резервно копие. Изглежда, че лошите данни за задържане от резервни копия на iPhone могат да причинят проблема с рестартирането. Възстановяването като нов телефон ще изтрие контактите и други данни, но може да разреши този проблем. За да направите това, свържете вашия iPhone или iPod touch към вашия компютър, щракнете върху „Възстановяване“ в iTunes, след което изберете „настройване като нов телефон“.

Няма Wi-Fi?

Няколко потребители съобщават за загуба на Wi-Fi връзка на iPhone след актуализацията до iOS. В тези случаи опцията Wi-Fi в приложението Настройки на iPhone може да бъде неактивна.

Потенциални поправки

• Изключете рутера и след това включете Опитайте да изключите безжичния си рутер и след това да го включите отново.
• Променете или изключете безжичната защитаy Може да опитате да превключите настройките на вашия безжичен рутер, да превключите от WPA към WEP или обратно, или в краен случай да изключите напълно безжичната защита. За рутери AirPort това може да се постигне с помощта на AirPort Admin Utility. За други рутери това обикновено може да се постигне чрез достъп до конфигурационната страница на рутера — отворете браузър и въведете адреса 192.168.1.1.
• Нулирайте мрежовите настройки на iPhone. На вашия iPhone отворете Настройки, след което отидете до „Общи“ в левия панел. Превъртете надолу и докоснете Нулиране, след което изберете „Нулиране на мрежовите настройки“. Това ще изтрие всички съхранени пароли за WiFi и друга информация, но може да доведе до по-стабилна връзка.
• Възстановяване, но не от резервно копие. Едно по-малко от идеалното решение за този проблем включва възстановяване на iPhone като ново устройство, а не от резервно копие. Изглежда, че лошите задържани данни от резервни копия на iPhone могат да причинят загуба на достъп до данни. Възстановяването като нов телефон ще изтрие контактите и други данни, но като цяло решава този проблем. За да направите това, свържете вашия iPhone или iPod touch към вашия компютър, щракнете върху „Възстановяване“ в iTunes, след което изберете „настройване като нов телефон“.

Актуализацията блокира при архивиране или е изключително бавна?

Няколко потребители съобщиха за проблем, при който iPhone и iPod touch остават за неопределено време във фазата на архивиране на актуализацията на iOS.

Други потребители съобщават, че процесът на архивиране е изключително бавен след актуализацията, като в някои случаи отнема до 3 часа.

Поправки

• Деактивирайте мрежовата връзка. В някои случаи просто деактивирането на вашата мрежова връзка (изключване на AirPort или изключване на вашия Ethernet кабел) ще разреши бавната или блокирана фаза на архивиране. Изглежда, че iCloud/iTunes извършва трансфер на данни в мрежата по време на процеса на архивиране, който по неизвестни причини може да отнеме изключително дълго време или да спре.
• Възстановяване вместо актуализиране. Архивирайте вашия iPhone или iPod touch, след което извършете процес на възстановяване, вместо да използвате функцията за проверка за актуализиране. Това може да позволи на iPhone или iPod touch успешно да получат актуализацията на iOS, след което процесите на синхронизиране трябва да се извършват с нормална скорост.
• Превключете USB портовете. Опитайте да превключите вашия iPhone или iPod touch към друг USB порт. По-специално, ако използвате хъб или друго посредническо устройство, опитайте да свържете устройството директно към вашия компютър.

Грешки при синхронизиране?

Някои потребители съобщават за проблем, при който iPhones не успяват да се синхронизират с iTunes. В тези случаи опитите за синхронизиране водят до съобщението за грешка „Айфонът (име) не може да бъде синхронизиран. Беше посочено дублирано име на файл." Този проблем може да бъде придружен от дублиране на музика и други медийни файлове.

Поправки

• Изключете синхронизирането. В iTunes отидете до раздела с информация и премахнете отметката от опцията за автоматично синхронизиране, след което ръчно синхронизирайте вашето iOS устройство. Може да се наложи да правите това всеки път, когато синхронизирате.