„Хей Siri“ не работи на вашите AirPods Pro или 2? Ето как да го поправите!

Най-популярните безжични слушалки в света станаха още по-добри, когато Apple представи „Hey Siri“ на AirPods по-рано тази година. Но преди да се развълнувате твърде много, знайте, че „Hey Siri“ работи само с AirPods от 2-ро поколение и по-нови (включително AirPods Pro) и ако четете това, вероятно изобщо не работи.

За повечето собственици на AirPods няма проблем. Кажете „Хей, Siri“, когато вашите AirPods са в ушите ви и помолете личния асистент на Apple да изпълни вашите наддавания. Трябва да чуете издайническия звук на затаеното дъх на Сири, преди тя да изпълни вашата команда.

Но другите потребители не са толкова щастливи. Без значение какво се опитват, Siri не слуша. Дори с чисто нов набор от AirPods Pro или AirPods 2, някои сериозни проблеми за отстраняване на неизправности са, за да накарате „Hey Siri“ да работи.

Ето защо ние сме тук, за да помогнем. Следвайте съветите по-долу, за да коригирате „Hey Siri“ на вашите AirPods. И ни уведомете как става в коментарите в долната част!

Бързи съвети

Личният асистент трябва да пести време, а не да отнема повече от него. Опитайте тези бързи съвети, ако „Hey Siri“ не работи на вашите AirPods (2-ро поколение) или прочетете цялата публикация по-долу:

1. Включете „Hey Siri“ за устройството, към което свързвате вашите AirPods.
2. Актуализирайте устройството си до най-новия наличен софтуер, без да включвате бета версиите.
3. Върнете вашите AirPods в кутията им и задръжте бутона за настройка, за да ги нулирате.
4. Нулирайте всички настройки на вашето устройство, включете „Hey Siri“ и сдвоете AirPods отново.
5. Свържете се с поддръжката на Apple за техническа помощ един към един.

Свързани:

• Изгубих си AirPods! Как да намерите изгубените си AirPods или калъфче за AirPod
• AirPods не се свързват автоматично? Проблеми със синхронизирането? Как да поправя
• AirPods или слушалки, които свирят само на едно ухо, как да поправите
• Вашите AirPods стават още по-добри с iOS 13
• Калъфът за AirPods мига в зелено: Какво означава това и как да го поправя?
• Преглед: Най-доброто става по-добро с AirPods 2
• Apple обявява второ поколение AirPods (но те не са „AirPods 2“)

Имате ли подходящите AirPods за „Hey Siri“?

Въпреки че не е ясно веднага от Страницата на AirPods на Apple, „Hey Siri“ е достъпно само за AirPods Pro и 2-ро поколение AirPods. Така че първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че имате правилните.

AirPods 1 или AirPods 2?

Въпреки че е лесно да се направи разликата между AirPods Pro (по-къса дръжка, различен калъф) и по-старите модели AirPods. Не е толкова лесно да се направи разликата между поколение 1 и 2.

За съжаление, AirPods (2-ро поколение), по-известни като AirPods 2, изглеждат идентични с оригиналите. Дотолкова, че на някои нещастни потребители дори по погрешка им бяха дадени оригинални AirPods, когато са платили за AirPods 2.

Следвайте тези стъпки, за да намерите номера на модела на вашите конкретни AirPods, след което го сравнете с таблицата по-долу, за да разберете кои имате.

Как да намеря номера на модела на моите AirPods?

1. Свържете вашите AirPods към iPhone, iPad или iPod touch.
2. На свързаното устройство отидете на Настройки > Общи > Информация.
3. Превъртете надолу и докоснете AirPods, за да видите номера на модела.

Ляв AirPod	Десен AirPod
AirPods (1-во поколение)	A1722	A1523
AirPods (2-ро поколение)	A2031	A2032

Как да активирам Siri на моите AirPods, ако те не поддържат „Hey Siri?“

Ако имате оригиналните AirPods, все още можете активирайте Siri с двойно докосване.

Уверете се, че сте включили тази опция, като изберете вашите AirPods от настройките за Bluetooth на свързано устройство. След това докоснете двукратно левия или десния AirPod, за да говорите със Siri.

Уверете се, че отговаряте на изискванията на Siri

Дори и без „Hey Siri“, трябва да имате правилните неща, за да може личният асистент на Apple да работи на вашите AirPods. Проверете всяка от категориите по-долу, за да сте сигурни, че давате на Siri всичко необходимо, за да работи правилно.

1. достъп до интернет

Siri се нуждае от достъп до интернет. Това е различно от по-старата система за гласово управление на Apple, но в резултат на това Siri може да изпълнява много повече задачи. Уверете се, че устройството, към което свързвате вашите AirPods, има активна интернет връзка, когато използвате „Hey Siri“.

2. Език и регион

Освен това Siri не е налична на всички езици или региони. Разгледайте наличността на Siri на уебсайта на Apple. Ако вашият език или регион не са в списъка, можете да промените настройките на вашето свързано устройство или да изчакате Apple да разшири възможностите на Siri.

3. Актуализиран софтуер

И накрая, трябва да използвате най-новия софтуер, за да използвате „Hey Siri“ с вашите AirPods. За каквото и устройство да свържете вашите AirPods, проверете за нови актуализации на софтуера и се уверете, че използвате поне iOS 12.2, watchOS 5.2, tvOS 12.2 или macOS 10.14.4.

Включете „Hey Siri“ на устройството, към което се свързват вашите AirPods

Когато използвате вашите AirPods, начинът, по който Siri работи, зависи от настройките на кое устройство, към което сте свързани. Ако „Hey Siri“ е изключено на вашия iPhone, не можете да го използвате от вашите AirPods Pro или 2, докато сте свързани с това устройство.

Следвайте инструкциите по-долу, за да включите Siri и функцията „Hey Siri“ за вашите устройства на Apple.

Как да включа „Hey Siri“ на моя iPhone, iPad или iPod touch?

1. Отидете в Настройки > Siri и търсене.
2. Включете Listen for „Hey Siri“.
3. Ако бъдете подканени, следвайте инструкциите, за да настроите „Hey Siri“.
4. Също така включете опцията Разрешаване на Siri при заключване.

   

Как да включа „Hey Siri“ на моя Mac?

1. От лентата с менюта отидете на  > Системни предпочитания... > Siri.
2. Поставете отметка в квадратчето, за да активирате Ask Siri.

   

Изключете ограниченията на Siri в Screen Time

Ако използвате Ограничения за съдържание и поверителност, за да ограничите съдържанието за възрастни на вашето устройство, тези ограничения може също да блокират работата на Siri правилно. Ограниченията бяха в общите настройки но се премести в настройките на времето на екрана с iOS 12.

Следвайте инструкциите по-долу, за да сте сигурни, че Siri няма да бъде блокирана за вашите AirPods от ограничения на вашите устройства.

Как да изключа ограниченията на Siri на моя iPhone, iPad или iPod touch?

1. Отидете в Настройки > Време на екрана > Ограничения за съдържание и поверителност.
2. Ако бъдете подканени, въведете вашата парола за екранно време.
3. Или изключете напълно ограниченията за съдържание и поверителност или:
   1. Отидете на Разрешени приложения и включете Siri & Dictation.
   2. След това отидете на Ограничения на съдържанието и разрешете Siri Web Search Content.

      

Как да изключа ограниченията на Siri на моя Mac?

1. На macOS Catalina и по-късно:
   1. От лентата с менюта отидете на  > Системни предпочитания > Време на екрана, съдържание и поверителност.
   2. Или изключете напълно ограниченията за съдържание и поверителност или:
      1. В раздела Приложения включете Siri & Dictation.
      2. В раздела Съдържание включете съдържание за търсене в мрежата в Siri.
2. На macOS High Sierra или по-стара версия:
   1. От лентата с менюта отидете на  > Системни предпочитания > Родителски контрол.
   2. Отидете в раздела, озаглавен Друго.
   3. Премахнете отметката от квадратчето за изключване на Siri и диктовка.

Проверете микрофона на вашите AirPods

„Хей, Siri“ зависи от правилното функциониране на микрофоните във вашите AirPods Pro или AirPods 2. Ако отломките блокират тези микрофони или ако Siri не знае да използва вашите микрофони на AirPods, тя никога няма да чуе да поискате нейното внимание.

Как да почистя микрофоните на моите AirPods?

Визуално проверете вашите AirPods за следи от мръсотия, прах и мръсотия. Всяко от тези вещества може да се натрупа и да причини проблеми. Микрофоните са в долната част на всеки AirPod зад метална решетка, която е склонна да събира мръсотия.

Използвайте сух памучен тампон или четка с мек косъм почистете вашите AirPods. Не използвайте никакви течности по време на почистване, защото вашите AirPods не са водоустойчиви.

Как да избера микрофоните на моите AirPods?

Дори ако вашите AirPods са безупречно чисти, Siri може да не слуша микрофоните в тях. Трябва да се уверите, че Siri автоматично превключва към вашите AirPods микрофони всеки път, когато ги използвате, за да работи „Hey Siri“. Това обикновено е по подразбиране.

1. На вашето свързано устройство с iOS или iPadOS отидете на Настройки > Bluetooth.
2. Докоснете бутона i до вашите AirPods.
3. Изберете Микрофон и активирайте Автоматично превключване на AirPods.

Актуализирайте софтуера на свързаното устройство

Неактуалният софтуер може да причини всякакви проблеми с вашите електронни устройства. Това може да ги направи бавни или неотзивчиви. Или може да е причината „Hey Siri“ да не работи за вашите AirPods 2.

Простото решение е да проверите за нови актуализации на софтуера и да изтеглите каквото е налично. Трябва да направите това за всяко устройство, към което свързвате вашите AirPods: iPhone, iPad, iPod touch или Mac.

AirPods Pro изискват Устройства на Apple, работещи с iOS 13.2 или по-нова, iPadOS 13.2 или по-нова, watchOS 6.1 или по-нова, tvOS 13.2 или по-нова или macOS Catalina 10.15.1 или по-нова.

AirPods 2 изискват Устройства на Apple, работещи с iOS 12.2 или по-нова версия, watchOS 5.2 или по-нова, tvOS 12.2 или по-нова версия или macOS Mojave 10.14.4 или по-нова версия.

Как да актуализирам софтуера на моя iPhone, iPad или iPod touch?

1. Уверете се, че вашето iOS или iPadOS устройство е свързано с интернет.
2. Отидете в Настройки > Общи > Актуализация на софтуера.
3. Изчакайте устройството ви да провери за нови актуализации.
4. Изтеглете и инсталирайте всички налични актуализации.

   

Как да актуализирам софтуера на моя Mac?

1. Уверете се, че вашият Mac е свързан с интернет.
2. От лентата с менюта отидете на  > Системни предпочитания... > Актуализация на софтуера.
3. Изчакайте вашия Mac да провери за нови актуализации.
4. Изтеглете и инсталирайте всички налични актуализации.

   

Как да актуализирам фърмуера на моите AirPods?

Фърмуерът е вид софтуер, който е по-трайно програмиран в електронни устройства, като вашите AirPods. Фърмуерът във вашите AirPods не се актуализира много често, но ако вашият фърмуер е остарял, това може да причини проблеми с „Hey Siri“.

За съжаление, няма начин ръчно да актуализирате фърмуера на вашите AirPods. Това се случва автоматично зад кулисите, когато се свържат с iPhone или iPad, който е онлайн.

Какво ще кажете за бета софтуера?

Много потребители участват в Apple Beta софтуерна програма за да тествате iOS, iPadOS и macOS рано. Правейки това, те са в състояние да открият грешки, които Apple трябва да поправи преди публичното пускане на софтуера.

Това е вълнуващ начин за ранно откриване на нов софтуер, но използването на бета софтуер прави устройствата ви по-податливи на проблеми. Това често е резултат от недовършен софтуер на вашето устройство и може да се наложи да изчакате следващата актуализация, за да го поправите.

Ако „Hey Siri“ не работи на вашите AirPods Pro или 2 и свързаното ви устройство работи с бета софтуер, трябва вместо това помислете за връщане към стабилна версия на iOS или macOS.

Рестартирайте устройството си и нулирайте AirPods

Една от най-основните стъпки за отстраняване на неизправности е да рестартирате проблемното си устройство. Просто го изключете и включете отново. Но това не е толкова просто с AirPods, защото няма превключвател за изключване! Вместо това трябва да нулирате слушалките и да ги сдвоите с вашите устройства отново.

Трябва ли да рестартирам свързаното си устройство?

Преди да нулирате вашите AirPods, което обяснихме как да направите по-долу, все пак трябва да рестартирате свързаното устройство. Това може да е iPhone, iPad, Mac или друго устройство на Apple. Изключете го, изчакайте 30 секунди, след което го включете отново.

Как да нулирам своите AirPods?

1. От свързаното устройство отидете на настройките за Bluetooth и забравете AirPods.
2. Върнете вашите AirPods в кутията за зареждане.
3. Затворете кутията и изчакайте 30 секунди.
4. Отворете капака, след това натиснете и задръжте бутона за настройка на гърба на кутията.
5. Светодиодът трябва да мига от бяло до кехлибарено до бяло отново.
6. Вашите AirPods вече са нулирани, трябва да ги сдвоите с вашето устройство отново.

   

Нулирайте настройките на свързаното ви устройство

Възможно е конкретна конфигурация в настройките на вашия iPhone, iPad или iPod touch да причинява проблеми с това, че „Hey Siri“ не работи на вашите AirPods Pro или 2. За да поправите това, нулирайте настройките на вашето устройство, след това включете и тествайте отново „Hey Siri“.

Преди да започнеш, препоръчваме ви да направите резервно копие на вашия iPhone, iPad или iPod touch към iCloud или към компютър. Когато нулирате настройките, той не трябва да изтрива никакво съдържание, но променя начина, по който се държи вашето устройство.

Как да нулирам всички настройки на моя iPhone, iPad или iPod touch?

1. Отидете в Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на всички настройки.
2. Ако бъдете подканени, въведете вашата парола и потвърдете, че искате да нулирате всички настройки.
3. След като настройките ви бъдат нулирани, трябва да свържете устройството си отново към Wi-Fi.
4. Уверете се, че сте включили „Hey Siri“ в настройките, както обяснихме по-горе.
5. Трябва също така да се уверите, че вашето устройство автоматично превключва към микрофона във вашите AirPods, което също обяснихме по-горе.

   

Свържете се с поддръжката на Apple

Ако „Hey Siri“ все още не работи на вашите AirPods (Pro или 2-ро поколение), е време да се свържете директно с поддръжката на Apple. Техните технически съветници могат да ви предложат по-задълбочени предложения за отстраняване на неизправности или да планират ремонт или подмяна на вашите AirPods.

Посетете getsupport.apple.com за да се свържете с поддръжката на Apple. Предлагаме ви да отидете на AirPods > Настройка и използване. Можете да изберете да говорите с Apple онлайн или по телефона.

Не забравяйте да кажете на Apple стъпките за отстраняване на неизправности, които вече сте опитали, свържете ги към тази страница, ако ви помогне. И ни уведомете, ако предлагат предложения, които все още не са на тази страница. Със сигурност ще го актуализираме за бъдещи читатели!