FaceTime липсва или не работи на моя iPhone

FaceTime ви позволява да извършвате висококачествени аудио или видео разговори през интернет с други потребители на Apple. Поне това трябва да прави FaceTime, ако работи правилно и приложението не липсва изцяло от вашия iPhone!

Това е чудесен вариант за контакт с хора, тъй като FaceTime е сигурно криптиран и е предварително инсталиран на вашите Apple устройства. Можете дори да провеждате групови чатове с куп приятели, като използвате ексклузивните ефекти на Apple като Memoji.

Но ако FaceTime липсва на вашия iPhone – или ако не работи правилно – тази опция е лишена от вас. Разберете какво можете да направите за това по-долу!

Бързи съвети

Използвайте тези съвети, за да отстраните бързо FaceTime на вашия iPhone:

1. Проверете наличността на FaceTime във вашата страна или регион.
2. Включете и променете настройките на FaceTime на вашия iPhone.
3. Изключете ограниченията за съдържание и поверителност за FaceTime и камера.
4. Потърсете FaceTime в Spotlight или го възстановете с App Store.
5. Добавете FaceTime портове към вашата Wi-Fi защитна стена.
6. Рестартирайте, актуализирайте, нулирайте и възстановете вашия iPhone до фабричните настройки.

Свързани:

• Защо FaceTime не работи или не е наличен? Как да отстраните проблеми с FaceTime, за да отстраните проблемите си
• FaceTime не работи за някои потребители
• Защо FaceTime не работи в iOS 12? Как да го оправя

Приложението FaceTime липсва или не работи на моето устройство Apple

Потребителите на iPhone са съобщили за няколко проблема с FaceTime, които сме разгледали в тази публикация:

1. В приложението Настройки не се показва опция за FaceTime.
2. Приложението FaceTime липсва във вашия iPhone.
3. Не можете да изберете да използвате FaceTime, когато извършвате повиквания.
4. FaceTime не работи в някои Wi-Fi мрежи.

Ако един от тези проблеми - или нещо подобно - се е случило на вашия iPhone, следвайте нашите стъпки за отстраняване на неизправности по-долу, за да го поправите.

Товапубликацията се отнася до iPhone, тъй като те са най-популярното устройство.

Нашите съвети обаче работят и за iPad и iPod. Те дори могат да помогнат за отстраняване на проблеми с FaceTime на Mac или Apple Watch.

1. Проверете наличността на FaceTime във вашата страна или регион

Въпреки това, което може би сте си помислили, FaceTime не винаги е достъпен навсякъде! За повечето от нас това не е проблем, но погледнете Текущата наличност на FaceTime във вашата страна или регион, за да сте сигурни.

Към момента на писане FaceTime не е наличен на iPhone, закупени или продадени в Обединените арабски емирства. Някои други страни, като Саудитска Арабия, разрешават FaceTime само на iPhone с iOS 11.3 или по-нова версия.

Независимо къде се намирате в момента, ако вашият iPhone е от страна, където FaceTime е деактивиран, няма начин да го накарате да работи на вашето устройство.

Освен ако не е посочено друго, FaceTime трябва да е достъпен през Wi-Fi. Но ако искате да използвате FaceTime над клетъчни данни, вие също трябва уверете се, че вашият оператор е посочен на уебсайта на Apple с FaceTime през Cellular.

Как да разбера откъде е моят iPhone?

Ако не знаете откъде идва вашият iPhone, можете да разберете от номера на модела.

Отидете на Настройки > Общ > относно за да видите вашия iPhone Номер на модела. Форматът му изглежда така:

MC605LL/A

Буквата или буквите точно преди наклонената черта ви казват от коя държава е вашият iPhone. Можеш потърсете номерата на моделите на iPhone и регионалните кодове в iPhone Wiki.

Как да получа FaceTime, ако не е наличен в моята страна?

Ако вашият iPhone идва от страна, която не позволява FaceTime, е невъзможно да го получите на този iPhone. Е, трябва да бъде.

Има няколко неща, които можете да опитате в последен опит. Те не трябва да работят, но някои потребители твърдят, че го правят.

Променете вашия регион в настройките:

1. Отидете на Настройки > Общ > Език и регион.
2. Променете своя регион в страна, която позволява FaceTime, като Съединените щати.
3. Рестартирайте вашия iPhone.

Променете вашия App Store и региона на iTunes:

1. Похарчете оставащия кредит в App Store или iTunes и анулирайте абонаментите си, като Apple Music. Тези неща не се прехвърлят при смяна на региони.
2. Уверете се, че имате карта за плащане с адрес за фактуриране във вашия регион на местоназначение или не можете да промените местоположението на това място.
3. Отидете на Настройки > iTunes и App Store > Apple ID > Вижте Apple ID.
4. Въведете паролата си за Apple ID или влезте с Face ID или Touch ID.
5. Докоснете Държавен регион и тогава Промяна на държава или регион.
   1. Ако Държавен регион е в сиво, тогава трябва да сте част от мрежа за споделяне на семейството. Само Семейният организатор може да го промени.
6. Изберете регион, който позволява FaceTime, като САЩ.
7. Прегледайте Общите условия, след което докоснете Приемам и въведете данните за акаунта си.
8. Накрая рестартирайте вашия iPhone и изтеглете FaceTime от App Store.

2. Включете и променете настройките на FaceTime на вашия iPhone

Ако никога преди не сте използвали FaceTime на вашия iPhone или ако сте нулирали настройките си, може да се наложи първо да го активирате. Под активиране имаме предвид включване на FaceTime и влизане в акаунта си в Apple ID.

Това е наистина просто, както ще разберете по-долу.

Когато FaceTime не е активиран, не можете да видите опция за извършване на FaceTime повиквания от приложението Телефон. Вместо това може да видите бутон за задържане или опция за WhatsApp. Нещо повече, не можете да получавате FaceTime обаждания от хора, които се опитват да ви направят.

Как активирате FaceTime?

Отворете приложението FaceTime на вашия iPhone и докоснете продължи за да активирате FaceTime. Или отидете на настройките на FaceTime, които подробно описахме по-долу:

1. Отвори Настройки приложение на вашия iPhone.
2. Превъртете надолу, за да намерите FaceTime опция; трябва да е под Телефон и съобщения.
3. Докоснете превключвателя, за да включите FaceTime.
4. Ако все още не сте го направили, влезте с вашия Apple ID, за да можете да бъдете достъпни чрез свързаните си имейл адреси.
5. В Можете да се свържете с FaceTime на адрес раздел, докоснете до всеки имейл адрес или телефонен номер, на който хората може да се опитат да се свържат с вас.
6. В Идентификация на обаждащия се раздел, докоснете до единичния имейл адрес или телефонен номер, от който искате да се свържете с хора.

Къде е FaceTime в приложението Настройки?

Ако FaceTime не е във вашите настройки или ако приложението липсва, това може да се дължи на ограничения на вашия iPhone. Прочетете раздела по-долу, за да разберете как да ги изключите.

Как да променя настройките си за FaceTime?

Ако FaceTime използва грешен акаунт или данни за контакт, трябва да промените настройките на FaceTime.

Отидете на Настройки > FaceTime и проверете дали сте влезли с правилния Apple ID. Ако не сте, докоснете своя акаунт в Apple ID и изберете Отписване. След това влезте, като използвате правилните данни.

Също така проверете данните за контакт, изброени под Можете да се свържете с FaceTime на адрес и Идентификация на обаждащия се. Махнете отметката от всички подробности, които не са актуални — можете да ги премахнете от акаунта си на уебсайта на Apple ID.

Натисни Блокиран в долната част на страницата и проверете списъка с блокирани. Плъзнете наляво до Отблокиране контакти, които искате да могат да се свързват с вас.

И накрая, ако искате да използвате FaceTime, когато не сте свързани с Wi-Fi, трябва да го активирате за клетъчни данни. Имай предвид; не всички превозвачи позволяват това: проверете, че вашият оператор позволява FaceTime през Cellular на уебсайта на Apple.

Отвори Настройки приложение и докоснете Клетъчна. Превъртете надолу, за да намерите FaceTime в списъка и се уверете, че е включен за използване на клетъчни данни.

Използването на FaceTime през клетъчни данни може да доведе до допълнителни такси от вашия оператор.

3. Изключете ограниченията за съдържание и поверителност за FaceTime и камера

Ако приложението FaceTime липсва от вашия iPhone или настройки, това може да е защото е ограничено. Редактирайте вашите ограничения чрез настройките за ограничения за съдържание и поверителност. Преди iOS 12 можете да редактирате ограничения от Общи настройки.

Ограниченията са полезни за родители, които не искат децата им да имат достъп до съдържание за възрастни. Но ако ограничите FaceTime, той изчезва изцяло от вашия iPhone: няма приложение и настройки.

FaceTime също става скрит, ако приложението Камера е ограничено, защото не можете да използвате FaceTime, без да използвате камерата.

Изключете ограниченията на FaceTime и камерата, като използвате инструкциите, изложени по-долу.

Как да разгранича достъпа до FaceTime в iOS 12 или по-нова версия?

1. Отидете на Настройки > Време на екрана > Ограничения за съдържание и поверителност.
2. Въведете вашата парола за екранно време или разберете какво да правите, ако не го знаете.
3. Докоснете Разрешени приложения и се уверете FaceTime и Камера и двете са включени.
4. Или изключете ограниченията изцяло чрез докосване Ограничения за съдържание и поверителност в горната част на страницата.

Как да разгранича достъпа до FaceTime в iOS 11 или по-стара версия?

1. Отидете на Настройки > Общ > Ограничения.
2. Въведете вашата парола за ограничения.
3. Включете бутоните, за да разрешите FaceTime и Камера.
4. Или изключете ограниченията изцяло чрез докосване Деактивиране на ограниченията в горната част на страницата.

Ако не сте имали ограничения за FaceTime или Camera, опитайте да ги включите, като използвате указанията по-горе. Рестартирайте своя iPhone и след това следвайте инструкциите отново, за да изключите ограниченията.

4. Потърсете FaceTime в Spotlight или го възстановете с App Store

Потърсете приложението FaceTime на вашето устройство с помощта на Spotlight, за да сте сигурни, че няма да се загуби сред другите ви приложения.

1. Върнете се към Началния екран на вашия iPhone, като плъзнете нагоре от долната част на екрана или щракнете върху бутона Начало.
2. Сега достъп Прожектор като издърпате надолу от средата на екрана си. Трябва да се появи лента за търсене.
   1. Ако това не работи, плъзнете отляво надясно върху Началния екран или Център за известия за да намерите лентата за търсене.
3. Тип 'FaceTime“, за да търсите на вашия iPhone.
4. Можете да отворите FaceTime директно от резултатите от търсенето.
5. Ако е в папка, можете да видите името вдясно от иконата на приложението.
6. Ако FaceTime не е изтеглен, трябва да видите връзка към App Store, където можете да го възстановите.

Можете също да нулирате оформлението на началния екран, за да върнете FaceTime на първоначалното му място на началния екран. Отидете на Настройки > Общ > Нулиране > Нулиране на оформлението на началния екран. Това нулиране не изтрива никакво съдържание, но нулира позицията на всичките ви приложения.

Приложението ми FaceTime липсва, как да го върна?

Ако във вашите настройки има опция за FaceTime, но не можете да намерите приложението, може да сте го изтрили от вашия iPhone. Apple направи възможно изтриването на вградени приложения, като FaceTime, с пускането на iOS 12.

Възстановете FaceTime, като го изтеглите от App Store, както бихте направили всяко друго приложение. Потърсете FaceTime и докоснете иконата на облак до него в App Store. Може да се наложи да въведете данните за вашия Apple ID, за да потвърдите, че искате да го възстановите.

5. Добавете FaceTime портове към вашата Wi-Fi защитна стена

Може би FaceTime работи понякога, но не през цялото време? Възможно е в една от използваните от вас Wi-Fi мрежи да има защитна стена, която блокира FaceTime.

Защитните стени са страхотни инструменти за сигурност, но понякога могат да бъдат прекалено ревностни. Вашата защитна стена може да блокира FaceTime или iMessage да предават данни. Apple е писала за този проблем на своите страници за поддръжка и преди.

Говорете с вашия мрежов администратор, ако имате такъв, или прочетете ръководството за потребителя на защитната стена.

Трябва да добавите следните удобни за FaceTime портове към вашата защитна стена:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 до 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 до 16387 (UDP)
• 16393 до 16402 (UDP)

Apple също така казва, че NAT конфигурацията на вашия рутер и мрежа може да означава, че имате нужда от допълнителни портове за изпращане и получаване на видео. Не само това, но някои функции на рутера могат да попречат на iMessage.

Производителят на вашия рутер, доставчикът на мрежа или разработчикът на защитна стена може да ви помогне, ако не сте сигурни как да добавите допълнителни портове или да изключите специални функции.

6. Рестартирайте, актуализирайте, нулирайте и възстановете вашия iPhone до фабричните настройки

Тези решения са класически стъпки за отстраняване на неизправности, защото работят толкова често. Опитайте ги един по един и тествайте FaceTime отново след всяка стъпка.

Въпреки че не трябва да се нуждаете от него до възстановяването, първо се уверете, че имате скорошен архив на вашия iPhone. За всеки случай!

Как да рестартирам моя iPhone?

1. Плъзнете нагоре от долната част и направете пауза в средата на екрана си или щракнете двукратно върху бутона Начало, за да видите Превключвател на приложения.
2. Избутайте всяко приложение от горната част на екрана, за да ги затворите.
3. Натиснете и задръжте Отстрани бутон, за да изключите вашия iPhone.
4. Когато бъдете подканени, плъзнете, за да изключите захранването.
5. Изчакайте 30 секунди, преди да натиснете Отстрани бутон, за да включите отново вашия iPhone.

Как да актуализирам своя iPhone?

1. Свържете вашия iPhone към надежден Wi-Fi мрежа.
2. Отидете на Настройки > Общ > Актуализация на софтуера.
3. Изчакайте вашия iPhone да провери за нови актуализации.
4. Изтегли и Инсталирай всички налични актуализации на iOS.

Как да нулирам настройките на моя iPhone?

1. Отидете на Настройки > Общ > Нулиране.
2. Докоснете Нулиране на всички настройки. Това нулиране не трябва да засяга съдържанието ви, но ще изтрие настройките, предпочитанията и паролите.
3. Въведете вашата парола, за да потвърдите и изчакайте вашия iPhone да се рестартира.

Как да възстановя фабричните настройки на моя iPhone?

1. Направете резервно копие на вашия iPhone в iCloud или iTunes защото възстановяването ще изтрие всички данни от вашето устройство.
2. Отидете на Настройки > Общ > Нулиране.
3. Докоснете Изтрийте цялото съдържание и настройки.
4. Въведете вашата парола и парола за Apple ID, когато бъдете подканени.
5. След като вашият iPhone се възстанови, следвайте инструкциите за настройка, за да възстановите резервното си копие.
6. Ако FaceTime все още не работи, възстановете отново вашия iPhone, но изберете Настройте като нов iPhone вместо.

Защо FaceTime все още не работи?

Надявахме се тази публикация да реши всичките ви проблеми с FaceTime. Но ако сте изпълнили всички стъпки по-горе и FaceTime все още не работи или приложението все още липсва: можете да опитате още.

Вече сме написали конкретни ръководства за отстраняване на неизправности на FaceTime за различни версии на iOS, които можете да проверите:

• FaceTime не работи в iOS 12
• FaceTime не работи в iOS 11
• И FaceTime не работи в iOS 10.

Ако това не помогне, опитайте едно от нашите две изчерпателни ръководства за отстраняване на неизправности с FaceTime:

• FaceTime не работи за някои потребители
• Защо FaceTime не работи или не е наличен?

Със сигурност отговорите, които търсите, са някъде там. Кажете ни как се справяте в коментарите! Винаги искаме да знаем кои съвети са работили и кои не са направили нищо - по този начин можем да продължим да правим тези публикации още по-добри!