Не можете да влезете в приложението за музика или телевизия на macOS Catalina? Ето защо

Тъй като се приближаваме до празничния сезон 2019 г., това означава, че се доближаваме до компютрите macOS Catalina, които влизат в ръцете на повече потребители. За добро или за лошо, Apple се надява на това, особено с пускането на чисто новия 16-инчов MacBook Pro, който има за цел да разреши много проблеми с клавиатурата.

Свързано четене

• Защо macOS Catalina проверява приложенията, преди да мога да ги отворя?
• Пощата не работи в macOS Catalina, Как да поправите
• Как да влезете и да излезете от iCloud на macOS Catalina
• App Store не работи в macOS Catalina, Как да поправите

Пускането на Catalina носи нова вълна от приложения и актуализации, които не сме виждали в предишни итерации. Те включват приложения Catalyst като музика, телевизия и подкасти, но не всичко е рози и маргаритки в Купертино.

Какво се случва с macOS Catalina?

Откакто Catalina влезе в бета етапите, има проблеми навсякъде. Независимо дали е имало проблеми със стандартни приложения като Mail или App Store, или дори просто да го инсталирате през Mojave. Потребителите се сблъскват с проблеми отляво и отдясно.

Сега Apple прави надлежната си проверка, като същевременно предоставя навременни актуализации, за да коригира много грешки, които се появяват. Но изглежда, че компанията все още не е излязла от гората, тъй като доста разочароващ бъг се появи с пускането на macOS Catalina 10.15.1.

Не можете да влезете в новите приложения за музика и телевизия?

Според множество публикации във форумите за поддръжка на Apple, потребителите не са успели да влязат в приложението за музика или телевизия, след като са били актуализирани до 10.15.1. Когато се опитвате да влезете, се появяват няколко различни съобщения за грешка, преди да се посочва, че приложенията не могат да се свържат с iTunes Магазин. Ето грешките, които може да видите:

• Неизвестна грешка (1001)
• Неизвестна грешка (11556) уверете се, че връзката ви е активна

Не сме съвсем сигурни какво причинява този проблем, но изглежда има нещо общо с потребителската база данни, открита на вашия Mac. По някаква причина актуализирането до Catalina повреди тези бази данни, които са необходими, за да влезете в онлайн услугите на Apple. Естествено, те включват музиката, телевизията и дори приложението Podcasts на Catalina, които сега са базирани на Catalyst.

Ако получите 2-ра грешка (11556), тогава е доста ясно, че има някои проблеми с комуникацията между вашия компютър и сървърите на Apple. Това е мястото, където ще искате да нулирате до голяма степен влезлите акаунти на вашия компютър macOS Catalina.

Как да влезете в новите приложения за музика и телевизия

Има два метода, които потребителите могат да предприемат, когато се опитват да се върнат към използването на приложенията за музика и телевизия, както обикновено. Първият от които изисква да използвате терминал и да въведете няколко команди, преди да продължите.

Ето какво ще трябва да направите:

1. Отвори терминал приложение на вашия Mac
2. Въведете sudo -v
3. Когато бъдете подканени, въведете паролата за Mac и натиснете Enter
4. Въведете killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper натиснете Enter
5. Тип по подразбиране изтриване на MobileMeAccounts, натиснете Enter
6. Тип rm -rf ~/Библиотека/Акаунти, натиснете Enter
7. Въведете killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper натиснете Enter

След това трябва да бъдете подканени със съобщение, което гласи „няма намерени съвпадащи процеси“. След като се появи това съобщение, рестартирайте вашия Mac. Това премахва всички ваши iCloud акаунти, влезли в Mac, заедно с премахването им от засегнатите приложения.

След като вашият Mac приключи с рестартирането, влезте в своя Mac и след това преминете към следните приложения и влезте:

• Музика
• телевизор
• Подкасти

След като сте влезли с вашия iCloud акаунт през тези три приложения, следвайте тези стъпки, за да добавите своя iCloud акаунт:

1. Отвори Системни предпочитания
2. Изберете Впиши се в горния десен ъгъл
3. Въведете вашия Apple ID и парола
4. Въведете кода за потвърждение, изпратен до вашето доверено устройство, ако сте активирали двуфакторно удостоверяване

След като влезете отново във всичките си приложения, не трябва да получавате повече съобщения за грешка, когато се опитвате да използвате музика, телевизия или приложението за подкасти.

Поправете грешката, без да използвате терминал

Има и друг начин да отстраните гореспоменатите проблеми със синхронизирането на повредената потребителска база данни, който не изисква да използвате терминал. Това е за тези, които не са използвали терминал преди и не им е удобно просто да въвеждат команди.

Ето как можете да заобиколите тази грешка, без да използвате терминал:

1. Отвори Системни предпочитания
2. Изберете Потребители и групи
3. Щракнете върху катинарчето в долния ляв ъгъл
4. Въведете текущата си парола
5. Докоснете “+” икона за добавяне на нов акаунт

Това ви стартира през процеса на добавяне на нов потребителски акаунт към вашия Mac, което е необходимо.

1. Под Нов акаунт, натиснете падащото меню и изберете Администратор
2. Въведете съответната информация, включително име на акаунт и парола
3. Щракнете върху Създаване на потребител

След като създадете новия администраторски акаунт, излезте от системата и след това влезте отново с информацията за новия акаунт. Ще трябва да изберете изображението на вторичния акаунт на екрана за вход и да въведете паролата.

Ще се появи прозорец с молба да завършите настройката на macOS Catalina като администратор. По време на процеса ще бъдете подканени да въведете своя Apple ID, в който момент ще продължите да използвате текущия си Apple ID. В този момент няма да искате да създавате или добавяте нов акаунт в Apple ID.

Отворете новото приложение Apple Music от новия потребителски акаунт и се уверете, че е влязло с вашия Apple ID. Може да отнеме известно време, но преди да продължите, уверете се, че закупената от вас или библиотеката е попълнена с вашите музикални файлове.

След това следвайте тези стъпки, докато все още сте влезли в новия администраторски акаунт:

1. Отвори Системни предпочитания
2. Изберете Потребители и групи
3. Щракнете върху катинарчето в долния ляв ъгъл
4. Въведете паролата си
5. Докоснете „–” за изтриване на акаунт
6. Изберете стария потребителски акаунт
7. Изтрийте акаунта

След като приключите, старият, повреден потребителски акаунт ще бъде премахнат от вашето macOS Catalina устройство и нов ще го замени. Това ще реши проблемите ви със синхронизирането, като същевременно ще ви даде възможност да използвате новите приложения за музика, телевизия и подкаст без никакви прекъсвания или хълцания.

Заключение

Apple все още редовно работи за подобряване на стабилността на macOS Catalina и се радваме, че актуализациите идват редовно. Очевидно би било по-добре, ако Apple беше отстранил всички тези грешки, преди да изпрати окончателната версия, но това просто не беше така.

Ако продължите да срещате същия проблем, когато се опитвате да използвате новите приложения Catalyst, уведомете ни в коментарите и ние ще помогнем с каквото можем. Освен това, ако сте намерили друг или по-добър начин да отстраните споменатите проблеми, моля, оставете коментар и ние със сигурност ще го добавим тук!