Заслужава ли си AppleCare+? Всичко, което трябва да знаете

Добре дошли обратно в AppleToolBox! Днес ще намерим отговора на въпрос, който е минавал през главата на всеки потребител на Apple преди: струва ли си AppleCare+?

Сега, за пълно разкриване, никога не съм купувал AppleCare+. Това трябва да ви даде представа за моето мнение относно дебата за AppleCare!

Все пак ще направим задълбочена разбивка на AppleCare+ в тази статия. В крайна сметка това, което е добро за мен, може да не е добро за теб.

Ще започнем нещата, като дефинираме AppleCare+, след което ще преминем през какво обхваща и какво не. След това в края ще предложа моето мнение заедно с някои алтернативи, ако искате да спестите парите си.

Да започваме!

Какво е AppleCare+?

Преди да можем да разберем дали AppleCare+ си заслужава, трябва да знаем какво представлява.

Накратко, AppleCare+ е разширената продуктова гаранция на Apple. Можете да го закупите всеки път, когато купувате продукт директно от Apple, и обикновено можете да го получите с всеки продукт на Apple, който закупите.

Apple ще свърже вашата покупка AppleCare+ със серийния номер на продукта, с който сте го закупили, както и вашия акаунт в Apple. По този начин никога няма да се налага да се притеснявате да се справите с всякакви документи.

AppleCare+ покрива неща като ремонт на устройства, подмяна и достъп до приоритетна поддръжка на клиенти. Мислете за това като застраховка за вашите устройства на Apple, защото точно това е.

AppleCare срещу AppleCare+: Каква е разликата?

Разбира се, за да съществува AppleCare+, трябва да има AppleCare. В случай, че не сте забелязали разликата, на втория липсва „+“ в края.

Отвъд символа „+“ в края, разликите между тези две програми са цената и покритието.

AppleCare е безплатна. Получавате го всеки път, когато закупите продукт от Apple автоматично. В този смисъл това е по-скоро истинска гаранция, отколкото AppleCare+. Продължава една година и покрива предимно неща като дефекти.

Например, замених кабелите с Apple, които се счупиха сами през първата година. Също така бях сменял пеперудата клавиатура на моя MacBook от 2017 г. няколко пъти благодарение на нейния позорно калпав дизайн.

AppleCare+, от друга страна, струва допълнително. Ето защо е важно да решите дали AppleCare+ си заслужава, преди да го закупите.

С AppleCare+ получавате допълнително покритие за по-дълго време. Можете да намалите разходите за ремонт на вашите устройства, да замените изгубено устройство за по-малко пари и да получите достъп до приоритетна поддръжка на клиенти.

Важно е да се отбележи, че получавате много от тези неща със стандартната версия на AppleCare. Apple все още ще ремонтира вашите устройства и ще ви позволи да говорите с поддръжката на клиенти. Вероятно обаче ще платите малко повече или ще изчакате още малко, за да получите достъп до тези услуги.

Заслужава ли си AppleCare+: Какво е покрито

Добре, сега знаете какво е AppleCare+! След това ще разгледаме функциите, с които се предлага, за да можете да вземете информирано решение дали AppleCare+ си струва за вас.

Ремонт за вашите Apple устройства

Първата функция, която получавате с AppleCare+, е по-достъпният ремонт. Както споменахме, Apple ще поправи вашите устройства вместо вас, независимо какво. Потребителите на AppleCare+ обаче ще получат намалени цени за своите ремонти.

Ако вашето устройство или някой от компонентите му се повреди, докато все още имате AppleCare+, тогава Apple ще го поправи безплатно за вас. Получавате това и със стандартния AppleCare. AppleCare+ обаче издържа по-дълго от AppleCare, така че ще имате по-дълга защита за тези видове ремонти.

AppleCare+ покрива и случайни щети. Например, ако изпуснете своя iPhone и счупите екрана, можете да го поправите с AppleCare+ само за $29. Без AppleCare+ ще струва $99. Това е дори със стандартния AppleCare.

В по-голямата си част няма да получите безплатен ремонт дори с AppleCare+. Но можете да спестите много пари.

Приоритетен достъп до поддръжка на клиенти

Второто основно предимство от закупуването на AppleCare+ е приоритетен достъп до поддръжка на клиенти.

Отново е важно да е ясно, че всеки потребител на Apple, независимо дали има AppleCare+, AppleCare или нищо, може да получи достъп до поддръжката на клиенти на Apple.

Разликата е, че потребителите на AppleCare+ ще имат приоритет. Ако има опашка от хора, които чакат да се свържат с представител за поддръжка, Apple ще се погрижи AppleCare+ да премине през тази линия по-бързо.

Това може да направи AppleCare+ си струва за тези, които се свързват често с поддръжката на клиенти. По-конкретно, виждам, че това е благодат за фирмите, които купуват продукти на Apple за своя персонал.

Друго предимство, което получавате по отношение на поддръжката на клиенти, е влизането. Тази функция ви позволява да влезете в Apple Store по всяко време и незабавно да получите лична поддръжка. Не се изисква уговорка! И да, ако нямате AppleCare+, ще трябва да си уговорите среща предварително.

Бих искал да спомена, че се свързах с поддръжката на клиенти на Apple няколко пъти и нямам спомени, че трябваше да чакам много дълго. Сигурен съм, че никога не е отнемало повече от пет минути. Поддръжката на Apple е толкова ефективна и надеждна, че прави тази функция на AppleCare+ малко излишна, поне според мен.

Експресни услуги за подмяна на вашите устройства

Следва AppleCare+, за който е изненадващо трудно да се намери информация. Намерих страници за поддръжка на Apple, обсъждащи как да използвате тази услуга, но нито една, която обяснява какво представлява тази услуга, кога ви е разрешено да я използвате и защо бихте искали.

След като разгледах форуми и страници за поддръжка на клиенти, най-накрая го разбрах!

Експресната подмяна ви позволява да получите подмяна на вашето устройство преди изпратихте текущия си модел на Apple.

Например, да речем, че сте изпуснали вашия iPhone и сте разбили напълно предното и задното стъкло. Но имате AppleCare+, така че се свързвате с поддръжката на клиенти и получавате заместващ iPhone, изпратен по пътя.

Обикновено Apple ще изисква от вас да изпратите текущото си повредено устройство, преди да ви изпрати ново устройство. По този начин не можете да получите безплатен iPhone, изпратен до вас, просто като кажете, че текущият ви iPhone е повреден.

Разбираемо е обаче, че вероятно не искате да изкарате една седмица без вашия iPhone, докато чакате повреденото ви устройство да пристигне в централата на Apple и да пристигне заместник на вратата ви.

Ето къде идва експресната подмяна! Тази услуга позволява на потребителите на Apple да бъдат изпратени тяхното заместващо устройство преди изпращане на повредената си единица. За кратък момент ще имате както повреденото устройство, така и новото устройство. След като получите подмяната и я настроите, ще изпратите повреденото устройство на Apple.

Apple все пак ще извърши някои проверки, за да се увери, че няма да злоупотребявате с тази услуга, за да получите безплатен iPhone. Например, Apple ще постави оторизация (не такса) на вашата кредитна карта за пълната цена на заместващото устройство. Това разрешение няма да бъде премахнато, докато Apple не получи повреденото ви устройство.

Въпреки че всеки потребител на Apple може да използва експресна услуга срещу такса от $29, потребителите на AppleCare+ могат да я използват безплатно. Все още ще имате оторизация на вашата карта, но таксата от $29 ще бъде отменена. Това е доста малка парична стойност, но удобството му може да накара AppleCare+ да си струва за вас.

Кражба или загуба на вашите устройства (с надстройка на AppleCare+)

Една от функциите на AppleCare+, която не е включена в абонамента за AppleCare+ по подразбиране, е защитата от кражба и загуба. Това е надстройка от $100, която можете да добавите към своя абонамент за AppleCare+.

Защитата от кражба или загуба ви позволява да замените загубен или откраднат iPhone на значително намалена цена. Към момента на писане, Apple няма да таксува на абонатите на AppleCare+ повече от $269 за тази услуга. Като се има предвид, че iPhone 12 Pro Max струва повече от 1000 долара, това е доста висока стойност.

Има още едно предупреждение, освен таксата за надграждане от $100. Apple ще изисква от вас да поддържате функцията Find My активирана на вашето устройство, за да може вашето устройство да се класира за тази услуга.

Освен това, мисля, че това е една от най-добрите характеристики на AppleCare+. Ако губите своя iPhone често, това лесно може да направи AppleCare+ си струва.

Смяна на батерията, след като батерията ви се разгради под 80% капацитет

Друга страхотна характеристика на AppleCare+ е, че Apple ще замени батерията на вашето устройство безплатно, след като капацитетът му падне под 80%.

За тези, които не знаят, батериите имат фиксиран живот. С течение на времето батерията ще има все по-трудно задържане на заряд. В определен момент капацитетът на батерията ще падне толкова нисък, че вече не може да захранва правилно вашето устройство.

В случая с iPhone, например, това се случва около две години. В този момент батерията ви ще падне до 80% капацитет или по-малко. Това означава, че може да задържи само 80% от заряда, който първоначално би могъл.

Падането под тази оценка от 80% ще започне да се отразява на производителността на вашето устройство. Част от причината, поради която повечето от нас си имат заложено в главите си, че iPhone издържат само две години, е заради батерията. Не че вашият iPhone магически се превръща в изоставаща бъркотия. Просто батерията е работила и трябва да бъде сменена.

Ако сте абонат на AppleCare+, можете да получите тази смяна на батерията безплатно. Без AppleCare+ това ще ви струва около $69. Това е доста добра стойност!

Важно е да се отбележи, че ако батерията ви падне под 80% през първата година от използването й, тя ще бъде покрита от AppleCare, безплатната версия на AppleCare+. Това означава, че можете да смените батерията си безплатно, без да е необходимо да се абонирате за AppleCare+.

Въпреки това е много малко вероятно батерията на вашия iPhone да се влоши толкова бързо. Това по същество би означавало производствена грешка. Така че, ако искате застрахован метод за смяна на батерията си, след като тя се изпълни, тогава AppleCare+ може да си струва.

Заслужава ли си AppleCare+: Какво НЕ е покрито

И това е! Това е всичко, което се покрива от AppleCare+. Сега е време да навлезем в нещата, които не са обхванати от AppleCare+. Ако тези услуги са важни за вас, тогава те може да ви убедят, че AppleCare+ не си струва.

Ремонт на щети, които не се считат за случайни

Първо, AppleCare+ не покрива ремонти, които Apple не смята за случайни. Например, ако се опитате да разглобите вашия iPhone и в крайна сметка го повредите, Apple няма да го поправи вместо вас дори с AppleCare+.

Разбира се, ако умишлено повредите своя iPhone, винаги има вероятност да можете да го промъкнете покрай Apple. Освен това има възможност Apple да сбърка случайната повреда за умишлена.

Първата от тези две възможности обаче е много по-вероятна от втората. Apple не иска законен случай на случайна повреда да бъде игнориран от плащащ абонат на AppleCare+. Така че не бих се стресирал да убеждавам Apple Support, че щетите са случайни. Просто бъдете честни и трябва да сте добре!

За тези, които мислят умишлено да повредят/експериментират на своя iPhone, тогава бих пропуснал абонамента. AppleCare+ вероятно не си струва за вас.

Не получавате безплатни подмяна на устройства с AppleCare+

Друга услуга, която не се предлага с AppleCare+, е безплатната смяна на устройството. Apple ще замени повредените устройства на намалена цена с AppleCare+, но няма да ви даде устройства безплатно.

Единствените случаи, в които Apple ще замени устройство безплатно, са свързани с AppleCare, а не AppleCare+. В тези случаи обикновено това е, защото новото ви устройство е повредено от производствена грешка. Може би имате екран с бели пиксели, батерия, която не работи, или повредено устройство.

В тези случаи Apple ще ви даде ново устройство безплатно. И те вероятно също няма да ви притесняват за това. Просто не очаквайте да получите безплатен iPhone от Apple, защото сте счупили екрана си, докато сте се абонирали за AppleCare+. Ако това е, което търсите, тогава AppleCare+ може да не си струва.

Заслужава ли си AppleCare+: колко струва

Цената на AppleCare+ ще варира в зависимост от това за кое устройство търсите покритие. Има повече цени, отколкото ще изброя в тази статия (можете да прочетете тази статия за по-задълбочена разбивка). Вместо това просто ще ви дам диапазона на цените за всеки вид устройство на Apple:

• iPhone: $79 до $269
• Mac: $99 до $499
• Ай Пад: $69 до $129
• Apple TV: $29
• AirPods: $29 до $59
• HomePod: $15 до $39
• iPod touch: $59

Не мисля, че AppleCare+ е твърде скъп в по-голямата си част. Ако искате AppleCare+, но се притеснявате за бюджета си, тогава бих казал да го вземете! AppleCare+ изглежда си заслужава, ако просто гледате числата.

Заслужава ли си AppleCare+: надеждната алтернатива

Преди да завърша тази публикация, исках да изкажа някои последни мисли по въпроса „Заслужава ли си AppleCare+?“ дебат. Последните няколко точки ще бъдат по-ориентирани към мнението.

Първо, исках да добавя това, което според мен е чудесна алтернатива на AppleCare+: калъф.

Това може да звучи като злобна забележка, но говоря сериозно. Държах почти всичките си устройства на Apple в калъфи през последните пет години и през това време счупих само един екран на iPhone. И познай какво? Това се случи в деня, след като реших да се опитам да отида без калъф.

Получаването на калъф за вашия iPad, Mac, iPhone и Apple Watch е наистина добра идея. Можете да получите страхотен калъф и за четирите за по-малко от $100. И това ще премахне 90% от причината да получите AppleCare+ за повечето хора.

Останалите 10% от причините да получите AppleCare+ са неща, които или не са много скъпи (като смяна на батерията), или вече са покрити от безплатната гаранция на AppleCare.

Продуктите на Apple рядко изпитват хардуерни или софтуерни повреди. И когато го направят, Apple обикновено ще го поправи вместо вас безплатно. И ако Apple не го направи, тогава вероятно ще намерите услуга на трета страна, която ще ви го поправи евтино. Разбира се, всичко това предполага, че проблемът, с който се сблъскате, не може да бъде предотвратен с покупката на калъф.

Въпросът, който се опитвам да разясня тук, е, че закупуването на евтин калъф за вашето устройство Apple и като цяло отговорното не само ще ви спести от закупуването на AppleCare+, но и ще работи по-добре.

Избягвайте застрахователните планове на превозвача

Една алтернатива на AppleCare+, която видях да се споменава онлайн, са застрахователните планове на превозвача. Мобилни оператори като Verizon и AT&T предлагат застрахователни планове за вашия смартфон, които са подобни (но не същите като) AppleCare+.

Избягвайте тези застрахователни планове. В по-голямата си част тези планове ще бъдат по-скъпи и по-малко полезни от AppleCare+. Позволете ми да изчистя въздуха много бързо.

AppleCare+ за iPhone 12 струва $149. Застраховката на iPhone от AT&T, от друга страна, струва само $15/месец. Изглежда по-евтино, нали?

не! Ако закупите AppleCare+ за $149, получавате две години покритие на вашия iPhone. Това е само $6,20/месец. Планът на AT&T е 2,5 пъти по-скъп.

Освен това, ако погледнете покритието, което предлага планът на AT&T, е доста ясно, че AppleCare+ си заслужава повече от двете.

Заслужава ли си AppleCare+? Само на хартия

Това ни довежда до края на тази статия и крайния въпрос: струва ли си AppleCare+?

Според мен AppleCare+ работи само на хартия. Разбира се, можете да направите сметката и да видите, че ако го използвате, ще получите стойността на парите си.

Проблемът е, че не мога да предвидя, че огромното мнозинство хора ще се възползват реално от AppleCare+.

Купете калъф и стъклен протектор за екран и мобилните ви устройства вероятно никога няма да се счупят.

Използвайте Find My и вероятно никога няма да загубите устройството си.

Повечето потребители на Apple никога не се нуждаят от ремонт на своите устройства. Това е едно от предимствата на закупуването на Apple.

Поддръжката на клиенти онлайн и в магазините на Apple вече е невероятна. Не се нуждаете от приоритетен достъп, освен ако не сте бизнес.

Единствената истинска услуга AppleCare+, която повечето потребители ще използват, е безплатната смяна на батерията. Само по себе си обаче това не оправдава цената на AppleCare+.

Бих препоръчал AppleCare+ само на хора, които знаят, че имат нужда от него. Една моя приятелка губеше телефона си на всеки няколко месеца в магазини, молове и ресторанти. Бих й препоръчал AppleCare+ със сигурност. Бих го препоръчал и за устройства, закупени за деца.

Ако сте отговорни, имате прилична памет и нямате нищо против да използвате калъф, никога няма да използвате AppleCare+.

За повече прозрения, ръководства и публикации за всички неща на Apple, вижте останалата част блога на AppleToolBox.

До следващия път!