Проблем със сертификат за драйвер за принтер на HP! „Шофьорът ще повреди компютъра ви“

Въпреки всички подобрения в това как можем да изпращаме файлове от човек на човек и устройство на устройство, все още има нужда от добра хартия. Това изисква от нас да отпечатаме различни документи и/или да ги сканираме, преди да предоставим копията на някой друг или друга страна.

Свързано четене

• Защо macOS Catalina проверява приложенията, преди да мога да ги отворя?
• Всичко, което трябва да знаете за нотариалната заверка на приложения в macOS Catalina
• Следвайте тези съвети, ако имате проблеми с принтера с macOS Catalina
• Използвайте всеки принтер от вашия iPhone или iPad без AirPrint
• Как да отпечатате уебсайт от Safari на Mac или да го поправите, когато не работи

Както е било от години, принтерите на HP все още са едни от най-популярните опции на пазара. Изглежда обаче има някои проблеми с принтерите на HP и тези, които са надстроили до macOS Catalina или Mojave.

Защо не можете да печатате с принтер на HP?

Ако се опитате да отпечатате нещо от вашия Mac на принтер на HP, може да получите съобщение за грешка. Това може да бъде някак тревожно, поради факта, че сигналът казва, че ще „повреди вашия компютър“. Ето някои примери за грешките, които може да откриете:

• “HPDeviceMonitoring.framework” ще повреди вашия компютър.
• “hpPostProcessing.bundle” ще повреди вашия компютър.
• “HP Utility” ще повреди вашия компютър.
• “HP Scanner 3” ще повреди вашия компютър.
• „PDE.plugin ще повреди вашия компютър.

Какво е „Драйверът ще повреди компютъра ви“?

Това съобщение не е нищо ново в macOS, тъй като може би сте виждали това през годините, когато изтегляте файлове. Опитът за инсталиране на неразпознати файлове ще доведе до съобщение, което казва нещо като „„X“ ще повреди вашия компютър. Трябва да го преместите в кошчето."

Apple внедри това като защитна функция, известна като Пазач на вратата( https://support.apple.com/en-us/HT202491), който има за цел да позволи само на "доверен" софтуер да работи на вашия Mac. Gatekeeper изисква ръчно да разрешите инсталирането на недоверени приложения, известни още като приложения, които не са изтеглени от App Store. Това се прави от приложението Настройки в рамките на Сигурност и поверителност и ще трябва да докоснете бутона „Разрешаване“.

Въпреки това, ако никога не сте се сблъсквали с проблеми с вашия печат на HP и това съобщение започна да се появява едва наскоро, тогава трябва да се потопим малко по-дълбоко. Това, което прави това още по-объркващо, е фактът, че за да инсталирате правилните драйвери за вашия принтер на HP, ще трябва да изтеглите официалния софтуер от Apple Mac App Store.

Как да коригирате проблеми със сертификата на драйвер за принтер

Ако се опитвате да печатате от вашия принтер HP и продължавате да се сблъсквате с проблемите, които описахме подробно по-горе, тогава може да си помислите, че нямате късмет. Особено ако се потопите в дискусионните форуми на Apple и видите, че единственият съвет от Apple или HP е да говорите с другата компания. За съжаление това не доведе до издаване на поправки директно от Apple или HP.

Въпреки това, в скорошна статия от Регистърът( https://www.theregister.com/2020/10/23/hp_printer_macos/), изглежда, че може би най-накрая сме получили отговор за случилото се:

„Ние неволно отменихме идентификационни данни за някои по-стари версии на драйвери за Mac. Това доведе до временно прекъсване на тези клиенти и ние работим с Apple за възстановяване на драйверите. Междувременно препоръчваме на потребителите, които изпитват този проблем, да деинсталират драйвера на HP и да използват родния драйвер за AirPrint, за да отпечатват на своя принтер.

Ето го. Причината е, че HP анулира идентификационните данни за някои от по-старите си драйвери, причинявайки хаос на собствениците на принтери на HP навсякъде.

Деинсталиране на дефектни драйвери

Преди да можете да опитате да накарате принтера да работи отново правилно, ще трябва да се уверите, че остарелите драйвери са премахнати. Това е доста прост процес, но такъв, който е необходим, за да накарате принтера да работи отново.

1. Отворете нов прозорец на Finder.
2. Придвижете се до папката Библиотека.
3. Отворете Принтери от папката Библиотека.
4. Маркирайте и изтрийте к.с папка намерена тук.
5. Отворете приложението Системни предпочитания.
6. Изберете Принтери и скенери.
7. Маркирайте вашия принтер HP в списъка.
8. Докоснете „–”, за да го изтриете от вашия Mac.
9. Затворете Finder и System Preferences.
10. Рестартирайте вашия Mac.

Това не само ще изтрие всички останали файлове на HP от вашия Mac, но също така ще премахне изцяло принтера на HP от вашия компютър. Това е най-добрият метод, тъй като по същество ви позволява да „започнете от нулата“ и да възстановите работата на вашия принтер HP.

Инсталирайте нови драйвери на HP

Първото решение е това, което е описано в отговора на HP Регистърът, а това е да използвате AirPrint. Това е функция, вградена направо в софтуера на macOS, независимо коя версия използвате. Но най-добрата част за това е фактът, че не използва никакви драйвери от трети страни или самата Apple.

Ако не искате да разчитате единствено на AirPrint за вашите нужди за печат, тогава ще искате да инсталирате Apple HP драйвери за принтер. Това е достъпно от една от страниците за поддръжка на Apple и е предназначено за работа с принтери на HP от октомври 2017 г. и по-стари.

1. Придвижете се до страницата с драйвери за принтер на Apple HP.
2. Щракнете върху Изтегли бутон в горната част на страницата.
3. Щракнете върху файла във вашата папка Downloads.
4. Следвайте подканите на екрана.
5. Рестартирайте вашия Mac.

След като приключите, новите драйвери ще бъдат автоматично изтеглени и инсталирани от сървърите на Apple. Освен това те включват най-новия и най-актуален софтуер на HP.

Използване на софтуера на HP

За тези, които имат принтер на HP, пуснат след октомври 2017 г., тогава ще трябва да изтеглите и инсталирате HP Easy Start. Това е достъпно директно от HP, което гарантира, че имате най-актуалните драйвери директно от HP.

И накрая, в случай, че HP Easy Start не може да намери правилните драйвери за вашия конкретен принтер, тогава ще трябва да използвате HP Easy Admin. Отново, това е софтуер, достъпен директно от HP, и ще осигури достъп до всички драйвери и файлове, които може да са ви необходими, в зависимост от вашия принтер.

След като приключите с намирането, изтеглянето и инсталирането на новите драйвери, ще искате да добавите отново принтера към вашия Mac. Това вероятно е най-лесният процес от групата.

1. Отворете Системни предпочитания.
2. Щракнете върху Принтери и скенери.
3. Докоснете „+” икона вляво.
4. Намерете вашия принтер.
5. Следвайте подканите на екрана, за да добавите вашия принтер.

Тогава, воала! Вашият принтер на HP ще започне да работи както преди целия този провал на драйвера. Освен това не трябва да се сблъсквате с повече проблеми.

Заключение

Разбрахме. Неизправности се случват редовно и компаниите обикновено са доста добри, когато става въпрос за предоставяне на актуализации или поправки, за да накарат нещата да работят отново. Проблемът тук е, че въпреки че това е широко разпространен проблем, екипите за поддръжка на Apple и HP изглежда само сочат с пръст един друг. Това не прави нищо друго, освен да причинява разочарование за крайния потребител. И може да остави лош вкус, когато дойде време да вземете нов принтер или нов компютър.

Ако продължавате да имате проблеми с вашия принтер HP, уведомете ни в коментарите, за да можем да опитаме да помогнем. Освен това, ако сте намерили решение, което улеснява целия този процес на преинсталиране, уведомете ни, за да можем да го добавим към списъка с опции тук.