Microsoft Teams проблеми при влизане се срещат доста често и поправянето им не винаги е лесна задача. Една от най-често срещаните грешки в Teams на Mac е код за грешка 2: 211. Добрата новина е, че трябва да можете бързо да го поправите с помощта на това ръководство.
Как да поправя грешка 211 на Microsoft Teams?
Изчистете кеша
Код на грешка 211 засяга само настолното приложение. Това означава, че трябва да можете да влезете в уеб клиента без никакви проблеми. Просто отидете на www.teams.microsoft.com, въведете вашата информация за вход и проверете дали имате достъп до акаунта си.
Ако не бързате и използването на Teams в мрежата не ви харесва, изчистете кеша на приложението.
- Излезте напълно от Teams.
- Отвори Finder, щракнете върху Отивам меню и изберете Отидете в папка.
- Въведете ~/Библиотека/Кешове и натиснете Enter.
- След това намерете и изтрийте com.microsoft.teams папка.
- Навигирайте до ~/Библиотека/Поддръжка на приложения/Microsoft/Екипи.
- Отворете папката и изтрийте тези подпапки:
- Кеш/кеш на приложението
- blob_storage
- Кеш
- бази данни
- GPUCache
- IndexedDB
- Локално съхранение
- tmp
- След това кликнете върху снимката на вашия профил и изберете Провери за обновления. Актуализирайте приложението си, ако има налична по-нова версия.
- Рестартирайте вашия Mac, стартирайте Teams и проверете дали можете да влезете.
За съжаление, много потребители се оплакват, че трябва да преминат през същия процес отново след кратък период на бездействие. Екипите може да ви излязат и трябва да изчистите кеша на приложението отново, за да влезете в акаунта си. Същото важи и ако рестартирате приложението или рестартирате компютъра си.
Изтрийте папката Teams
Ако търсите постоянно решение, опитайте да изтриете цялата папка на Teams. Това е мястото, където приложението съхранява настройките, бисквитките и кеш файла за текущия потребител. Така че, върнете се към ~/Library/Application Support, намерете папка на Microsoft и го изтрийте. С други думи, вместо просто да изтриете папките на кеша, сега премахвате цялата директория на Teams.
Използвайте различен акаунт в Office 365
Ако текущият ви акаунт в Office 365 е повреден, създайте отново акаунта или помолете вашия ИТ администратор да ви помогне. Най-бързият начин да проверите дали повреден акаунт е причината за грешка 211 на Teams е да използвате различен акаунт в Office 365. Ако можете да използвате Teams без никакви проблеми, пресъздаването на вашия акаунт би трябвало да работи.
Между другото, ако сте гост потребител, проверете дали достъпът ви на гости е бил отнет. Както винаги, ако нищо не работи, деинсталирайте Teams, рестартирайте вашия Mac и инсталирайте отново приложението.
Заключение
Код за грешка 2 на Teams: 211 обикновено се появява на Mac и показва, че вашите кеш файлове не позволяват на приложението да ви влезе в акаунта ви. За да отстраните проблема, трябва да изчистите кеша на приложението. Ако проблемът продължава, премахнете цялата папка на Teams и инсталирайте отново приложението. Намерихте ли други решения за отстраняване на този проблем? Уведомете ни в коментарите по-долу.