Начинът на плащане е отхвърлен в iTunes или App Store

Знаете, че не е проблем с картата – използвахте я, за да купувате неща цяла седмица – трябва да е вашият Apple ID. Така че защо iTunes или App Store казват, че вашият метод на плащане е отхвърлен? И как го оправяте?

Много потребители съобщават за проблеми, при които iTunes или App Store отказват дебитните или кредитните си карти. Понякога това се случва с нова карта, друг път това е начин на плащане, който винаги сте използвали. Толкова е разочароващо!

Без валиден метод на плащане не можете да купувате музика, филми, приложения, книги или iCloud хранилище от Apple. Не можете да плащате за своя абонамент за Apple Music и някои потребители дори не могат да изтеглят Безплатно приложения!

Е, ние сме тук, за да ви покажем как да го поправите.

Бързи съвети

Използвайте тези бързи съвети, за да коригирате iTunes или App Store, които отхвърлят вашия метод на плащане:

1. Актуализирайте вашата информация за плащане с Apple ID.
2. Проверете вашата история на покупките за неплатени покупки.
3. Добавете нов начин на плащане, който да използвате.
4. Излезте от iTunes и App Store, след което влезте отново.
5. Свържете се с вашата банка.
6. Свържете се с Apple.

Свързани:

• Apple Pay Cash — Отговори на 10 често задавани въпроса (Въпроси и отговори)
• Без опция Няма при настройка на плащане с Apple ID?
• Как да проверите историята на изтеглянията на приложението си на вашия iPhone
• Не може да се свърже с iTunes Store или App Store
• Как да настроите и използвате Family Sharing
• Как да създадете Apple ID без кредитна карта?

Проблеми, когато вашият начин на плащане в iTunes или App Store е отхвърлен

Когато методът ви на плащане не работи в iTunes или App Store, може да получите някое от следните съобщения за грешка:

• Плащането на Apple е отхвърлено, моля, проверете грешката.
• Вашата кредитна карта е отхвърлена, моля, въведете валидна информация за кредитната карта.
• Има проблем с фактурирането при предишна покупка. Моля, редактирайте данните си за плащане, за да коригирате проблема.
• Има проблем с фактурирането при предишна покупка. Щракнете върху История на покупките, за да видите и коригирате проблема. Ако анулирате, няма да можете да купувате, докато този проблем с фактурирането не бъде разрешен.

Можете да коригирате всички тези проблеми. За да направите това, просто използвайте стъпките, които сме изложили по-долу.

1. Актуализирайте вашата информация за плащане с Apple ID

Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали вашата информация за плащане за iTunes и App Store е актуална. Нещо може да се е променило наскоро, ако сте се преместили или сте получили нова банкова карта.

Но дори и да не сте го направили, струва си да се уверите, че всичко е точно.

Така че вземете вашата платежна карта и проверете отново всички подробности на нея.

Как да актуализирам информацията за плащане на iPhone, iPad или iPod?

1. Отидете на Настройки > iTunes и App Store.
2. Докоснете вашия Apple ID, след което докоснете Вижте Apple ID.
3. Въведете вашата парола за Apple ID, ако бъдете подканени.
4. Докоснете Управление на плащанията.
5. Актуализирайте номера на картата, датата на изтичане, CVV и данните за фактуриране.
6. Докоснете Свършен в горния десен ъгъл.

Как да актуализирам информацията за плащане на Mac или PC?

1. Отворете iTunes на вашия компютър.
2. От лентата с менюта отидете на Сметка > Преглед на моя акаунт…
3. Въведете вашата парола за Apple ID, ако бъдете подканени.
4. Под Резюме на Apple ID, щракнете Управление на плащанията.
5. Щракнете върху редактиране до вашия начин на плащане.
6. Актуализирайте номера на картата, датата на изтичане, CVV и данните за фактуриране.
7. Щракнете върху Свършен в долния десен ъгъл.

Не пренебрегвайте адреса за фактуриране

Много потребители са отказали разплащателната им карта, тъй като адресът за фактуриране не съвпада с този, който има в тяхната банка.

Уверете се, че сте проверили два пъти адреса за фактуриране на вашия начин на плащане с Apple ID. Проверете дали името, адресът и телефонният номер отговарят на банковата ви сметка.

Някои потребители откриха, че техният пощенски код има „+4“ в края с тяхната банка, но не и с техния Apple ID. Или обратното.

Тази малка разлика беше причината техният начин на плащане да бъде отхвърлен!

На правилното място ли сте?

Проблеми с плащането често възникват, ако има несъответствие между вашия адрес за фактуриране, App Store и действителното местоположение.

Понякога това създава проблеми на пътуващите. Друг път това е резултат от използване на VPN на вашето устройство.

Деактивирайте своя VPN или актуализирайте своите методи на плащане, така че всичко да е от една и съща държава или регион.

2. Проверете вашата история на покупките за неплатени покупки

Не можете да актуализирате приложения или да купувате съдържание от iTunes и App Store, ако във вашия акаунт има неплатени покупки. Това се случва, ако сте направили покупка и след това методът на плащане е бил отхвърлен.

iTunes и App Store потвърждават акаунта ви в момента, в който направите покупка, но често не вземат парите до няколко дни по-късно.

Това може да означава, че има предстоящи покупки, за които смятате, че вече сте платили.

Как да проверя историята на покупките си на iPhone, iPad или iPod?

1. Отидете на Настройки > iTunes и App Store.
2. Докоснете вашия Apple ID, след което докоснете Вижте Apple ID.
3. Въведете вашата парола за Apple ID, ако бъдете подканени.
4. Превъртете надолу и докоснете История на покупките.
5. Неплатените покупки са изброени под Предстои.

Как да проверя историята на покупките си на Mac или PC?

1. Отворете iTunes на вашия компютър.
2. От лентата с менюта отидете на Сметка > Преглед на моя акаунт…
3. Въведете вашата парола за Apple ID, ако бъдете подканени.
4. Превъртете надолу до История на покупките и щракнете Виж всички.
5. Неплатените покупки са изброени под Предстои.

Какво мога да направя, ако има неоторизирани покупки на моя Apple ID?

Една от причините начинът ви на плащане да е бил отхвърлен от iTunes или App Store е, че нямате достатъчно баланс, за да покриете покупката.

Това може да се случи, ако във вашия акаунт има неочаквани или неоторизирани покупки.

Ако видите някакви съмнителни артикули в историята на покупките си, докоснете стрелката или щракнете | Повече ▼. Това ви дава по-подробна разбивка на покупката, заедно с опцията за Докладвайте проблем на Apple.

Как да спра членовете на семейството да правят покупки в моя акаунт?

Когато използвате Family Sharing, покупки, направени от който и да е член на семейството, излизат извън начина на плащане на Family Organizer. Това може да доведе до много неочаквани покупки.

Но можете да ограничите тези покупки, като включите Попитайте да купите за членове на семейството:

1. Отидете на Настройки > [Твоето име] > Семейно споделяне.
2. Докоснете името на съответния член на семейството (те трябва да са под 18 години).
3. Докоснете Попитайте да купите.

Когато този член на семейството се опита да направи друга покупка, вашите устройства първо ще поискат разрешение. Не можете да включите Искане за купуване за възрастни членове на семейството.

3. Добавете нов начин на плащане, който да използвате

Възможно е да има проблем с конкретния начин на плащане, който се опитвате да използвате. Може би картата ви е изтекла, акаунтът ви е блокиран, или този начин на плащане не е наличен във вашия регион.

Опитайте да използвате алтернативен начин на плащане, като PayPal. Ако първоначалният ви начин на плащане е бил дебитна карта, вместо това преминете към кредитна карта. Или обратното.

Ако нито една от опциите ви не работи, опитайте да поставите кредит на вашия акаунт в Apple ID с карта за подарък на Apple.

Как да добавя нов метод на плащане на iPhone, iPad или iPod?

1. Отидете на Настройки > iTunes и App Store.
2. Докоснете вашия Apple ID, след което докоснете Вижте Apple ID.
3. Въведете вашата парола за Apple ID, ако бъдете подканени.
4. Докоснете Управление на плащанията, след което докоснете Добавяне на начин на плащане.
5. Изберете метода, който искате да добавите, и въведете данните по-долу.
6. Когато приключите, докоснете Свършен в горния десен ъгъл.

Как да добавя нов начин на плащане на Mac или PC?

1. Отворете iTunes на вашия компютър.
2. От лентата с менюта отидете на Сметка > Преглед на моя акаунт…
3. Въведете вашата парола за Apple ID, ако бъдете подканени.
4. Под Резюме на Apple ID, щракнете Управление на плащанията.
5. Щракнете върху Добавяне на плащане.
6. Изберете метода, който искате да добавите, и въведете подробностите.
7. Щракнете върху Свършен в долния десен ъгъл.

Променете реда на вашите методи на плащане

Ако във вашия акаунт има няколко начина на плащане, iTunes или App Store се опитват да ги таксуват отгоре надолу. Върнете се към Управление на плащанията екран и пренаредете своите методи на плащане, за да поставите желания от вас метод на върха.

Apple Credit винаги е в горната част на списъка. И винаги е първият начин на плащане, от който iTunes или App Store вземат пари.

Но можете да изберете реда, в който вашите методи на плащане са след това.

4. Излезте от iTunes и App Store, след което влезте отново

Възможно е да има софтуерен проблем с вашето конкретно устройство, което причинява отхвърляне на вашите методи на плащане в iTunes или App Store.

За да го поправите, излезте от всичко и рестартирайте устройството си. След това влезте отново.

Как да изляза от iTunes и App Store на iPhone, iPad или iPod?

1. Отидете на Настройки > iTunes и App Store.
2. Докоснете вашия Apple ID, след което докоснете Отписване.

Как да изляза от iTunes и App Store на Mac или PC?

1. Отворете iTunes на вашия компютър.
2. От лентата с менюта отидете на Сметка > Отписване.
3. На Mac: Отворете App Store. От лентата с менюта отидете на Магазин > Отписване.

5. Свържете се с вашата банка

Добре, време е да започнете да разглеждате вашата банка. Започнете, като проверите баланса си – достатъчно ли е, за да покриете всички предстоящи покупки във вашия акаунт?

Ако не, вероятно това е причината, поради която вашият начин на плащане е бил отхвърлен.

Дори ако всичко по банковата ви сметка изглежда наред, обадете се на линията за обслужване на клиенти на вашата банка и им обяснете ситуацията. Кажете им, че се опитвате да направите покупка в iTunes или App Store и ги уведомете колко трябва да струва.

Някои банки автоматично отказват малки покупки на стойност по-малко от $5. Но ако случаят е такъв, обикновено можете да ги помолите да променят това ограничение за вашия акаунт.

6. Свържете се с Apple

И накрая, посетете уебсайта за поддръжка на Apple, за да повдигнете този проблем пред тях. Обяснете, че вече сте опитали няколко начина на плащане и сте се свързали с банката си, но нищо не работи.

Надяваме се, че могат да разберат защо вашият метод на плащане е отхвърлен за iTunes или App Store. И те също трябва да могат да го поправят.

Кажете ни в коментарите в долната част на страницата какво казват.

ЧЗВ

Кредитни карти, адреси за фактуриране, предстоящи плащания и всичко останало. Това са сложни неща и със сигурност не сме обхванали всичко.

Ако все още имате горещи въпроси, да се надяваме, че можете да намерите отговорите в ЧЗВ по-долу.

Защо Apple продължава да казва, че моят метод на плащане е отхвърлен в iTunes и App Store?

Ако не се опитвате да купите или изтеглите нищо, но Apple продължава да казва, че начинът ви на плащане е отхвърлен, това означава, че вероятно има предстояща покупка във вашия акаунт.

Следвайте нашите инструкции по-горе, за да разгледате вашата история на покупките в iTunes и App Store. Ако видите предстоящи покупки, знаете какво се случва.

Актуализирайте данните си за плащане и платете за покупката си, за да спрете да получавате съобщения.

Защо пише невалиден метод на плащане в iTunes или App Store?

Има няколко причини това да се случи: въведената информация за плащане може да е неправилна или избраният метод на плащане може да не е наличен за вашия регион.

Разгледайте уебсайта на Apple, за да видите какви методи на плащане са налични във вашия регион. Това се отнася до конкретния iTunes или App Store, до който се опитвате да получите достъп - не непременно региона, в който се намирате в момента.

След това следвайте нашите инструкции по-горе, за да актуализирате данните си за плащане. Внимавайте допълнително с номера на картата, срока на валидност и CVV, за да сте сигурни, че всичко е правилно.

Как да коригирам отхвърлено плащане на моя iPhone?

iTunes или App Store може да откажат плащането на вашия iPhone по редица различни причини. Може би данните за плащане са грешни, методът не е наличен във вашия регион или нямате достатъчно пари в акаунта си.

Нашето ръководство за коригиране на отхвърлени плащания в iTunes и App Store включва конкретни инструкции за потребителите на iPhone. Вижте го в горната част на тази публикация, и ни уведомете как се справяте в коментарите по-долу.

Как да поправя грешката „Това плащане не може да бъде обработено в момента, моля, опитайте отново по-късно?“

Проверете данните си за плащане за iTunes и App Store — може би информацията за кредитната или дебитната карта е неправилна. Уверете се, че адресът ви за фактуриране съвпада и с записите на вашата банка.

Ако това не помогне, опитайте да се свържете директно с банката си. Може да има блокиране на акаунта ви, ако подозират, че това е измамна транзакция.

И накрая, разгледайте уебсайта на Apple, за да видите дали iTunes или App Store не работят. Ако до тях има нещо различно от зелен кръг, проблемът е в края на Apple.

Защо не мога да актуализирам информацията си за плащане в iTunes?

Уверете се, че паролата ви за Apple ID е правилна, в противен случай не можете да редактирате информацията за акаунта в iTunes. Също така опитайте да рестартирате iTunes или премахване и преинсталиране от вашия компютър.

Следвайте нашите инструкции по-горе, ако не знаете къде да намерите информация за плащане в iTunes.

Как да разбера защо моят метод на плащане е невалиден или отхвърлен?

Можете да разберете защо плащането ви е било невалидно или отхвърлено, когато актуализирате информацията в акаунта си. Потърсете грешки при подчертаване на червен текст. Прегледайте внимателно тези раздели, за да се уверите, че са правилни.

По-горе обяснихме как да актуализирате информацията си за плащане за всяко устройство. Ако няма червен текст, уверете се, че адресът и името ви за фактуриране са точно същите като сметката във вашата банка.

Ако това не помогне, свържете се с вашата банка или Apple, за да видите дали те могат да предоставят повече информация.

Кажете ни вашите собствени въпроси в коментарите, за да можем да поддържаме този често задаван въпрос актуализиран. Досега се надяваме, че вашият метод на плащане работи и сте твърде заети да го използвате, за да мислите за публикуване на коментар все пак!