Екранът на iPhone е черен или не отговаря по време на разговор, как да поправите

Няколко потребители са открили, че след надграждане на iOS понякога изпитват странен проблем, докато са на разговор или използват Facetime.

Докато се обаждат с FaceTime или Phone App, те не могат да накарат екрана си да реагира на жестове с докосване или когато отворят други приложения, екранът за новото приложение се отваря частично (само част от екрана) и не отговаря на никакви кранове.

Това изглежда се случва по-често при по-старите модели iPhone, включително моделите iPhone 6/6S/7, но има някои съобщения за това поведение и при моделите iPhone XS.

Интересното е, че този конкретен проблем изглежда не се появява, когато използвате приложения за комуникация на трети страни като Whatsapp, Skype или подобни приложения за видео разговори.

Бързи съвети

Следвайте тези бързи съвети, за да коригирате моментите, когато екранът на вашия iPhone не реагира на докосване по време на разговор

• Натиснете бутона Side/Top/Home веднъж или два пъти, за да събудите екрана
• Премахнете калъфа или протекторите на екрана
• Рестартирайте вашия iPhone
• Принудително рестартиране
• Уверете се, че настройката за достъпност Намаляване на движението е изключена
• Деинсталирайте (и инсталирайте отново) приложението Compass
• Свържете се с поддръжката на Apple

Свързана статия

• Защо екранът на моя iPad или iPhone е черен или празен? Как да го оправя!
• Звънене на iPhone XR/XS/X или силата на звука на алармата е твърде ниска? Проверете тази настройка, за да я поправите!
• Актуализацията на iOS блокира вашия iPhone? Как да поправя

Вашият iPhone не се събужда по време на разговор? Какво можете да направите сега

Натиснете бутона за захранване

Понякога всичко, което трябва да направите, за да събудите екрана си, е да натиснете страничния/горния бутон/бутона за захранване или бутона за начало (за приложимите модели).

Натиснете веднъж или два пъти, за да събудите екрана си.

Отстранете всеки калъф за iPhone или протектор за екран

Важно е да се уверите, че нищо не блокира вашето устройство и неговия сензор за близост, като калъф или филм.

Ако използвате калъф, предназначен за друг модел iPhone или за друг тип телефон, проблемът може да е вашият калъф!

Сензорът за близост на iPhone определя колко близо е екранът на вашия iPhone до тялото ви. Когато сензорът установи, че iPhone е до ухото ви или друга част от тялото, той временно изключва дисплея си, за да пести батерията.

Покриването на този сензор за близост, дори с прозрачен протектор на екрана, може да бъде проблем. Много екранни протектори по невнимание отразяват малко количество светлина обратно към сензора. Следователно сензорът мисли, че тялото ви блокира светлината и потъмнява екрана.

Толкова дълго и кратко, премахнете калъфа и по-специално протектора на екрана.

След като премахнете калъфа и/или протектора на екрана, тествайте устройството си, като се обадите или FaceTime с някого, за да видите дали проблемът е отстранен или не.

Рестартирайте устройството си

• На iPad без бутон Начало и iPhone X или по-нова версия: натиснете и задръжте бутона Side/Top/Power и всеки бутон за сила на звука, докато се появи плъзгачът
• На iPad или iPhone с бутон Home и iPod Touch: натиснете и задръжте бутона Side/Top/Power, докато се появи плъзгачът
• Плъзнете плъзгача, за да изключите устройството и след като устройството се изключи, натиснете и задръжте отново този страничен/горен/захранващ бутон, докато видите логото на Apple.
• С iOS 11 и по-нова версия, рестартирайте използването Настройки > Общи > Изключване

Принудително рестартиране

• На iPad без бутон Начало и iPhone 8 или по-нова версия: Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на силата на звука. Натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука. След това натиснете и задръжте бутона Side/Top/Power, докато устройството се рестартира
• На iPhone 7 или iPhone 7 Plus: Натиснете и задръжте страничния бутон и бутона за намаляване на силата на звука за поне 10 секунди, докато видите логото на Apple
• На iPhone 6s и по-стари, iPad с бутон за начало или iPod touch: Натиснете и задръжте и двата бутона Начало и горния (или страничния) бутон за поне 10 секунди, докато не видите логото на Apple

Изключете настройката за намаляване на движението

Ако вече сте рестартирали устройството си и/или го възстановили и все още изпитвате този проблем, може да искате да проверите настройките за намаляване на движението и да го изключите.

Натисни Настройки > Общи > Достъпност > Намаляване на движението. Изключете това.

Това решение работи особено добре за по-стари модели iPhone, като iPhone 6/6S и iPhone 7/8.

Какво е Reduce Motion на iPhone?

Reduce Motion дори може да накара вашия iPhone или iPad да се почувства по-бърз, особено ако случайно имате по-старо устройство в ръка.

Моля, имайте предвид, че функцията за намаляване на движението е тясно свързана с определени функции за ефекти на iMessage. Ако не сте фен на iMessage анимациите в съобщенията, трябва да помислите за изключване Ефекти на съобщения за автоматично възпроизвеждане настройка също.

Деинсталирайте приложението Compass

Няколко читатели откриха, че когато деинсталираха родното приложение Apple Compass, телефоните им започнаха да се събуждат при телефонни обаждания!

Така че опитайте това и деинсталирайте приложението компас, след което рестартирайте телефона си. Вижте дали този работи за вас.

Ако е така, можете да инсталирате отново приложението компас от App Store и да видите дали вашият iPhone все още работи според очакванията.

Свържете се с Apple

Ако нищо не помогне, възможно е да има проблем с хардуера на вашия iPhone, вероятно със сензора за близост.

Уговорете си среща с Apple или се свържете с поддръжката на Apple и ги помолете да извършат пълна диагностична проверка на вашето устройство.

Съвети за читатели

• Това, което работи за Soni, беше премахването на SIM картата на iPhone и след това изтощаването на батерията на iPhone. След като батерията се разреди, тя я зареди до 100% и едва след това постави SIM картата отново. За безопасно съхранение тя постави SIM картата в друг телефон