Поправка: Открит е проблем с камерата TrueDepth

Ако Face ID е спрял да работи, най-вероятно това е, защото вашият iPhone е открил проблем с камерата TrueDepth. Ако отидете на Настройки, и докоснете Face ID и парола, ще забележите, че устройството казва, че Face ID е деактивиран поради неизвестен проблем с камерата TrueDepth. Нека да разгледаме как можете да отстраните този проблем.

iPhone откри проблем с камерата TrueDepth

Активирайте самолетен режим, рестартирайте и актуализирайте устройството

Поставете вашия iPhone в самолетен режим, изчакайте 30 секунди и след това го изключете. Изчакайте отново още 30 секунди и след това включете устройството. Проверете дали грешката продължава. Надяваме се, че нулирането на връзката ви със сървърите на Apple реши проблема.

Ако все още

не може да използва Face ID, отидете на Настройки, докоснете Общ и изберете Актуализация на софтуера. Актуализирайте вашия iPhone до най-новата версия на iOS и го рестартирайте. Проверете дали Face ID работи според очакванията.

Настройте Face ID в самолетен режим

Други потребители казаха, че са решили проблема след нулиране на Face ID, докато са в самолетен режим.

1. Отидете на Настройки и изберете Face ID и парола.
2. След това изберете Face ID и докоснете Изтриване на лицето опция.
3. Рестартирайте своя iPhone, въведете паролата си и се върнете към Настройки.
4. Поставете устройството Самолетен режим, и отново настройте Face ID.
5. След това изключете самолетния режим и проверете резултатите.

Нулиране на настройките на iPhone

Изтрийте всички настройки на вашия iPhone и проверете дали този метод решава проблема.

1. Отидете на Настройкии изберете Общ.
2. Изберете Нулиране на iPhone, и докоснете Нулиране на всички настройки.
3. Потвърдете избора си, въведете паролата си и докоснете Нулиране на всички настройки.
4. Изчакайте, докато вашият iPhone завърши изчистването на всичките ви настройки.
5. Вашето iOS устройство трябва да се рестартира автоматично.
6. Проверете дали все още получавате същото съобщение за грешка TrueDepth.

Възстановете вашия iPhone чрез iTunes

Опитайте да възстановите вашия iPhone с помощта на iTunes. Ако това е проблем, свързан със софтуера, възстановяването на вашето устройство трябва да заличи софтуерния проблем от списъка. Някои потребители предложиха да не използвате опцията за архивиране при възстановяване на вашето устройство. Понякога резервното ви копие може да се повреди. Ако използвате повредени архивни данни, за да възстановите устройството си, проблемът няма да изчезне.

Опитайте да възстановите вашия iPhone като нов без резервно копие. Ако проблемът продължава, това означава, че вашият хардуер е виновникът. Бъдете сигурни, ако настройката на вашия iPhone като нов не реши проблема, винаги можете да използвате резервното копие, за да възстановите данните си.

Като Apple обяснява, ако вашият iPhone не работи, iOS може автоматично да деактивира камерата TrueDepth от съображения за безопасност. Разбира се, все още ще можете да използвате устройството си. Просто може да не можете да използвате Face ID. Но все пак можете да използвате паролата си.

Е, лошата новина е, че вашият iPhone може понякога не можете да разпознаете вашата парола. Ако сте изключени, единствената опция, която ви остава, е да отидете до най-близкия Apple Store или оторизиран център за ремонт.

Отидете в Apple Store

Ако подозирате, че проблемът с камерата TrueDepth е причинен от дефектен хардуер, резервирайте час за Genius Bar. Да се ​​надяваме, че квалифицираните техници на Apple ще успеят да отстранят проблема.

За съжаление много потребители получиха отговор не са очаквали да получат след милион години:

Същото нещо се случи и при мен, отидох в Apple Store и те казаха, че трябва да платим, за да сменим телефона и не могат да направят нищо, за да решат този проблем. Страхотно, че актуализираме и те ни карат да плащаме за проблемите, които причинява.

Много потребители предпочетоха да се придържат към добрата стара парола, отколкото да платят стотици долари, за да получат ново устройство. Те не одобриха решението на Apple, което го нарича стратегия за повишаване на продажбите. Коментирайте по-долу, ако техникът на Genius Bar е казал, че имате нужда от нов телефон, за да се отървете от грешката TrueDepth.

Заключение

Ако камерата TrueDepth на вашия iPhone спря да работи и вече не можете да използвате Face ID, нулирайте Face ID, активирайте самолетен режим и настройте Face ID в самолетен режим. Освен това нулирайте настройките на вашия iPhone и възстановете устройството си чрез iTunes. Ако нищо не работи, запазете час за Genius Bar.

Намерихте ли други начини за отстраняване на проблеми с камерата TrueDepth? Споделете вашите идеи в коментарите по-долу. Вашите решения може да спасят деня на много други потребители на iPhone, които изпитват същия проблем.