Много потребители на Outlook се оплакват от прочетени имейли, които се преобразуват обратно в състояние Непрочетени. Имейл клиентът няма да маркира съобщенията като прочетени, дори ако вече сте променили настройките си, за да маркирате имейлите като прочетени веднага след отварянето им. Рестартирането на Outlook не винаги решава проблема. Нека да разгледаме какво още можете да направите, за да отстраните този проблем.
Какво да направите, ако имейлите на Outlook не се показват като прочетени
Маркирайте имейлите като непрочетени и след това като прочетени
Опитайте първо да маркирате проблемния имейл като непрочетен. Изчакайте тридесет секунди и след това го маркирайте като Прочетено. Проверете дали това бързо решение решава проблема.
Освен това, ако изпитвате този проблем само в настолното приложение Outlook, проверете дали можете да маркирате имейлите като Четене на outlook.live.com/mail. Надяваме се, че уеб приложението не е засегнато от този проблем.
Стартирайте Outlook в безопасен режим
- Натисни Windows и Р ключове за отваряне на нов Пусни прозорец.
- Влез в Outlook /safe команда и натиснете Enter.
- Проверете дали прочетените имейли все още се показват като непрочетени съобщения.
Ако Outlook работи както се очаква в безопасен режим, деактивирайте вашите добавки. Някои от вашите добавки може да пречат на входящата ви поща.
- Кликнете върху Файл меню и отидете на Настроики.
- След това изберете Добавки.
- Отидете на Управление на добавки и удари Отивам.
- Деактивирайте всичките си добавки и рестартирайте Outlook.
- След това активирайте отново добавките си една по една, за да идентифицирате виновника. Проверете дали проблемът се появява отново.
- Деинсталирайте проблемната добавка(и) и рестартирайте Outlook.
Актуализирайте Office
Уверете се, че използвате най-новата версия на Office на вашето устройство.
- Стартирайте Word, щракнете върху Файли изберете Сметка.
- След това отидете на Опции за актуализиранеи изберете Актуализации на Office.
- Удари Актуализирайте сега бутон, за да инсталирате най-новите актуализации.
Ремонтен офис
Outlook е част от Office Suite. Ако инсталационните файлове на Office са повредени или системата няма достъп до тях, опитайте да поправите Office и проверете резултатите.
- Стартиране Контролен панел.
- Отидете на Програми и функции.
- Изберете Office 365 или Microsoft 365.
- Удари Промяна бутон.
- Изберете Бърз ремонт.
- Рестартирайте компютъра си, стартирайте Outlook и проверете резултатите.
- Ако проблемът продължава, стартирайте Онлайн ремонт също така.
Преинсталирайте Outlook
- Отидете на Настройки, изберете Приложения, след което щракнете върху Приложения и функции.
- Намерете Outlook, изберете приложението и натиснете Деинсталиране бутон.
- След това рестартирайте компютъра си.
- Преинсталирайте Outlook чрез приложението Microsoft Store.
- Проверете дали имейл клиентът все още връща прочетените имейли обратно към състоянието Непрочетени.
Заключение
Ако Outlook продължава да нулира Прочетена поща до състояние Непрочетено, маркирайте проблемните имейли като Непрочетени и след това като Прочетени. Освен това стартирайте Outlook в безопасен режим и деактивирайте всички добавки. Ако проблемът продължава, актуализирайте и поправете Office и инсталирайте отново Outlook.
Кое от тези решения работи за вас? Уведомете ни в коментарите по-долу. И не забравяйте да споделите това ръководство в социалните медии.