5 Поправки за съобщението „Сблъскахме се с проблем“ на iPhone или Mac

Имате нужда от Apple ID за почти всичко на вашия iPhone, iPad или Mac. Това включва регистрация за Apple Music, изтегляне на безплатни приложения или провеждане на FaceTime разговори. За съжаление, обичайно е вашето устройство да казва „Сблъскахме се с проблем“, когато създавате или влизате в акаунта си в Apple ID, което ви спира да правите тези неща.

Ако вашият iPhone, iPad или Mac се сблъска с този проблем с Apple ID, ето всички начини, по които можете да го поправите. Започнахме с най-бързото решение, за да настроим вашия Apple ID за нула време.

Свързани:

• Получавате съобщение за актуализиране на настройките на Apple ID на iPhone, iPad или Mac?
• Грешка при свързването с Apple ID, проверката не бе успешно. Как да поправя
• Странната грешка в Apple ID подканя за заобикаляне в App Store
• Не може да се свърже с iTunes или App Store

Поправете 1. Тествайте вашата интернет връзка

Вероятна причина за проблеми с Apple ID е, че вашето устройство е загубило връзката си с интернет. Когато това се случи, вашият iPhone, iPad или Mac не може да потвърди подробностите за Apple ID, за да създаде или влезе в акаунта си.

Отвори Настройки приложение на вашия iPhone или iPad и се свържете с Wi-Fi мрежа. На Mac щракнете върху Wi-Fi икона в лентата с менюта, за да се свържете с мрежа.

След това заредете нова страница в Safari, за да тествате вашата интернет връзка.

Ако устройството ви не може да зареди нищо в Safari, рестартирайте своя Wi-Fi рутер или се свържете с вашия доставчик на интернет услуги за повече помощ. Трябва да поправите проблемите си с Wi-Fi, преди да можете да коригирате акаунта си в Apple ID.

Поправка 2. Прегледайте подробностите за вашия Apple ID

Обикновено трябва да прегледате данните за вашия Apple ID скоро след създаването на акаунта си. Ако сте видели предупреждение, казващо „Сблъскахме се с проблем“, може да ви е дало възможност да го направите Преглед вашите данни веднага.

За съжаление тази връзка рядко работи. По-добре е да прегледате ръчно данните за вашия Apple ID, като използвате Настройките или Системните предпочитания на вашето устройство.

На Mac отидете на Apple > Системни предпочитания от лентата с менюта, след което щракнете върху Apple ID. На iPhone или iPad отворете Настройки приложение и докоснете Твоето име в горната част на екрана.

Прегледайте всяка от следните подробности на вашето устройство. Ако нещо не е правилно, използвайте редактиране бутон, за да го поправите:

• име
• Телефонен номер
• Имейл адрес
• Начин на плащане
• Адрес за доставка

Поправка 3. Променете начина си на плащане

Възможно е вашият iPhone, iPad или Mac да е срещнал проблем с Apple ID поради проблем с вашия начин на плащане. Трябва да добавите валиден начин на плащане към акаунта си, дори ако го използвате само за изтегляне на безплатни приложения.

Най-лесният начин за отстраняване на проблеми с информацията за плащане е да промените към друг начин на плащане във вашия акаунт в Apple ID. Ако това работи, винаги можете да се върнете към оригиналния си метод на по-късен етап.

На iPhone или iPad отидете на Настройки > [Вашето име] > Плащане и доставка.

На Mac отворете Apple Music приложение и отидете на Акаунт > Преглед на моя акаунт от лентата с менюта. Влезте в акаунта си в Apple ID и щракнете върху Управление на плащанията бутон в резюмето на Apple ID.

Използвай Добавяне на начин на плащане бутон и добавете някой от наличните методи, който може да включва:

• Apple Pay
• Кредитна/дебитна карта
• PayPal

Ако добавяте кредитна или дебитна карта, уверете се, че сте въвели CVV номера.

След като добавите нов начин на плащане, използвайте редактиране бутон за Премахване вашият оригинален метод.

Поправка 4. Потвърдете имейл адреса си

Когато създадете нов акаунт в Apple ID, Apple ви изпраща имейл за потвърждение, за да сте сигурни, че притежавате този адрес. Трябва да щракнете върху връзка в този имейл, за да активирате акаунта си, преди да можете да го използвате с iTunes, App Store или други услуги на Apple.

Ако не сте успели да използвате акаунта си в Apple ID след създаването му, потърсете имейл за потвърждение във входящата си кутия. Може да има много имейли за преглед, така че въведете „Apple“ в лентата за търсене, за да ги филтрирате.

Трябва също да проверите папките си Спам, Нежелана и Кошче.

Ако не можете да намерите имейла за потвърждение, влезте в Apple ID уебсайт отново до Изпратете отново имейлът. Ако ви позволи да влезете без проблеми, не е необходимо да потвърждавате имейл адреса си.

Поправка 5. Създайте нов акаунт в Apple ID

Ако вашият iPhone, iPad или Mac каза „Сблъскахме се с проблем“ веднага след създаването на акаунт в Apple ID, може да се наложи да създайте нов акаунт в Apple ID вместо.

Не трябва да създавате нов акаунт в Apple ID, ако вече сте използвали оригиналния си акаунт, за да купувате приложения, да се регистрирате в услуги или да съхранявате файлове в iCloud Drive. Не можете да прехвърляте покупки към друг акаунт, така че ако създадете нов, ще загубите всичките си съществуващи покупки.

Ако досега изобщо не сте използвали акаунта си в Apple ID, посетете Apple ID уебсайт, за да създадете нов, който да използвате. Уебсайтът на Apple ID е най-добрият начин да създадете нов акаунт.

Щракнете върху Създайте своя Apple ID бутон, за да започнете.

След като създадете нов акаунт, трябва да го използвате за всяка услуга на Apple във всичките ви устройства на Apple. Не е добра идея да използвате два различни акаунта, защото това разделя вашите данни и покупки.

На iPhone или iPad отидете на Настройки > [Вашето име], след това превъртете до дъното и Отписване от стария си акаунт. След това влезте отново, като използвате новата си. Това трябва да промени акаунта за App Store, Apple Music, iMessage, FaceTime и други услуги.

За да направите същото на Mac, отворете Apple меню и отидете на Системни предпочитания > Apple ID. Изберете Общ преглед в страничната лента, след което щракнете Отписване.

Говорете с поддръжката на Apple за повече помощ

Повечето хора би трябвало да могат да използват акаунта си в Apple ID сега, без да срещат проблеми. Ако вашият iPhone или Mac все още казва „Сблъскахме се с проблем“, трябва да се свържете с поддръжката на Apple за повече помощ.

Разберете как да се свържете с екипа за поддръжка на Apple за да започнете безплатно чат един към един със съветник на Apple. Те трябва да могат да коригират всички проблеми с акаунта с вашия Apple ID.