През последните няколко седмици потребителите на Apple Music съобщават за голям проблем с iTunes. Когато синхронизирате собствената си музика с iTunes и Apple Music, услугата ще търси съвпадение на техните сървъри. Това е файлът, който Apple Music ще използва. Но проблемът е, че множество потребители са открили, че iTunes изтрива оригиналните файлове на тяхната музика (по този начин те ще загубят собствената си музика, когато отписване от услугата.) Като човек, който събира лична музикална библиотека от години, мога да разбера защо хората са напълно ядосани изключен. Но Apple ни уверява, че решението идва.
Преди това беше съобщено от Vellum че Амбър (за която само мога да предположа, че работи за AppleCare) каза на потребител, че софтуерът на iTunes „работи според предназначението“. Това означава, че изтриването на личната музика на този потребител не е грешка. Това кара потребителя, Джеймс, да напише подробна публикация в блога за проблемите с тази практика. По-късно Apple отрече това, което Амбър твърди.
Тогава Apple се свърза Примката за да ни увери, че е наясно с проблема:
„В изключително малък брой случаи потребителите съобщават, че музикалните файлове, запазени на компютъра им, са били премахнати без тяхното разрешение“, каза Apple. „Ние приемаме тези доклади сериозно, тъй като знаем колко важна е музиката за нашите клиенти и нашите екипи са фокусирани върху идентифицирането на причината. Не успяхме да възпроизведем този проблем, но пускаме актуализация на iTunes в началото на следващата седмица, която включва допълнителни предпазни мерки. Ако потребителят изпита този проблем, той трябва да се свърже с AppleCare."
Настръхвам при идеята за още една актуализация на iTunes, докато чакам неизбежната смърт на софтуера. Никога не съм говорил с някой, който обича iTunes. Но се надяваме, че предпазните мерки ще свършат работа и ще решат този дразнещ проблем.