Steve Jobs měl jedinečnou vizi pro svou společnost, svůj počítač a dokonce i své zákazníky. Jeho vedení vedlo Apple k tomu, aby se stal společností, jakou je dnes, a jeho nástupcem, Tim Cook, zúročil své odborné znalosti v oblasti dodavatelského řetězce, aby zahájil ještě ziskovější a úspěšnější Apple. Každý byl svého času generálním ředitelem. Cook by byl první, kdo by vám řekl, že stál na ramenou obra.
Příbuzný: Lisa Jobs sdílela příběhy svého otce se scénáristou Aaronem Sorkinem
Moje první setkání s jakýmkoli počítačem bylo v roce 1980 ve studovně střední školy. Skrz okna uzavřené místnosti vycházela zvláštní záře. Otevřel jsem dveře a objevil počítač Bell & Howell Apple II, na kterém běží hra s názvem Lemonade Stand. Byl jsem závislý. Rychle jsem se stal studentem počítačového programování a dostal jsem práci v místním obchodě s počítači, kde si pamatuji, že jsem si tehdy hrál s novými počítači Macintosh. Když jsem v roce 1984 promoval, dozvěděl jsem se, že některé univerzity měly speciální nabídku na tento nový Mac. Reportéři se zeptali spoluzakladatele Applu Steva Jobse, jak mohou obyčejní lidé získat tuto speciální nabídku. Jeho jednoslovná odpověď? "Zapsat."
Zapsal jsem se a studoval jsem elektrotechniku a počítačové inženýrství na Carnegie Mellon University. Během mého působení v CMU udělal Apple hloupý krok, když vykopl Steva Jobse z firmy, kterou spoluzaložil se Stevem Wozniakem. To se ukázalo jako požehnání, protože Jobs během té doby vytvořil NeXT (a Pixar). Jobs navštívil CMU, když používal školní operační systém Mach jako jádro svého nového počítače NeXT. Byl jsem jedním z mála lidí, kteří ho toho dne mohli vidět mluvit. Pamatuji si, jak hodil svou leteckou koženou bundu na židli a ta spadla na podlahu. Asistent to začal zvedat a jen řekl: "Nech toho." Měl důležitější věci na práci!
Bez Jobse byl Apple brzy na pokraji bankrotu. Společnost vyvinula příliš mnoho produktů a její marketing byl neinspirativní. Apple byl pranýřován za nedokonalé rozpoznání rukopisu svého přenosného digitálního asistenta Newton (ačkoli jsem toho svého miloval). Konkurent Michael Dell navrhl, aby Apple skončil, vše prodal a výnosy předal investorům. Místo toho Apple sáhl po Stevu Jobsovi a získal NeXT, čímž Jobse přivedl zpět do stáda.
Jobs převzal funkci generálního ředitele. Kvůli těžké finanční situaci Applu spolkl svou hrdost a obrátil se o pomoc na Microsoft, a to navzdory svému historickému soupeření s Billem Gatesem. V roce 1997 se Gates objevil na velké obrazovce na konferenci MacWorld, aby oznámil investici do Applu ve výši 150 milionů dolarů a slíbil zpřístupnění Microsoft Office pro Mac. Toto záchranné lano poskytlo Applu potřebný prostor (a financování), které potřeboval, a umožnilo Microsoftu postavit se jako něco jiného než zlý monopolista. Přestože byli konkurenty, Gates vždy obdivoval Jobsův cit pro design.
Jobs se stále musel potýkat s chaotickou produktovou řadou. Ukončil klonovací program Apple Newton a Macintosh, který licencoval svůj operační systém výrobcům, jako je Motorola. Uvědomil si, že ve výhradním vlastnictví hardwaru a softwaru existuje výrazná výhoda a cítil, že klony omezují zkušenosti s Apple. Apple byl pro „ty blázni“, jak je popsáno v reklamní kampani Think Different, kterou spustil. Ve srovnání s PC se Mac staly předvídatelnou, spolehlivou a integrovanou platformou „pro nás ostatní“. Pracovní místa zjednodušil produktovou řadu tím, že zavedl modely notebooků a stolních počítačů s modelem Pro každého z nich položka. Díky tomu bylo rozhodování o nákupu mnohem snazší, protože jste se museli rozhodnout, zda potřebujete a přenosné nebo stacionární zařízení a zda jste potřebovali vysoce výkonnou, vysoce rozšiřitelnou verzi nebo ne.
Jobs ale nezahodil všechno, co viděl v Applu. Poznal talent Jonyho Ivea, který dřel jako návrhář. Jobs mu dal svobodu a kontrolu, což vedlo k mnoha pozdějším úspěchům Applu.
Jobs dokonce praktikoval zjednodušování v osobním životě. Vědělo se, že nosí stejné oblečení – černý rolák, modré džíny a bílé tenisky New Balance. Vždy jezdil ve stejném stylu stříbrného Mercedesu, aby nemusel formálně dostávat SPZ. (Také se o něm vědělo, že parkuje na místě s handicapem, a jeho styl řízení bych nikomu nedoporučoval.) Jobs toho hodně prožil díky svému kultu osobnosti. Byl to jistě génius. Není divu, že jeho smrt zplodila ne jeden, ale dva životopisné filmy.
Počínaje rokem 2004 a později v roce 2009 Jobs ručně vybral Tima Cooka, který byl v té době provozním ředitelem, aby dočasně řídil podnik, protože Jobsův zdravotní stav se zhoršoval. Cook se oficiálně stal generálním ředitelem v roce 2011 těsně předtím, než Jobs zemřel. Cook byl tak loajální voják, údajně nabídl Jobsovi, že bude dárcem jater, ale Jobs odmítl.
Cook jako COO již prokázal svou hodnotu jako mistr dodavatelského řetězce v Applu a nikdy se nepokusil být novým Stevem Jobsem. Jeho klidné vystupování znamenalo, že nenadával zaměstnancům, ale přesto očekával vysokou úroveň nasazení a odbornosti. Jeden příběh vzpomínal na to, jak na schůzce vedoucí pracovník rozhodl, že je nutná cesta do Číny. Cook k němu vzhlédl a zeptal se, proč už není v letadle.
Za Cooka dosáhl Apple neslýchané úrovně úspěchu a nasměroval firmu na příležitosti k výnosům, které nejsou přímo spojeny s cykly upgradu počítačů a telefonů.
Díky Jobsovu odklonu od čistě prodejních počítačů se Cook's Apple rozšířil na lifestylové doplňky, a to díky nákupu Beats v roce 2014 za 3 miliardy dolarů, představení Apple Watch a spuštění předplatitelských služeb jako Apple Music a Apple TV Plus. Cook uznal chyby, jako jsou nedokončené Apple Maps, a investoval do vylepšení. Cook silně vsadil na Soukromía považovali to za konkurenční výhodu, což FBI velmi rozhořčilo. Jak se Apple stal jednou z nejúspěšnějších institucí na světě, stal se stále více cílem ekologů. I když puristé nemusí být nikdy spokojeni, prosazoval recyklaci a některé z nejnovějších zařízení Apple jsou částečně vyrobeny z recyklovaného hliníku. I když je třeba ještě pracovat, zejména se zahraničními dodavateli, nový Apple Campus v Cupertinu je soběstačný zázrak.
Z hlediska výroby a zásob se Cook odklonil od Jobsova zaměření na jednoduchost. Existují překrývající se modely MacBooků, iPadů a iPhonů, kvůli kterým je těžké určit, která volba je správná. Je snadné říci: „Steve Jobs by to neudělal,“ ale Jobs to nechtěl jako svůj odkaz. Věděl, že Disney byl paralyzován po ztrátě Walta Disneyho kvůli takovým postojům. Chtěl, aby zaměstnanci Applu dělali správnou věc, ne to, co si mysleli, že by Steve Jobs mohl chtít. Cook to výslovně předal zaměstnancům Applu na jednom z mnoha Jobsových pomníků. "Mezi jeho poslední radou, kterou pro mě a pro vás všechny měl, bylo, aby se nikdy neptal, co by udělal." ‚Jen dělej, co je správné.‘“ Cook si pamatuje a ctí Jobse, ale také respektuje jeho svěřence jako nezávislého myslitele.
Impérium Jonyho Ivea rostlo pod Cookem a nakonec zahrnovalo software i hardware. Nakonec konektor pro sluchátka iPhonu pod Iveovým provozem úplně zmizel, protože bezdrátová sluchátka a špunty se staly praktičtějšími. Apple vedl cestu a nebál se eliminovat technologii studeného krocana pod Cookem. Ive je dlouholetým znalcem luxusních hodinek a Apple Watch byly jeho mistrovským dílem. Je to skutečně nejmenší počítač, jaký kdy Apple postavil, a Ive miloval dělat produkty menší a tenčí. Tento důraz na tenčí a křehčí iPhony ale vedl k obětem na výdrži baterie a odolnosti. Bendgate a Antennagate byly výsledkem přeřazení formy nad funkci. Díky Iveovým návrhovým rozhodnutím existuje celé odvětví chráničů obrazovky a odolných pouzder. Apple se zdá být v pořádku s tlustšími telefony, když Ive odešel vést vlastní designovou firmu.
Příběh společnosti Apple je příběhem adaptace a zároveň vedení cesty. Oba generální ředitelé se přizpůsobili potřebám dne. Když měl Apple finanční potíže, Jobs zjednodušil produktovou řadu a požádal svého rivala o pomoc. Nyní, když je Apple jednou z nejúspěšnějších společností na světě, je Cook schopen expandovat na nové trhy, jako je zábava a bankovnictví. Za Jobse byl Apple jedním z prvních, kdo představil nové technologie, jako je grafické uživatelské rozhraní, myš, 3,5palcové diskety a optické disky. Byl také jedním z prvních, kdo skoncoval se stejnými technologiemi ve prospěch novějších, jako jsou dotykové obrazovky a cloud. Za Cooka vedl Apple zavedením Touch ID a jeho nahrazením Face ID. Fanoušci a zaměstnanci Applu se mohou s úctou ohlížet na Steva Jobse, ale sám Jobs plánoval nahradit své nejnovější produkty výrobou lepších. To platí o společnosti samotné. Jobs vybudoval skvělou společnost, která se pod Cookem ještě zlepšila. Je těžké argumentovat jejich úspěchem. Jobs byl muž, který řídil Apple, zatímco on to dělal, a Cook je muž, který ho řídil dnes.