Uživatelé Microsoft Teams mohou rychle nahrávat obrázky a GIFy ve svém týmovém chatu. Ve výchozím nastavení se statické i animované obrázky zobrazují jako miniatury náhledu.
Někdy se však může stát, že Teams nezobrazí obrázky. Obrázek není vidět v chatu. Místo miniatury náhledu se zobrazí pouze šedý nebo fialový obdélník. Nebo obrázky, které uživatelé připojili, úplně zmizí a Teams nezobrazí žádný zástupný symbol.
Tento problém se obvykle týká desktopového klienta. Jako rychlé řešení můžete přepnout na webovou verzi Teams pro zobrazení obrázků. Tento přístup však problém trvale nevyřeší.
Jak opravit týmy Microsoft, které nenačítají obrázky
Vymažte mezipaměť
Pokud Microsoft Teams nezobrazí obrázky, odhlaste se ze svého účtua zavřete aplikaci. Poté znovu spusťte Teams a přihlaste se. Toto rychlé řešení vyprázdní mezipaměť klienta. Zkontrolujte, zda Teams nyní úspěšně zobrazuje obrázky a GIFy.
Pokud problém přetrvává, proveďte hloubkové vyčištění mezipaměti. Chcete-li vyčistit mezipaměť aplikace pro stolní počítače, postupujte podle následujících kroků.
- Odhlaste se ze svého účtu Teams.
- Potom zadejte %appdata%\Microsoft\teams ve vyhledávací liště Windows.
- Otevřete následující složky jednu po druhé a odstraňte všechny soubory v nich uložené:
- \%appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Restartujte váš počítač. Spusťte Team a znovu se přihlaste. Zkontrolujte, zda se nyní obrázky načítají správně.
Pokud problém s obrázkem ovlivňuje také webovou verzi Teams, musíte to udělat vymažte mezipaměť prohlížeče.
- Klikněte na nabídku prohlížeče.
- Pak přejděte na Dějinya klikněte na Smazat údaje o prohlížení.
- Vyberte všechny tři možnosti, včetně Obrázky a soubory uložené v mezipaměti. Udeř Vyčistit data volba.
Podrobné pokyny viz Jak vymazat mezipaměť v prohlížeči Google Chrome.
Zakázat hardwarovou akceleraci
Další řešení, které fungovalo pro mnoho uživatelů, spočívá v deaktivaci hardwarové akcelerace.
- Spusťte Teams a přejděte na Nastavení.
- Klikněte na Všeobecné a zrušte zaškrtnutí Zakázat hardwarovou akceleraci GPU.
- Restartujte Teams a zkontrolujte, zda problém s obrázkem zmizel.
Někteří uživatelé potvrdili, že se problém nevrátil poté, co znovu povolili hardwarovou akceleraci.
Další opravy navržené uživateli
- Aktualizujte Microsoft Teams. Ujistěte se, že na svém počítači používáte nejnovější verzi aplikace.
- Zakažte a znovu povolte OneDrive. Ujistěte se, že OneDrive funguje správně. Všechny obrázky, které nahrajete do chatů Teams, se uloží na váš účet OneDrive. V důsledku toho, pokud OneDrive nefunguje správně, Teams nezobrazí obrázky správně.
- Pokud používáte iPhone, ujistěte se, že vaše zařízení používá místní úložiště pro zpracování fotografií, nikoli iCloud.
Dejte nám vědět, zda jsou obrázky nyní viditelné v chatu Teams.