Podzimní aktualizace Windows 10 byla zastavena společností Microsoft poté, co byly z jejich systémů odstraněny důležité soubory uživatelů
Poté, co si mnoho lidí stěžovalo na ztrátu svých souborů hned po stažení nejnovější aktualizace Windows, se Microsoft rozhodl pozastavit její distribuci. Zdá se, že uživatelé po stažení takzvané aktualizace Windows 10 z října 2018 (verze 1809) přišli o své dokumenty, hudbu, fotografie a celé složky. Microsoft také požádal lidi, aby svá zařízení používali co nejméně:[1]
Pokud jste ručně zkontrolovali aktualizace a domníváte se, že máte po aktualizaci problém s chybějícími soubory, minimalizujte používání dotčeného zařízení.
Všechno to začalo, když lidé začali vyjadřovat své stížnosti na různých fórech.[2] Podle nich zjistili, že jejich soubory z různých nesystémových složek byly smazány. Nejméně 470 lidí nahlásilo tyto problémy, včetně tohoto uživatele:
Včera večer jsem aktualizoval na 1809 a vše šlo hladce, ale pak jsem zjistil, že všechny moje soubory v Dokumentech jsou smazány. Pryč. Teplouš. To zahrnovalo mnoho důležitých dokumentů a finančních informací.
Bohužel systém Windows nemá žádné vysvětlení, proč tato aktualizace způsobila tyto problémy a kdy bude opravena. Společnost doporučuje lidem, aby kontaktovali podporu, pokud byly jejich soubory odstraněny ze složky Dokumenty. Jinak aktualizace nezpůsobila žádné škody.
Není to první problém s aktualizacemi systému Windows
Uvedla to Dona Sarkar, vedoucí programu Windows Insider Programme[3] ve svých tweetech, že podpora společnosti Microsoft má řešení pro dotčené zákazníky. To je důvod, proč bylo lidem doporučeno, aby kontaktovali linku podpory. Aktualizace systému Windows 1809 již není k dispozici pro ruční stažení
Bohužel při dalším hledání se v roce 2015 objevily problémy s aktualizací systému Windows. Největší pozornost však vzbudila nejnovější aktualizace Windows 10. Více než 50 % uživatelů, kteří si stáhli aktualizaci Windows 10 z dubna 2018, hlásilo problémy.[4]
Způsoby obnovení souborů po aktualizaci Windows 10 verze 1809
Kvůli této chybě mnoho lidí ztratilo své důležité soubory, včetně finančních dokumentů. Společnost Microsoft pozastavila tuto aktualizaci, ale neexistuje žádné vysvětlení ani oprava. Jak již bylo zmíněno, lidé z Microsoftu vyzývají zákazníky, aby kontaktovali linku podpory ihned poté, co si všimnou smazaných dat.
Podle jednoho uživatele podpora společnosti Microsoft nabízí obětem použití funkce Obnovení systému, která vyžaduje vytvoření bodu obnovení před upgradem 1809.[5] Můžete však také zkusit použít software pro obnovu dat, než se obrátíte na podporu společnosti Microsoft, aby našli a obnovili alespoň některé smazané soubory. Po celém světě jsou však stovky postižených uživatelů, takže nemůžeme zaručit, že tato metoda pomůže každému z nich.[6]