Jeden z mých zákazníků mi zavolal, aby mi oznámil, že najednou nelze odstranit e-maily aplikace Outlook z doručené pošty nebo jiných složek v aplikaci Outlook 2016. Problém nemožnosti odstranit e-mailové zprávy v aplikaci Outlook lze čelit v jakékoli verzi aplikace Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 nebo 2016) a v tomto tutoriálu najdete pokyny krok za krokem k vyřešení problém.
Problém v detailech: Když se pokusíte odstranit e-mailovou zprávu ze složky Doručená pošta v aplikaci Outlook pomocí klávesy 'DEL' (nebo kliknutím pravým tlačítkem -> Delete), Outlook zamrzne a nereaguje a jediný způsob, jak překonat toto chování, je zavřít a znovu otevřít Outlook aplikace. Po opětovném spuštění aplikace Outlook se zprávy odstraní, ale když se pokusíte smazat další e-maily, problém se znovu objeví.
Jak opravit: Nelze odstranit e-maily v aplikaci Outlook 2019, 2016, 2013 nebo 2010.
Metoda 1. Označit zprávy IMAP ke smazání v aplikaci Outlook. *
* Poznámka: Tato metoda funguje pouze pro IMAP účty.
Pokud nastavíte účet IMAP v aplikaci Outlook a nemůžete odstranit e-maily, použijte následující nastavení v Nastavení účtu.
1. Zavřít Výhled.
2. Navigovat do Kontrolní panel a otevřít Pošta. *
* Poznámka: Pokud nevidíte možnosti 'Pošta', nastavte 'Zobrazit podle' na 'Malé ikony', aby se zobrazily všechny položky ovládacího panelu.
3. Klikněte E-mailové účty.
4. Dvojitým kliknutím na svůj e-mailový účet zobrazíte jeho vlastnosti.
5. Klikněte Více nastavení.
6. Na Pokročilý v části Odstraněné položky vyberte následující možnosti a klikněte na OK:
- Označte položky ke smazání, ale nepřesouvejte je automaticky. Položky označené ke smazání budou trvale odstraněny, když budou položky v poštovní schránce vymazány.
- Vymazat položky při přepínání složek v režimu online.
7. Pak klikněte další -> Dokončit a Zavřít pro zavření všech oken.
8. Otevřete Outlook a problém by měl být vyřešen.
Metoda 2 Zvětšete maximální velikost datového souboru aplikace Outlook PST.
Jak možná víte, ve všech verzích Microsoft Outlooku jsou všechny informace aplikace Outlook (e-maily, kontakty, kalendář atd.) uloženy v jediném souboru s příponou .PST. Datový soubor PST aplikace Outlook má limit maximální velikosti v závislosti na verzi aplikace Outlook. (V aplikaci Outlook 2003 a 2007 je výchozí maximální velikost souboru PST 20 GB a ve verzích aplikace Outlook 2010, 2013 a 2016 je maximální limit velikosti 50 GB)
Pokud velikost souboru PST aplikace Outlook překročí maximální limit, pak nejběžnějším problémem je, že nemůžete přijímat nové e-maily nebo mazat e-mailové zprávy v aplikaci Outlook. Chcete-li tyto problémy vyřešit, jediným způsobem je zvýšit limit maximální velikosti pro datový soubor .PST. Udělat to:
1. Otevřeno Editor registru. Udělat to:
1. Současně stiskněte tlačítko Vyhrát
+ R klávesy pro otevření příkazového pole spuštění.
2. Typ regedit a stiskněte Vstupte otevřete Editor registru.
2. Přejděte na následující klíč registru podle verze aplikace Outlook: *
- Outlook 2016 nebo 2019: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
- Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
- Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
* Poznámka: Pokud 'PST' klíč neexistuje pod 'Výhled' klíč a poté jej vytvořte ručně. Udělat to:
A. Klikněte pravým tlačítkem myši na Výhled a ze zobrazené nabídky vyberte: Nový > Klíč.
b. U nového klíče zadejte jméno: PST.
3. V pravém podokně vytvořte následující dvě (2) hodnoty (pokud ještě neexistují): *
- MaxLargeFileSize
- WarnLargeFileSize
* Poznámka: Chcete-li vytvořit výše uvedené hodnoty:
A. Klepněte pravým tlačítkem myši na pravý panel a ze zobrazené nabídky vyberte: Nový > Hodnota DWORD (32 bitů).
b. Zadejte nové hodnotě název: MaxLargeFileSize a udeřit Vstupte.
C. Opakujte stejné kroky pro vytvoření nové hodnoty DWORD s názvem: WarnLargeFileSize
4.Dvojklik na 'MaxLargeFileSize' hodnota, vybrat Desetinný a v hodnotových datech zadejte typ větší velikosti v megabajtech (MB) podle následujících informací:
- 1 GB= 1024 MB
- V aplikaci Outlook 2010, 2013, 2016 a 2019 je maximální limit velikosti souboru PST 50 GB.
- V aplikaci Outlook 2003 a 2007 je maximální limit velikosti souboru PST 20 GB.
např. pokud chcete zvětšit velikost souboru datového souboru PST v aplikaci Outlook 2016 z 50 GB na 80 GB, nastavte hodnotu data 'MaxLargeFileSize' na 81920 *
* Poznámka:1 GB= 1024 MB, 50 GB= 51200 MB (50 x 1024), 100 GB=102400 MB (100 x 1024)
5. Pak, dvojklik na 'WarnLargeFileSize' hodnota, vyberte Desetinný a do hodnotových dat zadejte novou velikost varování v megabajtech (MB) podle následujících informací:
- Tato hodnota musí být nastavena alespoň na 95 % hodnoty 'MaxLargeFileSize'
např. V našem příkladu byla hodnota 'MaxLargeFileSize' nastavena na '81920'. Hodnota „WarnLargeFileSize“ tedy musí být nastavena na „77824“ (81920 x 95 %)
6. Po dokončení zavřete editor registru.
7. Otevřete Outlook a zkuste odstranit e-maily.
Metoda 3 Opravte datový soubor aplikace Outlook PST.
Poslední metodou k vyřešení problému „nelze odstranit e-maily aplikace Outlook“ je opravit datový soubor Outlook .PST pomocí nástroje pro opravu doručené pošty aplikace Microsoft Outlook (SCANPST.EXE). Udělat to:
1. Zavřít aplikace Outlook.
2. Otevřete Průzkumníka Windows a přejděte do následujícího umístění na disku:
- C:\Program Files\Microsoft Office\%OfficeVersion%\SCANPST.EXE
3.Dvojklik na SCANPST.EXE
4. Klikněte Procházet.
5. Vyberte datový soubor Outlook PST z níže uvedeného umístění:
- C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\YourEmailAccount. PST
6. Klikněte Start.
7. V závěrečné fázi opravy budete dotázáni, zda chcete vytvořit zálohu. Klikněte Ano.
8. Po dokončení procesu opravy zavřete Nástroj pro opravu doručené pošty.
9. Spusťte aplikaci Outlook.
A je to! Která metoda se vám osvědčila?
Dejte mi vědět, zda vám tento průvodce pomohl, a zanechte svůj komentář o své zkušenosti. Lajkujte a sdílejte tento návod, abyste pomohli ostatním.
Είμαι πολύ ευγνώμων για την καλοσύνη σας που μοιράζεστε τη σημαντική και εντυπωσιακή εμπειρία σας. Σας ευχαριστώ πολύ, Κωνσταντίνος, Είστε ένα μεγάλο πλεονέκτημα για την παγκόσμια κοινότητα.
Tohle se povedlo. Musel jsem trochu vyhledat soubor, který nebyl na místě uvedeném v tutoriálu, ale nebylo těžké ho najít