Chyby s modrou obrazovkou (také známé jako „modrá obrazovka smrti“ nebo „BSOD“ nebo „chyby STOP“) jsou nejobtížnějšími problémy, které se ve Windows řeší, protože většinu času, Problémy s BSOD se objevují náhle, když se systém zhroutí a bez zjevného důvodu (například po změně hardwaru nebo softwaru nebo kdykoli se pokusíte spustit konkrétní aplikace).
Chyby BSOD jsou běžně způsobeny poruchami hardwaru: vadná RAM, HDD nebo VGA, vadný zdroj napájení (PSU) nebo přehřátí. V ostatních případech mohou být problémy s modrou obrazovkou způsobeny nesprávným nebo poškozeným ovladačem zařízení, problémy s přetaktováním nebo napadením škodlivým softwarem.
Tento tutoriál obsahuje podrobné pokyny, jak řešit problémy s BSOD (modrá obrazovka smrti).
Jak vyřešit problémy s BSOD ve Windows 10, 8.1, 8, 7 nebo Vista.
Důležité: Než budete pokračovat v odstraňování problémů s BSOD pomocí níže uvedených metod:
1. Odpojte všechna externí připojená zařízení od systému (např. USB disk, flash disk, tiskárna atd.)
2. Ujisti se že
nezměnili jste svůj software nebo hardware: Pokud jste nedávno změnili hardware na vašem počítači (např. přidali jste více paměti RAM nebo jste vyměnili kartu VGA), nebo nainstalovali nový ovladač hardwarového zařízení nebo nový software (např. Antivirus), pak je pravděpodobně důvodem BSOD problém.3. Ujistěte se, že se váš počítač nepřehřívá. Zkontrolujte, zda je teplota hardwaru vašeho systému (CPU, paměť, GPU) normální a nepřehřívá se. Pro tento úkol můžete použít CPUID HWMonitor užitečnost. Pokud se váš systém přehřívá, očistěte počítač od prachu, který zůstal uvnitř, abyste předešli vysokým teplotám a provozním problémům. Nejlepší způsob, jak toho dosáhnout, je použít výkonný vzduchový ventilátor. Zajistěte také, aby nebylo zabráněno proudění vzduchu směrem ven.
4. Ujistěte se, že vaše RAM a HDD (pevný disk) jsou v pořádku: Problémy s modrou obrazovkou jsou mnohokrát způsobeny vadnou (vadnou) pamětí (RAM) nebo pevným diskem. Pokračujte tedy a diagnostikujte hardwarové problémy paměti a pevného disku vašeho systému podle pokynů v těchto výukových programech:
- Jak diagnostikovat hardwarové problémy vašeho pevného disku (HDD).
- Jak diagnostikovat problémy s pamětí (RAM) vašeho počítače.
Poznámka 1 Níže uvedené metody lze použít pouze v případě, že můžete spustit systém Windows "Normálně" nebo v "Nouzovém režimu" nebo v "Nouzovém režimu se sítí".
– Pokud jste čelili smyčce BSOD a nemůžete normálně spustit systém Windows (nebo v nouzovém režimu), pak jedinou možností, kterou musíte Řešení problémů s modrou obrazovkou je použití funkce "Obnovení systému" k obnovení systému do předchozího stavu pracovní stav.
- Chcete-li spustit nástroj Obnovení systému:
- V Windows 7 & Průhled, zmáčkni F8 klíč, pro vstup Pokročilé možnosti spouštění a pak si vyberte OpravitTvůj počítač.* Poté postupujte podle pokynů na obrazovce obnovit váš počítač do dřívějšího stavu.
* Návrh: Než vyzkoušíte možnost opravy, zkuste to a vyberte možnost "Poslední známé dobré nastavení“ možnost.
- V Windows 10, 8, 1 a 8 : V těchto edicích systému Windows nemůžete použít nabídku „F8“ – Rozšířené možnosti spouštění –, pokud systém Windows okamžitě havaruje. V tomto případě zkuste počítač okamžitě odpojit ze zásuvky (pokud jste vlastníkem notebooku, vyjměte také baterii) a poté počítač znovu zapněte. Normálně se spustí do režimu opravy. Pokud ne, musíte zavést počítač z instalačního (obnovovacího) média systému Windows, abyste mohli počítač obnovit do předchozího funkčního stavu.
- Jak vytvořit spouštěcí médium USB pro Windows 10.
- Jak vytvořit spouštěcí médium Windows 10 DVD.
Poznámka 2 Pokud žádná z níže uvedených metod nevyřeší problém BSOD, další pokyny naleznete v tomto článku: Jak vyřešit problémy s BSOD z modré obrazovky a informací MiniDump.
Společná řešení pro opravu modré obrazovky – BSOD – Problémy.
Metoda 1: Prohledejte počítač na přítomnost virů a malwaru a opravte BSOD.
Důležité: Před provedením zbývajících kroků se ujistěte, že je váš počítač 100% čistý od škodlivých programů, jako jsou rootkity, malware nebo viry. Chcete-li provést tento úkol, postupujte podle následujících kroků Průvodce rychlým skenováním a odstraněním malwaru.
Po kontrole/vyčištění počítače od virů zkuste normálně spustit Windows. Pokud problém BSOD přetrvává, pokračujte další metodou.
Metoda 2 Proveďte čisté spuštění, abyste vyřešili BSOD.
Další metodou, jak řešit problémy s BSOD, je zakázat všechny služby jiných společností než Microsoft, které se spouštějí automaticky při startu Windows. Udělat to:
1. zmáčkni Okna + R klíče k načtení Běh dialogové okno.
2. Typ msconfig otevřete nástroj Konfigurace systému a stiskněte Vstupte.
3. Na Služby tab šek a Zaškrtávací políčko Skrýt všechny služby společnosti Microsoft.
4. zmáčkni Vypnout všechno k deaktivaci všech služeb jiných společností než Microsoft počínaje spuštěním Windows.
5. Klikněte OK aplikovat změny a restartovat váš počítač normálně.
6. Po restartu:
i. Pokud můžete s počítačem pracovat normálně a bez chyb BSOD, otevřete soubor Konfigurace systému znovu a povolte jednu po druhé zakázané služby, dokud nezjistíte, která z nich způsobuje problém s modrou obrazovkou.
ii. Pokud problém BSOD přetrvává, pokračujte další metodou.
Metoda 3 Použijte SFC Scannow k opravě systémových souborů Windows.
Spusťte nástroj Kontrola systémových souborů (SFC) a opravte poškozené soubory a služby systému Windows. Udělat to:
1. Otevřete příkazový řádek s oprávněními správce.
- v Windows 7 & Průhled, jít do Start > Všechny programy > Příslušenství. Poté klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek a vybrat si Spustit jako administrátor.
- v Windows 10, 8.1 a 8: Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start systému Windows
a vyberte Příkazový řádek (administrátor)
2. V příkazovém okně zadejte následující příkaz a stiskněte Vstupte.
- SFC /SCANNOW
3. Počkejte a nepoužívejte počítač dokud nástroj SFC kontroluje a opravuje poškozené systémové soubory nebo služby.
4. Když nástroj SFC skončí, restartovat počítač a zkontrolujte, zda problém s BSOD přetrvává. Pokud ano, pokračujte další metodou.
Metoda 4. Odinstalujte a znovu nainstalujte základní ovladače zařízení.
Odinstalujte a poté znovu nainstalujte některé základní ovladače zařízení na váš systém, abyste zjistili, zda některý z nich nezpůsobuje problém BSOD. Ovladače zařízení, které většinou způsobují problémy s modrou obrazovkou, jsou následující:
- Ovladač grafického adaptéru
- Ovladač bezdrátového adaptéru
- Ovladač ethernetového adaptéru
Chcete-li provést tento úkol:
1. Odinstalujte první ovladač zařízení z výše uvedeného seznamu.
2. Restartujte váš počítač.
3. Stáhněte si nejnovější ovladač pro zařízení z webu výrobce. *
4. Znovu restartujte počítač.
5. Po restartu zkontrolujte, zda váš počítač funguje normálně bez chyb BSOD. Pokud ne, pokračujte a odinstalujte další uvedený ovladač ve výše uvedeném seznamu.
* Poznámka: V některých případech, zejména u grafických karet, je lepší stáhnout starší a stabilnější ovladač zařízení pro váš hardware.
- Související článek: Jak opravit „Ovladač zobrazení přestal reagovat“ – problém s BSOD.
Metoda 5. Odinstalujte antivirový/bezpečnostní software.
Odinstalujte veškerý bezpečnostní nebo antivirový software nainstalovaný v systému. V případě, že používáte Microsoft Security Essentials (Windows 7 nebo Vista) nebo Windows Defender (Windows 10 nebo 8), jako antivirový program, pak zabraňte spuštění příslušné služby při spuštění Windows pomocí Windows Registr. Udělat to:
1. Spusťte počítač v Nouzový režim.
2. zmáčkni Okna + R klíče k načtení Běh dialogové okno.
3. Typ regedit spusťte Editor registru systému Windows a klepněte na OK.
4. Přejděte na odpovídající klíč podle používaného antivirového programu MS:
-
Microsoft Essentials
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MsMpSvc
-
Windows Defender
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend
5. V pravém podokně dvojitým kliknutím otevřete Start hodnota.
6. Šek Desetinný a změňte údaje hodnoty z 2 na 4 a klikněte OK. *
* Možné hodnoty stavu služby:
0 = Spuštění
1 = Systém
2 = Automaticky
3 = manuální
4 = Zakázáno
7. Restartujte počítače a normálně se přihlaste k systému Windows.
i. Pokud můžete s počítačem pracovat normálně a bez problémů s BSOD, pak přeinstalujte antivirový software nebo použijte jiný program pro vaši bezpečnostní ochranu.
- Související článek: Nejlepší bezplatné antivirové programy pro domácí použití.
ii. Pokud problém BSOD přetrvává, pokračujte další metodou.
Metoda 6. Pomocí nástroje Obnovení systému obnovte systém Windows do předchozího bodu obnovení.
V některých případech se chyby s modrou obrazovkou začnou objevovat po aktualizaci systému Windows nebo po automatické aktualizaci ovladače hardwaru. V těchto případech je nejspolehlivější metodou řešení problémů BSOD obnovení systému do předchozího funkčního stavu. Udělat to:
1. zmáčkni Okna + R klíče k načtení Běh dialogové okno.
2. U typu pole "Otevřít". rstrui (nebo rstrui.exe) spusťte nástroj Obnovení systému a stiskněte OK.
3. lis další na první obrazovce.
4. Vyberte doporučený bod obnovení nebo zkontrolujte Zobrazit více bodů obnovení vyberte jiný bod obnovení (starší) a stiskněte další.
5. Postupujte podle pokynů na obrazovce a počkejte, dokud systém Windows neobnoví počítač ve zvolené datum/čas.
6. Po dokončení procesu obnovy se váš systém restartuje.
7. Pokud bylo obnovení systému úspěšně dokončeno, problém s BSOD pravděpodobně zmizí.
Jiné metody řešení problémů s BSOD.
1. Nainstalujte všechny důležité aktualizace systému Windows.
2. Nainstalujte nejnovější ovladače pro všechna periferní zařízení (tiskárna, skener atd.)
3. Zálohujte soubory a proveďte čistou instalaci systému Windows.
4. Pokud jste pokročilejší uživatel a chcete pokračovat v odstraňování problémů s BSOD, postupujte podle pokynů v tomto článku a zjistěte, který soubor, modul nebo ovladač způsobuje chybu BSOD: Jak vyřešit problémy s modrou obrazovkou přečtením informací BSOD a MiniDump.
A je to! Dejte mi vědět, zda vám tento průvodce pomohl, a zanechte svůj komentář o své zkušenosti. Lajkujte a sdílejte tento návod, abyste pomohli ostatním.