Chyba modré obrazovky „APC INDEX MISMATCH“ v souboru „win32kfull.sys“ se může objevit po instalaci kumulativní aktualizace pro Windows 10 KB5000802. Obvykle se vyskytuje chyba BSOD „APC INDEX MISMATCH“ způsobená ovladači win32kfull.sys a win32kbase.sys při tisku ve Windows 10, ale v mnoha případech k problému dochází při startu systému, který způsobí, že PC nepoužitelný.
Tento tutoriál obsahuje pokyny, jak vyřešit chybu BSOD APC_INDEX_MISMATCH způsobenou win32kfull.sys ve Windows 10.
Jak opravit: APC_INDEX_MISMATCH ve Windows 10.
Chcete-li snadno opravit chybu BSOD "APC INDEX MISMATCH" ve Windows 10, postupujte podle pokynů níže podle vašeho případu:
Případ A. Pokud se můžete přihlásit do Windows 10.
Pokud se můžete přihlásit do systému Windows 10, máte k vyřešení chyby „APC INDEX MISMATCH“ následující metody.
- Metoda 1. Odinstalujte aktualizaci KB5000802.
- Metoda 2 Nainstalujte aktualizaci KB5001649.
Případ B. Pokud se nemůžete přihlásit do Windows 10.
Pokud se nemůžete přihlásit do Windows 10, musíte opravit chybu „APC INDEX MISMATCH“ z prostředí Windows Recovery Environment (WinRE)* pomocí jedné z těchto metod:
- Metoda 3 Odinstalujte nejnovější aktualizaci z prostředí WinRE.
- Metoda 4. Obnovte svůj systém z předchozího funkčního stavu.
* Poznámka: Pokud se nemůžete přihlásit do Windows 10, ale můžete se dostat na přihlašovací obrazovku, udržet si a POSUN klepněte na tlačítko Napájení ikonu v pravém dolním rohu a vyberte Restartujte. Po restartu postupujte podle kroků v metoda-3 nebo Metoda-4 níže, abyste opravili BSOD "APC INDEX MISMATCH".
Chcete-li odinstalovat aktualizaci KB5000802, která způsobuje chybu BSOD "APC INDEX MISMATCH" v souboru "win32kfull.sys":
1. Jít do Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečeníy > Windows Update.
2. Klikněte Zobrazit historii aktualizací.
3. Vybrat a Aktualizace zabezpečení pro systém Microsoft Windows (KB5000802) a klikněte Odinstalovat.
4. Po odinstalaci restartovat váš počítač.
Alternativní metodou, jak opravit chybu „APC INDEX MISMATCH“ ve Windows 10, je stáhnout a nainstalovat Kumulativní aktualizace pro Windows 10 (KB5001649) z katalogu Microsoft Update.
Normálně se po obrazovce BSOD váš počítač automaticky restartuje na obrazovce Recovery.
1. Klikněte Viz pokročilé možnosti opravy.
2. Klikněte Odstraňte problémy -> Pokročilé možnosti -> Odinstalovat aktualizace.
3. Klikněte Odinstalujte nejnovější aktualizaci kvality.
4. Po odinstalaci aktualizace se normálně přihlaste do Windows 10.
5. Pokračujte ve stahování a instalaci KB5001649 aktualizujte, abyste zabránili opětovnému zobrazení chyby "APC INDEX MISMATCH".
Obnovení systému do předchozího funkčního stavu:
1. Na obrazovce Obnovení klikněte na Viz pokročilé možnosti opravy.
2. Klikněte Odstraňte problémy -> Pokročilé možnosti -> Obnovení systému.
3. Po restartu vyberte svůj účet a zadejte heslo, pokud ho máte. *
* Poznámka: Pokud máte v počítači více než jeden účet, vyberte jeden s oprávněními správce.
4. Na první obrazovce Obnovení systému klikněte na další. *
* Poznámka: Pokud na vašem počítači nebyly vytvořeny žádné body obnovení, klepněte na tlačítko Storno a postupujte podle pokynů na Metoda-3 výše, abyste problém vyřešili.
5. Vyberte předchozí bod obnovení a klikněte další.
6. Na další obrazovce klikněte Dokončit a čekání na dokončení procesu obnovy.
7. Po přihlášení do Windows pokračujte ke stažení a instalaci KB5001649 aktualizujte, abyste zabránili opětovnému zobrazení chyby "APC INDEX MISMATCH".
A je to! Která metoda se vám osvědčila?
Dejte mi vědět, zda vám tento průvodce pomohl, a zanechte svůj komentář o své zkušenosti. Lajkujte a sdílejte tento návod, abyste pomohli ostatním.