Je něco horšího, než když Roku nepřehrává audio nebo video obsah? Zdá se, že k tomuto problému dochází v nejhorší možnou dobu, kdy je trpělivost uživatelů testována.
Jak opravit problémy se zvukem Roku
Obecná řešení
Pokud je vaše zařízení Roku připojeno k vašemu televizoru nebo AVR, musíte udělat toto:
- Zkontrolujte nastavení hlasitosti, stiskněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti a ujistěte se, že hlasitost není na vašem televizoru zcela ztlumena.
- Vyberte správný vstup AVR a zkontrolujte nastavení hlasitosti (ujistěte se, že je vypnuté ztlumení).
- Zkontrolujte zvukové konektory a ujistěte se, že jsou správně zapojeny. Odpojte všechny kabely a znovu je připojte.
- Pokud je to možné, přepněte na jiný typ vstupu nebo port. Pokud je ten současný vadný, problém by mělo vyřešit přepnutí na jiný vstup.
- Pokud používáte konfiguraci AVR, zkuste zařízení připojit k jinému AVR.
- Otestujte připojení pomocí jiného kabelu. Vyměňte stávající kabel, pokud nefunguje správně.
- Odpojte zařízení Roku a TV od napájení a nechte zařízení odpojená po dobu dvou minut. Poté je znovu připojte a zkontrolujte, zda problém zmizel.
- Aktualizujte verzi softwaru. Jít do Nastavení → Systém → Aktualizace systému a stáhněte si nejnovější verzi systému.
Přepněte na Dolby Digital
Pokud používáte zařízení Roku s optickým připojením k AVR (optický kabel), povolte Dolby Digital jako režim zvuku.
- Jít do Nastavení a vyberte Zvuk
- Přejděte na HDMI a S/PDIF a změňte režim zvuku na Dolby D.
Přepněte do režimu Stereo
Pokud váš televizor nebo AVR není kompatibilní s prostorovým zvukem, přepněte do režimu Stereo, zejména pokud se problémy se zvukem vyskytnou, když se pokusíte použít jako režim zvuku prostorový zvuk.
- Navigovat do Nastavení → Zvuk
- Lokalizovat Režim zvuku a nastavte jej na Stereo
- Soubor HDMI na PCM-stereo pokud používáte optický port.
Jak opravit problémy s videem Roku
⇒ Poznámka: Potřebujete minimální rychlost stahování 3,0 Mbps pro SDTV, až 9,0 Mbps pro HD obsah a až 25 Mbps pro 4K HDR. Pokud nemáte dostatečnou šířku pásma, můžete zaznamenat různé problémy s videem, včetně ukládání do vyrovnávací paměti, nízké kvality videa, zadrhávání a tak dále.
Obecná řešení
- Zkontrolujte připojení. Navigovat do Nastavení → Síť → O. Pokud zařízení říká, že se nemůže připojit k internetu, proveďte následující:
- Zkontrolujte, zda váš ISP nemá nějaké problémy se sítí
- Restartujte modem/router
- Odpojte ostatní zařízení
- Snižte bezdrátové rušení z jiných zařízení
- Použijte jiné připojení k internetu (mobilní hotspot, pokud je to možné).
- Použijte jiný port HDMI a kabel.
Odstraňte problematický kanál
Pokud se problém s videem týká pouze jednoho nebo dvou kanálů, zkuste je odstranit.
- Klikněte na nabídku a přejděte na Streaming Kanály
- Otevři Obchod kanálů
- Vyberte kanál, který chcete smazat
- Vybrat Odebrat kanál volba.
- Restartujte zařízení a poté přidejte problematické kanály zpět.
Použijte nižší přenosovou rychlost
Roku automaticky upravuje datový tok v závislosti na rychlosti vašeho síťového připojení a odvádí opravdu dobrou práci.
Pokud však služba používá vysokou přenosovou rychlost a vaše připojení se náhle stane nestabilním, zkuste přenosovou rychlost snížit.
- Stiskněte pětkrát Home na dálkovém ovládání
- Poté stiskněte třikrát zpětné skenování a dvakrát dopředu skenování
- The Přepsání bitové rychlosti obrazovka by nyní měla být viditelná
- Přejděte na Ruční výběr a snižte datový tok.
Kontaktujte podporu Roku nebo výrobce vašeho televizoru
Pokud nic nefungovalo, požádejte o další podporu podporu Roku a/nebo výrobce vašeho televizoru.