Jak opravit problém s tiskárnou HP na Macu?

Otázka

Problém: Jak vyřešit problém s tiskárnou HP v systému Mac?

Dobrý den, potřebuji naléhavou pomoc. Svou tiskárnu HP Laserjet Pro 400 jsem používal velmi dlouho a najednou přestala fungovat. Místo vytištění dokumentu jsem od Gatekeepera obdržel varování, které říká, že „HPDeviceMonitoring.framework“ poškodí váš počítač. Nahlaste malware společnosti Apple.“ Dostal se do mého počítače skutečně malware, nebo je s mou tiskárnou něco v nepořádku?

Vyřešená odpověď

Nedávno si uživatelé začali stěžovat na alarmující vyskakovací zprávu na svých verzích macOS Catalina nebo Mojave, kdykoli se pokusili použít své tiskárny HP. Podle velké většiny zpráv prostě přestal fungovat software tiskárny HP a varuje, že je škodlivý s „hpPostProcessing.bundle“ poškodí váš počítač. Nahlaste malware společnosti Apple.“

Jak je zřejmé, mnoho uživatelů to hluboce znepokojovalo, nejen proto, že jejich tiskárna HP nefunguje na Macu, ale také proto, že měli podezření, že se do jejich zařízení mohl nabourat virus. Skutečně došlo k mnoha případům, kdy „Poškodí váš počítač“ souvisel s malwarovými infekcemi. Gatekeeper v zásadě rozpozná veškerý neautorizovaný software a jeho součásti a označí jej jako potenciálně škodlivý.

Byl tedy váš software tiskárny HP infikován? S největší pravděpodobností ne. Chcete-li připojit tiskárnu k počítači a správně fungovat, musíte nainstalovat softwarové ovladače. S novými změnami v zásadách macOS byl certifikát, který se používá k podepisování ovladačů HP, vývojářem stažen, a proto „HPDeviceMonitoring.framework poškodí váš počítač. Nahlásit malware společnosti Apple“ nebo se zobrazí podobná chyba. Podle mluvčího společnosti HP byla akce zahájena „neúmyslně“:^[2]

Neúmyslně jsme zrušili přihlašovací údaje u některých starších verzí ovladačů Mac. To způsobilo dočasné přerušení pro tyto zákazníky a pracujeme s Apple na obnovení ovladačů. Mezitím doporučujeme uživatelům, kteří mají tento problém, aby odinstalovali ovladač HP a použili nativní ovladač AirPrint k tisku na své tiskárně.

Pokud tedy používáte macOS Catalina nebo Mojave a vaše tiskárna HP nefunguje, můžete narazit na vyskakovací oznámení související s následujícími procesy:

• hpPostProcessing.bundle
• hpdm.framework
• HPDeviceMonitoring.framework
• ProductImprovementStudy.hptask
• FaxArchive.task
• ScanEventHandler.app
• hpPostProcessing.bundle
• hplaserjetzjs.bundle
• hpraster.bundle
• ScanEventHandler.app
• commandtohp.filtr

Nyní, zatímco problém běžně souvisí se zrušeným certifikátem ovladače a všichni uživatelé, kteří jím trpí, potřebují Chcete-li počkat, až společnost HP vydá softwarové ovladače s platným certifikátem, existuje způsob, jak vyřešit problémy s tiskárnou HP Mac. K tomu je potřeba odinstalovat aktuální tiskárnu a zatím používat obecné ovladače.

"hpPostProcessing.bundle" poškodí váš počítač. Oprava vyskakovacího okna nahlásit malware společnosti Apple

Jinými slovy, oprava hpPostProcessing.bundle” poškodí váš počítač. Nahlásit malware společnosti Apple“ a podobná vyskakovací okna, musíte odinstalovat aktuální ovladače a nainstalovat obecné ovladače, které lze dočasně použít k tisku prostřednictvím zařízení HP.

Tiskárny HP připojené k počítačům Mac nejsou jediným problémem, který, jak se zdá, ovlivňuje uživatele počítačů. Zdá se, že u všech produktů HP, jako jsou skenery HP, se také objevily chyby a tvrdily, že tato zařízení poškodí počítač.

Jako preventivní opatření také důrazně doporučujeme provést úplnou kontrolu systému pomocí ReimagePračka Mac X9 nebo jiný bezpečnostní software, aby se zajistilo, že žádný malware^[3] se skrývá ve vašem Macu. Odstraní také scareware, adware, potenciálně nežádoucí programy,^[4] a další malware, který by se mohl nacházet ve vašem zařízení, aniž byste o tom věděli.

Krok 1. Odinstalujte svou aktuální tiskárnu HP z macOS

Jako první krok byste měli odebrat vaši aktuální tiskárnu HP z Macu. Jak na to:

• Klikněte na Jablečné menu a poté vyberte Systémové preference
• Vybrat Tiskárny a skenery Vyberte Tiskárny a skenery
• Vybrat tiskárna HP jedním kliknutím
• Klikněte na tlačítko Odebrat “—“ Stiskněte "-" pro odebrání tiskárny
• Potvrďte pomocí Smazat tiskárnu. Odebrat tiskárnu

Krok 2. Odstraňte související složku tiskárny HP

Nejprve byste se měli ujistit, že můžete zobrazit složku Library:

• Otevřeno Nálezce a klikněte na Zobrazit > Zobrazit možnosti zobrazení
• Klíště Zobrazit složku knihovny
• Dále klikněte na Jít a vyberte Přejděte do složky
• Vepište ~/Knihovna a klikněte Jít
• Pak vybírejte Tiskárny
• Smazat HP složka. Odstraňte složku HP

Krok 3 Chcete-li vyřešit problémy s tiskárnou HP v systému macOS, nainstalujte obecné ovladače

Jak je zřejmé, jedná se pouze o dočasnou opravu problémů s tiskárnou HP, protože výrobce tiskárny potřebuje vydat funkční ovladače, které by nebyly v rozporu s nejnovějšími verzemi macOS, včetně Catalina.

• Stažení Software HP Easy Admin z Oficiální stránky HP [nebo klikněte na odkaz pro přímé stažení]
• V případě, že Chrome stahování zablokuje, klikněte na šipku vedle stahování a vyberte Držet
• Dvakrát klikněte na Aplikace HP_Easy_Admin složku, kterou chcete extrahovat
• Přijměte licenční smlouva Nainstalujte software HP Easy Admin
• Ze seznamu vyberte Modelka vaší tiskárny
• Nyní vyberte vhodný jazyk, zemi atd.
• Vybrat Základní software a HP Easy Scan
• Klikněte Stažení

Krok 4 Resetovat tiskový systém

V některých případech uživatelé uvedli, že resetování systému tiskárny bylo řešením, které potřebovali k vyřešení problémů s tiskárnou a skenerem HP. Jak na to:

• Na počítači Mac vyberte Jablečné menu
• Přejděte na Předvolby systému a vyberte Tiskárny a skenery
• stiskněte a podržte a Řízení klávesa na klávesnici (na levé straně nového okna)
• Když se objeví nová možnost, vyberte Resetovat tiskový systém. Resetovat tiskový systém

Doufejme, že vám to pomohlo vyřešit problém s tiskárnou HP, dokud společnost HP nevydá certifikované ovladače.

Opravte své chyby automaticky

Tým ugetfix.com se snaží ze všech sil pomoci uživatelům najít nejlepší řešení pro odstranění jejich chyb. Pokud se nechcete potýkat s technikami ruční opravy, použijte automatický software. Všechny doporučené produkty byly testovány a schváleny našimi profesionály. Nástroje, které můžete použít k opravě chyby, jsou uvedeny níže:

- patentovaný specializovaný opravný program Windows. Provede diagnostiku vašeho poškozeného PC. Prohledá všechny systémové soubory, knihovny DLL a klíče registru, které byly poškozeny bezpečnostními hrozbami. - patentovaný specializovaný opravný program Mac OS X. Diagnostikuje váš poškozený počítač. Prohledá všechny systémové soubory a klíče registru, které byly poškozeny bezpečnostními hrozbami.
Tento patentovaný proces opravy využívá databázi 25 milionů součástí, které mohou nahradit jakýkoli poškozený nebo chybějící soubor v počítači uživatele.
Chcete-li opravit poškozený systém, musíte si zakoupit licencovanou verzi nástroje pro odstranění malwaru.

lis